XXI. Századi vállalati kommunikáció

Az előadások a következő témára: "XXI. Századi vállalati kommunikáció"— Előadás másolata:

1 XXI. Századi vállalati kommunikáció
4/8/ :19 AM XXI. Századi vállalati kommunikáció Győrffy Péter – termékmenedzser Mogyorósi Csaba – megoldás értékesítő © 2007 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

2 Teljes kommunikációs megoldás
Egységes Kommunikáció Mobil üzenetkezelés Egységes Postafiók

3 Védelem és megfelelőség Optimize for Software + Services
Exchange Server 2010 Üzemeltetési előnyök Felhasználói előnyök Védelem és megfelelőség 23% 41% 27% Nagyobb postaláda méret, alacsonyabb költségű alrendszeren Alacsonyabb üzemeltetési és támogatási költségek Magas rendelkezésre állás és helyreállíthatóság Önkiszolgáló és rendszergazda műveletek távolról Funkciógazdagabb távoli és mobil elérés Integráció a többi kommunikációs eszközzel Egyszerűsített archiválás Jobb információ védelem és megfelelőség Optimize for Software + Services Forrás: Microsoft kutatás egy fős bevezetés esetére

4 Hol vannak az email-jeim?
SharePoint Outlook PST Exchange Server Webmail Külső mentés Mentés

5 Üzemeltetés - adattárolási fejlesztések
Megnövelt teljesítmény új lehetőségeket nyújt Exchange 2010 Storage fejlesztések 70% IOPS igény csökkentés Ex 2007-hez képest, 90% Ex 2003-hoz képest Kiegyenlítettebb IO terhelés Meghibásodás elleni védelem Lehetővé vált többfajta tároló alrendszer közül választani: JBOD SATA (RAID nélkül) Storage Area Network (SAN) Közvetlenül csatlakoztatott SAS diszkek Közvetlenül csatlakoztatott SATA diszkek

6 Üzemeltetés - nagy postaládák igénye
Nagy postaláda = 1-10GB+ “Egyesített postaláda” = elsődleges postaláda + archív (beleértve a dumpstert) 1~5 év levelezése Időszak Üzenetek Postaláda (MB) 1 nap 200 10 1 hó 4000 1 év 48,000 2,400 4 év 192,000 9,600 *Intenzív levelező = 150 kapott + 50 küldött / naponta, 50KB, nincs törlés Megnövekedett infómunkás igénybevétel Állandó elérhetőség Lecsökkent idő a postaládák karbantartására Többfajta kliens (Outlook/OWA/Mobile) PST fájlok használatának mellőzése Külső gyártó archiváló megoldásának mellőzése

7 Üzemeltetés - személyes archiválás
Egy második postaládát állít be a rendszergazda Az elsődleges postaláda mellett jelenik meg (OWA és Outlook2010) PST tartalma egyszerűen átvihető Az elsődleges postaláda tartalma házirendekkel átmozgatható Külön kvóta Primary Mailbox Personal Archive

8 Felhasználók - Exchange 2010 megoldások
MailTips Segítség, hogy a megfelelő információ a megfelelő címzettekhez jusson – hibák és meglepetések nélkül Delivery Reports – Kézbesítési jelentések Információ az üzenetekről, nem kell hozzá az üzemeltető Moderation Kézbesítés előtti beavatkozási lehetőség Csoporttagság felügyelete jelentkezésnél Továbbítási szabályok Automatikus működés, sok fejlesztés

9 Exchange 2010 MailTips MailTip Megjelenő üzenet: Sok címzett OOF
A címzettek száma túl nagy, több mint… OOF A címzett Out-of-Office üzenetének első két sora Külső címzett Exchange szervezeten kívüli címzett Külső címzett csoportban A csoport tagja külső címzett Felügyelt címzett A címzett felügyelt (moderált) Túlméretes üzenet Az üzenet túlzottan nagyméretű Korlátozott címzett A címzetthez korlátozás tartozik Postaláda megtelt A címzett postaládája megtelt BCC-ként válasz mindenkinek Egy rejtett másolatot kapó felhasználó válaszolna mindenkinek Túl sok címzett A címzettek száma túl nagy, maximum lehetséges Egyedi MailTip A címzett egyedi MailTip-je, ha van

10 Felhasználók – műveletek a rendszergazdák helyett
Továbbítási szabályok Házon kívüli válaszok Szerep alapú adminisztráció HR – es frissítheti a kapcsolati infokat Compliance manager – keresés mailboxokban Disztribúciós lista létrehozása felhasználói oldalon Message tracking

11 Biztonság - az Exchange beépített védelmi elemei
4/8/ :19 AM Biztonság - az Exchange beépített védelmi elemei Az Exchange Server számos beépített védelmi megoldással rendelkezik a külső/belső fenyegetettségek ellen, pl.: spam, adathalászat, üzenetek lehallgatása és meghamisítása Határvédelem Az Edge Server szerepkör egy izolált hálózatban képes kiszűrni a vírusokat és spameket, mielőtt azok elérnék a belső üzenetkezelési infrastruktúrát! Perimeter Az integrált, több rétegű anti-spam védelmi megoldás egy beérkező levél számos paraméterét vizsgálja, amit javasolt a vállalati infrastrukrúra határán elvégezni! Anti-Spam Az összes belső üzenet alapértelmezettként tikosított, de emellett az Exchange támogatja az Information Rights Management alapú adatvédelmet is! Titkosítás © 2004 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

12 Amit eddig kevésbé használtunk...
Windows Mobile eszközök kezelése házirendekkel Device lock, jelszó erősség és frissítés Funkciók, szolgáltatások tiltása/engedélyezése (böngésző, fényképező, formátum, stb.) Eszköz távoli törlése OWA-ból, vagy admin által Over the air frissítés (Outlook Mobile) Teljes értékű IVR rendszer Telefonos menürendzser létrehozása Magyar nyelvű „felület” Teljes értékű hangposta rendszer Hangposta üzenetek kezelése, Outlook integrációval Üzenet továbbítás hangfájl formájában Lehallgatás Outlookban, vagy mobil eszközön

13 OTP Exchange 2010 átállás Miért? Hogy? Kivel?
Költségcsökkentés Exchange 2007-hez képest Igény a nagyobb postafiók méretekre Hogy? SATA diszkeken Földrajzi hibatűrő kialakítással Tervezés: májusban Terheléses tesztelés: szeptember – októberben 3500 postaláda idén, január 31-ig 100% Kivel? Microsoft Consulting Services

14 DEMO

15 Teljes kommunikációs megoldás
Egységes Kommunikáció Mobil üzenetkezelés Egységes Postafiók

16 Egységes Kommunikáció – mitől jobb?
4/8/ :19 AM Egységes Kommunikáció – mitől jobb? Ember központú: minden kommunikációs csatorna egy helyről, pár kattintással elérhető, egyszeri bejelentkezéssel Hatékony: a jelenléti információval egyszerű választani a kommunikációs lehetőségek között Gazdaságos: költségcsökkentő eszközök a vállalkozások számára – kevesebb utazás, ingyenes telefon ©2004 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

17 Egységes Kommunikáció
Mobil kommunikáció Azonnali üzenetküldés Jelenléti információ VOIP Egységes postafiók Webes konferenciák

18 Több kommunikáció – kevesebb költség
Vonatjegy Benzin Gépkocsi használat Szállás, napidíj Utazási költségek Helyi, távolsági és nemzetközi hívásdíjak Webkonferencia szolgáltatás díja Telefonos költségek PBX fenntartása, adminisztrációja, bővítése Kábelezési, költöztetési költségek Fővonali díjak költsége Készülékek, alközponti kártyák beszerzése IT üzemeltetési költségek Utazással töltött idő „Pingpong” levelekkel Kommunikációs „zsákutca” Kiesett munkaidő, hatékonyság

19 Bevezetések és pilotok Magyarországon

20 Modern vállalati kommunikáció a KÉSZ Csoportnál
Ujvári József – KÉSZ Csoport. Megyeri Attila – Geomant Kft.

21 Bemutatkozás KÉSZ Csoport Geomant Kft Alapítva Tevékenység Országok
Fő tevékenység: Egységes Kommunikáció, VoIP 2001 óta Gold Certified Microsoft partner A Microsoft stratégiai partnere UC/UM Számos kiegészítő termék Mobile Presence, Presence Suite,...

22 Üzleti igények - KÉSZ Hatékonyabb kommunikáció
Olcsóbb üzemeltetés Alacsonyabb költségek helyett IM és presence Kevesebb rendszer – olcsóbb fenntartás Jelenlegi alközpont bővítése költséges Roaming helyett OCS és Olcsóbb kommunikáció a külföldi telephelyekkel

23 Üzleti igények - KÉSZ Utazási idő és költség
IT: azonalli segítség Meeting helyett web – konferencia Távoli asztal megosztás – nem csak adminok számára Tulajdonosi igények Munkaerő lokalizáció, naplózás, hangfelvétel.

24 Egy példa:

25 Megvalósítás

26 Tapasztalatok A rendszer fogadtatása Hatékonyság növekedés
Gyors bevezetés Egyszerű használat Átlagfelhasználó is megértette Hatékonyság növekedés Presence Telefonhívások Azonnali üzenetküldés Átirányítás, követés Nem fogadott hívások Remote desktop Takarékosság Alacsonyabb nemzetözi telefonköltségek (Románia) Kevesebb utazás - Videokonferenciák További lépések Szervizmérnökök helyzete – további hatékonyságnövelés Hangrögzítés mobilkészüléken A Rendszer kiterjesztése szélesebb körben

27 Köszönjük a figyelmet!

28 DEMO

29 Teljes kommunikációs megoldás
Egységes Kommunikáció Mobil üzenetkezelés Egységes Postafiók

30 Windows phone Windows Mobile 6.5 Új felhasználói felület Új készülékek
Az üzleti rendszer kiterjesztése Üzenetkezelés mobilon Felügyelt üzenetküldő eszköz Mobil üzleti alkalmazások

31 Windows phone – kedvenc alkalmazásaid a zsebedben
Office alkalmazások Mobil internet Személyes tartalmak Telefon Személyes üzenetek Közösségi háló TV és filmek Zene Játékok Fénykép és videó Csoport munkatárak Dokumentumok Naptár Azonnali üzenet LOB alkalmazások Internetes alkalmazások Szolgáltatások munkához és szórakozáshoz Telefonok széles választéka

32 Windows Mobile 6.5 és Exchange Server 2010
Office Outlook Mobile: Megbeszélések résztvevőinak státusza Outlook hangposta lehallgatás Elérhetőség megjelenítése a névjegyeknél a naptár alapján Információk keresése: Hozzáférés a vállalati címtárhoz és az Exchange-en tárolt üzenetekhez Hozzáférés SharePoint- on tárolt dokumentumokhoz az url-jük segítségével Egyéb levelezési szolgáltatások: IRM-el védett levelek olvasása Üzenetek jelölése, Házon kívüli válaszok beállítása Beszélgetés nézet a leveleknél HTML támogatás

33 Windows Mobile – alapértelmezett Exchange hozzáférés
RIM/BlackBerry Middleware Solution Windows Mobile Solution Microsoft Exchange Servers Internet Windows Mobile BlackBerry BlackBerry Enterprise Server (Middleware) Wireless Networks Corporate Firewall Network Operations Center Corporate Application Servers

34 Software + Services Helyben telepített Hosztolt Hosted Exchange
Hosted OCS Hosted SharePoint

35 DEMO