Operatív menedzsment és versenyképesség

Operatív menedzsment: termelési és szolgáltatási folyamatok tervezése, szervezése Operatív folyamatok: rendszer, amelyben az inputok nagyobb értékű outputtá alakulnak át

Átalakulási folyamat Input Output Anyag Termékek Gép Szolgáltatások Munka Menedzsment Tőke Átalakulási folyamat

Az átalakítási folyamat lehet: Fizikai - termelés Helyzeti - szállítás Csere - kereskedelem Fiziológiai - egészségügy Pszichológiai - szórakoztatás Információ - kommunikáció

Az operatív menedzsment tevékenységi körei: Munkaszervezés Módszerek közti választás Munkahelyek elrendezése Épületek elhelyezése Munkafolyamatok tervezése Teljesítmények mérése, követése Minőség ellenőrzése Tevékenységek időrendi, fontossági rangsorolása Raktárkészlet menedzsment Termeléstervezés

Operatív menedzsment a vállalati környezetben

Az operatív menedzsment története 1700-ig egyedi megrendelésre termelés 1700-as évek a fogyasztóknak gyártott javak termelésének kezdete Adam Smith – munkamegosztás speciális gépek gyártása Eli Whitney – standardizált alkatrészek, minőség-ellenőrzés Frederick W. Taylor (korai 1800-as évek) tudományos menedzsment megfigyelés, elemzése, a legjobb módszer kiválasztása Taylor követői: Frank és Lillian Gilbreth, Henry Gantt, Henry Ford Henry Ford: Model T – csökkentett termelési idő, 728 órából 1,5 órára

1900-1950 Amerikai tömegtermelés, a világ vezető gazdasága Elton Mayo 1930-as évek – az emberi viszonyok fontossága, motiváció Frederick Herzberg, Abraham Maslow, Douglas McGregor – motivációs elmélete II. Világháború – mennyiségi modellek, számítógépek, automatizáció Eddig volt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

A japán siker A fogyasztó fontossága, az operatív menedzsment fontossága Just-in-time management Lean production rugalmasság & minőség Minőségmenedzsment „Total quality management” Termékek számának növekedése Rövidebb termékfejlesztési idő Gyors technológiai változások Több fogyasztói elvárásoknak megfelelő termék Területenként eltérő piac Rövid termék életciklus

Operatív menedzsment „e-business” környezetben Az Interneten keresztül folytatott kereskedelem elnevezése elektronikus kereskedelem e-kereskedelem e-business

Az integrált értéklánc Termelő Fogyasztó Ellátó Anyagáramlás Információ áramlás

Az elektronikus kereskedelem formái: Vállalkozás – vállalkozás B2B Vállalkozás – fogyasztó B2C amazon Fogyasztó – vállalkozás C2B repülőjegy Fogyasztó – fogyasztó C2C eBay, Napster

B2C e-kereskedelem 2013-ban az e-kereskedelem lesz az össz. kereskedelem 20 %-a Lehetőségek az Interneten való kereskedésre: portálok agregátorok kereskedelmi oldalak összekapcsolása E-kereskedők – virtuális áruházak „Infomediaries” biztonság, pénzügyi szolgáltatás, szállítás

B2B e-kereskedelem A vállalkozások a következőkre használják az Internetet: tervezés szerződéskötés egyezmények munkaütemezés szállításütemezés vásárlás-eladás pénzátutalások ismeretközvetítés üzletkötés

B2B e-kereskedelem Megvalósítható a következő módokon: e-katalógusok, e-áruházak eladók aukciója vásárlók aukciója cserék vagy E-piac

E-áruház Vásárló Eladó

Eladók aukciója Eladó Vásárlók

Vevők aukciója Vevő Eladók

Csere - E-piac Vevők Eladók

Az e-kereskedelem hatása az operatív menedzsmentre Jobb fogyasztói kapcsolatok Hatékonyabb (tevékenység)folyamatok Alacsonyabb anyagárak Információs technológiai szinergia Jobb, gyorsabb döntéshozatal Új szervezeti formák Kiterjedtebb ellátási lánc Magasabb fogyasztói elvárások A vállalkozások új módjai Globalizáció

Globalizáció A helyi vállalkozások kétharmada globális kiterjedésű A globalizáció okai: Előnyös költségek Nemzetközi piacok elérése Az igények kielégítése Megbízható ellátási források Lépéstartás a technológiával

Versenyképesség Versenyképesség: a nemzetek Output versenyképessége abban nyilvánul meg, ahogy azok árutermelése vagy szolgáltatása szerepel a nemzetközi piacon Termelékenység = Output Input

Az új vállalkozásoknak nehéz belépni a piacra, melynek okai: Vállalati méret Tőkeerő nagysága Ellátási és elosztási rendszerek elérhetősége Tanulási folyamat

Az operatív menedzsment fő területei Stratégia Termékek és szolgáltatások Folyamatok és technológiák Létesítmények Projektmenedzsment Ellátási lánc menedzsment Termékek és szolgáltatások iránti igény előrejelzése Termelés tervezése Minőség biztosítása