Magyarországi cloud computing megoldások, belépési területek a hazai kis- és közepes méretű vállalatok számára Riba István

Belépési területek  Általános problémák: ◦ Egy nagy szoftver bizonyos részfunkciójára/kisebb kihasználtságára van szükség  Avagy miért kölcsönzünk 3 órára teherautót? ◦ Olyan speciális kis méretű szolgáltatásokra van szükség, melynek egyedi kiépítése drága – például saját alkalmazások kiterjesztésére  Avagy miért kölcsönzünk 3 órára utánfutót?

Megfontolások, félelmek Azaz mikor éri meg autót lízingelni…?  Ár ◦ Alternatívák  Kötöttség  Biztonság ◦ Adatok ◦ Okostelefonok ◦ Hozzáférések ◦ Audit  „Komfort”  Megfelelőségi korlátok ◦ Pl. PSZÁF  Színvonal

Összefoglaló Ha már van autónk…  Távmenedzsment ◦ …Átalánydíjas autószerviz  Üzleti alkalmazások és szolgáltatások menedzsmentje  Alkalmazások alatti infrastruktúra menedzsmentje  Biztonság növelése ◦ …Autólopás elleni védelem – pl. nyomkövető  Biztonsági incidensek elemzése  Üzleti alkalmazások riportolása  Rendelkezésre állás és teljesítmény tesztelés ◦ …Autó fedélzeti számítógépe  Elérhetőségi, teljesítmény riportok  Üzleti folytonosság monitorozása  Helpdesk / Servicedesk ◦ …ha autószalon / autószerviz van a birtokunkban

Távmenedzsment …Átalánydíjas autószerviz  Kritikus üzleti szolgáltatások (számlázás, ügyfélportál, internetbank...)  Az ügyfél üzemeltetője / alkalmazás gazdája meghatározott riasztásokat kap (sms, , telefon...) a szolgáltatás kiesés esetén vagy a várható kiesést megelőzően  Előnyök: üzletfolytonosság magas szinten tartása ◦ ügyfél oldalon nincs beruházás (hw, sw, szakértő), havi díj kapacitás, rendszerszámtól függően skálázva

Alkalmazás kiegészítés: log elemzés, riportolás …Autólopás elleni védelem – pl. nyomkövető  Infrastruktúra és üzleti alkalmazások naplóelemzése, riportolása ◦ Biztonsági incidensek felismerése ◦ Üzleti mérőszámok alapján történő riportkészítés ◦ Üzleti szolgáltatások rendelkezésre állásának riportolása  Akár szerződött partner mérése, statisztikakészítés ◦ Távmenedzsment megoldással kombinált operációs riportok  Előnyök: ◦ üzletfolytonosság fenntartása, szolgáltatáskiesés minimalizálása ◦ üzleti előnyök kiaknázása elemzések alapján ◦ ügyfél oldalon beruházás (hw, sw, szakértő) nincs vagy minimalizált

Rendelkezésre állás és teljesítmény tesztelés …Autó fedélzeti számítógépe  Kritikus infrastruktúraelemek vagy üzleti alkalmazások tesztelése  szolgáltatás rendelkezésre állásának mérése mellett annak időszakos teljesítmény-mérése  kritikus infrastruktúraelemek vagy alkalmazás-rétegek meghatározása  Távmenedzsment megoldással kombinált operációs riportok és riasztások felépítése  Előnyök: ◦ Rendelkezésre állás monitorozás ◦ Ügyfél elégedettség növelése ◦ Szolgáltatás hibák időben történő észlelések

Helpdesk / Service Desk …ha autószalon / autószerviz van a birtokunkban  Szabványos hibakezelés és ügykövetés a kommunikációban  Saját, vagy bérelt alkalmazottakkal  Egységes, auditálható kommunikációs rendszer - függetlenül a megkeresés módjától: ◦ ◦ Telefon ◦ Személyesen  Előnyök: ◦ Megfelelőség, válaszidő menedzsment ◦ Ügykövetés, erőforrások monitorozása ◦ Nincs szükség komplex helpdesk megoldásra

KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!