Előadást letölteni
Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon
1
Disney ITIL Journey
2
The Walt Disney Company
5 fő szegmens Stúdió Fogyasztói termékek Médiahálózat Interaktív média Élménypark Glen Taylor – TP & R 10.7 milliárd $ bevétel 2009 11 park, 2 vízi park, 42 üdülőhely-36 ezer szoba, 2 üdülőhajó 118 millió látogató, 18 óra, 100 ezer alkalmazott Vendégekkel közvetlenül érintkezik
3
The Walt Disney Company
IT részleg 1000 alkalmazott Adatközpont menedzsment – IBM Szolgáltatástámogatás – ACS 45%-a TP & R 800 alkalmazás és 1800 szerver Elvárások Megbízhatóság Elérhetőség Vendégközpontú vállalat Cél Szolgáltatásmenedzsment, hatékonyság tökéletesítése Költségek csökkentése Technikai színvonal fejlődése Sztori-élmény
Hasonló előadás
