2008. Június 3. F e l e l ő s s é g ü n k t e l j e s t u d a t á b a n „Családi Kasszasikerek” Öngondoskodás Program 2009

A bankautomata (ATM) használata

F e l e l ő s s é g ü n k t e l j e s t u d a t á b a n Mi az ATM? Automated Teller Machine = bankjegykiadó automata  A bank által forgalmasabb helyeken elhelyezett, bankkártyával igénybe vehető, elektromos készülék.  A bankjegykiadáson kívül egyéb műveletekre is képes lehet (például átutalás, mobilfeltöltés, befizetés).

F e l e l ő s s é g ü n k t e l j e s t u d a t á b a n Hogyan használjuk? Üdvözöljük bankunkban! Kérjük, üsse be PIN kódját , 9 Stop Törlés OK

F e l e l ő s s é g ü n k t e l j e s t u d a t á b a n A gép nem harap  kövessük nyugodtan a gép útmutatásait  ha bármit elrontanánk  javíthatunk, törölhetünk  újrakezdhetjük a műveletet  a bank visszaadja vagy pótolja a jóhiszemű ügyfél lenyelt kártyáját TIPP! Saját bankunk ATM- jeiből olcsóbb pénzt felvenni TIPP! Aki gyengébben lát, tegye fel a szemüvegét még a bankautomata használata előtt.

F e l e l ő s s é g ü n k t e l j e s t u d a t á b a n Hogyan használjuk? 1. lépés: Helyezzük a kártyát a megfelelő nyílásba!  Feliratok és piktogramok jelölik  a különböző nyílások funkcióit,  a kártya behelyezésének helyes irányát. TIPP! A készpénz befizetésére vagy bizonylat kiadására szolgáló lyukakba nehéz begyömöszölni a kártyát, és nem kapunk érte cserébe semmit.

F e l e l ő s s é g ü n k t e l j e s t u d a t á b a n Hogyan használjuk? 2. lépés: A billentyűzet segítségével válasszuk ki a megfelelő nyelvet, majd kövessük a képernyőn megjelenő utasításokat! Magyar English DeutchItaliano Español Française

F e l e l ő s s é g ü n k t e l j e s t u d a t á b a n Hogyan használjuk? 3. lépés: Írjuk be a billentyűzet segítségével a PIN kódot , 9 Stop Törlés OK

F e l e l ő s s é g ü n k t e l j e s t u d a t á b a n Hogyan használjuk? 4. lépés: Válasszuk ki a képernyőn felkínált műveletek közül a megfelelőt a képernyő közelében elhelyezett billentyűzet segítségével! Például:  készpénzfelvétel  mobiltelefon feltöltés  befizetés befizetés mobiltelefon feltöltés készpénzfelvétel

F e l e l ő s s é g ü n k t e l j e s t u d a t á b a n Hogyan használjuk? Például készpénzfelvétel esetén:  Kiválasztjuk a felkínált lehetőségek közül a megfelelő összeget, illetve ha ettől eltérő összegre van szükségünk, akkor a billentyűzet segítségével beírjuk.  Megjelöljük, hogy bizonylatot kérünk-e.  Elindítjuk a tranzakciót.  Elvesszük a kiadott pénzt és bizonylatot. Például telefonfeltöltésnél:  Beírjuk a feltölteni kívánt telefon számát,  a feltöltés összegét,  és elindítjuk a tranzakciót. 5. lépés: A választott műveletnek megfelelően kövessük a gép utasításait!

F e l e l ő s s é g ü n k t e l j e s t u d a t á b a n Hogyan használjuk? 6. lépés: Vegyük ki a gépből a kártyánkat!  NE felejtsük a gépben a kártyánkat!!! TIPP: Bizonyos géptípusok a készpénz kiadása előtt adják ki a kártyát, és erre hangjelzéssel figyelmeztetik az ügyfelet.

F e l e l ő s s é g ü n k t e l j e s t u d a t á b a n  Nézzünk körül, mielőtt ATM-et használunk!  Jól megvilágított, frekventált helyen található automatát válasszunk.  Beltéri ATM esetén ne legyen velünk idegen a gép környékén.  Ellenőrizzük, hogy az automatán nincs-e manipulációra utaló jel!  Az automata bankjegykiadó nyílása környékén nem lehet a géptől különálló fém- vagy kartondarab, ragasztócsík, toldás, se fólia a billentyűzeten. Mire ügyeljünk?

F e l e l ő s s é g ü n k t e l j e s t u d a t á b a n  Az utánunk sorban állók ne láthassák PIN kódunkat, illetve az általunk felvenni kívánt összeget.  Az ATM billentyűzetére semmilyen biztonsági kamera nem irányulhat.  Ha ilyet látunk, mindenképpen takarjuk el a billentyűzetet a PIN kód beütésekor!  Készpénzfelvételt követően ne az ATM előtt kezdjük el számolni a pénzt.  A tranzakcióról készült bizonylatot vigyük magunkkal.  Ne felejtsük a kártyát az automatában! Mire ügyeljünk?

F e l e l ő s s é g ü n k t e l j e s t u d a t á b a n  A benyelés oka lehet pl.  műszaki hiba,  hibás PIN többszöri beírása,  már letiltott kártya használata.  A jóhiszemű ügyfélnek a bank visszaadja a kártyát.  Ha az ATM mellett bank is található, először ott próbálkozzunk.  Ritkán, de előfordul, hogy biztonsági okokból a bank kivon a forgalomból egy-egy „gyanús” bankkártyát. Megette az ATM a kártyámat!!!

F e l e l ő s s é g ü n k t e l j e s t u d a t á b a n Szerzők, források  A prezentációt a Budapesti Corvinus Egyetem Tanárképző Intézetének diákjai bocsátották a Program rendelkezésére Dr. Daruka Magdolna egyetemi docens vezetésével.

F e l e l ő s s é g ü n k t e l j e s t u d a t á b a n © 2009, Családi Kasszasikerek Program PowerPoint segédanyagok, második kiadás, június A kiadvány a Családi Kasszasikerek Pénzügyi Öngondoskodás Program gondozásában készült. A program társult tagjai:  Budapesti Corvinus Egyetem  United Way Magyarország  Magyar Máltai Szeretetszolgálat Közép-Magyarországi Régiója  Lakásotthonok Országos Szakmai Egyesülete (LOSZE)  SOS Gyermekfalu  Provident Pénzügyi Zrt. Köszönetnyilvánítás  Az International Personal Finance-nek, a Provident Pénzügyi Zrt. Brit anyavállalatának, amely a Családi Kasszasikerek Program rendelkezésére bocsátott számos értékes pénzügyi oktatási alapanyagot és tapasztalatot  A Junior Achievement Magyarországnak, mely hozzájárult a Családi Kasszasikerek Program 2007-es első kéziratának kifejlesztéséhez  A Greenlight Reklámügynökségnek, amely kialakította a program vizuális arculatát és gondozta a tananyag ezen kiadását  Partig Kis Rómeó Viktornak, aki önkéntesként részt vett a kézirat szerkesztésében