Elszámolási és forintosítási törvényekkel kapcsolatos pályázat Magyar Nemzeti Bank – Civil Fórum Tihanyi Gabriella Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ január 27.

Az Elszámolási Törvénnyel kapcsolatos széleskörű fogyasztói tájékoztatást elősegítő pénzügyi fogyasztóvédelmi program 30 szervezet, 54 pályázat, közel 327 millió forint igényelt támogatás 17 nonprofit szervezet, 20 nyertes pályázat, 80 millió forint támogatás Megvalósuló országos lefedettséget nyújtó pénzügyi fogyasztóvédelmi tájékoztatási hálózat Magyar Nemzeti Bank 2

Pályázati kategóriák 1.A fogyasztók elszámolási törvénnyel kapcsolatos személyes tájékoztatása Ügyféltájékoztató Pontok létrehozásával 2.A fogyasztók elszámolási törvénnyel kapcsolatos hatékony tájékoztatása lokális médiumokon keresztül 3.A fogyasztók elszámolási törvénnyel kapcsolatos személyes tájékoztatás vidéki (elsősorban kistelepülési és falusi szintű) találkozókon keresztül 4.A fogyasztók elszámolási törvénnyel kapcsolatos aktív online kommunikációs kampánya Magyar Nemzeti Bank 3

Kategóriánkénti nyertesek 1. kategória, ügyféltájékoztató pontok ProjektÖsszeg Benyújtott projektek16139 millió 766 ezer Ft Támogatott832 millió 622 ezer Ft Magyar Nemzeti Bank 4 2. kategória, lokális média jelenlét ProjektÖsszeg Benyújtott projektek851 millió 807 ezer Ft Támogatott416 millió 800 ezer Ft 3. kategória, vidéki találkozókProjektÖsszeg Benyújtott projektek1462 millió 792 ezer Ft Támogatott517 millió 715 ezer Ft 4. kategória, online kampányProjektÖsszeg Benyújtott projektek1672 millió 512 ezer Ft Támogatott312 millió 863 ezer Ft

Támogatott szervezetek Szervezet neve Támogatott projekt Megítélt támogatás (Ft) Bankcsapda Érdekvédelmi Civil Szervezet Ügyféltájékoztató Pont Budapesten Bírók a Mediációért Egyesület Mozgó Ügyféltájékoztató Pontok vidéken Fiatalok Kulturális Szövetsége Ifjúsági Egyesület Ügyféltájékoztató Pont a vásárosnaményi kistérségben Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség Médiakampány Jász-Nagykun-Szolnok megyében Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége Médiakampány dunántúli településeken Human-Net Alapítvány Szabolcs-Szatmár-Bereg megye 20 településén, fogadó órákkal egybekötött előadások Közép-Magyarországi Fogyasztóvédelmi Egyesület Médiakampány Dunától keletre eső településeken Magyar Máltai Szeretetszolgálat 5 megye 10 kistérségében tájékoztató előadások; Online tanácsadás, segítségnyújtás, telefonos ügyfélszolgálat Magyar Nemzeti Bank 5

Támogatott szervezetek Szervezet neve Támogatott projekt Megítélt támogatás (Ft) Magyar Vakok és Gyengénlátók Országos Szövetsége Online tanácsadás, segítségnyújtás, telefonos ügyfélszolgálat Menhely Alapítvány Telefonos ügyfélszolgálat, személyes tanácsadás Budapesten Merkating N Kft. Ügyféltájékoztató Pont Szolnokon Munka-Kör Alapítvány Hallássérülteknek szóló online tájékoztatás Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület Ügyféltájékoztató Pont Esztergomban és Salgótarjánban; 7 megyében közel 50 településen előadás Pécs-Egyházmegyei Katolikus Caritas Alapítvány Baranya megyében, 15 településen előadás Széchenyi Hitelszövetség 23 rádióadón médiakampány; Online tanácsadás, segítségnyújtás, telefonos ügyfélszolgálat Tudás és Életmód Innovatív Közhasznú Egyesület Bács-Kiskun, Békés és Csongrád megyében, 15 településen előadás Váci Egyházmegyei Karitász Ügyféltájékoztató Pont Balassagyarmaton Összesen Magyar Nemzeti Bank 6

Országos lefedettség Magyar Nemzeti Bank 7

Határidők Szerződéskötés: február 6. Az ügyfelek részére rendelkezésre állás: március 1-jétől Előadások ideje: előreláthatólag március, július (igazodva az elszámolási határidőkhöz) Az ügyféltájékoztató pontoknak december 31-ig kötelező működni. Magyar Nemzeti Bank 8

Minőségi elvárások A modern kor elvárásainak megfelelő, ügyfélfogadásra alkalmas irodák. A helyiségek megfelelő komfortszintjének biztosítása. Szakmailag felkészült előadók és tanácsadók foglalkoztatása. Informatív és szakmailag korrekt anyagok publikálása honlapon és egyéb kiadványokban. A támogatás felhasználásának és a projekt menetének naprakész nyilvántartása Magyar Nemzeti Bank 9

Oktatás TípusLeírásIdőpontHelyszín Alapozó képzés en küldött anyagok feldolgozása (átolvasás, értelmezés, problémás pontok megjelölése, kérdések megfogalmazása) – Képzési napok Szintfelmérő teszt (20 kérdés, 30 perc) Budapest, Krisztina krt pontban részletezett tematika alapján Budapest, Krisztina krt. 39. Konzultáció en feltett kérdések megválaszolása, vizsgára felkészülés támogatása Vizsga 2*60 perc, fél óra szünettel, tesztkérdés, minimum szint 75% :00-12: Budapest, Krisztina krt. 39. Pótvizsga Sikertelen vizsgázók pótlási lehetősége Budapest, Krisztina krt. 39. Online ismétlő tesztek Tudásszint ellenőrzése. Online teszt, 40 perc, 50 kérdés, minimum szint 75% Online felület Magyar Nemzeti Bank 10

KÖSZÖNÖM A FIGYELMET, ÉS VÁROM A KÉRDÉSEKET! 11