Hiba, hibajavítás, tévedések kezelése

Az előadások a következő témára: "Hiba, hibajavítás, tévedések kezelése"— Előadás másolata:

1 Hiba, hibajavítás, tévedések kezelése

2 Hiba: - nem szándékos hiba
- eseti hiba - munkahibák - tévedések Hibaészlelés: - on-eljárás - munkafolyamati eljárás - vezetői eljárás - külső eljárások - átfogó vizsgálat a hibák előfordulására

3 Hiba- és hibahatás minősítése:
- közvetlen hiba - közvetett hiba - közvetlen hibahatás - közvetett hibahatás - súlyarány vizsgálat részelemekre Hiba- és hibahatás értékelése: - egyedi - típusos - általános - felosztása részelemekre

4 Hiba- és hibahatás kezelése:
- tűrés - javítás - elkerülés - felelősségek - változás vizsgálat részelemekre Hibajavítás: - forgalmi tételként - helyesbítő tételként - önellenőrzésként

5 Következmények: - nyilvántartás
- eljárások hiba miatt - hibaelkövetők miatt - önellenőrzések miatt Önellenőrzések kezelése: - önellenőrzési nyilvántartás - lényeges hiba rendezése - jelentős hiba rendezése - ismételt közzétételek - hatósági eljárások kezdeményezése - külső ellenőrzések rendezése

6 Audit viszonyok kezelése:
- belső ellenőrzések hasznosítása - külső ellenőrzések hasznosítása - munkapapírok rendezése - vezetői levelek alkalmazása - audit vélemény minősítése

7 Audit tapasztalatok hasznosítása:
- képességek-hibára - készségek hibára - elkövetések hibára - hatások hibára - következmények hibára - hibahatárok (előzetes, végleges)