Az információs infrastruktúra pénzügyi - üzemgazdasági kontrollja

Az előadások a következő témára: "Az információs infrastruktúra pénzügyi - üzemgazdasági kontrollja"— Előadás másolata:

1 Az információs infrastruktúra pénzügyi - üzemgazdasági kontrollja
Véry Zoltán mérnök – közgazdász

2 Az informatika expanziója
Computing Control Commu-nication Data Centrum Digital Nervous System

3 A vállalati vezetők dilemmái
Változik a piac, Változik az technológia, Változnak a vevői igények, Változik a menedzsment, Változnak az emberek, Változik az üzleti stratégia

4 Üzleti fókusz Üzleti értékteremtő folyamatok Üzleti Stratégia
IT/IS Stratégia Üzleti értékteremtő folyamatok ERŐFOR-RÁSOK VEVŐK Üzleti Követelmények: Gyorsaság Rugalmasság Minőség Folyamatos fejlődés Vevő- orientáció Hatékony gazdálkodás (teljesítmények, költségek, fedezet) időzítés

5 Az információs-infrastruktúra feladata
megfelelő forrásból megfelelő időben megfelelő személyekhez megfelelő mennyiségű és tartalmú ADATOT és INFORMÁCIÓT Begyűjteni (elérni, validálni, tisztítani) Tárolni (rendszerezni, védeni, megőrizni) Előállítani (átalakítani, aggregálni, számítani) Eljuttatni (elosztani, eljuttatni, áramoltatni) Tálalni (megjeleníteni, csomagolni, kommentálni)

6 Infrastruktúra komponensek
Szerverek & Operációs rendszerek Munkahelyek (desktops, workstations) Hálózatok Adatbázisok Alkalmazások Címtárak (LDAP, NDS, Active Directory, ..) Felhasználók (Users)

7 IT - KONTROLL KOMPLEXITÁS-kontroll VÁLTOZÁS-kontroll
BIZTONSÁG-kontroll KOCKÁZAT-kontroll KÖLTSÉG- és TELJESÍTM.-kontroll NÖVEKEDÉS-, FEJLŐDÉS-kontroll Plusz: „szakadék-áthidalás”-kontroll

8 „a szakadék áthidalása”
C Menedzsment Pénzügy Számvitel Auditors Felhasználók IT vezetők IT személyzet Szakértők Administrators Tanácsadók BUSINESS Business Focus iTechnology Focus

9 Az infrastruktúra új szereplői
Irányítás IT-Controller Elemezés, tervezés IT-Controller Beruházásgazd IT-Controller Finanszírozás Informatikus + Pénzügyes Elszámolás Informatikus + Auditor eBusiness Informatikus + Menedzser eCommerce Informatikus + Marketinges eCasting Informatikus + PR szakértő Komplex megoldásokhoz, komplex szakértelem !

10 Költség-hajtóerők KÖLTSÉG IDŐZÍTÉS FOLYAMAT KAPACITÁS Mikor ? Hogyan ?
Mivel ? KÖLTSÉG

11 A kontroll alapkérdése: Mi mennyi ??
Teljesít-mény Költség &

12 A kontroll perspektívája
Amikor a tulajdonosi szemléletben és az információkban, a jövő és a múlt is jelen van Előirányzat, Elvárás,Előírás Követelmény TERV Jövő Jelen Eltérés, Várható, Potenciál, Mi lenne ha….. TÉNY Múlt

13 Alkalmazott módszerek és eszközök
WACC ROI Total Cost of Ownership IRR Real Cost of Ownership NPV Lowest Cost of Ownership Z.E.N, ZAK Total Value of Ownership IT-Control Cost of Ownership IT-Balance Activity Based Costing IT Benchmark IT Scorecard CIM

14 TCO elemek Capital (közvetlen költségek, Hw / Sw beszerzés, rezsi költségek, stb) Technical Support (Hw / Sw karbantartás, Help Desk, új termék bevezetése, stb) Administration (menedzsment költsége, staff költségek, office költségek, stb) End-User activity (személyes technikai költségek, adatkezelés, képzés, stb)

15

16 Total Cost of Ownership: TCO
Előnyei Hátrányai Beszerzési dönt.hez Teljes életciklusra Összes költség Egyszerű kezelés Erőforrás-követő Elterjedt Az irányításhoz nem használható No link performance No link cost-drivers Nem rugalmas Sokféle értelmezés

17 IT Kontrollház® Modell
BSC VAGYONGAZD KÖLTS_GAZD intézkedés C intézkedés Vezetői Jelentési Rendszer SZOLGÁLTATÁS CÍMTÁR-menedzsment BERUHÁZÁS & K+F ALKALMAZÁS-menedzsment ADATBÁZIS-menedzsment HÁLÓZAT-menedzsment SZERVER-menedzsment DESKTOP-menedzsment ÜZEMELTETÉS, HELP-DESK Informatikai és kommunikációs erőforrások

18 IT-Kontroll megoldás-mix
ü Területi tagoltság Komplexitás Heterogén eszközök, megoldások Többféle érdek ü Változások Eszköznyilvántartás Esemény-felügyelet ü Biztonság Problémakezelés (Help Desk) Kapacitás- és teljesítménymérés ü Hozzáférés-védelem Kockázatok Adatvédelem, adatbiztonság ü Kockázatkezelés Költségek Erőforrás-felhasználás Vezetői beszámoló rendszer ü Innováció Beruházás-gazdaságosság Innováció-gazdaságosság

19 IT – Szolgáltatások kontrollja
Szolgáltatási szintek és díjak Outsourcing / Insoucing Költség- és teljesítményszámítás Tevékenységalapú költségszámítás (ABC) Számlázás, chargeback

20 Beruházás, Fejlesztés kontroll
Szolgáltatás-bővítő beruházások Mely üzleti-folyamatot támogatunk ? Infrastruktúrális beruházások Milyen alapvető elvárást támogatunk ? Zöldmezős-beruházások Nem kell alkalmazkodni adottságokhoz ! Fejlesztés, Felújítás Beszerezzem vagy készítsem ? (Make or Buy ?)

21 ÜZEMELTETÉS: Esemény Menedzsment
Rendszer- felügyeleti szerver Mobil telefon, pager Help Desk Egyéb log

22 ÜZEMELTETÉS: Teljesítmény Menedzsment
Hardver / szoftver erőforrások Adatbázisok Processzek Hálózat, hálózati protokollok stb... On-line teljesítmény felügyelet Trend analízis Erőforrás gazdálkodás Naplózás Riasztások stb...

23 Help Desk ÜZEMELTETÉS: Probléma Menedzsment
Automatikus problémafelvétel Automatikus értesítés Automatikus eszkaláció Garanciális feltételek és service level agreement-ek kezelése Telefonközpont-integráció és Web integráció Tudásbázis Nyomonkövethetőség Riasztások Statisztikák stb... Problémák Hibák Igények Kérdések Telefon

24 IT-menedzsment szemléletek
West-kultúra East-kultúra A stratégia szolgálata Stratégiai ösztön Értéket a pénzünkért Teljesítménynövelés Technológiai megoldások Megfelelő technológia IR – Felhasználói kapcsolatok Szervezeti kötődés Rendszertervezés Humán tervezés

25 IT-CONTROL® projekt Követelmények Specifikációk Változatok
Contact Meeting Követelmények Specifikációk Változatok Megvalósítás Dokumentálás Bevezetés Képzés

26 Q & A ?