Vállalati Információs Rendszerek Holyinka Péter holyinka.peter@nik.bmf.hu 2009/2010 I. félév

Követelmény 1.-10. hétig: kiskereskedelmi Vállalat üzleti folyamatainak megismerése 11. héten az órán zh, az aláírás megszerzéséért (min 50%) (tervezet) pótlása: a 15. héten (vizsgaidőszak) 12.-14. hétig: VIR működtetése, üzleti kapcsolatok, folyamatmodellezés, BPR Vizsga: Szóbeli kollokvium 2

A vállalat mint rendszer Cég Gazdálkodó szervezet Vállalat erőforrások erőforrások Valóságos Működő Gazdasági Nyílt 3

Üzleti kapcsolatok Vevők Szállítók Cég Bankok Állam 4

A működés, vállalati funkciók Értékesítés Beszerzés Készlet- gazdálkodás Gyártás Pénzügy Humán erőforrás 5

Külső információs kapcsolatok Vevők Szállítók Cég Bankok Állam 6

Vevői információs kapcsolatok Adatfolyam Irány Reklámok, ismertetők Vevői ajánlatkérés Vevői ajánlat Vevői megrendelés Vevői megrendelés visszaigazolás Szállítási értesítés Szállítólevél Kimenő számla 7

Szállítói információs kapcsolatok Adatfolyam Irány Reklámok, ismertetők Szállítói ajánlatkérés Szállítói ajánlat Szállítói megrendelés Szállítói megrendelés visszaigazolás Szállítási értesítés Szállítólevél Bejövő számla 8

Banki információs kapcsolatok Adatfolyam Irány Átutalási megbízás Értesítés átutalásról Egyenlegközlés Lekötési megbízás Stb. 9

Állami információs kapcsolatok Adatfolyam Irány Adatközlés Bevallások Fizetési felszólítás Stb. 10

Cél – folyamat - szervezet Üzleti célok Üzleti folyamatok (szabályozott tevékenységek sorozata) Szervezet 11

Üzleti folyamatok a szervezetben Egység 11 Tevékenység 11 Egység 1 Tevékenység 12 Egység 12 Tevékenység 13 12

Információs rendszer és követelmények Az információs rendszer az információk, adatok, eljárások (manuális és automatizált) szervezett rendszere, célja az üzleti célok elérésének hatékony, elvárt szintű támogatása. 13

Információs rendszer és követelmények „Az üzleti folyamatok információval szemben támasztott követelményei: effectiveness: az üzleti folyamat szempontjából releváns, korrekt, konzisztens, melyet megfelelő időben és minőségben nyújt a rendszer, efficiency: az információ ellátás az erőforrások optimális felhasználásával történik, 14

Információs rendszer és követelmények confidentality: az információ védelme az illetéktelen hozzáféréstől, integrity: az információ az üzleti elvárásoknak megfelelően teljes, pontos, availability: mind az információk, mind az IT erőforrások az üzleti folyamatok igényének megfelelő időpontban történő rendelkezésre állása, 15

Információs rendszer és követelmények compliance: az üzleti folyamatokat érintő, kívülről előírt üzleti kritériumoknak (törvények, szabályozások, szerződések, stb.) való megfelelés, reliability: a menedzsment információ ellátása olyan hogy eleget tudjon tenni működtetési és beszámolási kötelezettségeinek.” [3] 16

Információ technológia (IT) Információ Technológia: „az IT az alkalmazott eszközök, technikai eljárások és ismeretek összessége: az adatgyűjtés, adattárolás, adatfeldolgozás, információ továbbítás módja, az alkalmazott technikai eszközök összessége, (hardver, szoftver, hálózatok, alkalmazói rendszerek).” [2] 17

Az IT erőforrások osztályozása (Information Audit and Control Foundation és az IT Governance Institute szerint) „Data: a vállalatnál előforduló adatok a legszélesebben értelmezve (papíralapú, elektronikus, hang, kép, stb.), Application Systems: a manuális és automatizált eljárások összessége, Technology: a hardver, az operációs rendszerek, az adatbázis-kezelő rendszerek, a hálózati eszközök, multimédiás eszközök, stb., 18

Az IT erőforrások osztályozása (Information Audit and Control Foundation és az IT Governance Institute szerint) Facilities: az információs rendszert támogató összes rendelkezésre álló berendezés, szolgáltatás, People: a személyzet és mindazon képessége, mellyel az információs rendszert tervezi, működését szervezi, beszerzi/fejleszti, bevezeti, működteti, és működését felügyeli.” [3] 19

Vállalati vagyon, pénzügyek Vagyon és vagyon komponensek Árbevétel Költségek Eredményszámítás Kiadások és költségek Adók és járulékok 20

Vevői adattáblák egy lehetséges megvalósítása Vevői alapadatok Vevői címek Vevőkód, Vevőnév, fizetőképesség, szokásos fiz. mód, szokásos fiz. hi., csoportkód, árkedv. Kapcsolattartók nevei Vevői vásárlások Vevői bankok 21

Vevői adattáblák egy lehetséges megvalósítása Vevői alapadatok Vevői címek Vevőkód, Irányítószám, (ország), Város, Utca, házszám, Telephely kód Vevőkód, Vevőnév, fizetőképesség, szokásos fiz. mód, szokásos fiz. hi., csoportkód, árkedv. Kapcsolattartók nevei Vevői vásárlások Vevői bankok 22

Vevői adattáblák egy lehetséges megvalósítása Vevői alapadatok Vevői címek Vevőkód, Vevőnév, fizetőképesség, szokásos fiz. mód, szokásos fiz. hi., csoportkód, árkedv. Kapcsolattartók nevei Vevőkód, Név, Telszám, beosztás, Telephely kód, e-mail Vevői vásárlások Vevői bankok 23

Vevői adattáblák egy lehetséges megvalósítása Vevői alapadatok Vevői címek Vevőkód, Vevőnév, fizetőképesség, szokásos fiz. mód, szokásos fiz. hi., csoportkód, árkedv. Kapcsolattartók nevei Vevőkód, Bank neve vevő Banki számlaszáma Vevői vásárlások Vevői bankok 24

Vevői adattáblák egy lehetséges megvalósítása Vevői alapadatok Vevői címek Vevőkód, Vevőnév, fizetőképesség, szokásos fiz. mód, szokásos fiz. hi., csoportkód, árkedv. Kapcsolattartók nevei Vevőkód, Év, Összes vásárlás Vevői vásárlások Vevői bankok 25

Vevővel kapcsolatos informatikai folyamatok Új vevő felvitele Mikor veszünk fel vevőt Minimális adatkör Duplikáció és elkerülési módszerei Hibák kiszűrése 26

Vevővel kapcsolatos informatikai folyamatok Vevői adat módosítása Jogosultsági kérdések Nem módosítható adatok Csak a rendszer által módosítható adatok Duplikáció és elkerülési módszerei 27

Vevővel kapcsolatos informatikai folyamatok Vevő törlése Mikor törlünk vevőt Hogyan törlünk vevőt Informálás Lekérdezési célok és szempontok 28

Cikkek és készletek Cikknek nevezzük a vállalatnál előforduló készterméket, félkész terméket, alkatrészt, anyagot és segédanyagot. Készleteknek nevezzük a cikkek raktárban fellelhető mennyiségeit. A cikk azonosító kódja a cikkszám. 29

Cikkek és készletek Saját tulajdonú, saját raktárban tárolt Saját tulajdonú, idegen raktárban tárolt (konszignációs raktár, áru) Idegen tulajdonú, saját raktárban tárolt (bizományba átvett készlet) 30

Cikkek üzleti folyamatai Bevételezés Kivételezés Értékesítés Vevői visszáru Szállítói visszáru Raktárközi átmozgatás Selejtezés Leltárhiány Leltár többlet 31

Cikkek informatikai folyamatai Cikkek adatainak felvitele Cikkek adatainak módosítása Cikkek adatainak törlése Cikkek adatainak megjelenítése Szállítói cikkszámok karbantartása Vevői szerződéses árak karbantartása 32

Cikkcsoportok informatikai folyamatai Cikkcsoportok adatainak felvitele Cikkcsoportok adatainak módosítása Cikkcsoport – vevői kedvezmény csoport kedvezményének megadása Cikkcsoport törlése, váltása 33

Készlet adatok Bevételezés, saját raktár Bevételezés saját készletre klaviatúráról, vagy fájlból Bevételezés stornózása Szállítói visszáru 34

Cikk adatai Egyedi beszerzési áras modell: minden beszerzett mennyiség, külön-külön, az aktuális beszerzési árával van nyilvántartva Mérlegelt átlagáras modell: a nyilvántartási egységárat átlagolással számítjuk ki 35

Egyedi beszerzési áras modell Cikktörzs állomány Cikkszám Megnevezés KSH szerinti azonosító kód mennyiség egység eladási egységár eladási egységár dátuma cikkcsoport kód 36

Egyedi beszerzési áras modell Cikktörzs állomány (folytatás) tárgyévi összes felhasználás tavalyi összes felhasználás tavalyelőtti összes felhasználás minimális készlet Készletgazdálkodási paraméter ÁFA kulcs 37

Egyedi beszerzési áras modell Készlettörzs állomány Cikkszám szabad készlet foglalt készlet beszerzési egységár Raktárkód utolsó bevét dátuma utolsó kivét dátuma 38

Mérlegelt átlagáras modell A mérlegelt nyilvántartási egységár számítása: Raktári készlet*nyilvántartási egységár+Beszerzett mennyiség*beszerzési ár Raktári készlet+beszerzett mennyiség 39

Mérlegelt átlagáras modell Cikktörzs állomány Cikkszám Megnevezés KSH szerinti azonosító kód mennyiség egység nyilvántartási egységár nyilvántartási egységár dátuma eladási egységár eladási egységár dátuma 40

Mérlegelt átlagáras modell Cikktörzs állomány (folytatás) cikkcsoport kód tárgyévi összes felhasználás tavalyi összes felhasználás tavalyelőtti összes felhasználás minimális készlet készletgazdálkodási paraméter ÁFA kulcs 41

Mérlegelt átlagáras modell Készlettörzs állomány Cikkszám Szabad készlet Foglalt készlet Raktárkód Utolsó kivét dátuma Utolsó bevét dátuma 42

Cikkcsoport kódok szótár állománya Cikkcsoportok szótár állománya Cikkcsoport kód Megnevezés Felelős személy kódja Szokásos árrés 43

Bevét napló adattartalma Bevételezés Cikkszám Mennyiség Beszerzési egységár Fogadó raktár kódja A tevékenységért felelős kódja A bevételezési bizonylat száma Az alap bizonylat száma A mozgás dátuma 44

Kivét napló adattartalma Kivételezés Cikkszám Mennyiség Nyilvántartási egységár Kiadó raktár kódja A tevékenységért felelős kódja A kiadási bizonylat sorszáma A felhasználó bizonylat sorszáma A mozgás dátuma 45

Átmozgatás napló adattartalma Raktárközi átmozgatás Cikkszám Mennyiség Nyilvántartási egységár Fogadó raktár kódja Kiadó raktár kódja A tevékenységért felelős kódja Az átmozgatási bizonylatszám Az alap bizonylatszáma Mozgás dátuma 46

Módosítás napló adattartalma Cikkszám Mennyiség Nyilvántartási egységár Az érintett raktár kódja A módosítás oka A tevékenységért felelős kódja A módosítási bizonylatszám Az alap bizonylatszáma Mozgás dátuma 47

Bevételezés informatikai folyamata 48

Redundancia ?! Redundáns tárolás Redundancia mentes tárolás Kontrollált redundancia 49

Ajánlatkérés – ajánlat adás üzleti folyamata Kimenő ajánlat Beszerzés alrendszer Elküldés Jóváhagyás Készlet alrendszer Válasz kidolgozása Rögzítés Igény azonosítása Vevő azonosítása Vevő alrendszer Érkeztetés Ajánlatkérés érkezik 50

Fej – Tétel állományok használata Fej állomány Csak egyszer tárolandó adatok Tétel állomány Csak a tételre jellemző adatok Név Egyedi kód Egyedi kód Barátok Andi ek0001 ek0001 Ági Laci ek0002 ek0001 Bogi Kati ek0003 ek0003 Miki Rita ek0155 ek0155 Máté ek0155 Tomi Andi barátja Ági és Bogi 51

Vevői ajánlatkérések tárolandó adatai I. Vevői ajánlatkérések (fejállomány) Ajánlat azonosító kód Vevőkód Ajánlatkérés dátuma Vevői hivatkozási szám Felelős kódja 52

Vevői ajánlatkérések tárolandó adatai II. Vevői ajánlatkérések (tételállomány) Ajánlat azonosító kód Cikkszám Mennyiség Kért ár Kért határidő Ajánlott ár Ajánlott határidő Állapotjelző Megválaszolás dátuma 53

Vevői rendelés üzleti folyamata Szállítási értesítés Vevői rendelés visszaigazolás Visszaigazolás Elbírálás (- forrás meghatározás - Ár meghatározás - Határidő meghatározás) Rögzítés Igény azonosítása (ajánlat ?) Vevő azonosítása Érkeztetés Vevői rendelés érkezik 54

Vevői megrendelés tárolandó adatai I. Vevői megrendelések (fejállomány) Vevői megrendelés azonosító kód Vevőkód Vevői hivatkozási szám Megrendelés dátuma Felelős kódja 55

Vevői megrendelés tárolandó adatai II. Vevői megrendelések (tételállomány) Vevői megrendelés azonosító kód Cikkszám Rendelt mennyiség (szabad) Rendelt mennyiség (foglalt) Kért / visszaigazolt határidő Visszaigazolás dátuma Állapotjelző … 56

Vevői megrendelés tárolandó adatai III. Vevői megrendelések (tételállomány) (folyt.) Kért / visszaigazolt ár Foglaltság jelző Teljesített mennyiség (szabad) Teljesített mennyiség (foglalt) Teljesítés dátuma Raktáron rendelkezésre álló mennyiség 57

Vevői megrendelés informatikai folyamata I. Vevői ajánlatkérések Vevői megrendelések Vevői megrendelés Vevőtörzs Rögzítés 58

Vevői megrendelés informatikai folyamata II. Vevőtörzs Cikktörzs Vevői megrendelések Szállítói ajánlatkérések Készlettörzs Elbírálás Szállítói megrendelések Vevői Rendelés Szállítói Rendelés Foglalás Vevői Rendelés Készletfoglalás Szállítótól megrendelendő 59

Vevői megrendelés informatikai folyamata III. Vevői megrendelések Vevői megrendelés visszaigazolása Vevői megrendelés visszaigazolás 60

A vevői és szállítói megrendelés tételek kapcsolata Vevői megrendelés tétel kapcsolata a szállítói megrendelés tétellel vevői megrendelés azonosító kód Cikkszám szállítói megrendelés azonosító kód kapcsolt mennyiség kapcsolat létrehozásának dátuma felelős kódja 61

A vevői megrendelés tételek és foglalt készletek kapcsolata Vevői megrendelések kapcsolata a foglalt készletekkel Vevői megrendelés azonosító kód Cikkszám Mennyiség Raktárkód Foglalás dátuma Felelős kódja 62

A szállítótól megrendelendő tételek vevői megrendelés azonosító kód Cikkszám rendelt mennyiség kért határidő vevői felelős kódja szállítói felelős kódja igény dátuma szállítótól történő megrendelés dátuma állapotjelző 63

Szállítói megrendelések tárolandó adatai I. Szállítói megrendelések (fejállomány) Szállítói megrendelés azonosító kód Megrendelés dátuma Szállítókód Szállítói hivatkozási szám Felelős kódja 64

Szállítói megrendelések tárolandó adatai II. Szállítói megrendelések (tételállomány) Szállítói megrendelés azonosító kód Cikkszám Rendelt mennyiség (szabad) Rendelt mennyiség (foglalt) Visszaigazolás dátuma … 65

Szállítói megrendelések tárolandó adatai III. Szállítói megrendelések (tételállomány) (folyt.) Kért / visszaigazolt határidő Állapotjelző Kért / visszaigazolt ár Teljesített mennyiség (szabad) Teljesített mennyiség (foglalt) Teljesítés dátuma 66

Szállítói megrendelés informatikai folyamata Cikktörzs Szállítói ajánlatkérések Szállítói Megrendelés felvitel Készlettörzs Szállítói megrendelések Vevői Rendelés Száll. rend. fogl. Szállítótól megrendelendő Szállítói megrendelés 67

Szállítói visszaigazolás feldolgozásának inform. folyamata Szállítói visszaigazolás feldolgozása Szállítói megrendelés visszaigazolás Szállítói megrendelések Vevői megrendelés visszaigazolása Vevői megrendelések Vevői megrendelés visszaigazolás 68

Számlázás üzleti folyamata Vevői számla, vagy szállítólevél Áru átadása Bizonylat nyomtatása Számla összeállítása Számla tétel készítése Ár meghatározása Igény azonosítása (Rendelés?) Vevő azonosítása Vevői igény érkezik 69

A szállítólevél tárolt adatai I. A szállítólevél tárolt adatai (fejállomány) Szállítólevél sorszám Vevőkód Teljesítés (szállítólevél) dátuma Állapotjelző 70

A szállítólevél tárolt adatai II. A szállítólevél tárolt adatai (tételállomány) Szállítólevél sorszám Cikkszám Mennyiség Beszerzési egységár (ÁFA nélkül) Eladási egységár (ÁFA nélkül) Kiadó raktár kódja Felelős kódja 71

A számla tárolt adatai I. A számla tárolt adatai (fejállomány) Számla sorszám Vevőkód Teljesítés dátuma Számla dátuma Fizetési mód Fizetési határidő 72

A számla tárolt adatai II. A számla tárolt adatai (tételállomány) Számla sorszám Cikkszám Mennyiség Beszerzési egységár (ÁFA nélkül) Eladási egységár (ÁFA nélkül) Kiadó raktár kódja Felelős kódja Szállítólevél szám (ha volt) Vevői megrendelés azonosító kód (ha volt) 73

Számlázás informatikai folyamata 74

Számlázás kiegészítő folyamatai Számlázás szállítólevél alapján Szállítólevelenként Időszakonként és vevőnként Visszáruzás Szállítólevéllel kiadott áru visszavétele Számla stornózás Helyesbítő számla Napi zárás Ellenőrző – összesítő lista készítése Kapcsolódó táblák feltöltése Forgalom összesítés Kontroll 75

A napi zárás vázlatos folyamata Tárgynapi számlák Napi forgalmak Kimenő számlák ÁFA nyilvántartása Szállítólevelek Ellenőrző lista Napi Zárás Tételes számlák archívuma Vevői folyószámla Vevőtörzs 76

Kimenő számlák ÁFA nyilvántartása I. Számlaszám Vevői adat Teljesítés dátuma Számla dátuma Fizetési határidő Kiegyenlítés dátuma Jóváírás alapja Jóváírás oka … 77

Kimenő számlák ÁFA nyilvántartása II. Kimenő számlák ÁFA nyilvántartása (folyt.) 5 %-os ÁFA alapja 5 %-os ÁFA összege 15%-os ÁFA alapja 15%-os ÁFA összege 20 %-os ÁFA alapja 20 %-os ÁFA összege Számla végösszeg 78

A vevői folyószámla Átutalásos vevői számlák és a kiegyenlítésükkel kapcsolatos időbeli történések nyilvántartása A nyilvántartásnak tartalmaznia kell az eredeti vevői számlát, és a kapcsolódó pénzforgalmat 79

A vevői folyószámlával kapcsolatos üzleti folyamatok Számla nyilvántartásba vétele Banki átutalások felvitele Banki bizonylat adatainak rögzítése Vevői számla párosítása Visszautalások Kezdeményezése Megtörténtének rögzítése 80

Vevői folyószámla informatikai folyamata I. Napi zárás 81

Vevői folyószámla informatikai folyamata II. Banki rendszer Adatrögzítés Vevői folyószámla Számla párosítás Egyeztetés vevővel Feldolgozott átutalások 82

Kinnlevőségek határidejének folyamatos ellenőrzése Kinnlevőségek behajtása Egyeztetés Fizetési felszólítás Jogi út Késedelmi kamat számítása és közlése 83

Vevői folyószámla adatai I. Vevői folyószámla adatai (fejállomány) Számlaszám Vevőkód Állapotjelző Behajtási tevékenység kódja Behajtási tevékenység dátuma Volt-e késedelmi kamat vizsgálat 84

Vevői folyószámla adatai II. Vevői folyószámla adatai (tételállomány) Számlaszám Mozgásjel Összeg Mozgás dátuma 85

Vevői számla állapotai a folyószámlán Nincs kiegyenlítve Részben kiegyenlítve Kiegyenlítve Túlfizetve 86

Szállítói folyószámla Átutalásos szállítói számlák és a kiegyenlítésükkel kapcsolatos időbeli történések nyilvántartása A nyilvántartásnak tartalmaznia kell az eredeti szállítói számlát, és a kapcsolódó pénzforgalmat 87

Szállítói folyószámlával kapcsolatos üzleti folyamatok Szállítói számla ellenőrzése Szállítói számla rögzítése Lejáró határidők figyelése Számlák kijelölése átutalásra Átutalás kezdeményezése Átutalás megtörténtének rögzítése Szállítói jóváírások feldolgozása Szállítói visszautalások feldolgozása 88

Szállítói folyószámla adatai I. Szállítói folyószámla adatai (fejállomány) Saját számlasorszám Számlaszám Állapotjelző Fizetési határidő Szállítókód 89

Szállítói folyószámla adatai II. Szállítói folyószámla adatai (tételállomány) Saját számlasorszám Mozgásjel Összeg Mozgás dátuma 90

Szállítói számla állapotai a folyószámlán Nincs kiegyenlítve Átutalásra kijelölve Átutalás kezdeményezve Részben kiegyenlítve Kiegyenlítve Túlfizetve 91

Kódok a rendszerben Követelmények Kölcsönös és egyértelmű megfeleltetés Bővíthető: új elemek kóddal történő ellátása Az egész rendszerben egységes legyen Hossza minimális legyen Beszélő legyen Biztosítson csoportosítási lehetőséget 92

Kódok osztályozása Jelkészlet alapján Numerikus (100321) Alfabetikus (Tóth Béla) Alfanumerikus (Kovács22 János) Mnemonikus (nop) Grafikus (ikonikus) 93

Kódok osztályozása Szerkezet alapján Sorszámos (0001, 0002, …) Helyiértékes (HSSSLLLMMM) Vegyes MMM SSS LLL 94

A kódolás menete A kódolandó rendszerelemek körének meghatározása A kódba bevonandó tulajdonságok kiválasztása A kód megszerkesztése A kódolás végrehajtása Dokumentálás 95

A kódok maximális száma J a jelek száma H a kód hossza K a kódok maximális száma K <= J H 96

A kihasználtság foka Felhasznált kódok száma A kódok maximális száma 97

Kódok a rendszerben Mit kódolunk ? Vevők, szállítók Megrendelések, ajánlatkérések Bizonylatok Stb. 98

Kódok a rendszerben Karakterkészlet: alfanumerikus Szerkezet: vegyes, vagy sorszámos Beszélő ? 99

Kódok a rendszerben Sorszámos bizonylatszám: 001234 Vegyes bizonylatszám: 0105001234 01 telephelykód, 05 évszám utolsó két számjegye 100

Kódok a rendszerben 0105001234 Beszélő ? Igen. SZ0105001234 101

A kódok egyediségének biztosítása Utolsó felhasznált érték Vevőkód V010099 Számla sorszám SZ010502769 Vevői ajánlatkérés VA010019 Szállítókód S020123 102

Rendszer szerviz funkciók A szerviz funkciók A rendszer biztonságos működését támogató eszközök A számítógépes rendszerben előforduló problémák megoldását támogató eszközök 103

Rendszer szerviz funkciók Osztályozás: „Idő vezérelt” funkciók, periodikusan ellátandó feladatok „Esemény vezérelt” funkciók, adott esemény bekövetkezésekor ellátandó feladatok (ad hoc) 104

Rendszer szerviz funkciók Példák: Mentések (?) Teljes Inkrementális Időközök Hordozó 105

Rendszer szerviz funkciók Helyreállítás (?) Availability, integrity, reliability Üzletmenet folytonosság tervezés (BCP) Katasztrófa elhárítási terv (DRP) Lista másolatok (?) Évfordulós tevékenységek (?) Indexelés (?) Kontrollok (?) Stb. 106

Kontrollok Kontrollok Döntés Elemzés Kockázatok Ellenőrzés 107

A kontroll fogalma Az üzleti célkitűzések megvalósítása és a nem-kívánatos események megelőzése, felderítése és korrigálása céljából kialakított szabályok, eljárások, normák és szervezeti struktúrák. 108

Informatikai kontroll irányelv Azon kívánt eredmények, illetve célok meghatározása, amelyek valamely konkrét informatikai területen a kontroll eljárások segítségével megvalósíthatók. 109

Kontrollok Kritikus siker tényezők (CSF) Kulcsfontosságú cél mutatók (KGI) Kulcsfontosságú teljesítmény mutatók (KPI) 110

Informatikai irányítás A vállalat-irányítási és ellenőrzési kapcsolatok és eljárások olyan struktúrája, amely új érték hozzáadásával, ugyanakkor a kockázatok és az informatika által kínált előnyök együttes mérlegelésével kívánja megvalósítani a vállalkozás célkitűzéseit. 111

Confidentality, felhasználói jogosultságok Alapelv: minden felhasználó olyan és annyi információhoz fér hozzá, ami a feladatai ellátásához szükséges Ellátandó feladatok Felhasználói csoportok Jogosultság profilok 112

Kommunikáció a partnerekkel Klasszikus papíralapú Telefon vonalon keresztül (Fax) Elektronikus Elektronic Data Interchange Elektronikus üzletvitel (B2C, B2B, B2G, B2E, Marketplace, stb.) 113

Kommunikáció a partnerekkel, EDI Vállalat EDI Inter- fész EDI Inter- fész Partner EDI Szolgál- tató 114

E-Business B2C Business to Customer B2B Business to Business B2B Business to Governance (Administration)

Értékesítés Megrendelés rögzítés Ajánlat rögzítés Vevő azonosítás Új vevő felvitel Megrendelés elbírálás Igény azonosítás Válasz Kidolg. Vevői Adat módosítása Megrendelés visszaigazolás Szla tétel készítés Válasz küldése Vevő törlése Szállítási értesítés Bizonylat készítés Ajánlatok Megrendelések Számlázás Vevő nyilvántartás 115

Vevői ajánlat Beszerzés V E Ő I G É N Y Vevő nyilvántartás Vevői megrendelés Cikkek készletek Számlázás Pénzügy

Beszerzés Ajánlatkérés összeállítása Rendelés összeállítása Új szállító felvitele Rendelés elküldése Szállító adatainak módosítása Ajánlatkérés elküldése Visszaigazolás feldolgozása Szállító törlése Válasz feldolgozása Bevételezés Ajánlatkérés Megrendelés Szállító nyilvántartás

B E S Z R É I G N Y Értékesítés Szállítói ajánlatkérés Szállító nyilvántartás Szállítói megrendelés Cikkek készletek Bevételezés Pénzügy

Cikkek és készletek Raktárközi átmozgatás Új cikk felvitele Cikkcsoport felvitele Új raktár felvitele Selejtezés Cikk adat módosítása Cikkcsoport adatának módosítása Raktár adatának módosítása Szállítói visszáru Cikk törlése Cikkcsoport törlése Raktár törlése Leltári tevékenységek Cikkek Cikkcsoportok Raktárak Készletek

Cikkek Értékesítés Cikk- csoportok Beszerzés Készletek Pénzügy

Pénzügy Házi Bérszám- Vevői pénztár fejtés folyószámla Főkönyvi könyvelés Tárgyi eszközök Szállítói folyószámla Bank

Értékesítés Cikkek készletek Beszerzés Vevői folyószámla Házi pénztár Főkönyvi könyvelés Szállítói folyószámla

Fogalmak Integrált rendszer Valamennyi lényeges vállalati funkciót lefed Minden adat csak egy helyen, a keletkezése helyén kerül be a rendszerbe Az adatok felhasználása adathordozó váltás nélkül történik, a központi adatbázisból

Fogalmak Standard rendszer Egy elképzelt vállalatra és üzleti folyamataira készített integrált rendszer Az üzleti modellnek és az adatbázisnak léteznek alternatívái Testre-szabható Skálázható

Történeti áttekintés Meghatározó tényezők: Hardver fejlettség Szoftver fejlettség Árak

Történeti áttekintés (hardver) Korai szakasz: fejletlen számítógépek, minimális periféria ellátás Fejlődő szakasz: „nagy számítógépek”, „középgépek”, „mini gépek”, javuló periféria ellátás Rohamos fejlődő szakasz: „mainframe-k”, PC-k, hálózatok Az egyes fejlettségi fokok következményei

Történeti áttekintés (szoftver) Szoftver krízis előtti és alatti korszak Operációs rendszerek Fejlett programnyelvek Adatbázis-kezelő rendszerek 4th GL, tervező eszközök Az egyes fejlettségi fokok következményei

Történeti áttekintés (VIR) Elszigetelt részrendszerek kora 1. alrendszer 3. alrendszer 2. alrendszer

Történeti áttekintés (VIR) Egyedi fejlesztésű integrált, vagy „részben integrált” rendszerek Típus rendszerek Standard rendszerek

Történeti áttekintés (VIR) ERP II a jövő ERP 1990-es évek MRP II 1970-es évek MRPI 1960-as évek vége

Történeti áttekintés (VIR) MRPI Material Requirements Planning MRPII Manufacturing Resource Planning ERP Enterprise Resource Planning TEI Total Enterprise Integration (ERP II)

Hogyan juthatunk rendszerhez ? Egyedi fejlesztés Standard rendszer vásárlása Szolgáltatásként történő igénybevétel Jövőkép!!!

A rendszer fejlesztés Saját, vagy külső fejlesztés ? Személyi feltételek Pénzügyi feltételek A partner megfelelősége 2. SDLC

Együttműködési készség Támogatás Bevezetési támogatás Oktatás A rendszer fejlesztés 3. Partner követelmények Stabilitás Referenciák Együttműködési készség Támogatás Bevezetési támogatás Oktatás

Outsourcing Outsourcing („kiszervezés”) Előnyök: Előre jelezhető „fix” költségek Egyszerűbb működés Nincs kezdő tőkebefektetés Nem szükséges IT személyzet, nincs továbbképzés A rendszer karbantartása automatikusan, szakértők által történik

Outsourcing Hátrányok: Fiatal üzletág, a korai felhasználók viselik a vele járó kockázatot Potenciális biztonsági kockázat Hosszú távon költségesebb lehet Kevés a szolgáltató hajlandósága a változtatásokra Nincs befolyásunk a kiszolgáló IT személyzet kiválasztására

Standard rendszer vásárlása Szoftver választás szempontjai Jövőkép és követelmények Vállalati sajátosságok Anyagi lehetőségek Partner választás szempontjai Referenciák Bevezetési támogatás Oktatás Személyes benyomások

Standard rendszer vásárlása Szabályozott folyamat Tájékozódás Döntési pontok Konszenzus Előnyök Támogatás biztosított

Standard rendszer vásárlása Hátrányok Folyamatosan drága