Üzleti Intelligencia – koncepciók és megoldások Havas Levente BI megoldás szakértő Microsoft Magyarország lhavas@microsoft.com

Tartalom A BI célrendszere Szervezetek BI felhasználói A BI alapfogalmai A Microsoft BI vízió Mire mit használjunk Egy komplett BI projekt lépései Konklúzió Esettanulmány

Információ menedzs-ment stratégia A BI célrendszere Üzleti stratégia Informatikai stratégia Témák Célok Kulcs mutatószámok (KPI) Akciók Információs rendszerek Információ-technológia Információ-menedzsment Jövőkép stratégia és Pénzügyi teljesítmény Folyamatok fejlődés Tanulás Vevők IT stratégia Információs- rendszer Információ menedzs-ment stratégia Az üzleti intelligencia célja a szétszórtan elhelyezkedő adatokhoz való hozzáférés biztosítása, azok elemzése, és ezen keresztül a folyamatok és emberek összekapcsolása a vállalati stratégiával.

Szervezetek BI felhasználói Elemzők Felső- vezetők Kivitelezés Stratégia Taktika Döntések száma Stratégiai érték Munkatársak Felsővezetők Elemzők/ Középvezetők Közép- vezetők Munkatársak

Szervezetek BI felhasználói Az információt felhasználók köre jelentősen kibővült Elnök Audit Bizottság Igazgatóság Vezér- igazgató Vezető értékel, motivál, megvalósít Elemző informál, számol, utána megy az okoknak, felteszi a „mi lenne ha …?” kérdést döntést hoz Rész- vényesek Vezetők Vezetői számvitel Könyv- vizsgálat Átfogó belső ellenőrzés

BI fogalmak Starschema Adatbányászat Költségvetés tervezés Datamining Vezérlőpult Mutatószám rendszer Budgeting Dashboarding EIS Scorecarding Vállalati Információs Rendszer Aktivitás Monitorozás Előrejelzés BAM Forecasting Planning Tervezés Multidemnzionális adattárolás CLV Ügyfélérték Advanced Analysis OLAP Dimenzió Balanced Scorecard Dimension Query Datawarehouse Lekérdezés Adattisztítás Adattárház Data Cleansing Reporting Impact Analysis Jelentés készítés Csillag séma SLA jelentések Datamart Starschema ETL SLA Reporting Betöltés Adatpiac

BI fogalmak Adatbányászat Datamining Vezérlőpult Dashboarding Multidemnzionális adattárolás OLAP Datawarehouse Adattárház Reporting Jelentés készítés Datamart Adatpiac

Egyéb belső rendszerek A BI egészében ETL DW Portal Operatív rendszerek Alkalmazások Adattárház Normalizált Historikus Témaorientált Forrás független Adatminőség kezelés OLAP Oracle Egyéb belső rendszerek Csoportmunka MS SQL Jelentések DB/2 Külső adatok TXT, CSV, XLS, XML, egyéb forrás Technológia Üzlet

A legtöbbet használt BI kliens Táblázatok, forrásadatok Üzleti kimutatások Többdimenziós elemzés demó

A Microsoft BI vízió Demokratizált, egyszerűsített BI Betekintést biztosítunk a kiforrott jogosultsági rendszerünk által a szervezet összes munkatársa számára, hogy döntéseiket optimálisan hozhassák meg eszközkorlátok nélkül Teljes és integrált eszközkészlet Elterjedt Microsoft Office-alapú megoldások Megfizethető, robosztus környezetté bővíthető

Dashboard BDC KPI ES Contact

4/4/2017 2:25 PM Mire jó a Dashboard? Vezérlőpult, az információk strukturált, áttekinthető felületi integrációjáért Célok, információk prezentációja Központosított publikáció, egyszerű, jogosultság-alapú hozzáférés, áttekinthető felület Esetek elemzése Összefüggések elemezése, KPI-k, jelentések és strukturálatlan kimutatások Együttműködés Kommunikáció és kiforrott integráció a portál és az Office rendszer Az üzlet vezérlése, beavatkozás e-mail értesítések scorecardonként és KPI-nként 12 © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

Jelentéskészítés Standard tartalmú, formátumú vállalati jelentések 4/4/2017 2:25 PM Jelentéskészítés Standard tartalmú, formátumú vállalati jelentések Jelentés- készítés Nagy számú felhasználó számára, fix adatblokkok tervezése, készítése adatgazdák által Jelentés- menedzselés, publikáció Kategorizált publikáció, exportálási funkciók, előfizetési lehetőségek a végfelhasználók számára Szállított jelentések alkalmazásokban Célalkalmazások adatvagyonának lekérdezhetősége („beégetett” jelentések) Végfelhasználói ad hoc jelentés- készítés Egyedi igények alapján történő végfelhasználói statisztika, jelentéskészítés © 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

Egy komplett BI projekt Üzleti igények meghatározása Architektúra- tervezés Eszköz- választás és telepítés Növekedés Projekt- tervezés Dimenzionális modellezés Fizikai tervezés Adatbetöltők tervezése és fejlesztése Üzembe- helyezés, oktatás Felhasználói felület /alk. tervezés Felhasználói felület /alk. fejlesztés Karbantartás Projektmenedzsment (változáskezelés)

FELHASZNÁLÓI ESZKÖZÖK & TELJESÍTMÉNY-MENEDZSMENT ALKALMAZÁSOK KERESÉS FELHASZNÁLÁS Jelentések Vezetői nézetek Excel munkafüzetek Elemzési nézetek Scorecardok Tervek TARTALOMMENEDZSMENT CSOPORTMUNKA FELHASZNÁLÓI ESZKÖZÖK & TELJESÍTMÉNY-MENEDZSMENT ALKALMAZÁSOK BI ADATPLATFORM CRM ERP Strukturálatlan, egyéni állományok

Invesztíció a Microsoft részéről 2005-2006 SQL Server 2005 2005. november Business Scorecard Manager 2005. november ProClarity akvizíció 2006. április PerformancePoint Server bejelentés 2006. június A 2007-es Office rendszer megjelenése 2006. november 2007 SQL Server SP2 2007. február OfficeWriter akvizíció 2007. április PerformancePoint Server beta 2007. 2. negyedév PerformancePoint Server megjelenés 2007. 2. félév

Konklúzió A Microsoft BI platformja teljes és integrált: - Teljesítménymenedzsment alkalmazások - Végfelhasználói eszközök - Adatplatform A platform megfelel a felhasználók kívánalmainak is: - Adatkezelés egy platformon belül - Egyszerű használat az Office rendszer már ismert komponenseivel Nagyvállalati környezetben is hatékony: - Robosztusság, skálázhatóság - Kedvező licenc csomagok, díjak ! http://www.microsoft.com/bi

Mit szeretnénk ha történne ? Esettanulmány Tervezés – Akció – Riportozás – Visszamérés - Értékelés Monitorozás Mi történt? Mi történik? Elemzés Miért? Miből mennyi? Stratégia Tervezés Mi lesz? Mit szeretnénk ha történne ? Mit kell tenni?

Mit szeretnénk ha történne ? Esettanulmány Tervezés – Akció – Riportozás – Visszamérés - Értékelés Monitorozás Mi történt? Mi történik? Elemzés Miért? Miből mennyi? Stratégia (export) Tervezés Mi lesz? Mit szeretnénk ha történne ? Mit kell tenni? 14

Az üzlet (működés) megértése Az üzlet (folyamatok) működtetése Kapcsolat menedzsment Új üzlet kialakítása, hatékonyság növelése A BI célrendszere Hajtóerők Trendek Anomáliák Tervezés Teljesítménymérés Monitorozás Transzparencia Információ szolgáltatás Pro-aktív problémakezelés Információ értékesítés Az üzleti intelligencia célja a szétszórtan elhelyezkedő adatokhoz való hozzáférés biztosítása, azok elemzése, és ezen keresztül a folyamatok és emberek összekapcsolása a vállalati stratégiával.

A vezetők álma “… a beszámoló- és operatív irányítási rendszerek teljesen integrálódnak, egyszer rögzített, egységes és mindenki számára elérhető információk segítségével szolgálják ki mind a belső, mind a külső jelentési igényeket. Az így létrejövő integrált rendszerek biztosítják a szükséges teljesítménymutatókat az operatív és stratégiai irányítás számára, és pontosan mutatják a termékekre (szolgáltatásokra) és vevőkre vonatkozó nyereségességet.” Dr. Robert S. Kaplan