© Homo Regius előadó: Kállai Mária, Szolnok Megyei Jogú Város alpolgármestere 2011. március Európai Területi Társulás és többszintű kormányzás konferencia.

Slides:



Advertisements
Hasonló előadás
Döntés, kormányzat, kormányzati döntés Kormányzati és politikai döntéshozatal  kurtán óra.
Advertisements

TÁJÉKOZTATÁS A SZAKMAI VIZSGARENDSZEREK KUTATÁSÁRÓL Dr. Hideg Éva Budapesti Corvinus Egyetem, Jövőkutatás Tanszék Az FKA-KT 4/2006. sz. téma, Megvalósíthatósági.
REGIONÁLIS ÉS HELYI EGYÜTTMŰKÖDÉSI STRATÉGIÁK TUDOMÁNYOS KONFERENCIA REGIONÁLIS ÉS HELYI EGYÜTTMŰKÖDÉSI STRATÉGIÁK TUDOMÁNYOS KONFERENCIA SZÉKESFEHÉRVÁR.
Szervezetfejlesztési Program
A járási rendszer megújítása
A felsőoktatási minőségbiztosítás európai A felsőoktatási minőségbiztosítás európai sztenderdjei Szántó Tibor Magyar Felsőoktatási Akkreditációs Bizottság.
AZ EURÓPAI KIVÁLÓSÁG MODELL ÉS SZEREPE AZ EU CSATLAKOZÁSBAN STRATOSZ KIADVÁNY 2003.
Projektzárás „Komplex szervezetfejlesztési projekt megvalósítása Kaposvár Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatalánál” ÁROP-1.A.2/B
LB értékelési módszerek, technikák MAB Budapest, január 22. Topár József.
A Nemzeti Fejlesztési Terv Logisztika a gyakorlatban Nemzetközi Szakkiállítás Szeptember 12. Jobbágy Valér Nemzeti Fejlesztési Terv és EU Támogatások.
A stratégiai tervezés módszertana
Minőségmenedzsment alapelvek
Városrehabilitációs konferencia Mosonyi Balázs – ROP Irányító Hatóság április 29.
A TANÁCSADÓ SZEREPE az EU műszaki jogi szabályozásának vállalati alkalmazásában CE jelölés és társai – a.
Tanuló (projekt)szervezet a Magyar Nemzeti Bankban
‘rEUsearch’ Az Európai Unióhoz való csatlakozás hatásai a határon átnyúló kapcsolatokra, agráriumra és kereskedelemre – kutatási projekt (HURO/0801/075)
MINŐSÉGMENEDZSMENT 3. előadás
Közösségfejlesztés a debreceni városrészekben
Felsőoktatási Minőségfejlesztési Rendszer
Az ÚMFT SLA rendszere - a független értékelő szemszögéből -
Könyvtárvezetési stratégiák, vezetési típusok
A potenciál-modell.
Az OEP lehetséges szerepe az ellátási hibák felismerésében és megelőzésében „(Elkerülhető) ellátási hibák az egészségügyben” országos konferencia, Budapest,
KPSzTI Minőségfejlesztési munkacsoport
Közösségi művelődési törekvések Budapest, március 5 Beke Márton, az Emberi Erőforrások Minisztériuma Közművelődési Főosztályának vezetője.
Minőségdíjak.
HR-klub február 16. Előadó: Hegedűs Márta Értékteremtő szolgáltatói kultúra HR eszközökkel.
A járási rendszer megújítása
CIVILEK és ÖNKORMÁNYZATOK
Magyar Controlling Egyesület Szolnok, október 29. MCE Konferencia 2009 A controlling gyakorlata Bepillantás az államigazgatási kontrolling gyakorlatába.
Az intézményvezetők szerepe az oktatási intézmények fejlesztésében
EEM. 12. Változásmenedzselés kultúraváltás
Tanulási partnerségek kezdeményezése A NYITOK hálózatfejlesztési program bemutatása Balázs Ákos Szövetség az Életen Át Tartó Tanulásért június 22.
Szakmai elvárások és elvárt eredmények a szociális szolgáltatásokon belül nyújtott étkeztetéssel kapcsolatban… Nyíregyháza, március 29.
Minőség menedzsment 6.előadás
Közművelődési, közgyűjteményi intézmény minőségirányítási programjának lehetséges szerkezete.
A teljesítménymérés helye és szerepe a minőségmenedzsmentben
Gyorsjelentés a Kulturális Központok Országos Szövetsége tagintézményeinek felméréséről Kecskemét,
Önkéntesség az Észak-Magyarországi Régióban. A Demokratikus Ifjúságért Alapítvány (DIA) története A Demokratikus Ifjúságért Alapítványt 1999-ben hozta.
KÖZSZOLGÁLTATÁS TERVEZÉSE, SZERVEZÉSE Általános Vállalkozási Főiskola III. évfolyam 2008/2009. tanév 2.
A társadalmi felelősségvállalás civil példái – jó gyakorlatok a Nyugat-dunántúli és Észak- alföldi régióból Kóbor Krisztina 2010.
111 A benchmarking szerepe a közoktatásban. 211 Mi is az a benchmarking? " A benchmarking a világ bármely pontján működő más szervezetekkel való folyamatos.
Dunaújváros2014. szeptember 15. Projekt eredményeinek disszeminációja – 9. fejlesztési elem ÁROP- 1.A „Szervezetfejlesztés a konvergencia régióban.
HÉTFA Kutatóintézet és Elemző Központ A gazdasági növekedés társadalmi feltételei: értékek, intézmények, kizáródás, tudás, egészség - Panelbeszélgetés.
EGÉSZSÉG ÉS JÓL-LÉT SZÉKESFEHÉRVÁR POLITIKÁJÁBAN Östör Annamária.
Hatáskör modell 5. HAM.
HURO/1101/010/ Járóbeteg- és sürgősségi ellátás fejlesztése határok nélkül -Egészségügy- és attitűd-fejlesztés Makó és Lugos térségében -. Nyitórendezvény.
Gazdálkodási modul Gazdaságtudományi ismeretek III. Marketing KÖRNYEZETGAZDÁLKODÁSI MÉRNÖKI MSc TERMÉSZETVÉDELMI MÉRNÖKI MSc.
Környezeti nevelés uniós forrásokból
2009/2010. tanév Pestszentimre Ady Endre Utcai Általános Iskola.
DESZTINÁCIÓK TURISZTIKAI TELJESÍTMÉNYÉNEK TELEPÜLÉS-SZEMPONTÚ MEGKÖZELÍTÉSE Dr. Szalók Csilla „TDM Workshop”
A gazdaság szerepvállalása a képzési és beiskolázási szerkezet alakításában Budapest április 29. Dr. Szilágyi János.
Az Emelt szintű eTanácsadó akkreditált felnőttképzés tapasztalatai Dr. Tóth András - Herpainé Lakó Judit AGRIA MEDIA 2011 KONFERENCIA OKTÓBER ,
Minőségmenedzsment a felsőoktatásban UNI-EFQM Vas Beatrix ügyvivő szakértő Minőségfejlesztési és Informatikai Központ
Vállalkozásmenedzsment I.
Az iskolai szervezet és fejlesztése
Társadalmi felelősségvállalás a felsőoktatásban Horváth Ágnes.
TÁMOP projektek megvalósításának „nyeresége” Kemecsei Judit – Hajléktalanokért Közalapítvány TÁMOP / december 13. Miskolc.
Szolgáltató Város ® Szolgáltató Szolnok projekt címszavas bemutatása Dr. Kállai Mária kormánymegbízott, Szolgáltató Város ® Szolgáltató Szolnok integráló/kohéziós.
Az általános iskolából kilépő SNI tanulók pályaválasztását segítő ÁTVEZETÉSI terv Jálics Ernő Közoktatási Intézmény Kadarkút Mecsárné Jády Geraldine.
1 Szervezet és minőség 2. előadás 1. 2 Az előadás tartalmi elemei Alapfogalmak A minőségfejlesztés jogszabályi háttere Minőségfejlesztési megközelítések.
Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület 1119 Budapest, Tétényi. u  Tel/Fax: , web: 
1 SZAKKÉPZÉSI ÖNÉRTÉKELÉSI MODELL (SZÖM) 1 2 A SZAKKÉPZÉSI ÖNÉRTÉKELÉSI MODELL Komplex eszköz a teljes körű intézményi önértékeléshez, és ez által az.
A járási rendszer megújítása
„Útban a Minősített Könyvtár cím felé” Gödöllő, 2016.szeptember.28
Magyar Élethosszig Tartó Pályaorientációs Szakpolitikai Tanács
A foglalkoztatási paktumok működési tapasztalatai – a siker fokmérői
Tantestületi elemzés, szülői kérdőív
Az SZMBK Intézményi Modell
Az ÁFSZ minőségirányítási rendszerének kialakítása
Előadás másolata:

© Homo Regius előadó: Kállai Mária, Szolnok Megyei Jogú Város alpolgármestere március Európai Területi Társulás és többszintű kormányzás konferencia

© Homo Regius Helyi társadalom/irányítás felelőssége a mindennapokban 3 szféra találkozása Törvényesség/élhetőség

© Homo Regius

A „Szolgáltató Város” transzfer funkciója Polgár Helyi társadalom Társadalom

© Homo Regius A „Szolgáltató Város” modell értékei Szakmai hitelesség Emberi minőség, hitelesség A szolgáltatók által működetett nyilvánosság Partnerség

© Homo Regius A modell alapján működő projektek életciklusa Városgazdák, szponzorok elköteleződése Szolgáltatatók csatlakozása Mérés, értékelés, célértékek meghatározása Cselekvési programok megvalósítása Visszamérés értékelés Időkeret: 2 év

© Homo Regius 35 csatlakozó szervezet 7 szervezet Vállalkozó városüzemeltetők munkacsoport 3 szervezet Hatósági feladatokat is ellátó szolgáltatók munkacsoport 6 szervezet Egészségügy, kulturális és szociális munkacsoport 19 szervezet Közoktatási munkacsoport

© Homo Regius

Elvárás és elégedettség vizsgálat Dokumentum elemzés 18 ezer válaszadó 22%-os válaszadási hajlandóság Megkérdezettek jellemzői

© Homo Regius

Fő üzenet: fontos a város lakóinak a szolgáltatói kultúra minősége

© Homo Regius Szolgáltatói kultúra minőségének megítélése

© Homo Regius Városi elégedettség mini-maxai 77% 68% 71%

© Homo Regius

Értékelemekben megjelenő üzenetek: dobogósok Emberséges magatartás Szolgáltatás értéke, hasznossága Személyes minőség a szolgáltatásban

© Homo Regius Értékelemekben megjelenő üzenetek: sereghajtók Partnerek bevonása a szolgáltató életébe A partnerek véleményére való nyitottság Szolgáltató következetes, kiszámítható működése

© Homo Regius

A „Szolgáltató Város” cselekvéseinek építőkockái Különböző látásmódok összehangolása Értékek és értékelemek célérték meghatározása Elvárt eredmények meghatározása Időhatárok Cselekvések – szervezeti függetlenség Városi szintű értékmeghatározás és támogatás

© Homo Regius Cselekvési programok kvantitatív mutatói 317 önálló cselekvési program 150 multiplikátori cselekvés 467 cselekvés

© Homo Regius Fejlesztő cselekvések értékelemenként

© Homo Regius