Előadást letölteni
Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon
KiadtaNatália Kozmané Megváltozta több, mint 10 éve
1
Intelligens dokumentum- előállítás avagy ügyfélkozpontú e- közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter Balatonfüred, 2010
2
2 A dokumentum-előállítás története 2010 ie 3500 800 1808 1970 ? ?
3
3 Németország egyik legnagyobb biztosítója szövetségi-állami alkalmazottak és köztiszviselők részére Naponta több ezer dokumentum előállítása A nyomtatás jelenleg a nagygépes környezet maszkjait kiolvasó Visual Basic kód segítségével történik Microsoft Word-ből, makrók segítségével A számos biztosításügyi szakmai eljárás – számlakivonatok, értesítők és különböző lekérdezések – logikai leképezése nagyrészt a Visual Basic kódban található Mindenki „maga” nyomtat, nincsen egységes nyomtatásvezérlő rendszer Nehezen adaptálható és nem megszemélyesíthető dokumentumok A dokumentum template-ket a biztosító szakemberei maguk változtatják, emiatt a jövőbeli változtatások nem igényelnek külön tanácsadást Nem volt lehetőség elektronikus űrlapok alkalmazására KVBW – a kihívás
4
Tipikus folyamat: űrlapok 4 AdatbevitelDokumentumNyomtatásKüldésKézhezvétel Válasz € / $ KüldésRendezésAdatbevitel € / $ ?
5
5 INFINICA funkciói Központi web alapú template designer Adat csatlakozó és mapping a háttér rendszerekhez Monitoring Workflow motor a folyamatok irányítására Elektronikus formanyomtatványok Háttértár a standardizált szöveg komponensek tárolására
6
6 Output channels PDF Postscript AFP PCL Formats Data sources Dokumentum elöállítás INFINICA Templates Document Process approve Provisioning application Evaluate Best values Get customer data Save contract data Print contract Create contract Transfer to partner cancel
7
Vorteile von INFINICA mit SProgrammierung Informatikai fejlesztés Zeitaufwand: 1 Dokumentum = 16 óra szokásos dokumentumgenerálás mittels drag & drop und 1 Dokumentum = 3,2 óra INFINICA 100% 20% Új dokumentum 7
8
8 Intelligens dokumentumok „1: Címzett < 18“ EIN Template nach Anwendung von 3 Regeln „2: Fiatal családalapító“„3: Nyugdíjas“
9
9 Építkezzünk elemekből Dokumente werden aus Bausteinen zusammengestellt
10
10 Wiederverwendung von Dokumentbausteinen Újrafelhasználás
11
11 KVBW Példatemplate
12
12 KVBW Példadokumentum
13
13 KVBW Példaűrlap
14
14 E – government / elektronikus űrlapok Könnyedén és integráltan tudunk elektronikus űrlapokat szerkeszteni, amelyek ráadásul szabványokat is támogatnak (pl. PDF Form). INFINICAVAL ez 1/3 időben oldható meg a hagyományos programozási módszerekhez képest (mivel vannak konfigurálható adatcsatlakozói és e-Form Designer-e). HASZNÁLATI ESETEK az INFINICA-val I
15
15 Szabályok a tartalomra vonatkozóan, szigorú követési / compliance szabályok Komplett folyamatokat lehet monitorozni (például elektronikusan beérkezett kérvények elbírálása és ügyfél értesítése). HASZNÁLATI ESETEK az INFINICA-val II
16
16 Környezetvédelem Elektronikus kommunikáció, illetve nyomtatott levelek csoportosítása – kb. 1/3ra csökkenthető a felhasznált papír, boríték, stb. mennyisége! HASZNÁLATI ESETEK az INFINICA-val III
17
17 Egységes szabályozás – viszont testreszabott, megszemélyesített levelek Hogyan legyen a kormányzat emberbarátabb? Úgy, hogy megszemélyesített dokumentumokat küld, amelynek a tartalma es külalakja is meggyőző. HASZNÁLATI ESETEK az INFINICA-val IV
18
18 Állami apparátus gazdaságos, ugyanakkor magas minőségű üzemeltetése Központi adminisztráció: tapasztalatok alapján, ha a specifikus ügyfél levelek előállításának “intelligenciája” egy ilyen dokumentum előállító rendszerben van implementálva, a hibák 85%-a (pl. elírják az ügyfél nevet vagy rossz paragrafust idéznek) és az igényelt átfutási idő 70%-a megtakarítható. HASZNÁLATI ESETEK az INFINICA-val V
19
19 Köszönöm figyelmüket! Várom kérdéseiket!
Hasonló előadás
© 2024 SlidePlayer.hu Inc.
All rights reserved.