Fogyasztóvédelmi Felügyelősége. GYMSMKH 2 Idegenforgalmi főszezonban végzett kereskedelmi és szolgáltatási tevékenységek ellenőrzése 2013 2013. június.

Az előadások a következő témára: "Fogyasztóvédelmi Felügyelősége. GYMSMKH 2 Idegenforgalmi főszezonban végzett kereskedelmi és szolgáltatási tevékenységek ellenőrzése 2013 2013. június."— Előadás másolata:

1 Fogyasztóvédelmi Felügyelősége

2 GYMSMKH 2 Idegenforgalmi főszezonban végzett kereskedelmi és szolgáltatási tevékenységek ellenőrzése 2013 2013. június 3. – 2013. augusztus 30. I. Vendéglátó-ipari egységek (étterem, söröző, kávézó, cukrászda, teázó, pecsenyesütő, disco, bár stb.) II. Alkalmi rendezvényekre (fesztiválok, vásárok) kitelepült vendéglátó-ipari egységek és egyéb termékeket értékesítő kereskedelmi egységek (pl.: kerámia, bőr, textil és üveg kézműves termékek, játék stb.)

3 I.Vendéglátó-ipari egységek 1) Nyugta-, illetve számlaadási kötelezettség teljesítése 2) Árfeltüntetés megfelelősége 3) Valótlan tájékoztatás az eladási- és egységárról, a kedvezmény mértékéről, létéről 4) Vásárló megkárosítása számolással 5) Mérőeszköz hitelessége 6) Helytelen mérés - valótlan tájékoztatás a termék tömegére, térfogatára vonatkozóan 7) Nyitvatartási idő 8) Vásárlók könyve 9) Dohánytermékek értékesítésére vonatkozó előírások betartása 2013. július 1-jéig 10) Fiatalkorúak dohány- és alkoholtermékkel történő kiszolgálása GYMSMKH

4 1) Nyugta-, illetve számlaadási kötelezettség teljesítése Az adóalany köteles a termékértékesítéséről, szolgáltatásnyújtásáról a termék beszerzője, szolgáltatás igénybevevője részére számla vagy nyugta kibocsátásáról gondoskodni. (ÁFA tv. 159. §) 2) Árfeltüntetés a)Általános követelmény Az Fgytv. 14. §-ában foglalt jogszabályi előírásoknak megfelelően a fogyasztót a megvételre kínált termékek eladási áráról, egységáráról, szolgáltatás díjáról: - egyértelműen, - könnyen azonosíthatóan, - tisztán olvashatóan, - forintban kifejezve kell tájékoztatni, illetőleg a feltüntetett árnak tartalmaznia kell - az általános forgalmi adót és egyéb kötelező terheket. GYMSMKH I. Vendéglátó-ipari egységek

5 b) Eladási- és egységár – (4/2009. (I.30.)NFGM-SZMM rendelet, Árrendelet) Az eladási árat, egységárát a terméken, annak csomagolásán, vagy a termékhez egyéb módon rögzítve, vagy közvetlenül a termék mellett elhelyezett egyedi árkiíráson, illetve a fogyasztó részére a megvenni kívánt termék kiválasztásakor könnyen hozzáférhető árjegyzéken kell feltüntetni (ideértve az étel-, illetve itallapot is).  vendéglátás keretében értékesített termék vonatkozásában árfeltüntetési kötelezettség lehetséges megvalósítási módjai tekintetében az egység üzemeltetőjét választási lehetőség illeti meg, mert az eladási árat vagy az egységárat kell feltüntetni. Pl.: almalé (2dl) 200 Ft /eladási ár/ vagy almalé 100 Ft/dl /egységár/  egyéb kereskedelmi tevékenység keretében értékesített termék vonatkozásában nincs választási lehetőség (pl.: ha kimérve kapható a tea, kávé, édesipari termék) Nem kell egységár, ha a termék 50 g, 50 ml, 5 cm alatti csomagolási egységű vagy méretű Nem kell egységár, ha a termék 50 g, 50 ml, 5 cm alatti csomagolási egységű vagy méretű GYMSMKH I. Vendéglátó-ipari egységek

6 GYMSMKH nem megfelelő árfeltüntetés megfelelő árfeltüntetés

7 b) Felszolgálási díj  Ha a vállalkozás valamely termék forgalmazásával közvetlen összefüggésben nyújtott szolgáltatásáért külön díjat számít fel (így különösen a felszolgálási, szállítási, kiszállási díjat), a külön díjat a termék árának feltüntetésére vonatkozó szabályok szerint, az érintett termék árával együtt (ugyanazon árkiíráson vagy árjegyzéken) kell feltüntetni. (Árrendelet 6. § (2)) c) Külső ártájékoztató  Az olyan vendéglátóüzlet esetében, ahol a vendéget felszolgáló közreműködésével szolgálják ki, az üzlet étel- és italválasztékához kapcsolódó eladási árakat, illetve egységárakat bemutató árjegyzéket az üzlet bejáratán kívül, annak közelében is el kell helyezni. (Árrendelet 4/A. §)  külső és belső ártájékoztató egyezősége ! GYMSMKH I. Vendéglátó-ipari egységek

8 3) Valótlan tájékoztatás az eladási- és egységárról, a kedvezmény mértékéről, létéről  megtévesztő tevékenységnek minősül, ha a vállalkozás az árlapon, ártájékoztatón, reklámban, szórólapon stb. a termék eladási áraként a ténylegesen fizetendő árnál alacsonyabb árat jelöl meg, vagyis a fogyasztó számára többletfizetési kötelezettség keletkezik. Pl.: Ártájékoztató szerint a pizza 1000 Ft, a számlán 1200 Ft szerepel, indok az az aznapi áremelés - megtévesztő !!!  megtévesztő tevékenységnek minősül, ha a vállalkozás az árlapon, ártájékoztatón, reklámban, szórólapon stb. az általa meghirdetett akciós eladási árnál magasabb áron értékesíti termékét, vagy a meghirdetett akció nem valósul meg Pl: Szórólap szerint: „Minden koktél 800 Ft” vagy „Korzika bárban a mai napon 50 %-os italakció”, a helyszínen kiderül, hogy kizárólag a sörre vonatkozik – megtévesztő!!! GYMSMKH I. Vendéglátó-ipari egységek

9 4) Vásárlói megkárosítás számolással A jogsértő magatartás nem a tájékoztatás valótlanságában nyilvánul meg, hanem az eladó/pénztáros számolási hibája miatt következik be a fogyasztók megkárosítása. Pl.: a pénztáros a vásárlás során nem adja vissza a visszajáró összeget a fogyasztónak, kevesebbet ad vissza, vagy helytelenül számolja ki a fizetendő árat. 5) Mérőeszköz megléte, hitelessége  A vásárló részére tömeg, térfogat vagy egyéb mérték szerint forgalmazott terméket — a nettó tömeget, térfogatot vagy egyéb mértéket feltüntető eredeti csomagolásban forgalmazott termék kivételével — csak hatóságilag hitelesített mérőeszközzel történő lemérés után szabad kiszolgálni. (Ker.tv.23. § (2), mérésügyi tv. 6. § (1))  A tömegre, térfogatra értékesített termékeknél a kiszolgáláshoz használt mérleg hiteles, ha matricával ellátott és hitelesítési bizonyítványa van  űrmérce hiteles, ha hitelesítési jellel ellátott GYMSMKH I. Vendéglátó-ipari egységek

10 Hiteles űrmérce Hiteles mérleg (matricával ellátott) Hiteles mérleg (matricával ellátott)

11 Mérlegek hitelessége:  Automatikus mérlegek 2 év  Anyagi mértékek (italkiszolgáló térfogatmérték) Korlátlan  Nem automatikus működésű mérlegek 2 év  Súlyok 2 év  hitelesítés a hitelesítés napjától számított azon a napon jár le, amely számánál fogva a kezdőnapnak megfelel. Pl.: a 2011. október 10-én hitelesített, 2 évenkénti hitelesítési kötelezettség alá tartozó mérleg hitelesítésének érvényessége 2013. október 10-én jár le. A lejárt mérlegek hitelesíttetéséről a vállalkozásnak kell gondoskodni !!! GYMSM Kormányhivatal Mérésügyi és Műszaki Biztonsági Hivatal 9022 Győr, Türr I. u. 7. 96/523-137 GYMSMKH I. Vendéglátó-ipari egységek

12 6) Helytelen mérés esete étel vagy ital kiszolgálása esetén — valótlan tájékoztatás a termék tömegére, térfogatára vonatkozóan (pl. sült kolbász, savanyúság, édesipari termékek, röviditalok, üdítők stb.)  ha lemérés során a termék tömegébe a csomagoló anyag tömegét is belemérik, a kifizetésre kerülő termék tömegének mértéke növekszik a csomagoló anyagáéval. Ez esetben a fogyasztó az általa megvásárolni kívánt termék tömegére vonatkozóan valótlan tájékoztatást kap, amely következtében számára magasabb ár kerül felszámításra  ha kevesebb ital kerül a pohárba (mérőhengeres visszamérés)  ha nem a csomagolóanyag belemérése miatt, hanem egyéb okból kifolyólag kerül sor a kiszolgált mennyiségnél nagyobb tömeg megállapítására Pl.: mérleg nyelve még nincs nyugvó állapotban, kisebb súlypótló eszköz használata GYMSMKH I. Vendéglátó-ipari egységek

13 csomagolóanyag belemérése során 37 Ft eltérés keletkezett csomagolóanyag belemérése során 37 Ft eltérés keletkezett hamis mérés esete: 2 dl helyett csak 1,6 dl a kiszolgált mennyiségű almalé

14 7) Nyitvatartási idő  A vállalkozó köteles az üzlet nyitvatartási idejéről és az abban bekövetkező változásokról a vásárlókat tájékoztatni. (Ker. tv 6. § (2) bekezdés b)) pl.: nem a kiírt nyitvatartási időben üzemel az egység 8) Vásárlók könyve  az üzletekben jól látható és könnyen hozzáférhető helyen a kereskedelmi hatóság által hitelesített, folyamatosan számozott oldalú vásárlók könyvét kell elhelyezni. (Ker. tv. 5. § (4))  A vásárlók könyvébe tett bejegyzéseket a kereskedő köteles érdemben 30 napon belül megválaszolni - ezt igazolni is kell !!!  A választ a hatóság 3 éven belül ellenőrizheti !!! GYMSMKH I. Vendéglátó-ipari egységek

15 GYMSMKH Nem megfelelő helyen tárolt vásárlók könyve

16 9) 9) Dohánytermékek értékesítésére vonatkozó előírások betartása 2013. július 1-jéig (Ndtv. 5. § (5), 6. §)   Az üzlettéren belül történő forgalmazás esetén a dohánytermék elhelyezését az üzlet jellegét, kialakítását figyelembe véve az egyéb termékektől elkülönítve, önálló polcon vagy az üzlethelyiség erre a célra elkülönített részén kell megoldani.   A dohánytermékeket árusító üzlethelyiségben szembetűnően, kontrasztos háttérben, jól olvashatóan, tartósan, magyar nyelven az alábbi figyelmeztetést kell elhelyezni: „A dohányzás súlyosan károsítja az Ön és a környezetében élők egészségét!” vagy „A dohányzás halált okozhat!” GYMSMKH I. Vendéglátó-ipari egységek

17 10 ) Fiatalkorúak dohány- és alkoholtermékkel történő kiszolgálása (dohány 2013. július 1-ig)  A tizennyolcadik életévét be nem töltött személy részére dohányterméket és szeszes italt értékesíteni, illetve kiszolgálni TILOS !!! (Fgytv.) E korlátozás érvényesítése érdekében a vállalkozásnak vagy annak képviselőjénak kétség esetén fel kell hívnia a fogyasztót életkorának hitelt érdemlő igazolására! Az életkor megfelelő igazolásának hiányában a termék értékesítését, illetve kiszolgálását meg kell tagadni!  Fgytv. tehát nem csak a két termékfajta — védett korosztályba tartozó személy részére történő — értékesítését tiltja, de egyben fel is jogosítja az értékesítőt arra, hogy kétség esetén győződjön meg a vevő életkoráról. Az eladó a nagykorúság igazolása hiányában pedig köteles a termék értékesítését megtagadni.  A dohánytermék és szeszes ital fiatalkorú részére történő értékesítése, kiszolgálása objektív felelősséget alapoz meg, így az ellenőrző hatóság sem a cselekmény szándékosságát, sem felróhatóságát nem vizsgálja a fogyasztóvédelmi intézkedések alkalmazása során. GYMSMKH I. Vendéglátó-ipari egységek

18 II. Alkalmi rendezvényekre kitelepült kereskedelmi egységek (fesztiválokon, vásárokon vendéglátó-ipari és egyéb termékeket értékesítő kereskedelmi tevékenység pl.: kerámia, bőr, textil és üveg kézműves termékek, játék stb. 1)Kereskedőre vonatkozó adatok feltüntetése (Ker. tv.15. §) Közterületi értékesítés, alkalmi rendezvénytörténő árusítás során a kereskedő köteles feltüntetni nevét és székhelyét. 2) – 10) az I. pontban részletezett szempontok

19 GYMSMKH 19 Fogyasztóvédelmi Felügyelőség elérhetőségei  Igazgató: dr. Bedecs Valéria  Cím: 9022 Győr, Türr István u. 1.  Postacím: 9002 Győr, Pf.: 311.  Telefonszám: +36 96 329 244  Telefax: +36 96 329 186  E-mail: fogyved_nydf_gyor@nfh.hufogyved_nydf_gyor@nfh.hu  Honlap: www.nfh.huwww.nfh.hu

20 Köszönöm megtisztelő figyelmüket! dr. Opra Zsófia jogi munkatárs tanácsos Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége GYMSMKH Telefonszám: +36 96 329 244 E-mail: zs.opra@nfh.huzs.opra@nfh.hu Honlap: www.nfh.huwww.nfh.hu