Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás dr. Kispál Edit 2013. április 3.

Az előadások a következő témára: "Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás dr. Kispál Edit 2013. április 3."— Előadás másolata:

1 Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás dr. Kispál Edit 2013. április 3.

2 Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel  Korábban: megállapításra irányuló keresetek, utána külön perekben egyedileg léphettek fel a fogyasztók  Új lehetőség: közérdekű igényérvényesítés, bíróság ítéletében kötelezi a vállalkozást a követelés teljesítésére

3 Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel Feltételek:  érvényesített igény jogalapja  az igényben megjelölt kár összege,  illetve egyéb követelés esetén a követelés tartalma  a jogsértéssel érintett egyes fogyasztók egyedi körülményeire tekintet nélkül - egyértelműen megállapítható.

4 Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel Bíróság ítéletében meghatározza:  azoknak a jogosult fogyasztóknak a körét  az azonosíthatóságukhoz szükséges adatokat, akik tekintetében a jogsértés tényét megállapította, illetve akik jogosultak az ítéletbeli kötelezés teljesítésének követelésére

5 Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel  Ha nem állapítható meg egyértelműen bíróság megállapítja a jogsértés tényét a keresetben meghatározott valamennyi fogyasztóra kiterjedő hatállyal. Utána egyedi jogérvényesítés.

6 Fogyasztói panaszok  Sárga csekk díj (Fgytv. egyetemes szolgáltatás, Eht. 2012. november 17.)  Fizetési felszólítás magas összege (hírközlési szolgáltatók, parkolási társaságok)  Fogyasztói csoportok  Termékbemutatók, távollevők között kötött szerződések eltérései, visszaszállítás költsége

7 Fogyasztói panaszok Budapesten parkolás:  átparkolás: kerületek között, kerület-főváros,  díjzóna,  mozgássérült igazolvány utólagos bemutatás,  tévesztett rendszám  vidéken jegybemutatás utólagos lehetősége

8

9 Oktatás  Fiatalok, diákok  Pedagógusok  Szakemberképzés  Időskorúak

10 Akkreditált felnőttképzés  FEOSZ: intézményi akkreditációval bír  intézményi akkreditáció 00185-2009, AL-2074  két képzési program Fogyasztóvédelem szabályozása (PL-3443) Fogyasztóvédelmi alapismeretek pedagógusok számára (PLP-1240)

11 Oktatás-tájékoztatás Célzott kampányok indítása, főleg a speciálisan védendő fogyasztók számára. Pl: Országos Fogyasztóvédelmi Sulitotó.

12 Oktatás-tájékoztatás Kiadványok:  Fiataloknak, gyerekeknek (Fogyasztóvédelem iskolásoknak)  Oktatáshoz (Fogyasztóvédelmi kalauz)  Mindennapi élet szerződéseihez (Mintalevelek és szerződéstípusok a fogyasztóvédelemben

13 Oktatás-tájékoztatás Lakossági fórumok tartása nyugdíjas- otthonokban, fogyatékkal élők számára.

14 Oktatás-tájékoztatás Fesztiválokon, egyéb rendezvényeken való megjelenés és fogyasztói tájékoztatás (pl: Fogyasztóvédelmi Sziget, Utazás Kiállítás).

15 Oktatás-tájékoztatás Vállalkozások fogyasztóvédelmi ismereteinek bővítése.

16 Oktatás-tájékoztatás új formái Elektronikus fogyasztóvédelmi játékok fejlesztése.

17 Oktatás-tájékoztatás új formái Televízió- és rádió spotok megjelentetése a médiában. több millió fogyasztóhoz eljuthat az üzenet

18 Oktatás-tájékoztatás új formái Fogyasztók Lapja online fogyasztóvédelmi magazin folyamatos fejlesztése. www.fogyasztoklapja.hu

19 Oktatás-tájékoztatás új formái Országos Fogyasztóvédelmi Sulitábor Zánka, 2013. március 14-17.

20 Köszönöm a figyelmüket! www.feosz.hu 1012 Budapest, Logodi u. 22-24.