Thomas Szabo November 2010- 1 - Újdonságok az ISO szabványok világában – mi vár ránk a jövőben a minőségirányítás területén? Budapest, 2010 11 23.

Az előadások a következő témára: "Thomas Szabo November 2010- 1 - Újdonságok az ISO szabványok világában – mi vár ránk a jövőben a minőségirányítás területén? Budapest, 2010 11 23."— Előadás másolata:

1 Thomas Szabo November 2010- 1 - Újdonságok az ISO szabványok világában – mi vár ránk a jövőben a minőségirányítás területén? Budapest, 2010 11 23

2 Thomas Szabo November 2010- 2 - 1987 Első kiadásSzerződéses alkalmazásra 1994Kisebb változásokElfogadott technika (state-of-the-art) 2000Nagy revízióFolyamatok és fejlesztés 2008Kisebb változások Szállítói lánc A 2008-as kiadás kötelező érvényű 2010. végétől. Mi történik jelenleg a szabványosításban? Mely lépések láthatóak a minőség területén? Az ISO 9001 fejlődése

3 Thomas Szabo November 2010- 3 - Növekvő sokféleség a menedzsment szabványok terén Sector, aspect, element related MS Energy, Security, etc. Management Társadalmi felelősségvállalás Kockázatmanagement Irányítási rendszerek harmonizációja Auditorkompetencia Fejlesztések a környezetben

4 Thomas Szabo November 2010- 4 - 1996 (14001), 2005 (20000, 22000, 27001), 2007 (28000), 2009 (31000), 2010 (26000, 29990) 2010 még a „csőben”: (F)DIS 50001 Energy management DIS 22301 Emergency preparedness & BCM DIS 30301 Records management ISO/WS Sustainable business districts ISO/WI 20121 Sustainability in event management DIS 39001 Road-Traffic Safety Management Systems ISO/WI Asset Management A fejlődés gyorsul: Növekvő sokféleség a IR terén

5 Thomas Szabo November 2010- 5 - idáig: 14001 mint az egyetlen KIR-szabvány  NB: a minőségirányításban már most megfigyelhető az ágazatok szerinti sokszínűség (pl. TS 16949, ISO 13485, ISO 29001 etc.) Az energiamanagement fejlődése: EN 16001, (F)DIS 50001 Gyarapodó egyedi aspektusok: Carbon Footprint, Water Footprint Ágazati projektek a hajózásban (GHG MS, Garbage MS)  Végül is lehetővé válik minden egyes aspektushoz egy külön IR-követelmény-szabványt előállítani. Új politika a környzetben Sector, aspect, element related MS

6 Thomas Szabo November 2010- 6 - Aligha lehet meggátolni a hasznos IR-szabványok kialakulását – az érintett csoportok döntenek A további szabványok piaci lehetőségei 9001-gyel szemben csekélyek maradnak (14001 a 9001-hez 13 év után: 21:100) A további szabványok innovációt hoznak (pl. 26000 & 31000) Előnyt élveznek az egyes ISO IR-szabványok harmonizációja Megfontolások az ISO-ban a sokszínűséggel kapcsolatban

7 Thomas Szabo November 2010- 7 - MSz EN 16001 – 2009 augusztusa óta 16001, egy 14001-derivátum (aspektus-specifikus IR) DIS 50001, talán hamarosan FDIS 50001  Az EN 16001 szerinti tanúsítás az ISO 14001 tanúsítvány megléte esetén nem jelenthet problémát.  Óvatosan a fordított irányban: az energiahatékonyság bevezetése nem feltétlenül környezetbarát. MSz EN 16001 & ISO/DIS 50001 Energy Management Systems

8 Thomas Szabo November 2010- 8 - ISO/DIS 22301 elérhető ÖNORM-Serie S 2400ff elérhető (S 2401 tanúsítható) UK: tanúsítás a BS 25999 szerint  Hol vannak a partnereink a Security területén? ISO és az osztrák szabványosítás sok energiát fordít a vészhelyzeti megelőzésre (természeti & terrorkatasztrófák) Emergency Preparedness & BCM

9 Thomas Szabo November 2010- 9 - 2010. 11.01 óta angolul, franciául és spanyolul Német változat csak most jön, Ausztriában csak „ON-Regel“ Az A melléklet tanúsítható iniciatívákat sorol fel (pl. SA 8000, GRI és FSC, de hivatkozik az EFQM-re is) Több nemzeti szabványügyi szervezet dolgozik a követelményszabványon Dán szabvány DS 26001 (tanúsítható) már készen ÖNORM (oder ONR) S 2500 csak most jön S 2500 tartalmaz folyamatkövetelményeket (támaszkodva a 26000 5. & 7. fejezetére) és egy normatív csekklistát az önértékeléshez (ld. 26000 6. fejezet) ISO 26000 Társadalmi felelősségvállalás

10 Thomas Szabo November 2010- 10 - ISO 31000 – általános irányelvek a kockázatmenedzsmenthez  01.02.2010 óta németül ÖNORM-ként ISO Guide 73 Kockázatfogalmak (jelenleg csak angolul) ISO/IEC 31010 – tartalmaz kockázatértékelési módszereket (jelenleg csak angolul) ONR 49000ff január óta az ISO 31000-hez igazítva  A kockázatmenedzsment aktuális téma a válságban.  Az ISO 31000 tartalma befolyással van a futó harmonizációs munkákra. Figyelemre méltó publikációk jelentek meg: Risk management

11 Thomas Szabo November 2010- 11 - Az ISO IR-szabványok a jövöben legyenek lehetöleg azonosak: A fejezetek címében A fejezetek sorrendjében Szövegben Fogalmakban Közös szövegjavaslat 2010. októberében, Bécsben konszolidálva Szavazásra bocsátás várhatóan 2011 februárban Különböző ISO-projektek (pl. DIS 22301) de pl. az ÖNORM-javaslat S 2500 is már az új koncepciót követik. ISO 9001 & ISO 14001 majd a következő revízió alkalmával. Joint Vision a 9001/14001/22000/27001/28000 stb. szabványokhoz ISO IR-szabványok harmonizációja (1)

12 Thomas Szabo November 2010- 12 - Context of the organization Leadership Planning Support Operations Performance evaluation Improvement  A struktúra különbözik az ISO 9001 & ISO 14001-től!  Az első fejezet „Context of the organization“ azonos az ISO 31000 szabvány egyik fontos fejezetével! Javaslat a főfejezetek címeire ISO IR-szabványok harmonizációja (2)

13 Thomas Szabo November 2010- 13 - Futó ISO-projektek: FDIS 17021 egy megfelelő kompetenciairányítást követel meg a tanúsítóktól DIS 19011 tartalmaz egy mellékletet a különböző területek kompetenciáit illetően Kihívás (magunkkal szemben is) az ügyfeleknél a kívánt tanúsítvány-mix-nek megfelelő kompetens auditorokat rendelkezésre bocsátani Az auditoroknak különböző szakterületeket kell kiszolgálniuk Sokszínűség & Auditor-kompetencia

14 Thomas Szabo November 2010- 14 - Némely akcentus már felismerhetö az ISO 9004:2009-ben 2009 augusztusa óta futnak előtanulmányok a lehetséges koncepciókról MSS-harmonizáció: „a risk-based approach“ A felhasználók megkérdezése folyamatban: www.iso.org/tc176/sc2/ISO9000UserSurvey www.iso.org/tc176/sc2/ISO9000UserSurvey Szükséges adminisztratív folyamatok (még nyitva):  „Systematic review“  „Justification Study“  „Design Specification“ 2011 lesz az előkészület éve ISO 9001 – a revízió előmunkálatai

15 Thomas Szabo November 2010- 15 - A menedzsment minősége - üzleti összefüggésben - minden érdekelt fél számára - egy tartós üzleti siker érdekében További tartalmak: környezet, kockázatértékelés, partneri együttműködés, tudás & technológia, anyagi és természeti erőforrások, munkavállalók védelme, folyamattervezés, folyamatgazda, innováció… Némely új tartalmat az ISO 9001 következő revíziója is figyelembe fog venni. Új akcentusok az ISO 9004:2009-ben

16 Thomas Szabo November 2010- 16 - 1-01 Integration of risk management 1-02 Enhanced focus on product conformance 1-03 Financial resources of the organization 1-04 Maintenance of infrastructure 1-05 Alignment with business management/ practice 2-01 Process Management 2-02 Knowledge management 2-03 Results/Improvement/Effectiveness 2-04 Life cycle management (LCM) 2-05 QM – Principles (QMP) / Leadership 3-01 Competence 3-02 Supply Chain Management (and Outsourcing) 3-03 Quality Tools 3-04 Communication 3-05 Improvement and innovation 4-01 Structure of QMS and Relationship with MSS Work 4-02 Time, Speed, Agility and Related Aspects 4-03 Impact of Technology and Changes in Information Management 4-04 Role of Top Management in the QMS 4-05 Expanding the concept of Customer Még nem eldöntött – 2010 végéig konszolidációra vár Koncepciók az következő ISO 9001-hez

17 Thomas Szabo November 2010- 17 - 0.1 „…Egy szervezet minőségirányítási rendszerének megtervezésére és megvalósítására hatással van annak szervezeti környezete, ennek a környezetnek a változásai, és ezzel a környezettel kapcsolatos kockázatok, a szervezet változó szükségletei, saját céljai, az általa szolgáltatott termékek, az általa alkalmazott folyamatok, a szervezet mérete és felépítése..“ 4.2.1, 2. megjegyzés „… A minőségirányítási rendszer dokumentációjának terjedelme szervezetenként eltérő lehet attól függően, hogy …“ 5.3 „…a minőségpolitika megfeleljen a szervezet céljainak…“ Jó kiindulási pont a harmonizált koncepcióhoz, a rugalmas felhasználáshoz bármely szervezeti számára. „Context of an organisation“ in ISO 9001:2008

18 Thomas Szabo November 2010- 18 - Az osztrák tükör-bizottság kritikája: A 21. kérdésre felajánlott válaszlehetőségek tendenciózusak: Csak egy opció (B) kínál lehetőséget a revízióra 5 opció (C, D, E, F, G) többlépcsős követelményeket kínál Az „egyforma követelményt mindenkinek” koncepciót csak 2000-ben sikerült elérni – vissza akarunk térni a többlépcsős rendszerhez (9001/2/3)?? www.iso.org/tc176/sc2/ISO9000UserSurvey A felhasználók megkérdezése

19 Thomas Szabo November 2010- 19 - Köszönöm szives figyelmüket! szabo.thomas@aon.at