Káoszból preferált beszállító Vevői elégedettség mindenek felett! (Minden mindennel összefügg)
Alaphelyzet – Veszteséges,elégedetlen vevő Nemzetközi telekommunikációs cég részére kül- és beltéri kapcsolószekrények gyártása és beszállítása Versenyhelyzet: A vevő elégedetlen a szállítási pontatlansággal árral minőséggel Eredmény: Harmadlagos beszállítói státusz Hektikus forecast és rendelés VESZTESÉG CÉL: Profitábilis account kialakítása Vevői elégedettség vissszanyerésével
Kiindulási állapot
A vevői elvárásokhoz igazodó folyamatok kialakítása hatékony – kisebb fajlagos költségű termékek előállításával Legyen: Rugalmas - képes megduplázni a termelést 2 héten belül A kapacitás legyen 1,5-2 szerese a jelenleginekVEVŐI ELVÁRÁS Minőségi problémáktól mentes Minimális selejt Jobb létszámhatékonysággalSAJÁT ELVÁRÁS Kis varianciákkal ( anyag, overhead) Cél
Anyagáramlás előtte Raw material for punching Punched material for forming Material for welding, dressing and painting Formed material for spotwelding or inserting Not optimised material flow!
Anyagáramlás utána Optimised material flow! Raw material for punching Punched material for forming Material for welding, dressing and painting
Módszer Előkészítő műveletek integrálása az összeszerelő sorra Összeszerelő sor munkaállomásainak összevonása A rövidebb ütemidejű állomások „feltöltése” Minőség-ellenőrzés beépítése az állomásokra JIT rendszerű alkatrész kiszolgálás
15 db / műszak késztermék helyett 45 db / műszak létszámnövekedés nélkül Drasztikus selejt csökkenés Minőségi problémák, vevői reklamációk megszűntek Túlóra felhasználás lecsökkent Varianciák minimálisra csökkentek Szállítási pontosság 65-70%-ról 100% Eredmények
Selejt csökkenés
Túlóra felhasználás csökkenése
Varianciák látványos javulása
Pontos vevőkiszolgálás
Your Business goes here!
A Vevő 6 hónapon belül első számú, preferált beszállítóvá léptetett elő Ez stabil, folyamatosan növekvő árbevételt biztosít A varianciák csökkentése következtében a legprofitábilisabb termékké vált További hozadék, hogy a dolgozók motivációja az egekbe szökött, mosolyogva dolgozzák végig a műszakot és szinte bármit megtesznek, ha kell. Végeredmény
Köszönöm a figyelmet!