FORD KARRIER PROGRAM Értékesítők 2. szintű vizsga követelmények

Az előadások a következő témára: "FORD KARRIER PROGRAM Értékesítők 2. szintű vizsga követelmények"— Előadás másolata:

1 FORD KARRIER PROGRAM Értékesítők 2. szintű vizsga követelmények

2 A VIZSGA FÓKUSZPONTJAI
AZ ÉRTÉKESÍTÉSI FOLYAMAT A KAPCSOLATTEREMTÉSTŐL A TERMÉKBEMUTATÁSIG AZ ÜGYFÉL ELVÁRÁSAIT MEGHALADÓ ÉRTÉKESÍTŐI VISELKEDÉSEK (ÜGYFÉLÉLMÉNY) ALKALMAZKODÁS AZ ÜGYFÉL SZEMÉLYISÉGÉHEZ (DOMINÁNS- OBJEKTÍV- SZOCIÁLIS) RELEVÁNS TERMÉKISMERET

3 vizsgafeladatok A VIZSGA 3 RÉSZBŐL ÁLL:
FELELETVÁLASZTÓS TESZT az 1. és 2. szintű ÉRTÉKESÍTÉSI tréningek anyagából SZITUÁCIÓS GYAKORLAT 1: A kapcsolatteremtéstől az igényfelmérésig SZITUÁCIÓS GYAKORLAT 2: Az adott ügyfél számára megfelelő gépkocsi kiválasztása és termékbemutatás a felmért igények alapján A 2. szintű vizsgán elvárt az 1. szinthez kötődő tudásanyag és készségek megléte, viszont az elvárások ezen a 2. szinten értelemszerűen magasabbak.

4 ÉRTÉKELT KOMPETENCIÁK ÉS MEGFIGYELÉSI SZEMPONTOK

5 ÉRTÉKELT KOMPETENCIÁK ÉS MEGFIGYELÉSI SZEMPONTOK

6 Követelmények, az értékelés ÉS VISSZAJELZÉS MENETE
Az összteljesítmény megállapításakor a tudásteszt eredményét 30%-os, míg a gyakorlati részét 70%-os súllyal vesszük figyelembe! (Pl.: 60%-os teszt és 90%-os gyakorlat = 60%x30% + 90%x70% = 81%) A GYAKORLATOKAT KÖVETŐEN AZONNALI SZÓBELI ÉRTÉKELÉST KAPSZ, AMIT HANGFÁJLBAN RÖGZÍTÜNK, AMENNYIBEN HOZZÁJÁRULSZ, ÉS KIZÁRÓLAG A TE RÉSZEDRE 10 MUNKANAPON BELÜL ELJUTTATUNK A TUDÁSTESZT ÍRÁSOS ÉRTÉKELÉSÉT ÉS A VIZSGA SZÁMSZERŰ EREDMÉNYÉT A VIZSGÁT KÖVETŐ 10 MUNKANAPON BELÜL A RÉSZEDRE ELKÜLDJÜK A VEZETŐD RÉSZÉRE KIZÁRÓLAG A VIZSGA VÉGEREDMÉNYÉT KÜLDJÜK MEG

7 Felkészülési tanácsok
NÉZD ÁT AZ ÉRTÉKESÍTÉSI TRÉNING 1. ANYAGÁT NÉZD ÁT AZ ÉRTÉKESÍTÉS TRÉNING 2. ANYAGÁT FRISSÍTSD FEL A TERMÉKISMERETEDET IDÉZD FEL A SZITUÁCIÓS GYAKORLATOK TAPASZTALATAIT A MINDENNAPI MUNKÁDBAN TUDATOSAN FIGYELJ AZ ÜGYFELEK ÉS HELYZETEK HELYES KEZELÉSÉRE KÉRJ VISSZAJELZÉST VEZETŐDTŐL VAGY KOLLÉGÁIDTÓL GYAKOROLJ