Az e-kereskedelem (e-business)

Az előadások a következő témára: "Az e-kereskedelem (e-business)"— Előadás másolata:

1 Az e-kereskedelem (e-business)
Elektronikus kereskedelemnek (üzletelésnek) nevezzük mindazon eszközök és eljárások összességét, amelyekkel megvalósítható az áruk, termékek, szolgáltatások és ellenértékük cseréje és az ehhez kapcsolódó adminisztráció a világhálón keresztül. Az e-kereskedelem részei: az interneten lebonyolított árucsere-tranzakció, az áruk ellenértékének interneten történő kiegyenlítése, az eladó és a vevő közötti kommunikáció a tranzakcióhoz kapcsolódóan. 1

2 Az e-kereskedelmi rendszerek tipikus funkciói
a vevő (felhasználó) azonosítása, a termék vagy szolgáltatás kiválasztása, megrendelés. 2

3 Egy egyszerűsített modell elemei
webszerver, alkalmazás szerver, adatbázis szerver. 3

4 Az e-kereskedelem főbb fajtái
B2C, Business to Consumer: kiskereskedelmi értékesítés, B2B, Business to Business: vállalatközi kereskedelem, e-piactér, e-beszerzés (B2B Marketplace), customer-driven, vendor-driven, C2C, Customer to Customer. 4

5 Egyéb e-kereskedelmi formák
Internetes banki rendszerek, Államigazgatási rendszerek (Administration: B2A, C2A). 5

6 Az e-kereskedelem biztonsága
Jogi oldal. Üzleti oldal: hitelesség, sértetlenség, letagadhatatlanság. Műszaki oldal. Adatvédelem. Adatbiztonság. PKI (Public Key Infrastructure) 6

7 Design, e-commerce site fejlesztési irányelvek
Tartsd a site-ot frissen. Legyen professzionális kinézetű. Legyen a site egyszerű. Óvatosan bánj az új trükkökkel. Tartsd navigálhatónak. Használj sablonokat. Kritikus a szervezés. Tartsd tisztán. Korlátozd a grafikus tartalmat. Vigyázz a böngészőkkel. Tedd a vásárlóidat elkötelezetté. Nyiss kommunikációs vonalat. 7

8 Az e-commerce alkotó elemei
Web host, Website, bevásárló kocsi, site biztonság, site-tal integrált (relációs) adatbázis, kereskedelmi account, fizetési processzor. 8

9 A Web host kiválasztása
Tervezz az elkötelezettség előtt. Nyújtsd be igényeidet. Analizáld a válaszokat. Keresd a tapasztalatot, a specializációt, a kapacitást. A technikai támogatás elérése. Kapcsolati sebesség. Korlátlan felügyeleti hozzáférés. Bízzál az ajánlásokban, de higyj az ösztöneidnek. 9

10 Site biztonság, az SSL tranzakció lépései 1.
A kliens küld egy kérést egy dokumentum protokollal való küldésére. A szerver elküldi igazolványát a kliensnek. A kliens ellenőrzi, hogy az igazolványt egy megbízható forrás megerősíti-e. A kliens az igazolványban lévő információt összehasonlítja a kapottal. A kliens megadja a szervernek, hogy milyen titkosítási algoritmusokkal kommunikálhatnak. A szerver kiválasztja a legerősebb közös titkosítási algoritmust és informálja választásáról a klienst. 10

11 SSL tranzakció lépései 2.
A kliens generál egy kulcsot a megegyezett titkosítási algoritmushoz illeszkedően. A kliens titkosítja a kulcsot és elküldi a szervernek. A szerver megkapja a titkosítási kulcsot és visszafejti azt. A kliens és a szerver ezután ezt a kulcsot használja a tranzakció végéig. 11

12 Díjak, költségek a kereskedelmi account-tal kapcsolatban
kérvény díj, installációs vagy programozási díj, minimális számla vezetési díj, kimutatási díj, visszatérítési díj, leszámítolási pontok, tranzakció díj, létrehozási díj. 12

13 Fizetési processzor (Payment Processor) 1.
Minden tranzakcióban a következő csoportok vesznek részt: az online kereskedő, a vásárló, a bankod, a hitelkártya kibocsátó bankja, online processzor, ami az egész folyamatot menedzseli. A tranzakció lépései: authentication (hitelesítés), authorization (érvényesség), kiegyenlítés. 13

14 Fizetési processzor 2. Feldolgozási módok:
kézi (kis volumen, integrálási nehézségek), automatikus (integrált web site). A fizetési processzorral kapcsolatos díjak: aktivizációs / létrehozási díj, havi elszámolási díj, hitelkártya tranzakció díj, csekk feldolgozás tranzakciós díja, havi minimum / szolgáltatási díj. 14