Garantált megbízhatóság akár 25 évig LCS garanciarendszer.

Az előadások a következő témára: "Garantált megbízhatóság akár 25 évig LCS garanciarendszer."— Előadás másolata:

1 Garantált megbízhatóság akár 25 évig LCS garanciarendszer

2 Tartalomjegyzék  Célok  Folyamatok  megszerzés  reklamáció  Titoktartás  Szerződések és mellékletek  Rugalmasság  Szolgáltatások

3 Célok  kevés szerződés megkötése (szigorú feltételek)  LCS versenyképességének erősítése (projekt kiírások)  kivitelezők elkötelezése (biztonságérzet)

4 Folyamatok  szerződés igénylés (I.) Garancia igény beérk. Szerződés igénylő adatlap Szükséges adatok, dokumentumok ellenőrzése Megfel el? LCS okl. száma, érvényessége Tételes számla másolata Terméklista Mérési jegyzőkönyv Nyomvonalterv Hiearchikus vázlat Feltételek szóbeli ellenőrzése Megvan ? Dokument. másolatok bekérése Csak LG mérés kell Felszólítás a hiányok pótlására

5 Folyamatok  szerződés igénylés (II.) Digitális fénykép készítés Aláírt szerződés átadása Másolatok archiválása Aláírásokkal hitelesített szerződés Megfel el? Helyszíni ellenőrzés

6 Folyamatok  reklamáció (I.) Reklamáci ó beérkezés e Reklamációs igénybejelentő Dokumentum másolatok előkeresése Megvan ? Személyes kiszállás Dokument. másolatok bekérése Jogos reklamá ció Felmerülő költségek számlázása Csere termék beszerzése Reklamáció elutasítása Reklamációs jegyzőkönyv felvétele Hiteless ég vizsg. Reklamáció elutasítás formanyomtatványa

7 Termék kiszállítása Termék beszereltetése Lehet- séges? Pénzügyi rendezés Hiba elismerése  reklamáció (II.) Folyamatok

8 Garanciaszerződések Típusok:  termékgarancia  5 éves  rendszergarancia  20 éves  25 éves

9 Termékgarancia  LCS (szerelői) oklevél  tételes számla  szerződés igénylő adatlap  terméklista Rendszergarancia  LCS (mester) oklevél  tételes számla  szerződés igénylő adatlap  terméklista (kötelező termékek)  mérési jegyzőkönyv jóváhagyott műszerrel  vonatkozó szabványok betartása  nyomvonalterv (alaprajzon)  hiearchikus vázlat Szerződéskötés feltételei

10 Rendszergarancia  kötelező termékek:  RJ45-ös fali aljzat  RJ45-ös patch panel  RJ45-ös patch kábel (végpontszám 40%- nak megfelelő mennyiség, ha a szekrényeket és a szerelvényezhető kábelcsator- nákat tőlünk vették, egyébként 100%)  nem kötelező termékek:  szekrények  kábelcsatornák Szerződéskötés feltételei viszont ajánlott, mert: - mérés feltétele a szekrény - kiterjesztett gar. érvényes rá

11 Összehasonlítás (eltérések) Termékgarancia  LCS (szerelői) oklevél  számla kiállításától érvényes  csak réz adatátviteli termékek Rendszergarancia  LCS (mester) oklevél  szerződés aláírásának dátumától (6 hónap)  réz adatátviteli termékek + kiterjesztett garancia (szekrény + DLP csatornatest)

12 Rugalmasság  LCS oklevél megléte  patch kábelek 100%-a  erős és gyengeáramú kábelek elválasztása (módosítjuk a kötelezettségeinket)

13 Bizalmasan kezelt iratok Mit tartsunk titokban:  folyamat leírás (részletesen)  szerződés tartalma (részletesen) Kik elől:  konkurensek  nagykereskedők  nem LCS kivitelezők

14 Kivitelezők tájékoztatása  katalógusból  oktatási modulból  szerződés igénylő adatlapból  szükséges mellékletekről Bizalmasan kezelt iratok

15 Kapcsolódó szolgáltatások Oktatás  LCS modul átalakítása folyamatban (szerelő, mester fokozatok)  Régi VDI okleveleket nem fogadjuk el

16 Mérés  ingyenes mérés (csak 1 nap)  LCS oklevél előírás  beépített termékigény: fali aljzat, p.panel, p.kábel, szekrény Kapcsolódó szolgáltatások

17  Kérdések?  Megjegyzések? Köszönöm a figyelmet!