Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az első, de nem utolsó Wentzel István Microsoft Magyarország CRM TechNet.

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "Az első, de nem utolsó Wentzel István Microsoft Magyarország CRM TechNet."— Előadás másolata:

1 Az első, de nem utolsó Wentzel István Microsoft Magyarország CRM TechNet

2 A mai program Most: Miért is vagyunk itt?Most: Miért is vagyunk itt? CRM újdonságai - Wentzel István09.45 CRM újdonságai - Wentzel István Projekt tippek, trükkök – Kovács László10.15 Projekt tippek, trükkök – Kovács László KávészünetKávészünet Üzleti intelligencia - Kovács Zoltán11.15 Üzleti intelligencia - Kovács Zoltán VOIP és a CRM – Kondás János11.45 VOIP és a CRM – Kondás János Ebéd12.15 Ebéd

3 Miért vagyunk itt? Számos újdonságSzámos újdonság Számos tapasztalatSzámos tapasztalat Piaci trendek – call centerPiaci trendek – call center Szemináriumok, webcastSzemináriumok, webcast

4 Wentzel István Microsoft Magyarország  CRM újdonságok

5 CRM újdonságok A következő egy év fejlesztéseiA következő egy év fejlesztései Következő verzió: több nyelv, több pénznem, több telephely, több workflow,Következő verzió: több nyelv, több pénznem, több telephely, több workflow, Vista és Office új kliens a CRM-hezVista és Office új kliens a CRM-hez Vista GadgetVista Gadget Small Business Server R2Small Business Server R2 Konnektorok, adapterek backoffice és CRM rendszerekhez.Konnektorok, adapterek backoffice és CRM rendszerekhez.

6 Az új verzió (2007 második fele) Egy rendszer – több szervezet Egyszerre több nyelvű Több pénznem Duplikáció szűrés Web alapú,.NET 3.0, cross-system workflow Varázsló alapú CRM műszerfalak

7 Több nyelvű felhasználó környezet Több nyelvű környezet azonos rendszerben  Felület & Súgó Felhasználó választhat nyelvet  Nyelvfüggő formátumok  Egyedi vagy általános formátumok  Egyedi entitások  Az egyedi entitások fordításai is betölthetőek.  Hozzáférés a nyelvekhez:  Outlook,Web kliens, Mobile Expressz kliens

8 Több nyelvű felhasználó környezet Nyelv függő regionális opciók, pl szám és dátumformátumok

9 Több nyelvű felhasználó környezet Használható nyelvek adminisztrációja

10 Több nyelvű felhasználó környezet Fordítások betöltése

11  Több pénznem egy rendszerben Tranzakció több pénznemben – kimutatás egyben  Érintett objektumok:  Sales, Service & Marketing Lehetőség, Ajánlat, Megrendelés, Számla, Kampány  Árlista  Árlista, termékenként, pénznemenként  Kimutatás egy pénznemben  A pénznem a riport futtatásakor választható

12 Termék árlisták létrehozása minden pénznemben Több pénznem Termék árlisták létrehozása minden pénznemben

13 Deviza értékesítési tranzakciók rögzítése Több pénznem Deviza értékesítési tranzakciók rögzítése

14 Marketing kampányok tervezése és követése eltérő pénznemben Több pénznem Marketing kampányok tervezése és követése eltérő pénznemben

15  15 Vista, Office 2007 Microsoft CRM 3.0 kliens új verziója, amely a Microsoft Vista és az új Office 2007 képességeit kínálja fel a CRM felhasználók számára Főbb újdonságok –Kezelhetőbb felület - Office 2007 “ribbons” –Látványosabb adatkezelés, riportálás az Excel 2007 segítségével –Asztali alkalmazások, és rálátás - Vista Gadget –Unified communications - Exchange Server 2007 –Biztonságos offline használat - Vista BitLocker Az Office 2007 és a Vista megjelenéséhez időzítve 22 nyelven elérhető

16 Kezelhetőbb felület Átttekinthető ablakok Egyszerű váltás az ügyfél és tranzakciós ablakok között Windows Vista

17 Használd ki az Asztal képességeit. Vista Gadget rálátást biztosíthat a CRM adatokra Nyitott esetek Nyitott lehetőségek, kapcsolattartóval Terv/tény Pipeline

18 Hogyan készül a Gadget? Vista Sidebar, Gadget Gallery Gadget felépítése: –XML file, –Icon –HTML file – megjelenés –Képek a HTML-hez –Jscript – program logika –http://Microsoftgadget.com/buildhttp://Microsoftgadget.com/build

19 Adatvédelem Vista BitLocker technológia titkosítja a merevlemezt és megvédi a laptop információkat Az Off-line módban használt CRM kliens védelmét szolgálja

20 Átlátható adatkezelés Új vizualizáció az EXCELben. Exportált listák azonnali megértéséért.

21  21 CRM az ERP árlistán “New Full-Suite Licensing Options”) A Microsoft Dynamics CRM elérhető lesz a Microsoft Dynamics ERP árlistán keresztül is. Egyszerűbb rendelés az ERP felhasználók számára –Front Office és Back Office rendszer egy árlistáról, azonos licenc és karbantartási feltételekkel –Az ERP felhasználók felhasználónként léphenek CRM irányba, akár megkévő, akár új ERP rendszerről van szó. –ERP felhasználók számára, a licenc típusuk függvényében a CRM szerver díjmentesen elérhető. Egyedül a kliens licenceket kell megvásárolniuk.

22  22 Microsoft Dynamics CRM Live Új on-line szolgáltatás a Microsoft üzemeltetésében Microsoft Dynamics Live CRM: Értékesítés, marketing és szervíz funkciók, SaaS üzleti modellel –Várható indulás: Észak Amerika, 2007 közepén AdCenter Kapcsolat: integráció az MSN AdCenterhez, on-line marketing kampányok végrehajtására, keresési kulcsszavak megadásának segítségével, költségfigyeléssel.

23 CRM Mobile / CRM Mobile Express

24 CRM Mobile Offline –Kapcsolat nélküli munka Egyedi mezők –Az említett entitások egyedi mezői is hozzáférhetőek. Adatszinkron –Szinkronizálható a PDA által használt kapcsolatokkkal, pl. PC, GPRS  Bármikor, bárhol hozzáférést biztosít a Microsoft CRM Ügyfelekhez, kapcsolattartókhoz, lehetőségekhez, fealadatokhoz PDA segítségével

25 CRM Mobile Express Real-time hozzáférés –On-line kapcsolat szükséges, és a legfrisebb adatokkal dolgozik Teljesen testre szabható –Hozzáfér minden CRM entitáshoz. Készülékfüggetlen –Minden HTML 4.0 kompatibilis böngészővel szerelt eszközzel, pl Palm, Blackberry  Valósidejű hozááférés az összes Microsoft CRM funkcióhoz, bármely mobile eszközzel  *Microsoft CRM Mobile Express can be used with any mobile web browser that is HTML 4.0 compatible. This includes Microsoft Windows Mobile Pocket PCs and Smartphones, Palm-powered handhelds, and RIM Blackberry devices.

26 Mobile összehasonlítás CRM MobileCRM Mobile Express HozzáférésOnline és offlineCsak online FunkcióÉrtékesítésÖsszes CRM funkció TestreszabásCsak az emlitett 4 entitásÖsszes entitás, összes mezője EszközökMicrosoft Windows Mobile Pocket PC Microsoft Windows Mobile Smartphone Palm-powered Handheld RIM Blackberry Any Mobile Web Device* SupportSupported by MicrosoftGotdotnet.com, közösségi támogatás NyelvekAngol, német, francia, spanyolA CRM saját nyelvén dolgozik  *Microsoft CRM Mobile Express can be used with any mobile web browser that is HTML 4.0 compatible. This includes Microsoft Windows Mobile Pocket PCs and Smartphones, Palm-powered handhelds, and RIM Blackberry devices.

27 CRM Konnektorok  Miért?  Nincs CRM integráció nélkül  Integrálni kell, integrálni jó  Kevés olyan ügyfél van, aki minden törzsadatát kizárólag a CRM-ben tárolná.

28 Microsoft CRM  Dynamics GP  Dynamics NAV  Dynamics AX  GP Connector  NAV Connector  AX Connector  Microsoft CRM  Real-Time Integration  Microsoft CRM to BizTalk Server Connector  SAP Adapter  Siebel Adapter  Oracle Adapter  PeopleSoft Adapter  JD Edwards Adapter  Solution Accelerators


Letölteni ppt "Az első, de nem utolsó Wentzel István Microsoft Magyarország CRM TechNet."

Hasonló előadás


Google Hirdetések