A RÉGI IDŐK MOZIJA BEMUTATJA:

Az előadások a következő témára: "A RÉGI IDŐK MOZIJA BEMUTATJA:"— Előadás másolata:

1 A RÉGI IDŐK MOZIJA BEMUTATJA:
TILTOTT-TŰRT-TÁMOGATOTT, DE MINDENKÉPPEN SZÜKSÉGES dr. Rácz Jenő EGÉSZSÉGÜGY 5 DIMENZIÓBAN BUDAPEST 2017.AUGUSZTUS 31.

2 AVAGY GONDOLATOK AZ EGÉSZSÉGÜGY KOMMUNIKÁCIÓJÁRÓL

3 MI AZ, AMIT NE VÁRJANAK AZ ELŐADÁSTÓL
EGÉSZSÉGÜGYI KORMÁNYZATI KUMMUNIKÁCIÓ

4 MI AZ, AMIRE ELÉGGÉ EL NEM ÍTÉLHETŐ MÓDON JAVASLATOT TESZEK? A HÁROM-T!
A HÁROM-T (TILTOTT,TŰRT, TÁMOGATOTT) EGY LETŰNT IDŐSZAK KULTÚRPOLITIKAI ELVRENDSZERE LEHET-E A HÁROM-T-t ÚJ KORBAN ÚJRA ÉRTELMEZNI?

5 ALAPVETÉSEK A KOMMUNIKÁCIÓVAL KAPCSOLATBAN
EGY ÉLETTELEN TÁRGY ÚGY KÉPES TARTÓSAN MEGMARADNI, HA HERMETIKUSAN ELZÁRJUK A KÖRNYEZETÉTŐL EGY ÉLŐLÉNY ÚGY TUD ÉLETBEN MARADNI, HA FOLYAMATOSAN INTERAKCIÓBAN ÁLL A KÖRNYEZETÉVEL EGY EMBERI LÉNY AKKOR KÉPES FEJLŐDNI, HA FOLYAMATOSAN KOMMUNIKÁL AZ ŐT KÖRÜLVEVŐ TÁRSADALOMMAL

6 ALAPVETÉSEK A KOMMINIKÁCIÓVAL KAPCSOLATBAN
EGY NEMZET ÚGY KÉPES FENNMARADNI, HA FOLYAMATOSAN KOMMUNIKÁL A SAJÁT TAGJAIVAL AZ EMBERISÉG ÚGY KÉPES MEGMARADNI, HA KOMMINIKÁL AZ ŐT ALKOTÓ NEMZETEKKEL

7 A KOMMUNIKÁCIÓ ALAPFOGALMAI
az információcsere folyamata általában egy közös jelrendszer segítségével.  Wiener szerint: „A kommunikáció az a cement, amely a társadalmat egybeforrasztja.”  a kölcsönös kommunikációban valódi, direkt információcseréről beszélhetünk, az egyirányú kommunikációban a közlő fél információt közvetít, amire a másik fél egy másik kommunikációs csatornán keresztül válaszolhatnak. 

8 AZAZ A KOMMINIKÁCÓNAK 2 FELTÉTELE VAN
INFORMÁCIÓ ENÉLKÜL NEM KOMMUNIKÁCIÓ, HANEM ZAJ VISSZAJELZÉS ENÉLKÜL NEM KOMMUNIKÁCIÓ, HANEM DIKTÁTUM KINYILATKOZTATÁS PROPAGANDA PÁNIKKELTÉS

9 MAI MAGYAR EGÉSZSÉGÜGYI KOMMUNIKÁCIÓ VIRÁGA
HELYI POLITIKA MÉDIA ÁEEK EMMI EÜ. ÁT. MAI MAGYAR EGÉSZSÉGÜGYI KOMMUNIKÁCIÓ VIRÁGA BETEG EÜ. ELLÁTÓRENDSZER LAKOSSÁG KORMÁNYZATI KOMMUNIKÁCIÓ

10 AZ EGÉSZSÉGÜGYI KOMMUNIKÁCIÓNK JOGI ALAPJAI
1997. évi CLIV törvény 5.§ (3) Mindenkinek b) joga van tájékoztatást kapni az egészségügyi szolgáltatók által nyújtott egészségügyi ellátások jellemzőiről, azok elérhetőségéről és az igénybevétel rendjéről, továbbá a betegeket megillető jogokról és azok érvényesíthetőségéről Magyarország Alaptörvénye (2011. április 25.) IX. cikk (1) Mindenkinek joga van a véleménynyilvánítás szabadságához. JOG AZ INFORMÁCIÓHOZ JOG A VISSZAJELZÉSHEZ

11 EGÉSZSÉGÜGYI KOMMUNIKÁCIÓNK JELLEMZŐI
PATERNALISTA NEM EVIDENCIA ALAPÚ INFORMÁCIÓS ASSZIMETRIÁRA ÉPÜL NEM OBJEKTÍV, HANEM SZUBJEKTÍV NEM FEEDBACK FÜGGŐ POLITIKA ORIENTÁLT NEM ÉRTÉK, HANEM ÉRDEK MOTIVÁLT POPULISTA NEM KONSZENZUSRA, HANEM KONFRONTÁCIÓRA IRÁNYULÓ NEM RÁCIÓ, HANEM EMÓCIÓ ALAPÚ

12 MIÉRT KELL AZ EGÉSZSÉGÜGYI KOMMUNIKÁCIÓVAL ILYEN MÉLYSÉGBEN FOGLALKOZNI?
AZ EGÉSZSÉGÜGYI KOMMUNIKÁCIÓ KÉTÉLŰ FEGYVER: GYÓGYÍTHAT ÉS ÖLHET IS. (Mina András 2016.)

13 MIT JAVÍTHAT A JÓ EGÉSZSÉGÜGYI KOMMINIKÁCIÓ
VÉLT EGÉSZSÉG KOHERENCIA ÉRZET EGÉSZSÉGHIT, EGÉSZSÉGSZEMLÉLET, EGÉSZSÉGES ÉLETMÓD EGYÜTTMŰKÖDÉS AZ ELLÁTÁSBAN BIZALOM AZ ELLÁTÁSBAN ÉS A GYÓGYULÁSBAN BIZTONSÁGÉRZET JAVULÁSA AZ ELLÁTÁS MINŐSÉGÉNEK JAVULÁSA AZ ELLÁTÁS EREDMÉNYÉNEK JAVULÁSA GAZDASÁGI HOZADÉK (EGYÉN, TÁRSADALOM, EGÉSZSÉGIPAR) (Kincsesné Vajda Beáta: Doktori értekezés 2013.) + HR HOZADÉK POLITIKAI HOZADÉK

14 JAVASOLT 3-T AZ EGÉSZSÉGÜGYI KOMMUNIKÁCIÓBAN
TILTOTT: PATERNALISTA ALAPON LEKEZELNI A KOMMUNIKÁCIÓS PARTNERT TÁMOGATOTT: EGYENRAGÚKÉNT BEVONNI A MÁSIK FELET IS A KOMMUNIKÁCIÓBA

15 JAVASOLT 3-T AZ EGÉSZSÉGÜGYI KOMMUNIKÁCIÓBAN
TILTOTT: NEM EVIDENCIA ALAPON A PERTNEREKKEL KOMMUNIKÁLNI (AZAZ ÖSSZEVISSZA HAZUDOZNI) TÁMOGATOTT: EVIDENCIÁKRA ÉPÜLŐ KOMMUNIKÁCIÓ (AZAZ CSAK AZ IGAZAT, A TELJES IGAZAT)

16 JAVASOLT 3-T AZ EGÉSZSÉGÜGYI KOMMUNIKÁCIÓBAN
TILTOTT: AZ INFORMÁCIÓS ASSZIMETRIÁVAL VISSZAÉLNI (AZAZ NEM LEHET INFORMÁCIÓKAT AZ ÉRINTETTEKTŐL VISSZATARTANI) TÁMOGATOTT: A LEHETSÉGES LEGSZÉLESEBB INFORMÁCIÓ MEGOSZTÁS AZ ÉRINTETTEKKEL (AZAZ JÁTSZUNK NYILT LAPOKKAL)

17 JAVASOLT 3-T AZ EGÉSZSÉGÜGYI KOMMUNIKÁCIÓBAN
TILTOTT: A TÉNYEKET SAJÁT ÉRDEK ALAPON SZUBJEKTÍVEN MEGÍTÉLNI, ÉS SZÁNDÉKOSAN ELFERDÍTENI. TÁMOGATOTT: A TÉNYEK OBJEKTÍV MEGÍTÉLÉSE ÉS ENNEK MEGFELELŐ INTERPRETÁLÁSA.

18 JAVASOLT 3-T AZ EGÉSZSÉGÜGYI KOMMUNIKÁCIÓBAN
TILTOTT: FEEDBACK (AZAZ VISSZAJELZÉS) NÉLKÜL EGYOLDAÚAN KOMMUNIKÁLNI (AZAZ KINYILATKOZTATNI VAGY PÁNIKOT KELTENI) TÁMOGATOTT: MINDIG LEHETŐSÉGET BIZTOSÍTANI A KOMMUNIKÁCIÓS PARTNEREKNEK A VISSZAJELZÉSRE

19 JAVASOLT 3-T AZ EGÉSZSÉGÜGYI KOMMUNIKÁCIÓBAN
TILTOTT: POLITIKAI HOVATARTOZÁS ALAPJÁN MEGÍTÉLNI ÉS ENNEK MEGFELELŐEN KOMMUNIKÁLNI BETEGRŐL, BETEGSÉGRŐL VAGY EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÁSRÓL. TÁMOGATOTT: POLITIKAI KONSZENZUSRA JUTNI, ÉS ENNEK MEGFELELŐEN KOMMUNIKÁLNI AZ EGÉSZSÉGÜGY ALAPVETŐ KÉRDÉSEIBEN.

20 JAVASOLT 3-T AZ EGÉSZSÉGÜGYI KOMMUNIKÁCIÓBAN
TILTOTT: ÉRZELMI ALAPON MEGÍTÉLNI ÉS ENNEK MEGFELELŐEN KOMMUNIKÁLNI EGYES EGÉSZSÉGÜGYI VAGY ELLÁTÁSI KÉRDÉSEKET. TÁMOGATOTT: RACIONÁLIS MEGKÖZELÍTÉS MÉG AKKOR IS, HA EZ EGYÉNILEG RENDKÍVÜL NEHÉZ.

21 JAVASOLT 3-T AZ EGÉSZSÉGÜGYI KOMMUNIKÁCIÓBAN
TILTOTT: POPULISTA MÓDSZEREKKEL VISSZAÉLNI A BETEGSÉGTŐL ÉS A HALÁLTÓL VALÓ FÉLELEMMEL TÁMOGATOTT: „NE AZT MONDD EL A BETEGNEK, AMIT HALLANI SZERETNE, HANEM AZT AMITŐL MEG FOG GYÓGYULNI!” (dr. Bodosi Mihály 1977.)

22 JA, ÉS A HARMADIK T! TŰRNI KELL, HOGY MÁSNAK MÁS VÉLEMÉNYE LEHET, ÉS AZT MÉG EL IS MONDJA.

23 EBBEN AZ ÉRTELMEZÉSBEN VAN-E HELYE A 3T-NEK AZ EGÉSZSÉGÜGYI KOMMUNIKÁCIÓBAN?
DÖNTSÉK EL ÖNÖK!

24 KÖSZÖNÖM MEGTISZTELŐ FIGYELMÜKET!