A sikeres HR kontrolling projekt Léderer Tamás igazgató

Tartalom Az Infostructure A kontrollingról dióhéjban A HR kontrollingról A HR kontrolling projektről

Szakterületeink Marketing tanácsadási területeink Kontrolling tanácsadási területeink Marketing tanácsadási területeink Operatív kontrolling támogatása Jelentéskészítő és elemző alkalmazások Stratégiai kontrolling fejlesztése Ügyfélértékelés Az értékesíti tevékenység támogatása Marketing tervezés, előrejelzés Webelemzés Technológia szolgáltatásaink Humán kontrolling szolgáltatásaink Dolgozói elégedettségi vizsgálatok HR Kontrolling Teljesítményértékelő alkalmazások Eszközválasztási tanácsadás Technológiai audit Üzemeltetés támogatás Oktatási szolgáltatások

A kontrolling és a HR A kontrolling: tervezés - mérés - beavatkozás A szakterületi kontrolling A kontrolling szemlélet elterjedése a HR területen Operatív működéstámogatás vs. kontrolling

A kontrolling története Command & controll organization számviteli kontroll később szakterületi kontrolling termeléskontrolling értékesítéskontrolling Hr kontrolling Nem pénzügyi kontrolling időkontrolling minőségkontrolling

A kontrolling szemlélet - HR A költségek egyre nagyobb %-a köthető a munkatársakhoz A taylorizmus hanyatlásával nem tekinthető homogénnek a humán erőforrás A modern HR felfogás által használt módszerek költségintenzívek (tréning, értékelések, felmérések, kultúramenedzsment, stb) A HR nem “szükséges pénznyelő”, hanem megkülönböztetést biztosító versenyelőny

Operatív adatok vs. kontrolling HR vezetői információs rendszer HR elemzéstámogatás Bérrendszer (Oracle, SAP, stb)

A dolgozó - vevő - profit lánc A MUNKAVÉGZÉS MOTIVÁLÁSA A VÁSÁRLÁS MOTIVÁLÁSA A BEFEKTETÉS MOTIVÁLÁSA Vásárlói elvárások Hozzáállás a munkához Szolgálatkészség Eszközarányú megtérülés Működési eredmény Bevétel Dolgozói magatartás Vásárlóra tett benyomás Hozzáállás a vállalathoz Eredményesség az értékesítésben Dolgozó megtartása Vásárló magtartása 5 EGYSÉG NÖVEKEDÉS A DOLGOZÓI HOZZÁÁLLÁSBAN 1.3 EGYSÉG NÖVEKEDÉS A VÁSÁRLÓI BENYOMÁSBAN 0,5 % NÖVEKEDÉS A BEVÉTELBEN Forrás: A.J. Rucci, S.P.Kirn, R.T. Qinn. (1998).

A mérhetőség . . . A HR tevékenységek költségvonzatait általában jól tudjuk mérni, alkalmanként becsülni A tevékenységek hozadékát* már jóval ritkábban mérjük, pedig becsülni nem is olyan nehéz Jól definiált nem pénzügyi mérőszámokban mindenképp meg kell tudnunk fogalmazni a hozadékot Eredményesség a hozamra vetített ráfordítás hozadék: vállalat számára felismerhető érték

HR kontrolling ...  

A HR kontrolling . . . Szolgáltatásai Mellékhatásai HR-en belüli erőforrásallokáció, teljesítménykontroll HR-en belül a különböző projektek rangsorolása HR erőforrásigények alátámasztása a stratégiai tervezésnél HR erőforrásigények alátámasztása az operatív tervezésnél Mellékhatásai Érdekellentétek a HR-en belül (a szent tehenek levágása) Az igazgatótanácson belül a HR súlyának növekedése Hosszabb távú HR befektetések elfogadtatása

A HR és a kontrolling Nem kell

Toborzás és kiválasztás Hosszútávon bevált munkatárs Kiválasztási piramis 100 Jelentkezők Potenciális munkatársak 85 20 Tesztelt jelöltek 6 Alkalmas pályázók 3 Felvett pályázók 2 Rövidtávon bevált munkatárs Hosszútávon bevált munkatárs 1

Vállalati IT háromszög JELENTÉSKÉSZÍTÉS, DÖNTÉSTÁMOGATÁS Elégedettség felmérés Teljesítményértékelés Visszajelző rendszerek CSOPORTMUNKA JELENTÉSKÉSZÍTÉS, DÖNTÉSTÁMOGATÁS TRANZAKCIÓS RENDSZER Személyügyi információs rendszer SAP, Oracle, J. D. Edwards Termelésirányítás, raktárkezelés

És a szoftverek? Egy átgondolt HR kontrolling alkalmazás várt előnyei: Az adataink jól strukturáltan, szűrten állnak rendelkezésünkre Informatikus segítsége nélkül tetszőleges elemzéseket készíthetünk Összekapcsolhatunk különböző rendszerekben tárolt adatokat A tényadatok vizsgálatán kívül tervezhetünk, modellezhetünk Terveket készíthetünk, adatokat gyűjthetünk

És a szoftverek? Néhány meglepőbb előny: A „HR Rendszer”-ből jövő adatok nagyobb megbecsülést váltanak ki, mint a táblázatkezelőből származók Az IT terület jegyzett ügyfeleivé válunk, hiszen interfészen érkeznek az adatok Az adatok rendszeres elemzése, jelentése által meghonosítjuk a számalapú kultúrát a HR-en belül A „soft” HR mutatók mindennapos vendégekké válnak az IT üléseken

A projekt Sok kis lépésben érdemes haladni, mert radikálisan csökkenthetjük a kockázatokat a projekt nem fog a „fejünkre nőni a korábbi lépések tapasztalatait beépíthetjük a következő lépések tervezésébe, kivitelezésébe részeredményeket nagyon hamar birtokba vehetünk, azonnali eredményeket mutathatunk fel egy lépés kb. 90 napig tart

A BOT eljárás fázisai ÉLES ÜZEM  III. FÁZIS ÉPÍTÉS ÜZEMELTETÉS ÁTADÁS II. FÁZIS ÉPÍTÉS ÜZEMELTETÉS ÁTADÁS I. FÁZIS ÉPÍTÉS ÜZEMELTETÉS ÁTADÁS

Kiket vonjunk be? Vállalati ismeret Kontrolling szakismeret HR Informatikai szakismeret

Köszönöm a figyelmet Várom kérdéseiket Léderer Tamás igazgató lederer@infostructure.hu http://www.infostructure.hu/elo.htm