A követelések hosszú és mozgalmas élete – informatikai szemszögből Késmárki Szoftverfejlesztő Kft Budapest, József utca 13. Tel.: +36 (1) 439-4890 Mobil: +36 (30) 9581-902 Web: www.kesmarki.com A követelések hosszú és mozgalmas élete – informatikai szemszögből 2013. február 28. 1 1

A jó vagy a sötét oldalon állunk? 2

Gróf Széchenyi István: Hitel (1830) Mit gondolt erről a „legnagyobb magyar”? Gróf Széchenyi István: Hitel (1830) „mennél bizonyosb a valahai visszafizetés napja, annál nagyobb a meggondolás, tartalék s óvakodás az adósságcsinálásban, s így lassankint annál több a rend, erkölcsiség sat. Mennél több pedig a kibújósdi hátulsó kapu, annál nagyobb a gondatlanság, szelesség a pénzek felvételében, s így lassankint annál több a rendetlenség, erkölcstelenség, sat.” 3 3

A követeléskezelés világa A követeléskezelés résztvevői Behajtó cég Workout cég A követeléskezelés világa Hitelező Adós Közjegyző Bíróság Felszámoló Végrehajtó 4 4

Pár lehetséges életút Puha behajtás Jogi szakasz Kiadás kezelőnek Eladás

Az ügyek kikerülnek a vállalati rendszerből Kötelezettek alap adatai Tartozásszámlák Export A követelés kikerül a vállalati rendszer biztonságából, a jól ellenőrzött folyamatok közül Miért kerül ki? A vállalati rendszer nem tudja kezelni a sok új szereplőt A vállalati rendszer nem képes befogadni a bonyolult behajtási folyamatokat Ügyfél kapcsolatfelvételek Értékelés Import Vállalati rendszer interfészek Excel Csatorna

Az új szereplők Kik az új szereplők? Kezesek, adóstársak Örökösök Más hitelezők Közjegyzők Bíróságok Felszámolók Végrehajtók Különféle egyéb hivatalok Mit kell tennünk velük kapcsolatban? Leveleket írni, fogadni Különleges technikai (XML) dokumentumokat generálni nekik Válaszaikat, üzeneteiket feldolgozni Költség igényeiket kielégíteni, azt számon tartani Jogvesztő határidőkre ügyelni Kérdéseikre mindig pontosan és szabatosan válaszolni

További egyszeri adatcserék Kötelezettek alap adatai Tartozásszámlák Export Kik a szereplők? Hitelező – Behajtó cég Hitelező – Workout cég Workout cég – Behajtó cég Workout cég – Workout cég Nem ritka a 4-5 alkalommal gazdát cserélő ügy sem! Ügyfél kapcsolatfelvételek Értékelés Import E-mailek Exceles egyeztetések Csatorna

A mindennapok adatcseréi Térülési adatok (behajtóhoz) Előterjesztések (részletfizetés engedélyezés) Kérdések (reklamáció kezelés) Import Térülési adatok (hitelezőhöz) Döntések az előterjesztésekről Válaszok a kérdésekre Export E-mail Telefon Exceles egyeztetések Csatorna

Lehetne a behajtási folyamat Elégedettek vagyunk ezzel? Lehetne a behajtási folyamat Gyorsabb? Pontosabb? Eredményesebb?

Indecs megbízói rendszer Behajtási megbízások Követelés értékesítés Kintlévőségek Dokumentumok Pénzforgalom Térülések hitelezőhöz Vállalati rendszer (ERP) IndecsWeb Megbízói portál Behajtási információk Behajtási információk Indecs vagy más rendszer (követeléskezelő cég) Dokumentumok Közös adatbázis Térülések behajtóhoz Előterjesztések, kérdések Indecs Saját behajtási osztály Válaszok 11 11

Saját kezelés, kiadás, eladás Saját kezelés – VIP adósok Kizárás az automata folyamatok hatálya alól Nem örökre, csak meghatározott ideig Kiadás Kiadás kezelőnek Egy vagy több kezelési keretszerződés Manuális vagy automatikus kiadás Szabályrendszerek bevezetése Eladás Eladásra gyűjtés Engedményezéskori dokumentáció átadás Térülések „utánküldése”

Minden egy helyen Követelési ügyek a megbízói portálon IndecsWeb Dokumentáció Induló dokumentáció Kezelési dokumentáció: bejövő és kimenő Kezelő cég (Indecs vagy más) Vállalati rendszer (ERP) Kezelési adatok Események, történések Behajtási kommunikáció Pénzügyek Bevételek Ráfordítások Sikerdíjak Kezelő cég (Indecs vagy más)

A gyorsaság értéke Mennyit ér a gyorsaság? A folyamat elején megnyert 15 nap akár 5-10%-os eredmény javulást is okozhat Minden további késlekedés, adminisztrációs holtidő bizonyíthatóan veszteséget okoz Mérhető Számszerűsíthető

A dokumentáltság értéke Mennyit ér a jó dokumentáltság? Adminisztrációs költségeket csökkent (!) A behajtási esélyt növeli minden plusz információ Eladás esetén az ügyért többet adnak a piacon

Késmárki Szoftverfejlesztő Kft. Köszönjük figyelmüket Késmárki Szoftverfejlesztő Kft. Késmárki Mátyás ügyvezető Irodánk címe: 1146 Budapest, Cházár András utca 18. Telefonszámunk: +36 (1) 794-9199 E-mail címünk: info@kesmarki.com Web: www.kesmarki.com 16