Vezetés és vezetők

I. VEZETÉS ÉS VEZETŐK A VEZETÉS TERMÉSZETE A vezető egyik legfontosabb feladata A vezetés kulcskérdés – a vezetők kulcsemberek A kulcsemberek sokszorozó hatása MI A VEZETÉS? A vezetés fogalmának meghatározása A vezetés komplexitása A vezetés átható jellege VEZETŐI TÍPUSOK Vezetési szintek Vezetési területek A VEZETÉS FUNKCIÓI Tervezés

Szervezés Közvetlen irányítás Ellenőrzés VEZETŐI SZEREPEK Csapatépítő Összekötő Kommunikátor Delegáló Teljesítményösztönző Teljesítményértékelő Konfliktuskezelő Innovátor Döntéshozó Szóvivő Oktató és tanácsadó

VEZETŐI KÉSZSÉGEK Konceptuális készségek Kommunikációs készségek Interperszonális készségek Szakmai készségek A SIKERES VEZETÉS Hatékonyság Eredményesség HOGYAN VÁLHAT SIKERESSÉ A VEZETŐ? Oktatás Gyakorlat

A vezetés természete

A vezető egyik legfontosabb feladata Inspiráló és ösztönző légkör megteremtése a munkahelyen

Vezetés Kulcskérdés Vezető Kulcsember

A kulcsemberek sokszorozó hatása Lee Iacocca (Chrysler) Összpontosítva: az elért eredményekre az el nem ért célokra a következő negyedévi teendőkre Doug Olesen (Battelle) Két kérdés: Van-e írásos terve a következő 12 hónapra? Aktívan foglalkozik-e a terv feltételeinek a megteremtésével? Mindkét módszer általános normává vált

A pozitívak mellett a negatív hatás többszörözésre is számtalan példa említhető: A vezető rossz, netán megalapozatlan hírrel -, hogy a szervezet (részleg) a legnagyobb erőfeszítés ellenére sem hoz profitot (megfelelő eredményt) – elkedvetleníti az embereket A vezető halogat, tologat egy fontos döntést (ami legalább olyan rossz, mint egy rossz döntés) Az aprólékos vezetői beavatkozás: nem hagyja, hogy a beosztott maga jusson el a helyes megoldásra Nem megfelelő delegálás: áldelegálás, feladat „lerázás”, a delegálás nem konkrét utasítások fázisán történik

A vezetői hatástöbbszörözés összetevői Beosztottak száma A cselekvés ideje – időzítés A vezető egyedülálló értékes ismeretei és tapasztalatai

Miért is számít olyan sokat egy vezető viselkedése? Mert minden szem a főnőkre tekint A vezető meghatározza a munkahely alaphangulatát Többnyire a vezetők szólalnak fel először A vezetők a közösségek életében útmutató szerepet töltenek be Azáltal, hogy értelmeznek egy adott helyzetet érzelmi reakciókat indítanak el

Állandó környezet MENEDZSEREK Változó környezet LEADEREK

Leadership és menedzsment Azonosságok: Mindkettő emberekkel dolgozik Mindkettő érdekelt a célok hatékony megvalósításában A menedzsment több funkciója összhangban van a leadership funkcióival

Különbségek: A leadership tanulmányozása Arisztotelészig vezethető vissza, a menedzsment a XIX-XX. század fordulóján jelentkezik A leadershipet a változás és dinamizmus jellemzi, a menedzsmentet a rend és a következetesség A leadership annyit jelent, mint hatni, befolyással lenni másokra és előrelátni, a menedzsment annyit jelent, mint a munkát elvégeztetni és jártasságot, rutint szerezni A leadershipnek követői vannak, a menedzsmentnek beosztottai

Bennis és Nanus szerint: Menedzserek azok az emberek, akik a dolgokat jól csinálják Leaderek pedig azok az emberek, akik jó dolgokat csinálnak Kotter szerint mindkettő nélkülözhetetlen ahhoz, hogy egy szervezet prosperáljon.

Menedzsment és leadership funkciók

Rendet és következetességet teremt Tervezés és költségvetés készítés MENEDZSMENT Rendet és következetességet teremt Tervezés és költségvetés készítés Menetrendek kidolgozása Időbeosztások meghatározása Erőforrások felosztása Szervezés és személyzetbiztosítás Struktúra kialakítása Munkábaállítás Szabályok és eljárások kidolgozása LEADERSHIP Változást és dinamizmust biztosít Iránykijelölés Jövőkép kialakítása Tágabb összefüggések tisztázása Stratégiák kidolgozása Az emberek összefogása Célok kommunikálása Törekvés és elkötelezettség Teamek és koalíciók építése ill. létrehozása

MENEDZSMENT Ellenőrzés és problémamegoldás Ösztönzők kidolgozása Kreatív megoldások generálása Korrekciós akciók foganatosítása LEADERSHIP Motiválás és inspirálás Lelkesítés és ösztönzés Beosztottak felhatalmazása Kielégítetlen szükségletek kielégítése Forrás: J.P. Kotter: A Force for Change: How Leadership Differs From Management. New York: Free Press. 1990. pp. 3-8.

Mi a vezetés?

A vezetés A vezetés olyan tevékenység, amely az erőforrások hatékony és eredményes felhasználására irányul – bizonyos cél(ok) elérése érdekében

Információs erőforrások A vezető munkája Emberi erőforrások Fizikai erőforrások Vezetői tevékenység Hatékony és ered- ményes felhasználás Célelérés Pénzügyi erőforrások Információs erőforrások

Az erőforrások takarékos felhasználása Hatékonyság (efficiency) Az erőforrások takarékos felhasználása Eredményesség (effectiveness) Termékek / szolgáltatások piaci értékesítésének lehetősége

A vezetői feladatok váltakozásának sorozata A vezetés komplexitása Összetett folyamat, energiaigényes, feszültséggel járó, számos kihívást magában rejtő munka A vezetés dinamizmusa A vezetői feladatok váltakozásának sorozata A vezetés átható jellege Az élet valamennyi területét átszövi, nélkülözhetetlen bármely közösségben a cselekvések összehangolásában

Vezetői típusok

A vezetés szintjei Felsőszintű vezetés Középszintű vezetés Alsószintű vezetés

A vezetés területei Marketingvezetők termék-, szolgáltatásértékesítés, ár, reklám Termelésvezetők termék, szolgáltatás tényleges előállítása Pénzügyi vezetők szervezet vagyona, számviteli rendszere Emberi erőforrás vezetők jövőbeni humánerőforrás igények megállapítása és kielégítése A vezetés egyéb területei K+F, PR stb.

Álmodozó Mestervezető Áldozat Végrehajtó W. D. Hitt vezető típusai ELKÉPZELÉS Álmodozó Mestervezető Áldozat Végrehajtó MEGVALÓSÍTÁS Forrás: William D. Hitt, Mestervezető című könyvéből

A vezetés funkciói

Tervezés és döntéshozatal: Alapvető vezetési funkciók Tervezés és döntéshozatal: a szervezeti célok és legjobb elérésük meghatározása Szervezés: a tevékenységek és források oly módon történő csoportosítása, hogy az elősegítse a cél(ok) megvalósítását Közvetlen irányítás: az alkalmazottaknak a célmegvalósítás irányába történő „terelése” Ellenőrzés: a szervezeti tevékenységek megfigyelése és pontosítása a kitűzött célok elérése érdekében

Vezetői szerepek

Szerep: bizonyos szervezeti vagy társadalmi pozíciókban levőktől elvárt magatartásminták Szerepkészlet: a szerepek azon körére vonatkozik, amelyekkel az egyén bizonyos pozíciókban kapcsolatba kerül

A vezetői szerepfelfogás és -magatartás Vezetői szerepelvárás Közvetítő mechanizmusok Vezetői szerepfelfogás Vezetői magatartás (teljesítmény) Szervezeti magatartás (teljesítmény)

Vezetői szerepek Csapatépítő Összekötő Kommunikátor (információszerző és –megosztó) Delegáló Teljesítményösztönző

Teljesítmény értékelő Konfliktuskezelő Innovátor Döntéshozó Szóvivő Oktató tanácsadó

Mintzberg vezetői szerepei Személyközi szerepek Nyilvános megjelenések szerepe Főnöki szerep Kapcsolatteremtő és -ápoló szerep Információs szerepek Információgyűjtő szerep Információ elosztó szerep Szóvivői szerep

Döntési szerepek Vállalkozási szerep Zavarelhárító szerep Erőforrás elosztó szerep Tárgyaló-megegyező szerep

Vezetői készségek

teljesítményre, tevékenységre vagy egy Képesség: teljesítményre, tevékenységre vagy egy feladat, illetve munkakör elvégzésére való rátermettség Készség: speciális képességek, amelyeket gyakorlással szerzünk meg

Vezetői készségek Konceptuális készségek Kommunikációs készségek Interperszonális készségek Szakmai készségek

A szervezeti diagnózis folyamata Adatgyűjtés - tények, vélemények A diagnózis – a „van” és „kellene” közötti eltérés, „rés” meghatározása Az akciók – lépések a rés csökkentésére, illetve megszüntetésére Az értékelés – „mini diagnózis”, az akciók sikerének ellenőrzése, visszacsatolás

A vezetői készség relatív fontossága vezetési szintenként Csúcsvezetők Középszintű vezetők Alsószintű vezetők Szakmai Interperszonális Kommunikációs Konceptuális

A legsikeresebb amerikai vállalatok csúcsvezetőinek véleménye a vezetői készségekről

Vezetői készségek Magatartás Konceptuális Kommunikációs 1990 % 2000 Elté-rés Konceptuális Stratégia kialakítása Víziós képesség A vezetői utánpótlás tervszerű biztosítása A nemzetközi gazdaság és politika ismerete 68 75 56 10 78 98 85 19 23 29 9 Kommunikációs Gyakori kommunikáció a vezetőkkel Gyakori kommunikáció az alkalmazottakkal A médiával való foglalkozás és közszereplés A kulturális különbségek iránti érzékenység 41 59 16 89 13 40 37 30 -3 Interperszonális Az erkölcs hangsúlyozása Emberi erőforrásokkal való gazdálkodás Az elégedetlen alkalmazottak számának csökkentése, vagy felszámolása 74 34 53 71 11 12 Szakmai Számítógépes ismeret Marketing és értékesítés Termelés 3 50 21 7 48 4 -2 -12

Hogyan válhat sikeressé egy vezető?

A vezetési készségek forrásai Oktatás: egyetemi(főiskolai) képzés egyetemi(főiskolai) továbbképzés Irányított önképzés stb. Gyakorlat: munkatapasztalatok kezdeti munkafeladatok előmenetel és áthelyezés munkakör váltás stb. szakmai személyközi, kommunikációs és konceptuális készségek a szükséges hatékonyság és eredményesség eléréséhez

A vezetési ismeret hatása az eredményességre Törekvés

A vezetői teljesítményt befolyásoló tényezők Kiválasztás Alkalmasság Képzés Belső Vezetői teljesítmény Motiváció Külső Struktúra Feltételek Kultúra

A képzés mint rendszer A vezetési probléma definiálása Fejlesztési szükséglet Képzési szükséglet Képzési cél Képzési program Program lebonyolítása Értékelés a program végén Értékelés 3-6 hónap után Új problémák definiálása

Mit jelent vezetést tanulni? Vezetést tanulni annyit jelent, mint ismereteket bővíteni, készségeket fejleszteni és attitűdöt változtatni

A vezetés művészet vagy tudomány? A tudományt úgy határozhatjuk meg, mint egy szisztematikus vizsgálódást, amely egy témáról alkotott általános ismeretekhez vezet A művészet három lényeges aspektussal rendelkezik: mesterségbeli tudással, jövőbe látással és kommunikációval A vezetés mindkettő, mert mindig magában foglal tudományos és művészeti elemeket egyaránt

Előadás vége