© 2007 IBM Corporation ® Web 2.0 a vállalati gyakorlatban Együttműködési trendek, innováció és az új generációs munkavállalók. Szabó János IBM Magyarországi Kft. - Software Group hu.ibm.com

Virtuális munkahelyek   Az IT vezetők 58%-a gondolja úgy, hogy cégük virtuális munkahelyként működik.   Az alkalmazottak 90%-a nem a székházakban dolgozik.   Az alkalmazottak 60%-70%-a nem a főnökével egy helyen dolgozik.   Az elmúlt 5 évben 800%-kal nőtt virtuális munkavégzés aránya. © Copyright Nemertes Research Inc., All rights reserved

A munkavégzés módja   Komplex munkakörnyezetek – –Mátrix rendszerű szervezeti felépítés – –Folyamatos szervezeti változások – –Felvásárlások és összeolvadások – –Országhatárok elmosódása – –Távmunka és munkavégzés a munkaidőn túl.   Együttműködésre épülő folyamatok – –Specializáció – –Ad-hoc projektek   Kihívások – –Együttműködés – –Rövidebb válaszidők – –Követhető, ügyekhez kapcsolható kommunikáció – –Letagadhatatlanság – –Biztonság – –Új munkaerő új szokásokkal

Új generációs munkavállalók Része a mindennapoknak SzükségesViszolyog tőleEsztelen ötletÚj munkahely? Kiépíti sajátját ha nincs Nem tud dolgozni nélküleNem bízik benneNem szeretiTechnológia Azonnali igényHetente / napontaÉvente párszor A nincs hír a legjobb hír Visszajelzés PartnerSegítő Majd én mindent elintézek Teljes kontrollVezetői stílus A csapat döntA csapatot bevonjuk A csapatot informáljuk JóváhagyásokkalDöntéshozatal EgyüttműködőFüggetlenHorizontálisHierarchikus Probléma- megoldás ElvártSzükséges a munkámhozHa túl sok, kilépekA régi rögös útonOktatás Gen YGen XHaladó“Fundamentalista” Forrás: Lancaster, L.C. and Stillman, D. When Generations Collide: Who They Are. Why They Clash. How to Solve the Generational Puzzle at Work. Wheaton, IL. Harper Business, 2003.

Web 2.0 és az innováció   Új projektötletek   Új termékötletek   Javaslatok   Új technológiák gyors, kipróbált bevezetése CEOs: sources of new ideas and innovation IBM Institute for Business Value. CEO Study %35%25%15%5% 15%25%35%45% Business partners Clients Consultants Competitors Associations, trade groups, conference boards Academia Internet, blogs, bulletin boards Think tanks Other Research and development (internal)‏ Sales or service units Employees (general population)‏

• Felhasználók által irányított adaptáció • Funkciók kérésre • Alacsony költségek • Folyamatos visszajelzések Software as a Service Szolgáltatás, nem szoftver Közösségek • Ajánlások • Profilok • Szociális hálók • Címkézés • Megjegyzések • Vélemények A közösség bölcsessége Web 2.0 Felhasználói felületek és adatok • Gyors válaszidejű felületek (AJAX)‏ • Feed-ek (Atom, RSS)‏ • Kiterjesztések • Mashup-ok (REST APIs)‏ Újrafelhasználhatóság, Egyszerű felületek Web 2.0

Web 2.0 vállalati eszköztár Profilok Közösségek Aktivitások Könyvjelzők Dokumentumok Címkék Jelenlét és chat Blogok / Wikik Média Diagrammok FolyamatokInformációk Mashup / Widgets

Címkék: a vállalat szókincse   Fontos, hogy minden komponens ugyanazon címkegyűjteményből dolgozzon.   A leggyakrabban használt funkciók: – –Aktivitások címkézése – –Dokumentumok címkézése – –Könyvjelzők mentése – –Profilok megjelölése   Hasznos, ha integráljuk a portál keresőjével: – –Kik foglalkoznak ezzel a témával? – –Milyen anyagok érhetők el?

Profilok: A vállalati telefonkönyv   Elérhetőségek   Vállalati hierarchia   Képesítések, képességek   Szakértelmek   Projektek   Dokumentumok   Közösségek és kapcsolatok   Címkék – –A személy által definiált – –Mások által létrehozott címkék   Szekértőkeresés   Folyamatok felgyorsítása közvetlenebb kapcsolatok révén   Szociális-háló leképezése   A közösség véleménye egy emberről: reputáció

Szociális hálók: Hogyan érjem el?

Profilok feltöltése   HR adatok   Felhasználó által   Közösségek által   és chat figyeléssel

Vállalati wikik   Termékdokumentáció   Közös munka egy projekt- dokumentumon   Marketing anyagok készítése

Aktivitások   Aktivitás központú gondolkodás   Meglévő tartalmi elemek aktivitáshoz rendelése: – – ek – –Naptárbejegyzések – –Teendők – –Dokumentumok – –Linkek – –Blogok   Hierarchikus megjelenítés   Aktivitások megosztása másokkal: – –Tracking – –Helyettesítés

Beehive   Az IBM Cambridge Research projektje   Belső, federált közösségi site   célzott felhasználó és újonnan csatlakozók meghívásos alapon   Cél az alábbi kérdések megválaszolása: – –Munka helyett szórakozás? – –Csak munka és semmi más? – –Milyen jellegű közösségi tartalom marad életben a vállalaton belül?

Tapasztalataink   új felhasználó lépett be a meghívók által   fotóalbumot és 6212 listát osztottak meg   678 esemény szerveződött a site segítségével   Legnépszerűbb tartalmak – –Profilok – –Státusz: Mit csinálok éppen, hol vagyok most? – –Fotók – –Listák – –Események   Tartalom szempontjából a “házon belüli” közösségi oldalak teljesen eltérnek a publikus oldalakhoz képest. – –Bizalom és titoktartás – –Szelektív, célzott megosztás – –Gyorsabb növekedés – –Aktívabb felhasználók

Listák újrahasznosítása címkék formájában

Adatok megjelenítése: ManyEyes

Közös munka ugyanazon adathalmazon Adatok feltöltése Vizualizáció Címkézés Publikálás (pld: blogok)‏ Visszajelzések Javítások / frissítések (A megjelenítés új módja)‏   Különféle típusú adatokat miként jelenítenek meg?   Ki frissíti az adatokat?   Snapshot opciók services.alphaworks.ibm.com/manyeyes

Mashup-ok Competition Tracker / Web Site Sales – Customer Trip Prep Data Center Administrator Mashup Collaborative Web App for Project Teams

Virtuális világok   A virtuális világok kellemes, ösztönző hatással vannak a csapatokra.   Social Game players: – –Készek csapatokba szerveződni barátokkal és idegenekkel hogy feladatokat oldjanak meg. – –Lojálisak: 45%-a a felhasználóknak több mint 30 órát tölt el a játékban. – –Ismerik egymást: a játékhoz kapcsolódó és a személyes beszélgetések egyaránt jelen vannak   Vezetői lehetőségek: – –“Leadership in the games happens fast, encourages risk taking, promotes temporary rather than permanent leadership roles, and provides numerous opportunities for leadership practice. The most important conclusion, however, is that game environments make leadership easier.” [Byron Reeves & Tom Malone, IBM/Seriosity Study on leadership in online games   Problémamegoldás és képességek: – –“Skills you develop in game worlds solve real-world problems. Research shows companies gain qualitative advantages when they hire gamers, including an enhanced ability to innovate rapidly and collaborate effectively, even across far-flung regions.” [Jane McGonigal, Institute for the Future]

Csapatépítés: blockhead 23

Közösségek Az IBM Community Map 900 közösséget szolgál ki, évente fórumszálat kezel bejegyzéssel. Blogok Az IBM BlogCentral blogot és 420 csoport blogot tartalmaz bejegyzéssel, kommentel. A blogok önálló címkét definiáltak. Az IBM-es vezetők külső blogokat vezetnek az.ibm.com-on. Könyvjelzők Az IBM belső bookmark-sharing oldala felcímkézett linket tartalmaz, melyet napi szinten felhasználó használ. A linkek 2,5%-a privát. Aktivitások Az IBM Activities oldala folyamatban lévő aktvitást kezel, melyek különféle bejegyzést tartalmaznak. Jelenleg a szolgáltatást felhasználó használja rendszeresen. Profilok Az IBM belső BluePages és Fringe alkalmazása profilt tartalmaz, hetente 3,5 millió keresést végez és naponta 1,5 millió profilt jelenít meg. Web 2.0 az IBM-nél

Tapasztalatok   A felhasználók a saját érdeküket nézik: – –Reputáció – –Információk gyors elérése   Az önszerveződő közösségek hatékonyabban működnek: – –Projekt szobák – –Termékek és szolgáltatások fejlesztői   Az egyszerű felhasználói felület elsőbbséget élvez a bonyolult funkciókhoz képest.   Az webkettes elemek újrahasznosítása és üzleti folyamatokhoz kapcsolása elsődleges prioritású: mashup, widgets, REST – –Azonnali értékteremtés kis fejlesztéssel – –Nagyságrendekkel megugrik az aktív felhasználók száma

Tapasztalatok   Válasszunk ki olyan szervezeti egységeket, melyeknek szükségük van a hallgatólagos tudás megosztására: – –HR – –Kutatás-fejlesztés – –Marketing – –Kereskedők – –Operation   Alakítsuk ki a szabályokat – –Ha blogolsz, hivatalosan vagy magánemberként teszed? – –Helyes-e személyes információkat a cég rendszerein tárolni (pld: könyvjelzők). / Helyes-e céges adatokat külső webkettes site-on tárolni? – –Milyen témákban nem szabad blogolni? (Pld: céghez kötődő oldalon politikai blogot írni).

© 2007 IBM Corporation ® Köszönöm figyelmüket! Szabó János IBM Magyarországi Kft. - Software Group hu.ibm.com