Disney ITIL Yourney Készítette: Horváth Gergely Igmándy Zoltán Áron

Slides:



Advertisements
Hasonló előadás
Kreitl Péter Gemini-IT Magyarország Kft.
Advertisements

Nobody’s Unpredictable Vélemények a pénzügyi-gazdasági válságról az internethasználó lakosság és a legalább 50 főt foglalkoztató vállalkozások körében.
1. 2 Hol vásárol? Hogyan vásárol? Mikor vásárol? Milyen szempontok alapján dönt? Ki vagy mi befolyásolja a döntést? ( fekete doboz elmélet)
IP kamerás videó megfigyelő rendszer
Önkormányzati informatika ASP alapokon
Üdvözlés Megoldások az ügyfelek elvárásai szerint Üdvözöljük Önöket az Adamnet Kft partnernapja alkalmából! A mai napon a Mitel Networks Ltd IP PBX megoldásait.
Nyerjünk együtt! TAMOP /
Verfasser · weitere Angaben
Közösségben újra hasznos! TÁMOP A DOMÁNYBOLT, MINT A TÁRSADALMI INTEGRÁCIÓ ESZKÖZE Átfogó Célok • Foglalkoztatás • Környezetvédelem • Anyagi fenntarthatóság.
Disney ITIL Journey.
Vargáné Gálicz Ivett PhD hallgató Szent István Egyetem
1 GTS Szerver Virtualizáció – Ügyvitel a felhőben.
Árpolitika a turizmusban
Fenntartható termelési és fogyasztási szokások ösztönzése akcióterv Szántó Szilvia Környezetfejlesztési Főosztály Környezetvédelmi és Vízügyi Minisztérium.
A világ legnépszerűbb turisztikai desztinációi Készítette: Gyarmati Zoltán Hajdú Júlia.
Szoftverfejlesztés és szolgáltatás kiszervezés Folyamatjavítási mérföldkövek a világon és Magyaroszágon Bevezető gondolatok Dr. Biró Miklós.
Zalayné Kovács Éva: Minőség és könyvtár
A humánerőforrás kérdései, változások menedzselése
Nemzetközi informatikai projekt módszertan gyakorlati alkalmazása
Megvalósíthatóság és költségelemzés Készítette: Horváth László Kádár Zsolt.
Pénz, piac és partnerség Túlélés és fejlődés a közösség részeként április 24. Budaörs.
Pénz, piac és partnerség Túlélés és fejlődés a közösség részeként április 17. Debrecen.
Az SPSS technológiával háromszorosára nőtt az online eladásokból származó bevétel.
III. A logisztika jövője
Épületek gazdasági életciklusai július 23.ÉPÍTÉSZET A GYÓGYULÁSÉRT Horváth Zsolt építészmérnök, szakértő HORBER Mérnökiroda Kft. Építéstudományi.
A HR vezető, mint a Vezérigazgató legfontosabb partnere
Az információs ipar teljesítménye Európai Unió, Magyarország, Amerikai Egyesült Államok.
Brachmann Ferenc PTE-TTK/KTK A minőség céljai #1  A minőség szabványos megfogalmazása (ISO 9000:2000): A minőség annak a mértéke, hogy mennyire.
Szoftverminőség biztosítása célok, dokumentációk, a minőség költségei Brachmann Ferenc PTE-TTK/KTK 2009.
Szoftverminőség biztosítása
Beruházás-kontrolling
A website teljesítményének vizsgálata, fejlesztése 1. Forrás: WebTrends Analysis Suite, Advanced Edition White Paper (
Városi turizmus. Város A turista szemében a város szabadidős termék, amelyet arra használ fel, hogy élményei, tapasztalatai bővüljenek. Így - marketingszempontú.
Pénzügyi és Egészségügyi Járvány Testi és Pénzügyi Egészség.
Ipari középvállalat projektvezetőjének tapasztalatai az integrált vállalatirányítási szoftver bevezetési szakaszában Projektmenedzsment Fórum A kis-
szakmérnök hallgatók számára
Kérdések a második zh-hoz
Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved. STATISZTIKA ÉS VIZUALIZÁCIÓ - ÚJ LEHETŐSÉGEK A STATISZTIKAI ADATOK MEGJELENÍTÉSÉRE ÉS FELTÁRÁSÁRA.
A Grundfos Vállalatcsoport
A munkaerő-piaci helyzet a Nyugat-Dunántúli Régióban IPA Szakértői Akadémia Harkány
Stratégia, előrejelzések az Electrolux csoportnál
P ANNONBÚZA PROGRAM H OGYAN REALIZÁLHATÓ A MINŐSÉGI ELŐNY A FELDOLGOZÓIPARBAN ? Tóth Béla Gyermelyi Zrt. Szakmai szimpózium Gyermely február 14.
Vizsga feladatok (Minta)
TRUEFOOD záró-konferencia április munkacsomag A hagyományos élelmiszerekkel és azok innovációjával kapcsolatos fogyasztói vélemények Margrethe.
4. számú főút Debrecen elkerülő szakasz
86. sz. főút Szombathely - Vát szakasz ( – km szelvények között) kivitelezési munkálatai Lakossági fórum október 09.
2009. február 24. Holcim, mint felelős munkáltató.
Környezetvédelmi pályázatok a GOP-ban PÁTOSZ workshop április 21. Kovalszky Dóra, NFÜ GOP IH.
Osztalékadó. Osztalékadó A Medgyessy-Gyurcsány-kormány adóreformja I. 550 milliárd Ft elvonás évente (55 ezer Ft/fő) 22 adóemelés Áfa radikális.
A médiaelemzések lehetőségei és buktatói GKI-EKI Egészségügykutató Intézet Kft. Skultéty László 1/21.
E-számlázáshoz és e- dokumentumkezeléshez kapcsolódó pályázat a Támpont – Mester Kft. segítségével.
ICR technológia és alkalmazási területei DoqSys Business Solutions
Megtakarítási módszerek a vállalatok gyakorlatában Berey Zita
Nemzetközi Rehabilitációs Központ
Igmándy Z. Áron Schlőgl László F.
1 „Hogy életünk is fenntartható legyen” FENNTARTHATÓ FEJLŐDÉS Dunaújvárosban Környezetvédelmi témájú internetes vetélkedősorozat A Dunaújvárosi Főiskola.
Trendlakás&Design lakberendezési és életmód magazin Ahol az elképzelések életre kelnek és ahol az otthon utat talál! Médiaajánlat 2011.
21 a 100-ból: egészségügy Skultéty László GKI-EKI Egészségügykutató Intézet Kft. Hova jutunk 100 lépéssel? GKI Rt. Ützleti konferencia Június 24.
INNOLEARN KONFERENCIA Gödöllő, szeptember 26.
Készletgazdálkodás és logisztika
Kérdések a második zh-hoz A vizsgán mindkettő lesz.
A tananyag a Gazdasági Versenyhivatal Versenykultúra Központja és a Polányi Károly Alapítvány támogatásával készült Beruházási projektek értékelése Gazdasági.
Patent CSOPORT A vagyonvédelem és az egyedi szoftverfejlesztés lehetőségei Készítette: Tóth Gergő Dátum: november 12.
INFORMATIKA- SZOLGÁLTATÁS és INFORMÁCIÓ- BIZTONSÁG Krauth Péter
Dr. Beck György Compaq Computer Mo. Kft. Vezérigazgató
EBSCO Information Services
OUTSOURCING Lehetőségek a vállalat építésben
Önkormányzati tisztségviselők és képviselők képzésének új lehetőségei
Baranya megyei nyugdíjas találkozó
Előadás másolata:

Disney ITIL Yourney Készítette: Horváth Gergely Igmándy Zoltán Áron Schlőgl László Ferenc

The Walt Disney Company 5 fő szegmens Stúdió Fogyasztói termékek Médiahálózat Interaktív média Élménypark Glen Taylor – TP & R 10.7 milliárd $ bevétel 2009 11 park, 2 vízi park, 42 üdülőhelyen 36 ezer szoba, 2 üdülőhajó 118 millió látogató, 18 óra, 100 ezer alkalmazott Vendégekkel közvetlenül érintkezik

The Walt Disney Company IT részleg 1000 alkalmazott Adatközpont menedzsment – IBM Szolgáltatástámogatás – ACS 45%-a TP & R 800 alkalmazás és 1800 szerver

The Walt Disney Company Elvárások Megbízhatóság Elérhetőség Vendégközpontú vállalat

The Walt Disney Company Cél Szolgáltatásmenedzsment, hatékonyság tökéletesítése Költségek csökkentése Technikai színvonal fejlődése Sztori-élmény

Az ITIL bevezetése Glen Taylor ITIL best practice Proaktív vállalattá akarnak válni IT cél: 100%-os rendelkezésre állás 100%-os megbízhatóság           100%-os fenntarthatóság TP&R kiadás-menedzsment Outsourcing professzionális kivitelezése

Széleskörű változtatások 700 különálló IT csapat Egyszerű, jól érthető célok megfogalmazása ITIL reklámozása minden szinten Megfelelő fórum megválasztása Lunch 'n' Learning BackLot Vezetőségi találkozók

ITIL oktatás Oktatás fentről lefelé Párnapos tréningek Témakombinálás 50% leteszi az ITIL vizsgát Oktatás utáni szakasz ITIL Expert szintre emelés Minden szintről legyen valaki      

ITIL szakértők kiválasztása 4 fő kritérium Átfogó kép a folyamatokról amikben dolgozik ITIL v3 információk befogadása Karizmatikus személyiség Képes az ITIL lehetőségeit átültetni az életbe

ITIL szakértők kiválasztása Sokszínű csapat Befolyásoló képesség Kezdetben kétkedők a legjobban meggyőzhetők Átfogó kép az ITIL-ről Az ITIL folyamatok lényege A színfalak mögül semmi se látszódik

A látogatói élmény IT támogatása Verizon projekt: Mobile Magic Mobil készletező rendszer Jelmezkövetés Munkaidő nyilvántartása

Glen Taylor tanácsai Kommunikáció Ne találd fel a spanyolviaszt Legyél gyakorlatias

Köszönjük a figyelmet!