A munkakör.

Az előadások a következő témára: "A munkakör."— Előadás másolata:

1 A munkakör

2 6. előadás A munkakör

3 A munkaerő tervezés fázisai
Elemzés Munkaerő-igény és kínálat elemzése; Az alkalmazottak és a teljesítendő munka közötti megfelelés (termelékenység, hiányzás, fluktuáció); Munkakörök tartalmának vizsgálata (felelősség, hatáskör); Személyzeti tevékenység hatékonysága (ösztönzés, karriertervezés) Akciótervezés Alternatívák kidolgozása; Értékelés (Várható eredmények, költségek, megvalósíthatóság, következmények kockázata) Választás Végrehajtás Visszacsatolás 6. előadás A munkakör

4 Munkakör elemzés és tervezés
A munkakör lényegéről gyűjtött információk alapján meg kell határozni, hogy az egyénnek milyen teljesítményt kell nyújtania a munkakör ellátásához. Munkakör tervezés: A munkakörök olyan szervezése, amely egyaránt törekszik az optimális teljesítmény és az elégedettség elérésére. 6. előadás A munkakör

5 Mi a munkakör? az elvégzendő feladatok összessége
személyre szóló feladat együttes egy-egy meghatározott területre vonatkozik 6. előadás A munkakör

6 Munkakör elemzés1 Alapja a szervezet folyamatelemzése az értékképzés folyamatáról. Ebből meghatározhatóak a: feladatok, munkakörök, felelősségi szintek, hierarchia. 6. előadás A munkakör

7 Munkakör elemzés2 Az elemzés tárgya: Az elvégzendő feladat;
A munkakör vertikális kapcsolatrendszere: (hatáskör, irányítottság, felelősség) A munkakör horizontális kapcsolatrendszere; A betöltéshez szükséges kompetenciák; Különleges körülmények. 6. előadás A munkakör

8 Munkakör elemzés3 Az elemzés módja: A módszer kiválasztása függ:
Összehasonlítás minta munkakörökkel; Munkavégzés megfigyelése: Munkanap felvétel – mintavétel; Interjú (csoportos – egyéni); Kérdőív. A módszer kiválasztása függ: A szervezet nagyságától, Az elemzés céljától, A rendelkezésre álló időtől, A rendelkezésre álló forrásoktól. 6. előadás A munkakör

9 Munkakör elemzés4 Az elemzés eredményeinek felhasználása:
Munkakör tervezés Munkaköri leírás Munkaköri specifikáció (toborzási szempontok) ASK – Ability = képesség – fizikai, szellemi - Skill = készség – gyakorlati idő, tapasztalat - Knowledge = tudás - képesítések, nyelvismeret Munkakör értékelés (teljesítménykövetelmény, javadalmazás) 6. előadás A munkakör

10 Munkakör tervezés tendenciái
Munkakör specializáció Szakosodás előnye: Elmélyült ismeret, gyorsaság Szakosodás hátránya: Monotónia Munkakör rotáció Munkakör bővítés Több típusú feladat Munkakör gazdagítás Komplex feladatok, nagyobb felelősség, autonómia (Volvo) 6. előadás A munkakör

11 A munkakör értékelés fogalma, céljai:
A munkakör fontosságát, súlyát határozza meg a szervezet hierarchiájában. Céljai: fizetési rendszerek kialakítása; segít a karrierfejlesztésben; segít a szervezet hierarchia-vizsgálatában; segítheti a szervezeti kultúra átalakítását 6. előadás A munkakör

12 Munkaköri leírás tartalma
Vállalkozás neve, munkakör neve, közvetlen felettese, munkakört betöltő neve, dátum: Munkakör célja: Feladat, hatáskör, felelősség: Munkavégzés helye: Munkaidő, munkarend: Teljesítményértékelés módszere: Bérezési forma: Kiegészítő információk Munkaköri specifikációk: képesség – fizikai, szellemi készség – gyakorlati idő, tapasztalat, tudás - képesítések, nyelvismeret Záradék: átvettem, egyetértek, elfogadom 6. előadás A munkakör

13 A munkakör kialakításának módjai
több részfolyamat feladatait vonják össze (pl. kézilány, gazdasszony) a részfolyamatnak megfelelően határozzák meg (pl. cukrász, szakács stb.) 6. előadás A munkakör

14 Munkaköri leírás célja
megfogalmazza az elvárásokat a követelmények tervezhetővé váljanak meghatározható legyen a munkakör helye a szervezetben 6. előadás A munkakör

15 A munkaköri leírás a munkaszerződés kötelező eleme
elkészítése a munkahelyi vezető felelőssége vezetői munkakör leírása készül el először a kialakított munkakörnek megfelelően kell elkészíteni nem a dolgozó munkába lépésekor kell elkészíteni, hanem a meglévő munkakörhöz kell a dolgozót alkalmazni 6. előadás A munkakör

16 A jól elkészített munkaköri leírás
biztosítja, hogy a szervezeti egységben ellátatlan feladat nem marad, biztosítja a termelés folyamatosságát, segíti az új dolgozó beilleszkedését, segíti a dolgozót az egység, illetve az intézmény szervezetének megismerésében, tehermentesíti a vezetőt a napi operatív feladatok egy része alól, elősegíti az ellenőrzést és a számonkérést, segítségével megelőzhetők a munkahelyi viták. 6. előadás A munkakör

17 Mit tartalmaz a munkaköri leírás?
A munkakör megnevezése Kinevező szerv neve A munkakör pontos megnevezése A munkakör betöltésének feltételei. A munkavégzés konkrét helye Munkaidő beosztása Közvetlen felettes 6. előadás A munkakör

18 Közvetlen beosztottak Kapcsolati rendszer
Közvetlen felettes Közvetlen beosztottak Kapcsolati rendszer A feladatok részletes felsorolása Hatáskörök, jogkörök Felelősségi kör Információs kapcsolatok Helyettesítések Továbbképzéssel kapcsolatos elvárások Munka- és védőruha-ellátás Titoktartási kötelezettség A munkaértékelés kritériumai 6. előadás A munkakör

19 Az előre nem látható, váratlan helyzetek megoldása érdekében minden munkaköri leírás tartalmazza azt a bizonyos mondatot, mely szerint: "Továbbá elvégzi mindazon munkaköréhez tartozó szakmai feladatot, mellyel felettese megbízza." 6. előadás A munkakör

20 A munkaköri leírás érvényessége és hatálya
a munkahelyi vezető, a munkáltató és az átvevő munkavállaló aláírása után, dátummal ellátva válik érvényessé. nem örökérvényűek időszakos felülvizsgálat és korrigálása szükséges hatályos érvényességi időt adnak lejártakor, az esetleges változások miatt át kell írni az új munkaköri leírást a dolgozónak újból át kell adni 6. előadás A munkakör

21 Példák a munkaköri leírásra
Marketingvezető: Közvetlen felettese: kereskedelmi igazgató Közvetlenül alárendelt munkakörök: a szervezeti egység dolgozói Betegsége, vagy szabadsága alatt helyettesíti: helyettese vagy a kijelölt dolgozó 6. előadás A munkakör

22 Munkaköri feladatai: - belföldi beszerzési és értékesítési piackutatás és elemzés, külföldi piackutatás és elemzés a beszerzési és értékesítési helyzet prognosztizálása, - a termékek bevezetése, piaci sikerének figyelemmel kísérése, reklámtevékenység, a legmegfelelőbb reklámhordozók alkalmazása - reklámköltségek éves szintű tervezése, - a piacképességet növelő csomagolási formákra javaslat, - a vásárlók számára nyújtandó különféle szolgáltatások, - vásárlói reklamációk elemzése, vásárlói közvélemény-kutatás - a cég külső megítélésének elemzése. 6. előadás A munkakör

23 Egyeztetési kötelezettsége:
- a reklámköltségek tekintetében a pénzügyi részleggel, - az értékesítést érintő kérdésekben az értékesítési részlegekkel. Hatásköre: Javaslattételre jogosult: - külföldi és belföldi beszerzési és értékesítési lehető­ségek, - a piacképességet, áruforgalmat növelő intézkedések, - a Társaság arculatának alakítása tekintetében. Véleményezésre jogosult: - az üzletpolitikai, áruforgalmi tervek, - értékesítési akciók, - profilváltás, vagy bővítés tekintetében. Döntésre jogosult: - a megfelelő reklámozási mód kiválasztásában az adott költségkereten belül. 6. előadás A munkakör

24 Külső munkakapcsolatai: - bel- és külföldi kereskedelmi vállalatok,
Információt szolgáltat: A munkaköri kötelezettségénél felsorolt kérdésekben. Ellenőrzési kötelezettsége: Beosztott munkatársak tevékenységének ellenőrzése a vezetői tevékenység keretén belül. Külső munkakapcsolatai: - bel- és külföldi kereskedelmi vállalatok, - reklámtevékenységet folytató cégek, sajtószervek Felelőssége: - a dinamikus piaci kapcsolatokra és a hatékony marketing munkára terjed ki. 6. előadás A munkakör

25 Cukrász Éttermi felszolgáló
Felvételi követelmények: Szakirányú végzettség Több éves gyakorlat Jó munkabíró képesség Megbízhatóság Kreativitás Éttermi felszolgáló Munkaköri leírás : Az étterem felszolgáló csapatába keresünk új kollegákat. A sikeres munkavégzés érdekében szükség van hasonló környezetben korábban szerzett vendéglátóipari tapasztalatra, rátermett és lelkes személyiségre. Elvárások, feltételek: Korábban szerzett vendéglátóipari tapasztalat Sikerorientáltság és pozitív hozzáállás Társalgási szintű angol nyelvtudás 6. előadás A munkakör

26 Szakács Munkaköri leírás:
Kijelölt ételek magas színvonalon történő, előírásoknak megfelelő, időre történő elkészítése Gépek,berendezések szakszerű használata, karbantartása, tisztítása Elkészült ételek tálalása, díszítése Elvárások, feltételek: Legalább 2 éves szakmai tapasztalat Önálló, pontos, megbízható és lelkiismeretes munkavégzés Jó együttműködő készség Kreativitás Folyamatos önképzés Angol nyelvtudás előnyt jelent 6. előadás A munkakör

27 Recepciós Munkaköri leírás:
információs szolgálat a szálloda vendégeinek részére, érkeztetés és utaztatásban való részvétel, transzfer szolgáltatás ügyintézése és bonyolítása érkező és kimenő, valamint raktárba kerülő vendégcsomagok kezelése és nyilvántartása, Elvárások, feltételek: Legalább 2 éves szakmai tapasztalat Önálló, pontos, megbízható és lelkiismeretes munkavégzés Jó együttműködő készség Kreativitás Ápolt megjelenés Folyamatos önképzés Angol és német nyelv legalább középfokú ismerete Jó kapcsolatteremtő készség Vendégcentrikus magatartás 6. előadás A munkakör

28 Munkakör specifikáció toborzás kiválasztás - Belső források
- Külső források 6. előadás A munkakör

29 Külső források szegmensei
A személyzet biztosítás külső forrásai forrás: Poór – Karoliny: Személyzeti e. m. kézikönyv -167.old. Külső források szegmensei A munkaerőpiacon teljes munkaidős állást keresők A munkaerőpiacon részmunkaidős állást keresők Oktatási intézmények hallgatói Más szervezetek dolgozói Alkalmazott módszerek Munkaerő-közvetítők, „Besétálók” Alkalmazotti közvetítés, Saját adatbank, Hirdetés Munkaerő bérlés, Határozott idejű szerződések Állásbörzék, Nyílt napok, Ösztöndíjasok Hirdetés, Vállalatfúzió, Vezetői tanácsadókon keresztül 6. előadás A munkakör

30 A hirdetés összeállítás szempontjai
Mi a hirdetés célja: Milyen munkakör, hány fő… Mit tartalmazzon: Munkakör tartalma, specifikációk… Logo, a kommunikáció a vállalati kultúra része! Negatív diszkrimináció tilalma! Kikhez szeretné eljuttatni: Célcsoport meghatározása és azonosítása. Hol és hogyan hirdessünk: Médiák Állásbörzék Internet Közvetítőkön – fejvadászokon keresztül 6. előadás A munkakör

31 6. előadás A munkakör

32 6. előadás A munkakör

33 Kiválasztási módszerek forrás: Sparrow, Hiltrop - 1994
No Módszerek Anglia Franciao. Hollandia Portugália Svájc Svédo. 1. Jelentkezési lap 97 95 94 83 15 87 2. Interjú 71 92 69 85 3. Referenciák 73 47 55 96 54 4. Grafológia 1 57 2 8 5. Munkaminta 45 28 53 17 14 72 6. Önéletrajz 26 20 62 12 7. Pszichometriai tesztek 46 22 31 58 24 60 8. Team-kiválasztás 13 10 18 3 9. Értékelő központok 9 27 5 6. előadás A munkakör

34 Strukturált interjú értékelőlapja - kompetenciák mérése forrás: Poór – Karoliny: Személyzeti e. m. kézikönyv -178.old. Súlyszám: 5 3 10 4 Tud-e csoportban dolgozni? Játszana-e kapusként egy labdarugó csapatban? Irányítói képességek; Foglalkozna-e új kollégák betanításával? Együttműködésre nem hajlandó résztvevők kezelése; Milyen büntetéseket alkalmazna a későn érkező dolgozókkal szemben? Elméleti felkészültsége; Ismertesse a Wellington bélszín elkészítését! Fordítsa le az üzlet étlapjának részletét ….. nyelvre! Fellépése – kommunikációs képessége 6. előadás A munkakör

35 KÖSZÖNÖM A FIGYELMET ! 6. előadás A munkakör

36 6. előadás A munkakör