Tudásmenedzsment és a Web 2.0

Mi is a web 2.0?

A Web 2.0 jelenség kialakulása Az internet fejlődésének magasabb foka A felhasználók számának drámai növekedése, mobil eszközök nagy száma A szoftver szektor új próbálkozásai a „dot com” lufi kipukkadása után

Mi is a web 2.0 ? „Web 1.0 was commerce. Web 2.0 is people.” (Singel, 2005.) „… open architecture, its lowering of its barriers to publishing, the ease with people can connect ideas, the increase in available bandwith and compuring power.” (Weinberg, 2007.) „Not revolution but evolution.”

Web 2.0 alapelvei A web, mint platform/felület/tér Szolgáltatásfejlesztés nem alkalmazásfejlesztés A használók aktív részvétele Egy szolgáltatás javul, ha sokan használják Kollektív intelligencia A tartalom a lényeg/alap Állandó „béta” állapot Gazdag használói élmény kis modulokon keresztül

Web 2.0 alkalmazások szintjei 3. szint – legtöbb web 2.0 alkalmazások nagy része – csak interneten létezik 2. szint – tud offline is működni, csak az emberi hálózatokban van ereje 1. szint offline is működik, de lényege az online alkalmazás 0. szint – offline is működik Nem web alapú alkalmazás

Wiki 1994-ben első wiki Sablonok alapján mindenkin szerkesztheti Hypertextes kapcsolódások Tudásmegosztás új dimenziói

Blog Már web 1.0 környezetben is Új tényezők a web 2.0-ban Írás folytonossága Blogok óriási száma Blogoszféra – információs potenciál, megbízhatóság, gyakoriság – más mint egyéb webes alkalmazások Új alkalmazások: RSS, címkézés, közösségépítő szolgáltatások

Vállalati „Facebook”

Mi az oka az óriási fejlődésnek? több milliárd ember fér hozzá az internethez Kétszer annyi mobil eszköz van, mint asztali gép Szélessávú internet nagy aránya

Vállalat 2.0 „Implementation of the web 2.0 infrastructure and/or tools by the organization. „ Két oldalról vizsgáljuk: Alkalmazott technológia Felhasználói oldal Kicsi a bizonyíték a tényleges hasznára (?!) Biztonsági kérdések

Tudásmenedzsment 2.0 Kérdések, gondolatok Emberek passzivitása Munka után építem a hálózatot… Csak a tartalom miatt? Optimisták - pesszimisták

Eszközök - elmélet „Assimilation of tools will be much faster and easier than assimilation of concepts.” (Levy, 2009.) Használat kérdése – eszköz szintű használat az elméleti elfogadást is magával hozhatja Internet trendek – web 2.0 sikere TM trendek, amelyek a megosztást hangsúlyozzák

Tudásmenedzsment és a web 2.0 alapelvei Összehasonlítás az Elméletek Alapelvek Eszközök Szervezeti kultúra szerint

Elméletek (kritikusok, lelkesek, kivárók/hezitálók) Web 2.0 csak technológiai változás nem elméleti Új erőt adhat a megkopott TM-nek Mi is ez tulajdonképpen?

Alapelvek Táblázatban hasonlítható össze Különbségek centralizáció-decentralizáció Kontrolált – nem kontrolált

Levy, Moira: WEB 2.0 implications on knowledge management

Eszközök, alkalmazások Olcsó Könnyen adaptálható Biztonsági funkciók is Összekapcsolhatóság

Szervezeti kultúra Jobban összpontosít az egyes felhasználói csoportokra A fiatalok a zászlóvivők, katalizátorok

Miért érdemes használni a web 2.0 eszközöket a tudásmenedzsmentben ? Új hangsúlyokat visznek bele Az emberek – főként a fiatalok – elvárják megjelenésüket és használatukat vállalati környezetben is Az újdonság és sikeresség légköre veszik őket körül

Ellentmondások 1. „We want organic growth of information, but we also want an "official version." We want to promote innovation and open usage, but we cannot risk exposing proprietary intellectual property. We want fast, intranet-based tools, but we don't want to spend money. We want everything in beta, but the tools still need to be stable. „

Ellentmondások 2. „We want free-flowing information, but without negatively impacting legal, e-discovery, or litigation. We want integration with large legacy systems, but we also want low implementation costs. We want grassroots adoption, but with executive sponsorship. We want to increase KM effectiveness, but with little or no additional funding.”

Régi vagy új megoldások? „It's not about old versus new, its about technology supporting function.”

Összegzés Újdonság mindig érdekes, egy ideig … A TM funkciók támogatása új eszközökkel/technológiával Ne felejtsük el az embereket Figyeljünk a szervezeti kultúrára

Forrás Németh Márton: A web 2.0 hatása a tudásmenedzsmentre. In: TMT. 2010. 2. sz., p.73-77. Levy, Moria:WEB 2.0 implications on knowledge management. In:Journal of Knowledge Management. 2009. 1.sz., p.120-134.