FEOSZ KONFERENCIA BUDAPEST 2012. 03.27. Dékány László.

Az előadások a következő témára: "FEOSZ KONFERENCIA BUDAPEST 2012. 03.27. Dékány László."— Előadás másolata:

1 FEOSZ KONFERENCIA BUDAPEST 2012. 03.27. Dékány László

2 A Csongrád Megyei Békéltető Testület 2011.évi tapasztalataiból: • Ügyszám csökkenése 15 % OKAI:-Pénzügyi,biztosítási ügyek átrendezése, -Média kapcsolatok lazulása,  Átfogó szervezeti és személyi változások,  2012. újjáépítésre kezdeményezésmegtörtént!  Civil szervezetek tanácsadó tevékenysége megszűnt.

3 Közüzemi szolgáltatások  Számlázási, ügyintézési kifogások:  EMFESZ tevékenységének felfüggesztésével a szolgáltató és a kijelölt szolgáltató számláinak követhetetlensége,  Fogyasztásmérőkkel kapcsolatos állagmegóvás, valós vagy vélelmezett szabálytalan vételezés miatti kötbér követelések.

4 Ügyfélszolgálatok Azonos ügyben történő megkeresés esetén mindig más ügyintézővel való kapcsolat, Bejelentés dokumentált rögzítésének elmaradása

5 Tisztességtelen kereskedelmi tevékenység • Hatósági szankciók ellenére változatlanul végzik „áldásos” tevékenységüket:  Üzleten kívüli ker. tevékenységet folytató elhíresült vállalkozások, / Nem tagjai a Közvetlen Értékesítők Szövetségének, nem vállalják a szigorúbb Etikai Kódexet !/  Fogyasztói csoportok,  Üdülési jogot árusító vállalkozások

6 VÁLLALKOZÁSOK VISZONYULÁSA  Alávetési hajlam még a kamarai tagok esetében is negatív Pl: 206 reg. Építőipari vállalkozás = 0  EGYEZSÉG létrehozásának akadálya: – Meghallgatáson való távollét - Döntési felhatalmazással nem rendelkező képviselő megjelenése  Vállalkozások „felszívódása”, felszámolása,  Vállalkozások „mobilitása” !  Perek a békéltető testület ellen.

7 SZAKVÉLEMÉNYEK Nem új tapasztalat, de változatlanul rendkívül irritáló a „szakvéleményeket” kibocsájtó minőség vizsgálók, márka szervizek megalapozatlan, egyoldalú álláspontja, melyekkel megtévesztik a fogyasztókat és a vállalkozókat egyaránt és feladják a leckét az eljáró tanácsoknak.

8 FOGYASZTÓKRÓL  Önmagukkal szembeni felelőtlenség,  Önkritika hiánya,  Hány pótlás mulasztása,  Ajánlás teljesülése visszajelzésének elmaradása.

9 Elbizonytalanodás • Bizonytalanságot, értetlenséget okozott,hogy az új testületi tagok választása/kijelölése után került napvilágra az öregségi korhatár tagságot megszüntető elképzelése. A választást előkészítő jogszabályokban erre vonatkozó utalás sem volt! Átgondolatlan, a testület munkáját ellehetetlenítő elgondolás!

10 ÖRÖMHÍR A tisztújítás során a fiatal, 30-40.éves korosztályú, jogi végzettségű tagok készséges feladat vállalása, / 11 fő, testület 50 %-a / az a hozzáállás, hogy a testületi tagságot kihívásnak, megtiszteltetésnek tekintik!

11 További eredményes tanácskozást kívánok. • Minden jó, ha a vége jó ! • Köszönöm a megtisztelő figyelmet!