Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

HAGYOMÁNYOS ÉS ALTERNATÍV ÖSZTÖNZŐ ESZKÖZÖK AZ NFH TEVÉKENYSÉGÉBEN Pintér István főigazgató Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Országos Fogyasztóvédelmi.

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "HAGYOMÁNYOS ÉS ALTERNATÍV ÖSZTÖNZŐ ESZKÖZÖK AZ NFH TEVÉKENYSÉGÉBEN Pintér István főigazgató Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Országos Fogyasztóvédelmi."— Előadás másolata:

1 HAGYOMÁNYOS ÉS ALTERNATÍV ÖSZTÖNZŐ ESZKÖZÖK AZ NFH TEVÉKENYSÉGÉBEN Pintér István főigazgató Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Országos Fogyasztóvédelmi Konferencia, április 3.

2 VÁLTOZÁSOK A HAGYOMÁNYOS HATÓSÁGI MUNKÁBAN FOKOZÓDÓ HATÓSÁGI AKTIVITÁS – FOGYASZTÓ- ÉS VÁLLALKOZÓBARÁT MEGOLDÁSOK  hatékonyabb munkamegosztás  segítő szándékú, szolgáltató jellegű hatósági szemlélet  figyelmeztetés és kötelezés – az elsődleges bírság helyett EURÓPAI FOGYASZTÓI KÖZPONT: ÉRDEMI FELLÉPÉSI LEHETŐSÉG A HATÁRON TÚLI PROBLÉMÁK MEGOLDÁSÁBAN IS  több mint 23,5 millió forint összegű érdekérvényesítés ben  „kiváló” értékelés az Európai Uniótól

3 MÉRLEG, EREDMÉNYEK  TOVÁBB CSÖKKENŐ KIFOGÁSOLÁSI ARÁNY, NÖVEKVŐ JOGKÖVETÉS  HARMADIK HELY A RAPEX LISTÁN, MÁSODIK HELY AZ IDEI ÉV ELSŐ NEGYEDÉVÉBEN  NEM PUBLIKUS EREDMÉNY: 2012-BEN AZ NFH AZ I. HELYEN VÉGZETT

4 ÚJ STRATÉGIAI PARTNEREK  EGYÜTTMŰKÖDÉSI TÁRSHATÓSÁGOKKAL ÉS SZAKMAI ÉRDEKKÉPVISELETEKKEL  a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete  az Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság  a Mezőgazdasági Szakigazgatási Hivatal  a Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala  Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság  Magyar Kereskedelmi és Iparkamara  Kereskedők és Vendéglátók Országos Érdekképviselete  Magyar Márkaszövetség  Magyar Védjegy Egyesület  Magyar Építőanyagipari Szövetség  Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület  Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége

5 NEMZETKÖZI KAPCSOLATOK SZÉLESÍTÉSE  EGYÜTTMŰKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁSOK A HATÁR MENTI ORSZÁGOKKAL  Visegrádi Csoport  Ausztria  Csehország  Horvátország  Románia  Szerbia  Szlovénia  Ukrajna

6 ALTERNATÍV ÖSZTÖNZŐ ESZKÖZÖK  A POZITÍV LISTA ELINDÍTÁSA  jelenleg 1859 vállalkozás szerepel a listán  mindössze 16 esetben kellett intézkedni a listáról való eltávolításról  egyre több az önként jelentkező vállalkozás  2013: ÚJ ELLENŐRZÉSI TERÜLETEK, BŐVÜLŐ LEHETŐSÉGEK

7 ALTERNATÍV ÖSZTÖNZŐ ESZKÖZÖK  A FOGYASZTÓBARÁT PÁLYÁZAT MEGHIRDETÉSE  folyamatosan növekvő érdeklődés  a pályázatban résztvevők kiterjesztésének igénye  2013: A RENDSZER TOVÁBBFEJLESZTÉSE  új kategóriák, differenciáltabb megkülönböztetések  a határon átnyúló aktivitás és panaszkezelés elismerése, együttműködés az EFK-val: Consumer Friendly Trader

8 ÚJ INNOVATÍV KEZDEMÉNYEZÉSEK  NEMZETI FOGYASZTÓI TERMÉKKOSÁR  hazai formájában egyedülálló kezdeményezés  a programban résztvevők száma folyamatosan nő,  2012-ben kampány hírességek közéleti szereplők részvételével  fotópályázat  2013: ELINDUL A III. MODUL:  a fogyasztók által kiválasztott és megszavazott termékkategória győztes termékeinek laboratóriumi vizsgálata  a hatósági értékelés és a fogyasztók véleményének egybevetése  hatóság ajánlások egy- és többgyermekes családok, egyedülállók számára

9 ÚJ INNOVATÍV KEZDEMÉNYEZÉSEK  A LEGKISEBBEK NEVELÉSE: OKOSKOSÁR  óvodás és kisiskolás korosztálynak szóló ismeretek  játékos formában  a gyerekek észrevétlenül tanulnak és válnak tudatosabbá

10 FOGYASZTÓKAPCSOLAT, TANÁCSADÁS  HÉTVÉGI TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT  közvetlen hatósági tanácsadás  növekvő érdeklődés  KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATI PONT  PÉNZÜGYI TANÁCSADÓ IRODÁK AZ NFH ÉS A FELÜGYELŐSÉGEK KÖZREMŰKÖDÉSÉVEL  2011-ben nyolc helyszínen  2012-ben további három helyszín  A FOGYASZTÓK MELLETT A VÁLLALKOZÁSOK IS EGYRE NAGYOBB ARÁNYBAN VESZIK IGÉNYBE A LEHETŐSÉGEKET

11 MEGÚJULT KOMMUNIKÁCIÓ  ÚJ KOMMUNIKÁCIÓS CSATORNÁK MEGNYITÁSA  a hatóság honlapjának megújítása  Facebook-oldal  Fórum  Twitter  blog  tematikus hírlevelek  Fogyasztóvédelmi Tükör

12 2013: TOVÁBBI TERVEK ÉS LEHETŐSÉGEK  A LEGTÖBB PANASZT GENERÁLÓ TERÜLETEKEN ERŐTELJES HATÓSÁGI FELLÉPÉS  termékbemutatók  energiaszolgáltatások – kiemelt figyelemmel a rezsicsökkentés végrehajtására  tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok  TÁJÉKOZTATÓ TEVÉKENYSÉG TOVÁBBFEJLESZTÉSE  fogyasztók: legidősebb, legrászorultabb korosztály felé  hazai vállalkozások: új oktatási, képzési formák  Kelet felé nyitás: tájékoztatók kínai nyelven

13 KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!


Letölteni ppt "HAGYOMÁNYOS ÉS ALTERNATÍV ÖSZTÖNZŐ ESZKÖZÖK AZ NFH TEVÉKENYSÉGÉBEN Pintér István főigazgató Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Országos Fogyasztóvédelmi."

Hasonló előadás


Google Hirdetések