Az MVH által végrehajtott támogatási intézkedések és kifizetések az új agrár- és vidékfejlesztési rendszerben Ignácz Balázs kirendeltségvezető Mezőgazdasági.

Az előadások a következő témára: "Az MVH által végrehajtott támogatási intézkedések és kifizetések az új agrár- és vidékfejlesztési rendszerben Ignácz Balázs kirendeltségvezető Mezőgazdasági."— Előadás másolata:

1 Az MVH által végrehajtott támogatási intézkedések és kifizetések az új agrár- és vidékfejlesztési rendszerben Ignácz Balázs kirendeltségvezető Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal Heves Megyei Kirendeltség

2 Előadásom tervezett időtartama 20-25 perc!
Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal bemutatása szervezeti felépítése ( 4 dia) Eljárásrendek, jogi alapok, elektronikus ügyintézés (5 dia) Egységes Kérelem (4 dia) Agrár és Vidékfejlesztési Támogatások Rendszere , KAP I. és II. pillér (20 dia) Kifizetett támogatások (3 dia) Előadásom tervezett időtartama perc!

3 MVH Heves Megyei Kirendeltség
Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal bemutatása szervezeti felépítése Működését július 1-jén a SAPARD Hivatal és az Agrárintervenciós Központ általános jogutódjaként kezdte meg. A földművelésügyi miniszter irányítása alá tartozó, országos hatáskörű, önállóan gazdálkodó központi költségvetési szerv. Dolgozói létszám 1724 fő Központi Hivatal MVH Heves Megyei Kirendeltség Eger, Kossuth 10.

4 Az MVH felépítése Elnök Belső ellenőrzési Főo. Dr. Gyuricza Csaba
Elnöki kabinet Informatikai és Támogatási Ügyekért Felelős Elnökhelyettes Dr. Tóth Péter Miklós Horizontális Ügyekért és Területhez Kötött Feladatokért Felelős Elnökhelyettes Dr. Dragovácz Nikoletta Piaci Támogatások és Külkereskedelmi Intézkedések Ig. Horizontális Igazgatóság Nemzetközi Kapcsolatok és Külső Ellenőrzéseket Koordináló Főosztály Közvetlen Támogatások Ig. Vidékfejlesztési Támogatások Ig. Gazdasági Főosztály Területi Ellenőrzési Főosztály Pénzügyi Igazgatóság Jogi Főosztály Információs és Perképviseleti Főosztály Fejlesztési Főosztály Humánpolitikai Főosztály Területi Igazgatóság Informatikai Főosztály KIRENDELTSÉGEK

5 Az MVH feladatai 1. A hivatal ellátja a mezőgazdasági és vidékfejlesztési támogatások és egyéb intézkedések tekintetében a kifizető ügynökségi, valamint egyéb jogcímek végrehajtásával összefüggő feladatokat. A hivatal folyamatosan biztosítja a jogszabályokban meghatározott akkreditációs kritériumok teljesülését.

6 Az MVH feladatai 2. a b c A HIVATAL FELELŐS: d e g f
Az EMGA-ból, illetve az EMVA-ból finanszírozott támogatások esetén kifizető ügynökségi, b az EMVA-ból finanszírozott támogatások esetén közbenső szervezeti, c az EHA-ból finanszírozott támogatások esetében közreműködő szervezeti. A HIVATAL FELELŐS: d e egyes, jogszabályban meghatározott nemzeti hatáskörbe tartozó mezőgazdasági, agrár-vidékfejlesztési támogatásokkal összefüggő végrehajtási, az a)–c) pontok szerinti feladatok végrehajtásával összefüggő nyilvántartási, g f törvényben, illetve kormányrendeletben meghatározott egyéb közigazgatási feladatok ellátásáért. (Pl.: agrárkár enyhítési szerv) monitoring-adatgyűjtési, valamint

7 Európai Mezőgazdasági Garancia Alapból finanszírozott támogatások
Eljárás I. Európai Mezőgazdasági Garancia Alapból finanszírozott támogatások MVH eljárási törvény (2007. évi XVII. törvény) Ket. (2004. évi CXL. törvény) Támogatási feltételek FM rendelet Nyomtatványok, útmutatók MVH Közlemény Benyújtás: - elektronikusan (jogcímtől függ) - postai úton - személyesen

8 Európai Mezőgazdasági Garancia Alapból finanszírozott támogatások
Eljárás I. Európai Mezőgazdasági Garancia Alapból finanszírozott támogatások Döntés Közigazgatási határozat - helyt adó részben helyt adó elutasító forráshiány miatt elutasító érdemi vizsgálat nélküli elutasító végzés

9 Vidékfejlesztési Program
Eljárás II. Vidékfejlesztési Program Polgári Törvénykönyv évi V. törvény Eljárási szabályok /2014. (XI. 5.) Korm. rendelet Miniszterelnökség AVÁT pályázati felhívása MVH pályázatok bírálata Irányító Miniszter Hatóság Elnökség döntés (szerződés, támogatói okirat)

10 Elektronikus kérelem benyújtás – elektronikus ügyintézés
ügyfélkapun keresztül, egyre több jogcím esetében Kezdete: TERA2007 – 200 ha felett választható lehetőség, óta mindenkinek kötelező Ügyfélnyilvántartás - adatmódosítások bejelentése EK-n kívüli jogcímek pl. EMVA gépbeszerzések (TBB, kertészeti gép), iskolatej, kárbejelentés (MKR) Elektronikus kapcsolattartás: MVH tv. lehetőséget ad rá, MVH elektronikus formanyomtatványokat biztosít az ügyfeleknek Elektronikus kapcsolattartás esetén a döntések az ügyfélkapus tárhelyre kerülnek megküldésre Egységes kérelem esetében választható Vidékfejlesztési program pályázatai esetében főszabály szerint kötelező !!!

11 Egységes Kérelem

12 III. EGYSÉGES KÉRELEM I Az egységes kérelem felület től elérhető, a kérelmek beadhatóak Az egységes kérelem keretében 33 jogcímre/intézkedésre lehet kérelmet benyújtani, köztük 7 új vidékfejlesztési intézkedésre. Tovább itt lehet MePAR változásvezetési kérelmet benyújtani, valamint 2 jogcím esetében (MKR, dohány szerkezetátalakítás) adatmegadási kötelezettséget teljesíteni. 2016-tól a szigorodó Uniós elvárásoknak megfelelően kiemelt figyelmet kell fordítani a gazdarajzok megadására.

13 III. EGYSÉGES KÉRELEM 2016. II Fontos változások
A jogcímrendeletek által előírt kötelezően csatolandó mellékletek kizárólag elektronikusan nyújthatóak be. Területalapú támogatások esetében előzetes ellenőrzés bevezetése (ügyfélkapura küldött végzéssel!, kamarai segítséggel) 2016. május 23-tól számított 35 nap

14 Ügyfél-nyilvántartás, ügyfélkör
fő ügyfél, ebből természetes személy 1.863 cég/szervezet

15 AGRÁR ÉS VIDÉKFEJLESZTÉSI TÁMOGATÁSOK RENDSZERE

16 Agrár és Vidékfejlesztési Támogatások Rendszere 2014-2020
KAP I. pillér - EMGA közvetlen támogatások (uniós forrás) (FM) piaci intézkedések (uniós forrás) (FM) 2016. évi keret 400 Mrd Ft KAP II. pillér – EMVA – Vidékfejlesztési Program vidékfejlesztés (uniós és nemzeti forrás) (Miniszterelnökség AVÁT) 7 éves keret Mrd Ft Nemzeti támogatási jogcímek (nemzeti forrás) (FM) 2016. évi keret 280 Mrd Ft

17 Kisgazdaságok egyszerűsített támogatása
KAP I. pillér Közvetlen Támogatások (I. pillér) EMGA Átmeneti Nemzeti Támogatások (Nemzeti forrás) SAPS Hizottbika tartás (TE) „Zöldítés” Tejtámogatás (TE) Fiatal gazdák Anyatehén tartás (TK) Termeléshez kötött Extenzifikációs szarvasmarha (TE) - hizottbika tartás Anyajuh (TK) - anyjuh tartás Anyajuh (KAT) (TE) - anytehén tartás Dohány termesztés (TE) - cukorrépa - zöldség-gyümölcs - rizs Kisgazdaságok egyszerűsített támogatása

18 Egyéb támogatási jogcímek
Iskolatej, iskolagyümölcs Állatjóléti támogatások (sertés, baromfi) Állatbetegségek megelőzése Méhészet varroa atka elleni védekezés Kárenyhítési támogatás

19 KAP II. pillér VP További információ a Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal ügyfélszolgálatain vagy az címen kérhető.

20 Partnerségi Megállapodás palyazati_dokumentaciok1
Források tervezésének, felhasználásának folyamata Közös stratégiai keret Partnerségi Megállapodás Vidékfejlesztési Program (VP) Felhívások palyazati_dokumentaciok1 1303/2013/EU EURÓPAI PARLAMENTI ÉS TANÁCSI RENDELET az Európai Regionális Fejlesztési Alapra, az Európai Szociális Alapra, a Kohéziós Alapra, az Európai Mezőgazdasági Vidékfejlesztési Alapra és az Európai Tengerügyi és Halászati Alapra vonatkozó közös rendelkezések megállapításáról… Fő fejlesztési prioritások, indikatív források Intézkedések, támogatandó tevékenységek Éves fejlesztési keret alapján

21 Vidékfejlesztési Program Prioritások
A tudástranszfer és az innováció a mezőgazdaságban, az erdészetben és a vidéki térségekben A mezőgazdasági ágazat versenyképessége és fenntartható erdőgazdálkodás Élelmiszerlánc szervezés, beleértve, többek között a mezőgazdasági termékek feldolgozását és forgalmazását, az állatjólét és a mezőgazdaság terén alkalmazott kockázatkezelést A mezőgazdasággal és az erdészettel összefüggő ökoszisztémák állapotának helyreállítása, megőrzése javítása Erőforráshatékonyság és éghajlatvédelem Társadalmi befogadás és helyi fejlesztés a vidéki térségekben

22 VP források megoszlása

23 jogcímrendeletek helyett Részben elektronikus, részben papír alapú
Eljárási változások a időszakban a időszakhoz képest beruházási jellegű támogatások esetén 1. Felhívások jogcímrendeletek helyett Kizárólag elektronikus kérelem benyújtás Részben elektronikus, részben papír alapú benyújtás helyett Kifizetési igénylés (kifizetési kérelem+ szakmai beszámoló) mérföldkövenként ELŐZŐ IDŐSZAKBAN: - kifizetési kérelem - évente két kérelem benyújtási időszak – - benyújtás max. háromhavonta - kifizetési határozat

24 Felhívások meghirdetése 1.
A felhívások elkészítése a Kormány által január 20-án jóváhagyott éves fejlesztési keret alapján történik. A PÁLYÁZATI FELHÍVÁS ELEMEI: Felhívás Általános Útmutató (ÁÚF) Támogatási szerződés-vagy támogatói okiratminta Általános Szerződési Feltételek (ÁSzF)

25 Felhívások meghirdetése 2.
A felhívásokat a Miniszterelnökség teszi közzé a VP Irányító Hatósága (Miniszterelnökség Agrár- és Vidékfejlesztési Programokért Felelős Helyettes Államtitkárság) által jóváhagyott tartalommal a Széchenyi2020 honlapon. Az Irányító Hatóság, illetve a Miniszterelnökség a változtatás jogát fenntartja, ezért figyelemmel kell kísérni a honlapon megjelenteket. Ha a oldalon a pályázati keresőben a szűrési feltételeknél beállításra kerül az EMVA, akkor a már közzétett pályázati felhívások és a hozzájuk tartozó dokumentációik megjelennek.

26 A támogatási kérelem/pályázat
elkészítésének támogatása 1. 2015 novemberében elindult az MVH megújult, modern és felhasználóbarát honlapja, amely egy sokkal modernebb keresőfelület segítségével biztosítja az információkhoz való hozzáférést. MVH honlap 19 megyében személyes, továbbá országos telefonos tájékoztatás vehető igénybe a megújított MVH Ügyfélszolgálaton keresztül. Kérdés esetén a Széchenyi 2020, illetve az MVH Ügyfélszolgálathoz lehet fordulni elektronikus úton vagy telefonon. Ügyfélszolgálat A támogatási kérelem elbírálásának folyamata a támogatást igénylő által nyomonkövethető az elektronikus ügyfél-tájékoztatási modul segítségével. Ügyfél-tájékoztatási modul

27 A támogatási kérelem/pályázat
elkészítésének támogatása 2. Az igénylők által jól ismert, korszerűsített MVH által készített ügyfélkapus benyújtó felület segítségével történik. Az adatok csoportosítva, új füleken jelennek meg, a gazdákat megújult vizuális „üzenetek” is figyelmeztetik a kitöltendő mezőkre, illetve az esetleges hibás adatmegadásokra. A benyújtó felületen való eligazodást, a kérelem helyes kitöltését részletes útmutató segíti. A benyújtó felületre beépített ellenőrzések elősegítik a kérelem teljes körű kitöltését, pl.: A kötelező mezők kitöltöttségére vonatkozó ellenőrzések. Dátumokra vonatkozó ellenőrzések (nem lehet korábbi, későbbi, formátum). Háttérellenőrzések az ügyfél-nyilvántartás, illetve egyéb elérhető adatbázisok alapján (pl. ENAR, ÉNGY, stb.). A VP keretében a támogatási kérelem benyújtása

28 Megjelent felhívások 2015. Agrár-környezetgazdálkodás
A pályázati felhívások a Széchenyi 2020 weboldalon érhetőek el, de a szükséges linkek az MVH honlapján is elérhetők. Agrár-környezetgazdálkodás Ökológiai gazdálkodásra történő áttérés, Ökológiai gazdálkodás fenntartása Helyi Fejlesztési Stratégiák elkészítésének támogatása Az állattenyésztési ágazat fejlesztése - trágyatárolók építése Mezőgazdasági termékek értéknövelése és erőforrás- hatékonyságának elősegítése a feldolgozásban Ritka és veszélyeztetett növényfajták genetikai erőforrásainak és mikroorganizmusok ex situ megőrzése A védett őshonos és veszélyeztetett mezőgazdasági állatfajták genetikai állományának in situ megőrzése Az MVH új honlapján a pályázatok megnyitásával egyidejűleg megnyílik az adott témakörben a kérdés-válasz felület. Az MVH ügyfélszolgálata továbbra is közvetlenül válaszol a feltett kérdésekre

29 A pályázati felhívások a Széchenyi 2020 weboldalon érhetőek el,
Megjelent felhívások 2016. A pályázati felhívások a Széchenyi 2020 weboldalon érhetőek el, de a szükséges linkek az MVH honlapján is elérhetők. Az erdőgazdálkodási potenciálban okozott erdőkárok helyreállítására nyújtandó támogatások Kertészet korszerűsítése - üveg- és fóliaházak létesítése, energia-hatékonyságának növelése geotermikus energia felhasználásának lehetőségével Kertészet korszerűsítése - ültetvénytelepítés támogatására öntözés kialakításának lehetőségével Kertészet korszerűsítése – gyógy- és fűszernövény termesztés fejlesztése Kertészet korszerűsítése – gombaházak - hűtőházak létrehozására, meglévő gombaházak - hűtőházak korszerűsítése Mezőgazdasági kisüzemek fejlesztése Az MVH új honlapján a pályázatok megnyitásával egyidejűleg megnyílik az adott témakörben a kérdés-válasz felület. Az MVH ügyfélszolgálata továbbra is közvetlenül válaszol a feltett kérdésekre

30 A pályázati felhívások a Széchenyi 2020 weboldalon érhetőek el,
Megjelent felhívások 2016. A pályázati felhívások a Széchenyi 2020 weboldalon érhetőek el, de a szükséges linkek az MVH honlapján is elérhetők. Egyedi szennyvízkezelés Településképet meghatározó épületek külső rekonstrukciója, többfunkciós közösségi tér létrehozása, fejlesztése, energetikai korszerűsítés Natura 2000 mezőgazdasági területeken nyújtott kompenzációs kifizetések Natura 2000 erdőterületeknek nyújtott kompenzációs kifizetések Kompenzációs kifizetések természeti hátránnyal érintett területeken Mezőgazdasági biztosítás díjához nyújtott támogatás Az MVH új honlapján a pályázatok megnyitásával egyidejűleg megnyílik az adott témakörben a kérdés-válasz felület. Az MVH ügyfélszolgálata továbbra is közvetlenül válaszol a feltett kérdésekre

31 Megjelent felhívások 2016. A pályázati felhívások a Széchenyi 2020 weboldalon érhetőek el, de a szükséges linkek az MVH honlapján is elérhetők. Erdei termelési potenciál mobilizálását szolgáló tevékenységek Állattartó telepek korszerűsítése Baromfitartó telepek korszerűsítése Szarvasmarhatartó telepek korszerűsítése Juh- és kecsketartó telepek korszerűsítése Sertéstartó telepek korszerűsítése A tejágazat szerkezetátalakítását kísérő állatjóléti támogatás Az MVH új honlapján a pályázatok megnyitásával egyidejűleg megnyílik az adott témakörben a kérdés-válasz felület. Az MVH ügyfélszolgálata továbbra is közvetlenül válaszol a feltett kérdésekre

32 További megjelenő felhívások
Vidékfejlesztési Program esetében a 1012/2016 (I.20) Korm. Határozatban található Éves Fejlesztési Keret alapján: Korábbiakból hátra van: 8 db, 46,44 Mrd Ft Tavaszra tervezett: 16 db, 283,77 Mrd Ft Nyárra tervezett: 11 db, 59,35 Mrd Ft Őszre tervezett: 5 db, 56,01 Mrd Ft Magyar Halászati Operatív Program esetén a 1056/2016 (II.17) Korm. Határozatban található Éves Fejlesztési Keret alapján: Tavaszra tervezett: 4 db, 5,03 Mrd Ft Nyárra tervezett: 2 db, 4,53 Mrd Ft Őszre tervezett: 4 db, 5,59 Mrd Ft

33 Támogatások összegszerűen

34 Heves megye 2015. évben ,- Ft ig ,- Ft

35 Összeg / Kifizetett összeg Ft 2015. naptári év
Jogcím - Pénzügyi Összeg Területalapú támogatás ,00 Ft Szőlőültetvények szerkezet-átalakításának és átállításának támogatása ,00 Ft EMVA - Agrár-környezetgazdálkodás ,00 Ft EMVA Fiatal mezőgazdasági termelők számára nyújtandó támogatás ,00 Ft EMVA - Vidéki alapszolgáltatások ,00 Ft EMVA - Kertészeti gépek, technológiai berendezések beszerzéséhez nyújtandó támogatás ,00 Ft Iskolatej program ,00 Ft EMVA - NATURA 2000 Erdő ,00 Ft EMVA - Turisztika ,00 Ft EMVA - Helyi fejlesztési stratégiák végrehajtása. Életminőség/diverzifikáció ,00 Ft EMVA - Helyi fejlesztési stratégiák végrehajtása. Versenyképesség ,00 Ft Kisgazda támogatás igénylése ,00 Ft Zöldítés támogatás igénylése ,00 Ft Nemzeti tejtámogatás ,00 Ft Pénzügyi fegyelem visszatérítése ,00 Ft EMVA állattartó telepek korszerűsítése ,00 Ft EMVA - ÉLIP ,00 Ft Kérődző szerkezetátalakítás ,00 Ft Zöldség, gyümölcs és a dohány szerkezetátalakítás ,00 Ft Borászati gépek, technológiai berendezések beszerzésének támogatása ,00 Ft EMVA - LEADER - Térségek közötti együttműködés ,00 Ft EMVA - Vidéki örökség ,00 Ft Termeléshez kötött tejhasznú tehén támogatása ,00 Ft EMVA - Diverzifikáció ,00 Ft EMVA - Kedvezőtlen adottságú területek ,00 Ft Működési alapok támogatása ,00 Ft EMVA - Helyi Vidékfejlesztési Közösségek és a LEADER helyi akciócsoportok részére nyújtandó támogatás ,00 Ft EMVA - Mikrovállalkozások ,00 Ft EMVA - Natura -2000 ,00 Ft Területalapú támogatáshoz kapcsolódó elkülönített cukortámogatás ,00 Ft EMVA - Szakképzés ,00 Ft  …  …. Végösszeg ,00 Ft

36 Összeg / Kifizetett összeg Ft 2016. naptári év
Jogcím - Pénzügyi Összeg Zöldítés támogatás igénylése ,00 Ft Területalapú támogatás ,00 Ft Iskolatej program ,00 Ft Gyümölcstermesztés támogatásának igénylése ,00 Ft Nemzeti tejtámogatás ,00 Ft VP-M10 AKG (ÚMVP) ,00 Ft Termeléshez kötött anyatehéntartás támogatás ,00 Ft Fiatal mezőgazdasági termelőknek nyújtott támogatás igénylése ,00 Ft Szarvasmarha tartás extenzifikációs támogatása - elválasztott ,00 Ft Iskolagyümölcs program ,00 Ft Ideiglenes rendkívüli tejtámogatás ,00 Ft Tejtermelők ideiglenes rendkívüli támogatásához kapcsolódó mezőgazdasági csekély összegű támogatás ,00 Ft VP-M13 Kedvezőtlen adottságú területek (ÚMVP) ,00 Ft Húsmarhatartás támogatás től elválasztott ,00 Ft Mezőgazdasági biztosítás díjához nyújtott támogatás ,00 Ft Kisgazda támogatás igénylése ,00 Ft VP-M12 Natura 2000 (ÚMVP) ,00 Ft Termeléshez kötött anyajuhtartás támogatása ,00 Ft Állatjóléti támogatás - Tenyészkoca ,00 Ft Átmeneti nemzeti anyatehéntartás támogatása ,00 Ft NT - szőlő- és gyümölcsös ültetvényekben felhasznált gázolajhoz nyújtott agrár de minimis támogatás ,00 Ft HOP - Kollektív intézkedések ,00 Ft Baromfi állatjóléti támogatás ,00 Ft Szemes fehérjenövény támogatás igénylése ,00 Ft Sertés állatjóléti támogatás ,00 Ft VP-19.1-Helyi Fejlesztési Stratégiák elkészítése ,00 Ft Anyakecske tartás de minimis támogatása ,00 Ft Állatbetegségek megelőzésének támogatása (egyéb) ,00 Ft VP-M10 Őshonos állatfajták támogatás (ÚMVP) ,00 Ft Termeléshez kötött tejhasznú tehén támogatása ,00 Ft Magyar Méhészeti Nemzeti Program ,00 Ft VP-M97 Gazdaságátadás ,00 Ft Termeléshez kötött hízottbikatartás támogatása ,00 Ft TÉSZ Forgóeszköz Hitelprogram kamattámogatás de minimis ,00 Ft Állatbetegségek és zoonózis felszámolása ,00 Ft 4/2014. (I.27.) VM rendelet - Méhészeti járművek üzemeltetési de minimis támogatás ,00 Ft … Végösszeg ,00 Ft

37 Jogcím 2015. évi kérelmek (2015.10.16-2016.05.31-ig)*
Kifizetési kérelmek száma (db) Kifizetett összeg (Ft) Területalapú  támogatás 3 855 Zöldítés 3 797 Kistermelői támogatás 2 008 Fiatal mezőgazdasági termelők támogatása 199 Mezőgazdasági biztosítás díjához nyújtott támogatás 115 Gyümölcstermesztés támogatása (termeléshez kötött) 168 Tejhasznú tehén (termeléshez kötött) 53 Anyatehéntartás támogatása (átmeneti nemzeti) 92 Anyatehéntartás támogatása (termeléshez kötött) 132 Anyajuh tartás támogatás (átmeneti nemzeti) 97 Anyajuh tartás támogatás (termeléshez kötött) 138 Hízottbikatartás  támogatás (termeléshez kötött) 58 Állatjóléti támogatás Baromfi 42 Állatjóléti támogatás  Sertés 20 Agrár-kárenyhítés *2015. évben bekövetkezett káresemény alapján benyújtott kárenyhítési igények 1 EMVA kifizetések december31-ig Kifizetett összeg (Ft) országos Kifizetett összeg (Ft) Heves megyei lakhely/székhellyel rendelkező ügyfelek I. TENGELY  (a mezőgazdasági és erdészeti ágazat versenyképességének javítása): II. TENGELY  (a környezet és a vidék állapotának javítása): III. TENGELY (a vidéki élet minőségének javítása, vidéki gazdaság diverzifikálása): IV. TENGELY (LEADER-program):

38 TÁMOGATÁSI ADATOK A BIZOTTSÁG 908/2014/EU VÉGREHAJTÁSI RENDELETE ALAPJÁN

39 Az új elnökség célkitűzései, legfontosabb eredményei
Ügyfélszolgálat átalakítása Call-center átalakítása a megyék szerepének erősítése érdekében Gazdabarát hivatal kialakítása Partneri hozzáállás az ellenőrzéseknél (nem szankcióorientált) Új honlap létrehozása Nyitottság, közvetlen tájékozódás a gazdák problémáiról (elnökség látogatása a kirendeltségeken, gazdafórumok tartása)

40 Köszönöm megtisztelő figyelmüket!