Ugrás az első oldalra Folyamatközpontútanácsadás/ 1 1 Folyamatközpontú tanácsadás Folyamat = ember + tevékenység feltételek Folyamat = a tevékenységek összessége, ahol a bemenetek kimenetekké alakulnak át
Ugrás az első oldalra Folyamatközpontútanácsadás/1 2 Folyamatmodell Értékteremtés EmberAnyagok, energiák Információ Munkakörnyezet, infrastruktúra
Ugrás az első oldalra Folyamatközpontútanácsadás/1 3 Társasági modell Érdekelt felek Üzleti tervezés Folyamatok tervezése Szabályozási folyamatok Ellenőrzési folyamatok
Ugrás az első oldalra Folyamatközpontútanácsadás/1 4 Eredményesség Folyamatok eredménye = a cég eredménye Cég megítélése
Ugrás az első oldalra Folyamatközpontútanácsadás/1 5 Eszközök n A lehetőségek korlátlanok u Fekete doboz u BSC u Ishikawa diagram
Ugrás az első oldalra Folyamatközpontútanácsadás/1 6 Folyamatmodellezés Előnyök: Egyértelmű, átlátható Értékelhetőség Rugalmasság Hátrányok: Új megközelítés Trivialitások mellőzve A módosítás technikailag nehéz
Ugrás az első oldalra Folyamatközpontútanácsadás/1 7 Visszajelzések n A megközelítés megfelelő. F A folyamat modell és a leírások kapcsolata nem egyértelmű. n A célok megfogalmazása és figyelése erőssége a rendszereknek. F A szervezet vezetői nem tudják bemutatni a szervezet eredményeit. n A folyamatok határai és mérőszámai megfelelően azonosítottak F A figyelési és elemzési módszerek erőltetettek.
Ugrás az első oldalra Folyamatközpontútanácsadás/1 8 Összefoglaló n Dinamikus modell n Szabadság n Alapelvek teljesülése n Szervezet specifikus módszerek