Member of HVB Group HVB Bank Internet Banking szolgáltatás Komócsi Sándor Dr. Vinnai Balázs HVB Bank Hungary Rt. A fejlődés útja, technikai, üzleti lehetőségek – ügyfelazonosítás

Internet Banking (Bankszövetség, ) 2 Member of HVB Group Elektronikus banki rendszerek a HVB Bankban  Spectra (Elektra) elektronikus banki termékcsalád (1994-től)  MulitCash  Internet Bank (2002. októbertől)  Központi fejlesztés és üzemeltetés  Tokenes autentikáció  Vállalati ügyfelek tranzakcióinak >95%-a elektronikus úton érkezik  Privát ügyfelek tranzakcióinak >33%-a elektronikus úton érkezik  Alternatív csatornák használatának erősítése a bank stratégiai célja  IB és EB rendszerek  Call Center, mobilbanki szolgáltatások  Internetes termékigénylés erősítése

Internet Banking (Bankszövetség, ) 3 Member of HVB Group A fejlődés útja, technikai, üzleti lehetőségek  Szolgáltatásbővülés  Értékpapír  Bankkártya funkciók bővítése  Hiteligénylés  Szerződéskötés (elektronikus aláírás - PKI)  Multi Channeling  Mobiltelefon - m-payment  PDA  Önkiszolgáló terminál (SST)  Önkiszolgáló bankfiók

Internet Banking (Bankszövetség, ) 4 Member of HVB Group A fejlődés útja, technikai, üzleti lehetőségek  Platform  Java – J2EE  Html / Xml  Wml  Autentikáció  PIN  SMS /  Mobil Token  PKI  Csoportszintű megoldások  Csoportszintű üzemeltetés, fejlesztés  PKI hitelesítő szolgáltató

Internet Banking (Bankszövetség, ) 5 Member of HVB Group Legitimation Plug-Ins Token Channel engine Connector engine Transaction Engine Twister 4 Internet Banking  X*presso  (HTML) H SK CZ SLO RO SCG HR  GSM Egységes IB rendszer a régióban

Internet Banking (Bankszövetség, ) 6 Member of HVB Group HVB Internet Banking díjak  Best Internet Bank in CEE award HVB Group CEE IBI application Global Finance Magazine  Most reliable solution with % uptime HVB Group internal IT award  Best „in time & in budget“ to market IT Project HVB Group internal customer survey

Internet Banking (Bankszövetség, ) 7 Member of HVB Group Azonosítási módszerek PIN/TAN Token PKI/EMV Biztonsági szint Költség  Elektronikus fizetési eszközökkel kapcsolatos jogi szabályozás: ha a bejelentést megelőzően keletkezett kár nem az Ügyfél szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása folytán következett be, az Ügyfél a bejelentést megelőzően keletkezett kárt legfeljebb Ft-ig viseli.

Internet Banking (Bankszövetség, ) 8 Member of HVB Group Jelenleg kétféle autorizációs megoldást kínálunk a BA-CA csoporton belül

Internet Banking (Bankszövetség, ) 9 Member of HVB Group Biztonság + Mobilitás = Token Felhasználói azonosító Egyszer használatos Biztonsági kód Token (+ PIN- kód) Belépés az Internet Banking rendszerbe, megbízások hitelesítése

Internet Banking (Bankszövetség, ) 10 Member of HVB Group HW Token jellemzői Előnyök:  Magas biztonsági szint  Mobilitás, kényelem  Egyszerű használat  Átjárhatóság különböző rendszerek között  Szabványos megoldás (VASCO) Hátrányok:  Költségvonzat (beszerzés, csere, blokkolás menedzsment)  Multibankos megoldás nehézkes  Az ügyfél idegenkedhet a használatától

Member of HVB Group HVB Bank Internet Banking szolgáltatás Komócsi Sándor Dr. Vinnai Balázs HVB Bank Hungary Rt. A fejlődés útja, technikai, üzleti lehetőségek – ügyfelazonosítás (Szállító szemével)

Internet Banking (Bankszövetség, ) 12 Member of HVB Group Enabling e-business: A Kihívás others Internet Call Center Wireless IVR SAP R/3 SQL Host PKI Screen SAP R/3 others Host SK DB SK Host HU DB HU Host CZ DB CZ Host RO DB RO etc. … FrontendComplexity Backend

Internet Banking (Bankszövetség, ) 13 Member of HVB Group Middleware E-Business- Application Enabling e-business: A Megoldás Frontend Complexity Backend Transaction Management

Internet Banking (Bankszövetség, ) 14 Member of HVB Group E-csatornák e-Business e-Business Application Web Back-Office (ERP,...) Call Center Korábbi csatornák Customer Database Front-Office Application hagyományos Front-Office (trad. CRM) Branch Field Staff

Internet Banking (Bankszövetség, ) 15 Member of HVB Group Call Center ügyfélközpontú több-csatornás e-Business Front-Office Application hagyományos Front-Office Branch Field Staff Back-Office (ERP,...) e-Business Application Web IVR GSM/SMS WAP Ügyfél adatbázis

Internet Banking (Bankszövetség, ) 16 Member of HVB Group Call Center E-csatornák Hagyományos csatornák e-Front Office Branch Field Staff Back-Office (ERP,...) e-Business Application Web IVR GSM/SMS WAP Customer Database Front-Office Application e-Front-Office Application

Internet Banking (Bankszövetség, ) 17 Member of HVB Group WHAT WE DO? WHY OBJECT ORIENTED MIDDLEWARE? Enterprise Application Server Infrastructure Services IND Financial Application Framework 3.0 Customer Interaction Services IND Financial Application Framework 3.0 Enterprise Application Server Infrastructure Services Enterprise Application Integration Services Infrastructure Services IND Financial Application Framework 3.0 IND alkalmazások IND Authentication (VASCO integration pack, cert. mgmt) Business Services and Business Connectors to 3rd party systems (CRM,...) IND SSM (Software System Monitor) IND alkalmazások Appserver Management Center Appserver Development Center Enterprise Application Integration Services Enterprise Application Server Infrastructure Services

Member of HVB Group Köszönjük a figyelmüket! Komócsi Sándor Dr. Vinnai Balázs HVB Bank Hungary Rt. A fejlődés útja, technikai, üzleti lehetőségek – ügyfelazonosítás