QUALIFORUM - NYERGES ATTILA GYORSJELENTÉS A GÉMOSZ ANKÉTRÓL (ROAD-SHOW A KÉPZÉSRŐL) május 26. Galyatető
QUALIFORUM - NYERGES ATTILA HELYSZÍNEK, IDŐPONTOK : Győr április 25. Kaposvár április 29. Tiszaújváros2005. május 4. Kecskemét2005. május 5. Budapest2005. május 9. RÉSZTVEVŐK SZÁMA :63 fő VÉLEMÉNYADÓK (kérdőívvel és beszélgetésekkel) :50 fő
QUALIFORUM - NYERGES ATTILA 1.A MÁRKAKERESKEDÉSBEN KINEK VAN KÉPZÉSRE SZÜKSÉGE? - vezetőknek (28 említés) - ügyfélszolgálati munkatársaknak (32 említés) - értékesítőknek (27 említés) KÉRDÉSEINK
QUALIFORUM - NYERGES ATTILA MILYEN KÉPZÉSRE VAN SZÜKSÉG? VEZETŐI SZINT •VEZETŐI FELADATOK, ISMERETEK (több említés) •STRATÉGIA ÉS TERVEZÉS (több említés) •HR - KIVÁLASZTÁS, MOTIVÁCIÓ (több említés) •PÉNZÜGYEK, IDŐGAZDÁLKODÁS •HATÉKONYSÁG JAVÍTÁSA, ELEMZÉSI MÓDSZEREK •MARKETING ISMERETEK •CRM •A NÖVEKEDÉSBŐL FAKADÓ FELADATOK KEZELÉSE
QUALIFORUM - NYERGES ATTILA MILYEN KÉPZÉSRE VAN SZÜKSÉG? ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MUNKATÁRSAK •ÜGYFÉLKAPCSOLAT (több említés) •KOMMUNIKÁCIÓ (több említés) •KONFLIKTUSOK KEZELÉSE, PROBLÉMA MEGOLDÁS (több említés) •ÉRTÉKESÍTÉS-TECHNIKA •SZOLGÁLTATÁSI SZEMLÉLET JAVÍTÁSA •MARKETING ISMERETEK •FLOTTAKEZELÉS •TÖBBLETSZOLGÁLTATÁSOK KIAJÁNLÁSA •EGYÜTTMŰKÖDÉS TÁRSTERÜLETEKKEL
QUALIFORUM - NYERGES ATTILA MILYEN KÉPZÉSRE VAN SZÜKSÉG? ÉRTÉKESÍTŐK •KERESZTÉRTÉKESÍTÉS (több említés) •ÜGYFÉLKEZELÉS (több említés) •FLOTTAELADÁS •TÖRZS-ÜGYFÉLKÖR KIALAKÍTÁSA, KEZELÉSE (Ügyfélmegtartás, ügyfélkezelés technikái) •MODERN ÉRTÉKESÍTÉSI MÓDSZEREK (PL. IT) •HASZNÁLT AUTÓ BESZÁMÍTÁS •TERMÉKISMERET •KOMMUNIKÁCIÓ •PROAKTÍV ÉRTÉKESÍTÉS
QUALIFORUM - NYERGES ATTILA MEGÁLLAPÍTÁSOK •KÉPZÉSI HIÁNYOK •IGÉNY VAN –VEZETŐI SZINT –ÜGYFÉLSZOLGÁLATI SZINT –ÉRTÉKESÍTŐI SZINT •A SZERVEZETT KÉPZÉSEK CSÖKKENŐBEN •SAJÁT KÉPZÉSEK FONTOSSÁGA NŐ •SAJÁT KÖLTSÉGVISELÉSI HÁNYAD NŐ KÖVETKEZTETÉSEK •GÉMOSZ ÁLTAL SZERVEZETT KÉPZÉSEK –VEZETŐI AKADÉMIA –SZAKMACSOPORTOS KÉPZÉSEK, TRÉNINGEK
QUALIFORUM - NYERGES ATTILA A TÁMOGATÁS CÉLJA: az alkalmazottak versenyképességének fokozására képzési programok támogatása (szakmai tovább- képzés, értékesítői, munkafelvevői, recepciós, nyelvi képzés, csapat építés, műszaki tovább- képzés, vezetői és középvezetői képzés). A DOLGOZÓI KÉSZSÉGEK FEJLESZTÉSÉT CÉLZÓ KÉPZÉSEK TÁMOGATÁSA 1. (HEFOP)
QUALIFORUM - NYERGES ATTILA A TÁMOGATÁS FONTOSABB FELTÉTELEI •az oktatás 3-24 hónapos, külső vagy belső oktatókkal végezhető •A támogatás mértéke: 35-65%-os vissza nem térítendő támogatás •Új! A támogatás maximális összege: 1-50 millió Ft-ig •Új! A pályázatok 2006 dec. 31-ig folyamatosan adhatók be. Az elbírálás 60 naponként történik. •Támogatható projektek száma: több ezer •ÚJ! Azonos célokra pályázhatnak konzorciumként a projektre összeálló vállalkozások is (5 + 1 tag) •ÚJ! Nemcsak akkreditált intézmények oktathatnak (egyéb képzés) •Új! Az oktatási tevékenység megkezdhető a pályázat beadását követően. A DOLGOZÓI KÉSZSÉGEK FEJLESZTÉSÉT CÉLZÓ KÉPZÉSEK TÁMOGATÁSA 2. (HEFOP)
QUALIFORUM - NYERGES ATTILA KÖSZÖNÖM A FIGYELMET! NYERGES ATTILA Igazgatóhelyettes QUALIFORUM 1075 BUDAPEST, Madách tér / , mail: