Háziorvosi kutatás az orvoslátogatási szokásokról és a Weborvosról

Az előadások a következő témára: "Háziorvosi kutatás az orvoslátogatási szokásokról és a Weborvosról"— Előadás másolata:

1 Háziorvosi kutatás az orvoslátogatási szokásokról és a Weborvosról
weborvos.hu.study Háziorvosi kutatás az orvoslátogatási szokásokról és a Weborvosról Kutatásvezető: Dr. Törőcsik Mária egyetemi tanár marketing szakértő 2002. május

2 A kutatás célja orvoslátogatók általi megkeresések jellemzői
szezonalitás problémái elvárások és tapasztalatok (GAP) Internet használati szokások vizsgálata egészségügyi honlapok értékelése

3 Kutatási módszertan, minta
országos reprezentatív felmérés mintanagyság: 552 fő háziorvosok (felnőtt és gyerek) face-to-face megkérdezése Szignifikáns jellemzők a mintában: az 50 év alatti megkérdezettek közt több volt arányaiban a nő, mint 50 év felett a gyermek háziorvosok között magasabb volt a nők aránya, a felnőtt-háziorvosok között pedig a férfiaké Budapesten volt a legmagasabb, Kelet-Magyarországon a legalacsonyabb a női válaszadók aránya nagyobb városokban több női háziorvos válaszadó volt, míg kistelepüléseken arányuk is kisebb.

4 Kutatási eredmények- Orvoslátogatás

5 Látogatási aktivitás jellemzői
az átlagos megkeresések száma 10,65, szórása 8,19. Szignifikáns különbségek:  a felnőtt orvosokat jóval gyakrabban keresik fel az orvoslátogatók, mint a gyermek háziorvosokat (11,85 szemben 6,77) a leggyakoribbak a budapesti felkeresések (14,57), majd a nyugatiak (10,11), és a keletiek (9,27) a településhierarchia magasabb szintjein a felkeresések száma is magasabb. A két szélső érték: Budapest (14,57) és a községek (6,88) Látogatás havonta (db) Említés % 1 13 2,4 2 35 6,4 3 36 6,6 4 46 8,4 5 41 7,5 6 30 5,5 7 8 1,5 9 21 3,9 10 83 15,2 11 12 33 6,1 1,7 14 15 39 7,2 16 0,9 17 0,4 18 19 0,0 20 20-nál több 38 6,8

6 Látogatási aktivitás jellemzői
a látogatási gyakoriság sorszámaiból (hetente többször=1, …, ritkábban mint 2 havonta=6) képzett átlagok alapján a látogatási átlag 3,86, a szórás 1,14 (a nagyobb átlag kisebb látogatási gyakoriságot jelent) Szignifikáns különbségek: Településtípus szerinti átlagértékek: megyei jogú város (3,73), Budapest (3,76), város (4,04), község (4,08) Régiók szerinti különbségek: Nyugat-Magyarország (3,74), Budapest (3,76), Kelet-Magyarország (4,05) Orvos jellege szerinti különbség: felnőtt- háziorvosok (3,77), gyermek- háziorvosok (4,18)

7 Látogatás időtartama a látogatások átlagos időtartama 11,9 perc, az elvárások (optimális időtartam) átlaga 10,3 perc minél nagyobb a település nagysága, annál rövidebb látogatási időt preferálnak az orvosok 11 megkeresés x 12 perc x 12 hónap = 1584 perc évente az orvoslátogatókkal 11 megkeresés x 2,7 gyógyszer x 12 hónap = ~ 356 gyógyszer ismertetése évente 1990-ben 1300 gyógyszer volt forgalomban Magyarországon 2002-ben gyógyszer

8 Gyógyszerek ajánlása általában 2-3 gyógyszert ajánlanak: az ideálisnak tartott értékek: megfigyelhető, hogy míg a felnőtt- háziorvosok számára átlagosan 2,8 gyógyszert ajánlanak egy alkalommal, addig a gyerek-háziorvosok esetében ez az átlag 2,5 db gyógyszer gyógyszer eset % 3-féle 301 54,5 2-féle 204 37,0 4-féle 37 6,7 1-féle 6 1,1 5-féle 4 0,7 gyógyszer eset % 2-féle 238 43,1 3-féle 202 36,6 1-féle 66 12,0 4-féle 24 4,3 5-féle 5 0,9 nincs adat 17 3,1

9 Éves szezonalitás a látogatásban
gyakoriságok havi rendszerben: hónap eset % október 108 45,2 március 104 43,5 november 99 41,4 december 95 39,7 április szeptember 88 36,8 május 81 33,9 február 65 27,2 január 55 23,0 június 20 8,4 augusztus 9 3,8 július 6 2,5

10 Ajándékok az orvoslátogatók gyakran (52,5%), mindig (18,1%) vagy ritkán (29,4%) hoznak ajándékot a nők a „mindig” és a „ritkán” változatot többször említették, míg a férfiak esetében a „gyakran” válasz volt jellemzőbb ajándékok preferenciája az 1-8. helyre rangsorolás átlagában: típusok átlag szórás hazai konferencia 2,67 1,52 műszertámogatás 3,03 1,78 továbbképzés 3,21 1,68 külföldi konferencia 4,07 2,46 betegtájékoztató 1,91 apró ajándék 4,99 ajándék a betegnek 5,19 2,19 tanulmányírás 5,65 2,08

11 GAP-analízis- szignifikáns jellemzők
a doktornők számára a férfiakkal összevetve kevésbé volt fontos az írásbeli anyagok átadása, mint amennyire elégedettek voltak vele (GAP mértéke 0,41 vs. 0,19) az 50 évnél fiatalabbak elvárásai és az orvoslátogatók teljesítménye közt nagyobb a rés, mint az idősebb kollégák esetében (GAP mértéke -0,41 vs. –0,21) pozitívabb benyomást tett az 50 év alatti orvosokra az 50 felettiekkel szemben a gyógyszergyártó cégek képviselőinek cégükhöz való lojalitása (GAP mértéke 1,03 vs. 0,80) és a tőlük kapott írásbeli tájékoztató anyagok mennyisége (GAP mértéke 0,42 vs. 0,18)

12 Kutatási eredmények- Internet használat

13 rendelkezik hozzáféréssel
Internet hozzáférés a megkérdezett orvosok 63,4%-a nem rendelkezik Internet hozzáféréssel (így N=202 fő, akinek van Internet hozzáférése) az 50 év alattiak nagyobb arányban rendelkeznek Internet hozzáféréssel (42,6%), mint az idősebbek (30,5%) otthon rendelkezik Internet hozzáféréssel 84,2% a rendelőben rendelkezik Internet hozzáféréssel 25,7% otthon használja leggyakrabban az Internetet válaszadóink 79,2%-a (160 fő), míg 32 fő (15,8%) a rendelőben és 10 fő (5,0%) egyéb helyen használja azt helyszínek rendelkezik hozzáféréssel fő % otthon 170 84,2 rendelőben 52 25,7

14 Internet hozzáférés hiányának okai
anyagi okok 108 fő 30,9% nincs rá szükség 105 fő 30,0% időhiány 53 fő 15,1% műszaki ok (számítógép kapacitása) 22 fő 6,3% hiányzik a telefonvonal 16 fő 4,6% most tervezi 11 fő 3,1% nem ért hozzá 7 fő 2,0% nem támogatja az önkormányzat nem érdekli 4 fő 1,1% nem kötelező 2 fő 0,6% a vírusveszély miatt nem fizetett még elő rá ártana a személyes kapcsolatoknak 1 fő 0,3% lakóhelyén nem oldható meg nincs számítógépe félelem a függővé válástól

15 Internet használat gyakorisága és célja
Használati gyakoriság sorrendben: hetente többször 87 fő 43,1% hetente fő 19,8% naponta fő 17,8% havonta fő 6,9% ritkábban, mint havonta 14 fő 6,9% havonta többször 11 fő 5,5% Az Internet használat célja: használati igénybe veszi lehetőségek fő % szakmai tájékozódás 149 73,8 117 57,9 hírek olvasása 107 53,0 szörfözés 36 17,8 játék 7 3,5 chat 5 2,5

16 Az Internet használat előnyei
az 50 év alattiak nagyobb arányban gondolják, hogy segíti munkájukat az Internet (79,7%), mint az idősebbek a budapesti válaszadók kisebb hányadban érzik az Internetet a munkájukat segítő tényezőnek (55,0%), a vidékiekhez képest (74,7%) településtípus szerint is Budapest lóg ki a sorból negatív irányban: a két szélső érték: Budapest (55,0%) és megyei jogú város (84,3%)  A következő területeken segíti a világháló az orvosok munkáját (N=149): szakmai tájékozódásban 96 fő 64,4% a kollégákkal való kapcsolattartásban 11 fő 7,4% pályázatok keresésében 6 fő 4,0% gyorsaságban 6 fő 4,0% jogszabálykövetésben 5 fő 3,4% általános információszerzésben 5 fő 3,4% meghívók megtalálásában 2 fő 1,3% levelezésben 2 fő 1,3% továbbképzésben 2 fő 1,3% külföldi kitekintésben 1 fő 0,7%

17 Egészségügyi honlapok ismertsége
Weborvos 74 fő 36,6% Webdoki 45 fő 22,3% Medline 44 fő 21,8% medicentrum.hu 10 fő 5,0% Medsite 9 fő 4,5% Fakosz 9 fő 4,5% Medscape 8 fő 4,0% szakmai 6 fő 3,0% medinfo 4 fő 2,0% orvosi hetilap 4 fő 2,0% hge fő 2,0% gyógyszercégek 3 fő 1,5% gyermekgyógyászat 3 fő 1,5% praxis 3 fő 1,5% orvos továbbképzés 3 fő 1,5% Pharmindex 3 fő 1,5%