dr.Cseh Zoltán - Körmendi György SPSS Hungary „A holisztikus SPSS” avagy: hogyan használható ki az SPSS (majdnem) teljes eszköztára dr.Cseh Zoltán - Körmendi György SPSS Hungary

Az üzleti probléma: termékfejlesztés Az SPSS legfontosabb termékei, termékcsoportjainak bemutatása egy egységes demo-n keresztül Az üzleti probléma: vásárlói kártya bevezetése, ehhez: 1.) Adatokat gyűjtünk a Dimensions segítségével, aztán 2.) egyesítjük, majd átalakítjuk az SPSS és a Clementine használatával, majd 3.) modelleket készítünk a Clementine-nal, 4.) majd alkalmazásba integráljuk az egészet a Predictive Enterprise Services-zel, 5.) végül kampányt optimalizálunk a célcsoportunkra a Predictive Application-nel /Tesszük mindezt végig egységes adatbázis környezetet használva/

Az üzleti probléma: termékfejlesztés kimutatások MS Office Internet Riporting Predictive Enterprise Services SPSS Dimensions Clementine Predictive Applications Analytical DB DB2 DB1 Operational CRM

Dimensions kérdőíves felmérési folyamat ELEMZÉS & PUBLIKÁLÁS ADATGYŰJTÉS AUTOMATIZÁLÁS mrInterview mrStudio mrTables WEB Egyedi igényekre szabott feldolgozás Válaszok adathalmaza Eredmények The Survey Process Our Dimensions technology platform offers tools that are completely open and scalable, and allow you to customise the process - with a battery of reporting and publishing technologies that work in harmony to help you to deliver improved efficiencies, valid results and cost savings within your authority. In this example I have illustrated the process for electronic data capture using SPSS’ Web surveying technology. SPSS covers the full range of multi-modal data collection methodologies from paper questionnaires and scanning through to utilising hand-held PDA’s and WAP phones. The general procedures are really the same where you can easily author your survey once and then efficiently distribute in numerous ways. As mentioned previously the survey process comprises 3 main areas; Data Capture, Analysis, and Reporting. I will go into more detail about each of these and how SPSS have developed sophisticated, yet easy –to-use solutions that assist in these specific procedures. DATA CAPTURE The process starts with the authoring of the survey. Here you create the questions and responses that you require within your survey. InterviewBuilder Part of the mrInterview Solution, Interview Builder is a web-based tool for building online surveys (mrInterview). InterviewBuilder breaks down the task of defining questions into three stages: basic, advanced and presentation. This approach enables you to draft the basic outline of your questionnaire without having to define the detailed structure and content of each question, unless, of course, you wish to do so. At the basic level, you define the question name (a default is supplied), the question text and, if appropriate, the list of responses from which choices may be made. The advanced level allows you to complete the definitions by defining, for example, response types for categorical choice lists or valid ranges for numeric questions. The presentation level currently applies only to mrInterview questionnaires and defines how the question should appear on the screen. mrTranslate The next stage could be mrTranslate for questionnaires that require translation. mrTranslate is an easy to use, windows based translation tool. All questions that need translation are displayed to the translator, all logic and routing are kept separate, ensuring this will not be corrupted. The base language i.e. English is displayed and the translator can start translating in the language window provided. This can include a wide variety of non-romanised characters such as Chinese and Greek. Any notes or comments they may have can be added and a little note symbol appears alongside the question. Questions can also be flagged for attention by the survey author. When the translator has completed the job, the file is sent back to the survey author who can then progress the Foreign Language version to the formatting stage. The translator does not have to understand anything about the authoring or formatting of the questionnaire. mrInterview mrInterview is a browser based solution for fielding and managing large or small web projects. It includes the security, access, permissions, and features you need to easily create and administer surveys, and report on data through a Web browser (InterviewReporter). Begin your survey project on the Web and work online through the entire project. You don’t need specialists to create surveys. Anyone in your organization with the proper access can create one. mrInterview was developed for capturing survey information for market research agencies and therefore this solution has many unique advantages over that of standard “static” web-page questionnaires. Capabilities such as routing (where, based upon your previous answer, the next page you will see is highly specific to an individual response), multimedia (i.e. video and sound) displays within the survey, and “pausing” (where you can stop and restart within your own survey when you have time) are but a few examples. ANALYSIS When all the responses have been collected from the survey the next main stage in the survey process is to analyse the data. In some cases an initial exploratory overview of the data is required and this can take the form of descriptive statistics. SPSS have developed a solution that allows this procedure to be undertaken with the minimum of fuss. mrTables mrTables is a flexible browser based and secure system for creating dynamic tables that you can view, interact with online, and publish to a variety of formats. mrTables gives you the ability to effortlessly create tabular reports via a graphical user interface. Using the mrTables interactive windows interface, descriptive menus and simple drag-and-drop facilities, even the most complex of tables, together with automated graphical output, can be easily constructed. REPORTING When the analysis is complete the next stage is to distribute this information to the intended information consumers. Whilst SPSS have developed comprehensive analytical tools that allow for the export of professional looking and sophisticated tables and graphs they have also considered that there should be a “real-time” reporting function as part of a Web-based survey application. InterviewReporter Part of the mrInterview Solution, Interview Reporter is a simple browser-based tabulation tool that displays dynamic results from your interviews. Users can tabulate & monitor results as they come in, or wait until the project is complete and explore the interactive results online. InterviewReporter allows you to create simple tables using variables from your interview data. The tables can be simple topline tables showing the number of respondents present in each category of a single variable, or they can be two-dimensional cross-tabulations using one or more variables on the side and top of the table. Because of SPSS’ long statistical heritage and strength in World leading Predictive Analytic applications, turning data into information has been made easy with this seamless process illustrated.

Dimensions Data Model mrInterview Online Surveys & Telephone Research Agencies Internal Information Data Model Your Intranet Dimension Portal crosstabs Automation Unified Scripting Data Management mrTables powerpoint mrStudio

Dimensions – következő lépés Hogyan kamatoztathatja a vállalat a Dimensions nyújtotta lehetőségeket?

mrInterview Teljes körű megoldás nyújt webes projektek menedzselésére és a terepmunka elvégzéséhez. Kérdőívek készítése web-alapú szerkesztő eszközzel Adatai biztonságának védelme Mintaadatok betöltése mintaadatbázisba Professzionális megjelenésű kérdőívek készítése Az összegyűjtött adatok analitikus eszközökbe történő feltöltése

Eszözök & minták Kérdéstípusok Single choice Multiple choice Integer Real Open-ended Numeric grids Categorical grids Display texts Defined lists

Szerkesztő eszköz - Interview Builder   Szerkesztő eszköz - Interview Builder Web-alapú eszköz online kérdőívek készítéséhez Felhasználók hozzáférésének ellenőrzése Tartalmazza a gyakran használt kérdések és kérdőívek listáját Műszaki tudás nélkül is jól használható intranetes és internetes kérdőívek készítése. Kis és nagy volumenű kutatások elvégzését is lehetővé teszi – és a kapacitása tovább bővíthető

mrInterview – Kérdőív készítése

mrInterview – Beépített kérdőív minták

mrInterview – Válaszadói nézet

Telefonos interjú - mrInterview CATI Minta menedzsment A felhívandó rekordok kiválasztása Új időpont rögzítése foglalt vagy megválaszolatlan hívások esetén Az adott időpontban újra hívandó rekordok a megfelelő időben jelennek meg A rekordokat a meghatározott prioritási sorrendnek megfelelően választja ki. Értesítés / Reporting Elérhető minták Mintainterjúk eredményei Megbeszélt időpontok

Supervisor képernyő

Call Center munkatárs belépő ablak

Időpontok egyeztetése

Minta elemzése

Call center eredmények munkatársanként

Interjú eredmények exportálása

Dimensions licenszvásárlási módok Internetes szolgáltatás 7x24 órás támogatás Személyre szabhatóság E-mailben elküldhető kérdőív link Akár havi bérleti konstrukcióban Örökös licensz Egyszeri kiadás éves rendszerkövetéssel

Text Analysis

Dimensions mrStudio

mrStudio Bármilyen kutatási adat kezelése Más típusú adatforrásokkal is használható. Felhasználja a mindennap használt alkalmazásokat Word PowerPoint Excel Windows scheduler Kapcsolt adatbázisból kérdőív adatok kivonatolása Powerful Dimensions™ Scripting technológia

mrStudio üzleti előnyök Kiválóan alkalmas “wave” kutatások prezentálására Időtakarékos Hibák kiküszöbölése Gyors projekt irányváltást tesz lehetővé A scriptek műszaki tudással nem rendelkezők által is végrehajthatók Az információ azokhoz jut el, akiknek szüksége van rá Érthető prezentálás lehetősége

mrStudio – Hatékony scripting

mrStudio – Automatizált eredmények!

mrStudio – Automatizált eredmények!

Dimensions mrTables

mrTables Browser alapú rendszer egyszerű és bonyolult táblázatok létrehozására Közös használat – Több felhasználó egyidejű munkáját teszi lehetővé ugyanazon a projekten Táblázatok készítése a megrendelők számára vagy lehetőség a kutatók számára, hogy komplex elemzéseket készítsenek a kollegák vagy fogyasztók számára DimensionNet security – ellenőrzi melyik felhasználónak van hozzáférése az adatokhoz és mely projektek láthatóak az egyes felhasználók által mrTables an easy to use yet powerful tabulation package for the different users in your organisation. Allow different users at different levels in your organisation or the customers organisation to create accurate timely decisions from their desktop.

mrTables Eredményekhez való azonnali hozzáférés Filter & Drill down Hatékony eszköz összefüggések kimutatására Dinamikus szűrési lehetőségek Sokrétű export lehetőségek Export Excel-be HTML PowerPoint Word más SPSS analitikus Web Server alkalmazások Though mrTables as an easy to use package this does not mean less functionality. It is a powerful and fast tool for creating tables, you can nest these tables with any combination for rows or columns. As you create the table you can see the positioning of variables and how the table will look directly on the screen. Many options are available to help you find the variables, the way they are viewed can be changed, ordering e.g. alphabetical, type etc. You can display the variable on its own for those that are familiar with the data set or with a description. Users can create simple or complex filters for further analysis, these filters are easily created by simply dragging and dropping. The easy to use interface for the creation of filters guides the users through/

mrTables – Táblázat létrehozása

mrTables – Táblázat létrehozása

mrTables – Táblázat létrehozása – Grafikonok

mrTables – Eredmények exportálása

mrTables – Exportálás Excel-be

mrTables – Exportálás web-re

mrTables - Export PowerPoint-ba

mrTables – Műveletek cellákkal

mrTables - Súlyozás

mrTables - Statisztikák

mrTables – Változók szerkesztése

mrTables - Szűrés

mrTables – Változók összekapcsolása

mrTables – Változók egyesítése

mrTables – Hálók létrehozása

mrTables – Hálók eredményei