(számítógép-hálózatok alkalmazása) Vállalatok és az Internet (számítógép-hálózatok alkalmazása) 13. előadás Irodalom: SAP INFO’99 CD-ROM részletek H. és U. Mocker: Intranet-Internet (Datakontext 1997), Kápolnai A, Nemeslaki A, Pataki R: E-business stratégia vállalti felsővezetőknek Aula, 2002 részletek 1

Vállalatok és az Internet Témák 1. Hálózati gazdaság Néhány Internetes alkalmazás E-business infrastruktúra, megvalósítás Web forradalom 2. IT háttér EB-hez infrastruktúra Intranet eszközök Portálok Egy információrendszer 18

Vállalatok és az Internet; 1.Hálózati gazdaság Néhány Internet alkalmazás Információs csatorna arculat kialakítás, sajtótájékoztató Marketing tevékenység: termék reklám Értékesítési csatorna Termékismertetés /értékesítés Szellemi terméknél logisztikai csatorna Szoftver szállítás/installálás Tájékoztatás, zene, video,.. 18

Vállalatok és az Internet; 1. Hálózati gazdaság Néhány Internet alkalmazás Ügyfélszolgálat Hibabejelentés/elhárítás Szerviz inf. Adatbázis marketing, adatanalízis Vásárlói DB feldolgozás Motivációs tényezők: 24 órás inf. szolgáltatás; ügyfelek hatékony elérése/megnyerése Átfutási, lebonyolítási idők csökkennek Statisztikák vevői magatartásról, … …. 18

Vállalatok és az Internet; 1. Hálózati gazdaság Hálózati gazdaság (új gazdaság) (Kialakulás –) E-business (e-üzlet): vállalati folyamatok + Internet technológia beépítés. E-commerce (e-kereskedelem): eladó-vevő kapcsolat+ Internet technológia támogatás Dotkom cégek Hálózati gazdaság = e-business (EB) VIR / EB: vállalati tev. biztosítása, kontrollja/ folyamatok új alapokon (EB stratégia) 18

Vállalatok és az Internet; 1. Hálózati gazdaság EB infrastruktúra vizsgálat Pl. Internetgazdaság modell (4 réteg) vállalat csop. Internet infrastruktúra (hálózati technológia..) Internetes alkalmazások ( szoftverek: Webes fejlesztőr., hálózati DB, multimédia,…) Internetes közvetítők (vevők –eladók összekapcsolása: portál, piacterek,…) E-kereskedelem 18

Vállalatok és az Internet; 1. Hálózati gazdaság Legelterjedtebb EB alkalmazás típusok: On-line marketing Vállalat -> fogyasztó (honlap) E-folyamatok Workflow (költségcs./ rugalmasság/ hatékonyság) E-együttműködés Kommunikáció segítés (ellátás opt.) E-bolt Dotkom cégek; (e: megrendelés / fizetés /szállítás) E-vállalat EB megoldások egyre dominánsabbak 18

Vállalatok és az Internet; 1. Hálózati gazdaság EB megvalósítások: üzleti modellek (bevételi koncepciók) Piactér-építési modell (bróker m.) ... Vevőkör építés: reklámozási modell (portálok), társulási mod. (beágyazott tartalom), előfizetéses ... Kereskedői / gyártói modell: értékesítési változatok / közvetlen gyártó-fogyasztó kapcs. Közmű modell: tartalomszolgáltatóknak infrastruktúra (hardver, szoftver,..) Működési modellek Katalógus, árverés, tőzsde, közösségépítés (tartalom szolg.) 18

Vállalatok és az Internet; 1. Hálózati gazdaság EB Interakció modellek pl. cégek és a fogyasztók közt (üzlet-ügyfél) (B2C) reklám, piackutatás, fizetési forg. pályázat... különböző cégek dolgozói közt (üzlet-üzlet) (B2B) megrendelés, reklám, anyaggazd. , DB, fizetési f. egy cég dolgozói közt (Intranet) inf. rendszer, oktatás, ... Együttműködő cégek közt az Interneten (Extranet/supr.) 16 4

Vállalatok és az Internet; 1. Hálózati gazdaság „Web forradalom”: Internet üzleti felhasználása Fejlődési trend: (munkák/médiák/Internet kapcsolat) 1. Fázis: egyszerű önmegvalósítás, jelenlét (e-plakát) ‘97 2. Fázis: információ csere ‘99 Internet katalógusok, intranet (médiák - Internet) 3. Fázis: tranzakció platformok (munka forrás - Internet) eladás /üzletkötés, személyre szabott inf., dok. helytől/időtől függetlenül elérhetők 4. Fázis: e-piacterek ‘01 új szolgáltatások/alkalmazások, kooperáció (multimédia DB, biztonsági rendsz., ágensek,…) 5. Fázis: partnerhálózatok (e-piacterekből) 18

Vállalatok és az Internet; 2. IT háttér EB megoldások IT háttere: 3 szint infrastruktúra integrációs megoldások e-üzleti folyamatok támogatása (SAP, Oracle) intranet fejlesztő eszközök különböző platform kínálatok Business extranet (pl. X.net) Oracle Internet platform portál megoldások 18

Vállalatok és az Internet; 2. IT háttér EB megoldások IT háttere: 1. szint Infrastruktúra: XML (tartalomleíró nyelv), Java, ebXML (e-üzleti folyamatokhoz XML) hálózat (intranet, extranet, supranet, intronet) Intranet technológia (TCP/IP, WEB, FTP, …), tűzfal Intronet az intranet együttműködők által elérhető része extranet több vállalati intronet együttese supranet egy hálózat, amelyet egy csoport használhat inf. cseréjére. 18

Vállalatok és az Internet; 2. IT háttér EB megoldások IT háttere: 1. szint tűzfalon Intronet Internet kívül kapcsolat meglévő piac ügyféllel tűzfalon Intranet Supranet belül belső kapcsolat Szabályozott inf. csere 18

Vállalatok és az Internet; 2. IT háttér EB megoldások IT háttere: Supranet B-intranet A-intranet Supranet Internet Extranet C-intranet 18

Vállalatok és az Internet; 2. IT háttér EB megoldások IT háttere: 2. szint Intranet eszközök kereső programok (HTML, text, spec.: PDF, …) önálló/ beépítetett termékek pl.Livelink, FrontPage Vitacsoport eszközök (e-hirdetőtábla, e-társalgó) e-mail, keresés, „hírfolyam”, jogosultság,.. Front Page, Altavista Forum (szavazási leh.), LiveLink Project (project nyomonkövetés), 7

Vállalatok és az Internet; 2. IT háttér EB megoldások IT háttere: 2. szint Intranet eszközök dokumentum kezelő eszközök (papír nélküli iroda) dok., dok.-változatok nyilvántartása, keresés, jogosultságok, konvertálás, … LiveLink Library, Accelera, … munkafolyamat eszközök együtt dolgozás (dok.-objektum), munka kezdemény (űrlapok), tevékenységi folyamat (grafikus), … Samepage, LiveLink Workflow, … Integrált eszközök (LiveLink Intranet Suite, ..) 8

Vállalatok és az Internet; 2. IT háttér EB megoldások IT háttere: 3. szint Exranet intranet kiterjesztés (vállalati partner, vásárlók, szállítók) cél: opt. üzleti folyamatok Felhasználói szolgáltatások: közzététel, együttműködés, tranzakciók Hálózati szolgáltatások: könyvtárak, dok. sokszorosítás, biztonság, hálózat fenntartás Pl. korházak - biztosítók, szállítási cég - üzlet, e-boltok Megvalósítás: extranet szoftver, groupware, portál

Vállalatok és az Internet; 2. IT háttér EB megoldások IT háttere: 3. szint Portál- Internet - decentralizált - fejlesztés: aggregálás ( keresőgépek, tartalom kínálat (portál)) Portál jellemzők: célkitűzés (önálló üzlet, más üzlet támogatás ) felhasználói kör ( térbeli/ szakmai korlátozás -ország spec.) plusz szolgáltatás (kommunikáció, tranzakció - e-mail, e-bolt) navigáció (katalógus- fa+linkek, kulcsszó DB+ linkek) személyre szabott (profile megadás - reklám) Modellek: általános, testreszabott, specializált, ösztönzés alapú marketing, ingyenes szolgáltatás (szoftver, oldal elhelyezés,..)

Vállalatok és az Internet; 2. IT háttér Portal- megoldások pl. Yahoo www.yahoo.de önálló üzlet (reklám), ország spec., plussz (hírek, e-mail, chat, tranzakció: e-bolt, aukció), katalógus/kulcsszó nav., 47 mill. Profile. Microsoft www.msn.de PC-szektorbeli üzlet, ország spec., plussz ( e-mail), kulcsszó nav., profileok. SAP www.mysap.com üzlet támogatás (termékkel kapcs. szolgáltatások), szakma spec., plusz (oktatási anyagok - állás R/3-hoz, vállalatközi munkák támogatása, katalógus navigáció.

Vállalatok és az Internet; 2. IT háttér Műholdas információs rendszer Tenfore pénzügyi-gazd. IR. Real-time, körüzenetes IR. Adatszolgáltatók: 500 bank,50 árú/értéktőzsde,15 gazd. hírügynökség, indexek szervezetei adattovábbítás: 30-40 ezer/p, 4sec frissítés brokeri munkahelyen: helyi DB-ken max 4000 adat, grafikonok, adatanalízis több év archivált anyaga lekérhető 12

Vállalatok és az Internet; 2. IT háttér Vállalati Web információs rendszer Előny: Web-kliens kisebb hardver/s. igényű Főbb elemei: információs könyvtár (minden fontos ad.) inf. adatraktár (DB-k, egységes interfész) adatok áttöltése/kinyerés/kivonata, DSS: jelentés, lekérdezés, analizálás hivatkozások: más DB, metainf., URL 19 9

Vállalatok és az Internet; 2. IT háttér Vállalati Web információrendszer Főbb elemei: Információ hasznosítás Web-el inf. lekérdezés (lassú) terjesztés/publikáció időrend alapján (rendszeres DSS futtatás,..) szabályok alapján (figyelés-értesítés) terjesztési mód: e-mail, külön prog. 20 10

Vállalatok és az Internet; 2. IT háttér hagyományos kliens Web-kliens hálózati szolgáltatások adattárház inf. adattár irodai inf. működési a. Inf. könyvtár Web inf. DSS eredmények 21 11