ÖSZTÖN VAGY TUDATOSSÁG AVAGY A GÉPJÁRMŰ-KERESKEDELEM IS SZAKMA DR. FIXLER LÁSZLÓ GÉMOSZ KÖZGYŰLÉS GYŐR, 2003. MÁJUS 16. QUALIFORUM.

Az előadások a következő témára: "ÖSZTÖN VAGY TUDATOSSÁG AVAGY A GÉPJÁRMŰ-KERESKEDELEM IS SZAKMA DR. FIXLER LÁSZLÓ GÉMOSZ KÖZGYŰLÉS GYŐR, 2003. MÁJUS 16. QUALIFORUM."— Előadás másolata:

1 ÖSZTÖN VAGY TUDATOSSÁG AVAGY A GÉPJÁRMŰ-KERESKEDELEM IS SZAKMA DR. FIXLER LÁSZLÓ GÉMOSZ KÖZGYŰLÉS GYŐR, 2003. MÁJUS 16. QUALIFORUM

2 TÉNYEK  EGZAKT, FOLYAMATOS KÉPZÉSBEN CSAK A MŰSZAKIAK RÉSZESÜLNEK.  AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI, ÉRTÉKESÍTŐI, VEZETŐI KÉPZÉSEK ESETLEGESEK  AZ ÜGYFÉLKAPCSOLAT HATÁROZZA MEG AZ ÉRTÉKESÍTÉSI EREDMÉNYEKET  AZ ÜGYFÉLKAPCSOLATI MUNKA: SZAKMA (HIVATÁS)  AZ ÉRTÉKESÍTŐ MUNKA: SZAKMA (HIVATÁS)  A VEZETÉS: TUDOMÁNY, SZAKMA, SIKER KULCSA QUALIFORUM - GÉMOSZ KÖZGYŰLÉS 2003. DR. FIXLER LÁSZLÓ

3 JAVASLATOK  A KÉPZÉST IS TERVEZNI KÖLTSÉGEIVEL EGYÜTT  A KÉPZÉST A HUMÁNPOLITIKAI TERVVEL (ELKÉPZELÉSEKKEL) ÖSSZEHANGOLNI  MEGBÍZHATÓ OKTATÓ (TANÁCSADÁSRA IS KÉPES) KOOPERÁLÓ PARTNERT VÁLASZTANI  KÉPEZNI ÉS SZÁMON KÉRNI  ÉLETHOSSZIGLANI TANULÁS QUALIFORUM - GÉMOSZ KÖZGYÜLÉS 2003.DR. FIXLER LÁSZLÓ

4 PÉLDA: OKTATÁSI TÉMAKÖRÖKRE ÜGYFÉLSZOLGÁLATOSOK (MINDENKI, AKI FRONTBAN VAN) SZERVIZVEZETŐ, RECEPCIÓS, MUNKAFELVEVŐ FÜGGETLEN ÜGYFÉL-SZOLGÁLATOS, DE AKÁR PORTÁS IS)  KOMMUNIKÁCIÓ  KONFLIKTUSKEZELÉS  NEHÉZ VEVŐ  ÁR (SZÁMLA) ELFOGADTATÁS  ÜGYFÉLKAPCSOLAT : érkeztetés, fogadás, gépkocsi át (vissza)adás MÓDSZERE: TRÉNING BEGYAKOROLTATÁSSAL IDŐIGÉNY: ÉVI 2 X 2 NAP QUALIFORUM - GÉMOSZ KÖZGYÜLÉS 2003.DR. FIXLER LÁSZLÓ

5 PÉLDA: OKTATÁSI TÉMAKÖRÖKRE (TERMÉKOKTATÁSON TÚL) ÉRTÉKESÍTŐK:  AZ ÉRTÉKESÍTÉSI FOLYAMAT (ALAPFOK) Benne: az értékesítés mint technológia  BŐVÍTETT ÉS KERESZTELADÁS (KÖZÉPFOK) Benne: gépkocsiban-, gépkocsival eladható termékek értékesítése törzsügyfél-kapcsolatok  PRÉMIUM ELADÁSTECHNIKA (FELSŐFOK) Benne: proaktív értékesítés értékes ügyfelek szegmentációja tanácsadóvá válni MÓDSZERE: TRÉNING IDŐIGÉNY: FOKOZATONKÉNT 3-3 NAP QUALIFORUM - GÉMOSZ KÖZGYÜLÉS 2003.DR. FIXLER LÁSZLÓ

6 PÉLDA: OKTATÁSI TÉMAKÖRÖKRE VEZETŐK, TULAJDONOSOK  KISVÁLLALKOZÁS VEZETÉSE – VEZETŐI MODELLEK  HUMÁNPOLITIKA – MOTIVÁCIÓ – ÖSZTÖNZÉSI FORMÁK  TERVEZÉS – STRATÉGIA – KÖLTSÉGTERV  MARKETING-STRATÉGIA – KÖLTSÉGTERV  MÁRKAKERESKEDÉS PÉNZÜGYEI, PÉNZFORGALMA  IDŐGAZDÁLKODÁS MÓDSZERE: ELŐADÁSOK, KONFERENCIÁK, VEZETŐI TRÉNINGEK IDŐIGÉNY: KÉT-HÁROM HAVONTA 1-1 NAP QUALIFORUM - GÉMOSZ KÖZGYÜLÉS 2003.DR. FIXLER LÁSZLÓ

7 MINDENKINEK FOLYAMATOS CSAPATÉPÍTÉS MÓDSZERE: TRÉNING IDŐIGÉNYE: 1 x 2 NAP ÉVENTE QUALIFORUM - GÉMOSZ KÖZGYÜLÉS 2003. DR. FIXLER LÁSZLÓ

8 KÖSZÖNÖM, HOGY MEGHALLGATTAK QUALIFORUM – DR. FIXLER LÁSZLÓ www.qualiforum.hu QUALIFORUM - GÉMOSZ KÖZGYÜLÉS 2003. DR. FIXLER LÁSZLÓ