Governmental Programs © 2008 IBM Corporation Munkaerő mobilitás, távmunka és a Globális Gazdasági Integráció Suhajda Attila Igazgató Kormányzati Programok

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 2 Miről fogok beszélni?  Az IBM Magyarországon  Globálisan Integrált Vállalat – Az IBM üzleti modellje  A globális integráció munkaerőpiaci hatásai  Mobilitás és távmunka az IBM-ben  Javaslatok

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 3 Az IBM Magyarországon 1936 IBM Magyarország megalkítása fő alkalmazott 1950 Korlátozott működés 1990 Teljes IBM portfólió megjelenése 1998 IT Szolgáltató Központ Székesfehérváron Pénzügyi Szolgáltató Központ Budapest Adattároló rendszerek gyártása Vácon 2002 Üzleti Tanácsadó Részleg megalakítása 2004 Nemzetközi Szolgáltató Központ Budapesten 2005 ISSC bővülése 2007 Globális Logisztikai Központ Vácon

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 4 Miről fogok beszélni?  Az IBM Magyarországon  Globálisan Integrált Vállalat – Az IBM üzleti modellje  A globális integráció munkaerőpiaci hatásai  Mobilitás és távmunka az IBM-ben  Javaslatok

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 5 A munkavégzés helyét meghatározó szempontok  Szaktudás – jobb tudás, jobb ötletek, azonnal alkalmazható innovatív megoldások,  Gazdaság – alacsony költségek & profit lehetőség  Nyíltság – nyitott piacok, ösztönző környezet, piaci verseny, innováció, együttműködés

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 6 A globálisan integrált gazdaság evolúciója Központ egy országban Export/Import Értékesítés helyre Vállalatok replikálása (HQ, R&D, Manu, etc.) Hajtóerő a globális munkaerőpiac, tudáshoz való hozzáférés, globális termelés. Termelés, szolgáltatás 1-1 helyszínről folyik sok országba Nemzetközi Multinacionális Globálisan Integrált C 19th C 21st C 20th

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 7 GIE: Egy üzleti modell innováció Globalizáció Internet Nyílt szabványok Népesség változása Dereguláció Termékesítés Hatékony belső adminisztrációt és ügyfélszempontú termelést megvalósítani Közös értékek szerinti irányítani Hasznosítani a tehetségek és vállalat méretei adta lehetőségeket világméretekben Globálisan Integrált Vállalat Hiearchia szintjeit csökkenteni, minél közelebb az ügyfelekhez Innovatív üzleti kultúrát létrehozni “

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 8 Az IBM globális szolgáltató hálózata Finance & AccountingProcurementHuman ResourcesCRM Toronto Lisbon Greenock Okinawa Lexington Dallas/Atlanta Budapest Krakow Calgary Bangalore Costa Rica Manila Newcastle Greenville, SC (Insurance) Edmonton Buenos Aires Nashville Shanghai Rotterdam Brisbane Tokyo Dalian Tulsa Delhi/Mumbai Houston Bratislava Dublin Paris Endicott

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 9 Miről fogok beszélni?  Az IBM Magyarországon  Globálisan Integrált Vállalat – Az IBM üzleti modellje  A globális integráció munkaerőpiaci hatásai  Mobilitás és távmunka az IBM-ben  Javaslatok

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 10 The Globally Integrated Enterprise “A globálisan Integrált Vállalat alapvetően más megközelítést kíván a termelésben, értékesítésben és a munkaerő gazdálkodásban.. Új típusú vezetői képességek is szükségesek… ”. Foreign Affairs magazine, Sam Palmisano, CEO and Chairman of IBM. Új irányok a munkaerő szervezésben

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 11 Miért a tudás számít? A legtöbb ember elavult tudással bír és nem rendelkezik a szükséges képzési háttérrel ahhoz, hogy eredményesen versenyezzen egy új állásért A materiális tőkét felváltotta a humán tőke és a gazdasági haszonszerzés elsődleges forrásává vált Az üzleti modellek átalakulása szemléletváltozást kíván ahol az értékek a tudáson alapulnak  Megfelelő szaktudással rendelkező, magasan képzett szakemberek a létfontosságúak a globális gazdaságban való helytálláshoz,  A változás állando ezért olyan gyorsan alkalmazkodó / tanuló dolgozók szükségesek akik képesek folyamatosan tanulni.  Álláskeresők 44%-a gyenge és csak 12%-a rendelkezik kiváló oktatási lehetőségekkel  A jövőbeni állások 60%-a fog megkívánni olyan képzéseket, melyekkel a jelenlegi dolgozók csak 20%-a rendelkezik.  Az oktatásnak a társadalom minden rétegéhez el kell jutnia  Az államolgárok technológiai, ipari és üzleti folyamatok oktatása kulcseleme az átalakulásnak

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 12 A globális erőforrások növekedése és a világméretű outsourcing tevékenység bővülése nagyobb koordinációt kíván a különböző helyszíneken dolgozók között Hivatalos és informális tudás megosztás egyre fontosabb, mivel a munka több földrajzi helyszínen folyik olyan dolgozókkal, akiknek egyre erősebben függenek egymástól. Fejlődő országokban történő gyors expanzió megnehezíti a hatékony együttműködéshez szükséges világméretű vállalati kultúra és értékek kialakítását. Stratégiai tudásfejlesztési kérdések

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 13 Vezetőknek képesnek kell lenniük a sokszínű, egymástól távol lévő munkaerő irányítására Alapvető vezetői képességek egy globálisan integrált szervezetben Kreativitás Helyzetértékelés Együttműködés Döntésképesség Source: IBM Institute for Business Value analysis; adapted from IBM internal leadership models as well as the work of Deborah Ancona in “Leadership in an Age of Uncertainty,” MIT Leadership Center Research Brief, 2005.

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 14 Miről fogok beszélni?  Az IBM Magyarországon  Globálisan Integrált Vállalat – Az IBM üzleti modellje  A globális integráció munkaerőpiaci hatásai  Mobilitás és távmunka az IBM-ben  Javaslatok

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 15 A mobilitás vonzóvá teszi és segít megtartani, képezni a versenyképes és hatékony munkaerőt az IBM számára  A legjobb szakembereket tudjuk felvenni, földrajzi korlátok nélkül  Dolgozókat hozzárendelhetjük új projektekhez anélkül, hogy utaznának.  Legjobb csapatokat tudjuk összerakni a világ minden tájáról  Dolgozók mentesülnek a hosszú napi utazásoktól otthonuk és az IBM irodák között  IBM munkakultúrája lehetővé teszi a mobilitást és a mobilitás alakítja az IBM munkakultúráját

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 16 Mobilitás: A “Bárhol - Bármikor” modell Dolgozni ott ahol akarok, amikor akarok … egy virtuális környezetben  azokkal az információkkal amelyekre szükségem van (adatok, alkalmazások, Web)  használva minden rendelkezésre álló kapcsolati lehetőséget (dial-up, WLAN, ADSL, VPN)  Szolgáltatásokat elérhetővé téve minden vállalati eszköz (PC, PDA,wireless handheld device) számára  24x7-es globális támogatást biztosítva (online, telefon) “A munka nem egy hely!”

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 17 Ma is több mint 115,000 IBM dolgozó a világ minden táján fog felkelni, dolgozni, de NEM fog bemenni az irodába. Az IBM dolgozók több mint 40%-a nem rendelkezik saját íróasztallal, legtöbbjük csak munkaideje kevés részét tölti az irodába.

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 18 A mobil dolgozók eszközei  Notebook Computer  High Speed Home Access – DSL, ISDN, Cable Modems – VPN Access via MTS (Managed Tunnel Service)  2nd Home Phone Line, Home Printer  Cell phone / BlackBerry  Employee and Manager Portal – w3  Online Employee Directory – Blue Pages  Instant Messaging  Mobility Web Site and Support  SmallBlue Network

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 19 IBM dolgozói portál w3: a virtuális szervezet összekötő kapocs – dolgozók hatékony munkavégzését biztosítja A legtöbb szervezetben a dolgozóknak a helyi szervereket, alkalmazásokat kell használniuk a vállalati erőforrásokhoz való hozzáféréshez. Az IBM dolgozói számára az alkalmazások 100%-a elérhető minden helyszínről.

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 20 Chat fórum Tartalom management HR szolgáltatások E-learning Szakértői adatbázis Együttműködés Adminisztrációs eszközök Szoftver karbantartó Vállalati kommunikáció w3 tartalma Termék információk

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 21 Blue Pages

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 22 Sametime – chat fórum 4 millió+ üzenet naponta 180,000+ egyidejű felhasználó

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 23 IT támogatás a mobil dolgozókat  Végfelhasználói támogatás –telefonon, IBM HELP –Help Central Global Intranet Web Site –Hardware - ThinkPad™ Javító állomások (Federal Express, DHL) –Software – Telefon támogatás, online vizsgálat) –Folyamatok – szabályok, gyakorlatok, eljárások –90%-os elégedettség!  IBM Standard Software Installer –Standard IBM "Client" Software –Web alapú szoftver telepítés –Teljes installálás az intranetről –Teljes CD-ROM Install csomag, ha kell

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 24 Oktatási lehetőségek Oktatás  Tantermi órák - Új dolgozók képzése  Igény szerinti lehetőségek  Számítógéppel segített oktatások - CD-ROM - Internet/Intranet  Videók and tankönyvek  A Táv & Mobil Dolgozók Kézikönyve  Vezetői és manager Tréning - Modulok a manager oktatásban

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 25 Szakértők és szakértőket keresők összekapcsolása  Fejleszti a tudásmegosztás képességét, segíti az együttműködést és innovációt  Publikus vállalati adatok és a publikus személyes információk feldolgozása  Megmutatja a témához kapcsolódó embereket és a környezetükben dolgozókat.  Felkutatja a szakértőket.  Rangsorol az együttműködő szakértők javaslata alapján.  Megmutatja a szakértőket a: –teljes vállalat –részleg –ország –személyes közelség Alapján.

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 26 Mobility iroda  170 ember dolgozott itt egyszerre és …380 mióta mobi iroda lett  dolgozó használ egy fizikai munkahelyet / munkaállomást  A IBM irodák 70%-a megosztott, vagy támogat mobil munkát – Adminisztratív munkaállomások – Irodatér csoportoknak – Hot spots – Vezetői irodák Bethesda, MD, USA Mobility Center

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 27 A mobilitás motivációi #1/2  Globális hatékonyság és költségcsökkentési igény Alacsonyabb környezeti hatás –Átlagos autó használat: 250 – 300 km/hetente 1 –Átlagos vasúti közlekedés: 300 – 350 km / hetente Termelékenyság 20-30% -al nőtt miután a távmunka bevezetésre került millió USD működési költség megtakarítás keletkezett a plusz munkaórákból egy év alatt 3 Értékesítés 20-30%- -al nőtt a mobil munkások körében 3 Ingatlanok költsége a 2. legmagasabb vállalati költség a dolgozók után –3,400 USD / év –el kevesebb kiadás dolgozónként 4 –Több mint 500ezer m2 –el kevesebb irodaterület 5 –Több mint 30% -al alacsonyabb kábelezési, bútorozási és működési költségek 1 1) HR Management Digest, 2) Gainey et al, 3) AT&T Telework Study, 4) Accenture, 5) Nortel, 5) Cisco,

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 28 A mobilitás motivációi #2/2  Demográfia –35 – 55 év közötti célcsoport növekedése –Dolgozók megtartása mint egyre növekvő probléma –Munka / magánélet egyensúlyának biztosítása –Fogyatékkal élők bevonása a munkába –Foglalkoztatás meghosszabítása a nyugdíj korúak számára is – 35% -al növekvő dolgozói elégedettség 1 –25% % 2 –al csökkenő dolgozói hiányzás –10,000 USD megtakarítás dolgozónkén a csökkenő hiányzásokból 2  Tudásmunkások változó munkavégzési szokásai –Egyre nő azok száma akik nem igényelnek fix munkahelyet –Technológia egyre inkább alkalmazott, komfortos eszköz –Globális együttműködések rutinná válása projektek és az ügyfelek igényei szerint 1) Nortel, 2) AT&T Telework Study.

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 29 Stratégia egy virtuális munkahely kialakításához  Meeting technológiák  Intranet  kapcsolat  sávszélesség  hálózatok  eszközök  Munka szervezet  Munkaköri leírások  Teljesítmény mérés  Jutalmazási szabályok  Szervezeti kultúra  Vezetői stílus és hozzáállás  Egyéni készségek és tudás  Oktatási igények  Oktatási folyamatok  Meeting menedzsment  Team menedzsment  Utazás menedzsment  Építészeti design  Fizikai kialakítás  Ingatlan infrastruktúrája  Belső és külső kialakítás Folyamatok & Rendszerek Ingatlan Technológia& Biztonság Szervezet, Emberek & Kultúra 4 szempont a mobil munkavégzés kialakításához

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 30 Miről fogok beszélni?  Az IBM Magyarországon  Globálisan Integrált Vállalat – Az IBM üzleti modellje  A globális integráció munkaerőpiaci hatásai  Mobilitás and távmunka az IBM-ben  Javaslatok

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 31 A jelenlegi helyzet  A globális gazdasági integráció megváltoztatja az üzleti és foglalkoztatási modelleket.  Amikor minden össze van kapcsolva a munka oda megy ahol azt a legjobban elvégzik.  A technológiák révén a legjobb szakembereket lehet elérni bárhol a világon. –Nem szükséges utazni, költözni –Távoli együttműködés, csapatmunka kötelező képesség  A cégek olyan szakembereket akarnak, akiknek „vérében van” a tanulás –Képzett emberek jobban dolgoznak –Képzés és gyakorlat nélkül nincs tudás. Tudás nélkül nincs tudás alapú társadalom.  Munkaadók és munkavállalók új és még rugalmasabb foglalkoztatási viszonyokat keresnek –Rugalmas vállalatok és rugalmas munka/magánélet egyensúly biztosítása  Azok a sikeres nemzetek, vállalatok és emberek, akik képesek átvenni, alkalmazni és átalakítani, átalakulni – őket hívjuk innovátoroknak –Új technológiák, változó üzleti és foglalkoztatási modellek,

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 32 Javaslatok  Népszerűsíteni és támogatni kell a tudás alapú gazdaság kialakítását –külön figyelemmel kell lenni a szolgáltatási szektorra, amely munkahely teremtés szempontjából a legfontosabb –Innováció a szolgáltatásokban kulcskérdés egy ország versenyképessége szempontjából  Népszerűsíteni kell a mobil és rugalmas munkavégzési formákat –Új munkamodellek bevezetése versenyelőnyt hoz –Mobil és otthoni munkavégzés elősegítése  Szakpolitikák módosítása a rugalmasabb munkaerőpiaci szabályozás érdekében –Hatékonyabb válságkezelés –Munkaerő keresés elősegítése  A dolgozókat kell védeni – NEM a munkahelyeket vagy a cégeket –Támogatni kell a szaktudás fejlesztését, átképzést: versenyképesség növelését –Megfelelő szociális háló elhelyezkedést ösztönző elemekkel.  Nincs közpolitikai “varázsszer”. Minden nemzetnek szüksége van az innovációt és nyitott gazdaság kialakítását elősegítő átfogó stratégiára.

Governmental Programs © 2008 IBM Corporation 33