Összeállította: Piacsek László Zoltán

Az előadások a következő témára: "Összeállította: Piacsek László Zoltán"— Előadás másolata:

1 Összeállította: Piacsek László Zoltán
Konfliktuskezelés Összeállította: Piacsek László Zoltán PBKIK Ny. sz.: ; AL-1313, Piacsek László Zoltán

2 A konfliktus fogalma Összeegyeztethetetlen különbség/ek
Egymás ellen irányul PBKIK Ny. sz.: ; AL-1313, Piacsek László Zoltán

3 A konfliktus jellemzői
Pejoratív értelem A békés változtatás eszköze Különböző vélemények, érdekek Megoldáskeresés PBKIK Ny. sz.: ; AL-1313, Piacsek László Zoltán

4 A konfliktus megítélése
Hasznos Termékeny (konstruktív) Ártalmas Terméketlen (dekonstruktív) PBKIK Ny. sz.: ; AL-1313, Piacsek László Zoltán

5 A konfliktus fajtái és okai
Kapcsolati konfliktusok Értékkonfliktusok Strukturális konfliktusok Információs eredetű konfliktusok Érdekkonfliktusok PBKIK Ny. sz.: ; AL-1313, Piacsek László Zoltán

6 Csoportközi vagy szervezeti
Területei Intraperszonális Interperszonális Csoportközi vagy szervezeti Szervezetek közötti Társadalmi PBKIK Ny. sz.: ; AL-1313, Piacsek László Zoltán

7 Konfliktuskezelés Két színtere: Önérvényesítés Együttműködési készség
PBKIK Ny. sz.: ; AL-1313, Piacsek László Zoltán

8 Személyiségfüggő konfliktuskezelés
Versengő Elkerülő Problémamegoldó Alkalmazkodó Kompromisszumkereső PBKIK Ny. sz.: ; AL-1313, Piacsek László Zoltán

9 Kooperatív konfliktuskezelés
Szakaszai Bevezetés – a moderátor beavatja a feleket és tisztázzák a szabályokat Diagnózis – állapotleírás A megoldás kialakítása – cél megfogalmazása Eredménybiztosítás – a résztvevők elfogadják az eredményt PBKIK Ny. sz.: ; AL-1313, Piacsek László Zoltán

10 Köszönöm a megtisztelő figyelmet!
PBKIK Ny. sz.: ; AL-1313, Piacsek László Zoltán