A TÁRSADALMI JÓL- LÉT KÉRDÉSEINEK ÖSSZEHASONLÍTÁSA EGYES SZOLGÁLTATÓ SZEKTOROKBAN Készítette: Folmegné Czirák Julianna 2014.11.26.

Az előadások a következő témára: "A TÁRSADALMI JÓL- LÉT KÉRDÉSEINEK ÖSSZEHASONLÍTÁSA EGYES SZOLGÁLTATÓ SZEKTOROKBAN Készítette: Folmegné Czirák Julianna 2014.11.26."— Előadás másolata:

1 A TÁRSADALMI JÓL- LÉT KÉRDÉSEINEK ÖSSZEHASONLÍTÁSA EGYES SZOLGÁLTATÓ SZEKTOROKBAN Készítette: Folmegné Czirák Julianna 2014.11.26

2 Társadalmi jól-létet befolyásoló tényezők Gazdasági teljesítmények, Életminőség, Környezet állapota, Fenntarthatóság, Társadalmi egyenlőség, Személyes jól-lét, stb. Mérése összetett feladat GDP nem fed le mindent

3 A TÁRSADALMI JÓL-LÉT MÉRÉSE GYAKRAN AZ EGYÉNI JÓL-LÉTI MUTATÓK AGGREGÁLÁSÁBÓL ÁLL AZ EGYÉNI JÓL-LÉTET NAGYMÉRTÉKBEN BEFOLYÁSOLJA A MUNKAHELYI JÓL-LÉT

4 A MUNKAHELYI JÓL-LÉT KUTATÁSOMBAN VIZSGÁLT SZEKTOROK Általános érdekkörű szolgáltatások közüzemi szolgáltatók ( víz,hő, gáz, villany, hulladék ) Távközlés, közúti- és vasúti közlekedés Kereskedelem bevásárlóközpont, szaküzlet, vidéki bolt Kereskedelmi bankok, biztosító társaságok Kormányablak, NAV, könyvelés Kereskedelmi és Iparkamara, Mérnök Kamara, Kkv-k

5 VIZSGÁLATI MÓDSZER SZEMÉLYES INTERJÚK MUNKAHELYI VEZETŐKKEL, DOLGOZÓKKAL KÉRDŐÍV KITÖLTÉS MUNKATÁRSAK ( 5-6 KÉRDŐÍV/MUNKAHELY ) FÓKUSZ TERÜLETEK EGÉSZSÉGI KOCKÁZATOK SZAKMAI KOCKÁZATOK MUNKAHELYI KOCKÁZATOK

6 KUTATÁSI EREDMÉNYEK ÁLTALÁNOS ÉRDEKKÖRŰ SZOLGÁLTATÁSOK (KÖZÜZEMEK) Egészséges életmód A dolgozók közel 40%-a tesz érte valamit, de a munkahelyen csak 25% szerint figyelnek erre a témára Érdekes és képességeit igénylő munka szerepe A megkérdezettek 28,6 %-a szerint figyel, 28,6 %-a szerint részben figyel és 42,8 %-a szerint nem figyel a munkahely Stressz és kockázatok a munkahelyen A válaszadók 48%-a szerint figyelnek a munkahelyen valamilyen szinten a stressz és kockázatok, bizonytalanságok kezelésére Bizalom és együttműködés a munkahelyen A dolgozók 29,2 %-a szerint a munkahely figyel erre a témára, 33,3 %-a szerint részben figyel, 37,5 % szerint nem figyel

7 KUTATÁSI EREDMÉNYEK ÁLTALÁNOS ÉRDEKKÖRŰ SZOLGÁLTATÁSOK (KÖZÜZEMEK) A vezetők iránti bizalom erősítésének szerepe A válaszadók 40,9 %-a szerint a munkahely támogatja, 40,9 %-a szerint részben támogatja és 18,2 % szerint nem támogatja ezt a témát. A munkavégzés és az otthon, szabadidő egyensúlya A munkaidő és szabadidő arányos eloszlására a munkahely 37,5% szerint figyel és 39,1 % szerint támogatja is. A megkérdezettek 25 %-a szerint a munkahely nem figyel erre és 34,8 % szerint nem is támogatja A cég működése szabályszerű minden területen A megkérdezettek 95,8 %-a szerint erre a munkahely figyel és csak 4,2 % nyilatkozott úgy, hogy nem figyel. A munkahelyi közösség megbecsült kedvelt személyisége legyen A válaszadók 30,4 %-a szerint figyelnek, 43,5 %-a szerint részben figyelnek és 26,1 % szerint nem figyelnek erre a munkahelyén

8 KUTATÁSI EREDMÉNYEK TÁVKÖZLÉS, KÖZÚTI - ÉS VASÚTI KÖZLEKEDÉS Egészséges életmód A dolgozók 40%-45%-a tesz érte valamit, a munkahelyen figyelnek erre a témára 50%-60% szerint Érdekes és képességeit igénylő munka szerepe A megkérdezettek 40 %-a szerint figyel, 46,7 %-a szerint részben figyel és 13,3 %-a szerint nem figyel a munkahely erre. Stressz és kockázatok a munkahelyen A válaszadók 86,7%-a szerint figyelnek a munkahelyen valamilyen szinten a stressz és kockázatok, bizonytalanságok kezelésére Bizalom és együttműködés a munkahelyen A dolgozók 53,3 %-a szerint a munkahely figyel erre a témára, 46,7 %-a szerint részben figyel. Nemleges válasz nem volt.

9 KUTATÁSI EREDMÉNYEK TÁVKÖZLÉS, KÖZÚTI - ÉS VASÚTI KÖZLEKEDÉS A vezetők iránti bizalom erősítésének szerepe A válaszadók 40 %-a szerint a munkahely támogatja 53,3 %-a szerint részben támogatja és 6,7 % szerint nem támogatja ezt a témát. A munkavégzés és az otthon, szabadidő egyensúlya A munkaidő és szabadidő arányos eloszlására a munkahely 46,7% szerint figyel, 26,7 % szerint részben figyel. A megkérdezettek 26,7 %-a szerint a munkahely nem figyel erre és nem is támogatja A cég működése szabályszerű minden területen A megkérdezettek 93,3 %-a szerint erre a munkahely figyel és csak 6,7 % nyilatkozott úgy, hogy részben figyel. A munkahelyi közösség megbecsült kedvelt személyisége legyen A válaszadók 26,7 %-a szerint figyelnek, 60 %-a szerint részben figyelnek és 13,3 % szerint nem figyelnek erre a munkahelyén

10 KUTATÁSI EREDMÉNYEK KERESKEDELEM ( BEVÁSÁRLÓ KÖZPONT, SZAKÜZLET, VIDÉKI BOLT ) Egészséges életmód A dolgozók 28-36 %-a nyilatkozott úgy, hogy igyekszik egészséges életmódot folytatni. 43-50% között nyilatkoztak úgy, hogy a munkahely ezt a törekvést nem támogatja, nem is figyel rá. Érdekes és képességeit igénylő munka szerepe A megkérdezettek 63,3%-a szerint a munkahelyen figyelnek és 16,7%-a szerint részben figyelnek erre a témára. 20% szerint a munkahely nem törődik ezzel Stressz és kockázatok kezelése a munkahelyen A dolgozók 43,3%-a szerint a munkahely figyel, 36,7% szerint részben figyel erre a témára. 20% nyilatkozott úgy, hogy a munkahelyen nem törődnek vele Bizalom és együttműködés a munkahelyen A megkérdezettek 63,3%-a szerint a munkahely figyel és 30%-a szerint részben figyel erre a témára. 6,7% adott nem leges választ ( leltár hiány )

11 KUTATÁSI EREDMÉNYEK KERESKEDELEM ( BEVÁSÁRLÓ KÖZPONT, SZAKÜZLET, VIDÉKI BOLT ) A vezetők iránti bizalom erősítésének 76,7 % szerint a munkahely figyel erre, 16,7% szerint részben figyel, nemleges választ 6,7 % adott. A munkavégzés és az otthon, szabadidő egyensúlya A válaszadók 51,7 %-a szerint a munkahelyen figyelnek a munkavégzés és szabadidő egyensúlyának megvalósulására, 41,4% szerint részben figyelnek, 6,9% szerint nem figyelnek. (MT szabályozás) A cég működése szabályszerű minden területen 86,7 % szerint teljes egészében figyelik ezt, 10% szerint csak részben. A nemleges válasz elhanyagolható, 3,3%. A munkahelyi közösség megbecsült, kedvelt személyisége legyen A megkérdezettek 48,3%-a szerint figyel a munkahely erre, 34,5%-a szerint részben figyel, 17,2% szerint nem figyel. (multik)

12 KUTATÁSI EREDMÉNYEK KERESKEDELMI BANKOK, BIZTOSÍTÓTÁRSSÁGOK Egészséges életmód A megkérdezettek35-40%-a tesz az egészséges életmódért és erre a munkahelyek is figyelnek valamilyen szinten 73,4 %-uk szerint. Előre lépési lehetőség jelentősége 57,1% szerint a munkahely figyel erre, 35,7% szerint részben figyel, 7,1% szerint nem figyel (karrier életút) Stressz és kockázatok kezelése a munkahelyen A munkahelyen figyelnek erre 57,1 % szerint, részben figyelnek 21,4 % szerint. Nemleges választ 21,5 % adott Bizalom és együttműködés a munkahelyen Ebben a szektorban a válaszadók 92,9% nyilatkozott úgy, hogy a munkahely törődik ezzel a témával. 7,1% adott nemleges választ.

13 KUTATÁSI EREDMÉNYEK KERESKEDELMI BANKOK, BIZTOSÍTÓTÁRSSÁGOK A vezetők iránti bizalom erősítésének szerepe A megkérdezettek 64,3%-a úgy ítéli meg, hogy a munkahelyen figyelnek a vezetők iránti bizalom erősítésére, 21,4% szerint részben figyelnek. 14,3% mondta azt, hogy nem figyelnek. A munkavégzés és az otthon, szabadidő egyensúlya A munkahely 64,3% szerint figyel, 14,3% szerint részben figyel erre a témára. 21,4% adott nemleges választ. A cég működése szabályszerű minden területen 92,9% szerint figyelnek, 7,1% szerint részben figyelnek erre A munkahelyi közösség megbecsült, kedvelt személyisége legyen A munkahelyek támogatják, hogy a munkavállaló számára a munkahelyi közösség megfelelő kiteljesedést biztosítson. 64,3% szerint a munkahely figyel erre, 28,6% szerint részben figyel és 7,1% szerint nem foglalkozik vele

14 KUTATÁSI EREDMÉNYEK KORMÁNYABLAK, NAV, KÖNYVELÉS Egészséges életmód A munkavállalók 40-45%-a tesz érte valamit. 53,3 % szerint a munkahely figyel erre és támogatja, míg 46,7% szerint nem foglalkoznak vele. Érdekes és képességeit igénylő munka szerepe A válaszadók 91,7%-a szerint a munkahely figyel erre a témára, talán azért is mert speciális tudást igénylő munkaterületről van szó. Stressz és kockázatok kezelése a munkahelyen A megkérdezettek 45,5%-a szerint a munkahely figyel, 54,5%-a szerint részben figyel a munkahelyi stressz kezelésére. Bizalom és együttműködés a munkahelyen A kutatásban részt vevők 80%-a igennel, 20%-a részben igennel válaszolt arra, hogy a munkahelyen mennyire fontos az együttműködés és bizalom. Ez a speciális munkavégzésből is adódik.

15 KUTATÁSI EREDMÉNYEK KORMÁNYABLAK, NAV, KÖNYVELÉS A vezetők iránti bizalom erősítésének szerepe 80% szerint a munkahely figyel erre, és 13,3% részben figyel. Nemleges választ 6,7% adott. A munkavégzés és az otthon, szabadidő egyensúlya Az egyensúly meglétére 53,3% szerint figyel, 33,3% szerint részben figyel a munkahely. 13,4% szerint nem figyelnek. (köztisztviselők, magán szektor) A cég működése szabályszerű minden területen A munkahely működésének szabályszerűsége mindenki számára fontos, nemleges válasz nem volt. 92,9% válaszolt egyértelmű igennel. Ebben a szektorban ez nem is meglepő. A munkahelyi közösség megbecsült, kedvelt személyisége legyen A megkérdezettek 90,9%-a szerint a munkahely támogatja ezt a témát és figyel rá. 9,1% nyilatkozott nemmel.

16 KUTATÁSI EREDMÉNYEK KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA, MÉRNÖK KAMARA, KKV-K Egészséges életmód A kutatásban részt vevők 30-35%-a tesz valamit az egészséges életmódért, 40-45%-uk szerint a munkahely ezt nem igazán támogatja. Érdekes és képességeit igénylő munka szerepe A válaszadók 84%-a szerint figyelnek, 16%-a szerint részben figyelnek erre a témára, nemleges válasz nem volt. Stressz és kockázatok kezelése a munkahelyen A megkérdezettek 75%-a szerint a munkahely figyel, 16,7%-a szerint részben figyel erre a témára.8,3% adott nemleges választ. Bizalom és együttműködés a munkahelyen A bizalom és együttműködés kérdésére figyel a munkahely 81% szerint és részben figyel14,3% szerint. 4,8% mondta, hogy a munkahely nem figyel erre a témára.

17 KUTATÁSI EREDMÉNYEK KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA, MÉRNÖK KAMARA, KKV-K A vezetők iránti bizalom erősítésének szerepe A megkérdezettek 79,2%-a nyilatkozott úgy, hogy a munkahely figyel erre a témára és támogatja. 20,8% mondta, hogy részben figyelik. Nemleges válasz nem volt. A munkavégzés és az otthon, szabadidő egyensúlya A válaszadók 41,5%-a szerint a munkahely figyel, 41,7%-a szerint részben figyel és 16,7% -a szerint nem figyel erre a témára A cég működése szabályszerű minden területen A működés szabályszerűségét 96,2% szerint tartja fontosnak a munkahely. 3,8% adott nemleges választ. A munkahelyi közösség megbecsült, kedvelt személyisége legyen A kutatásban részt vevők 58,3%-a szerint a munkahelyen figyelnek, 33,3%-a szerint részben figyelnek arra, hogy a munkahelyi közösség megfelelő kiteljesedést nyújtson számára. Nemleges választ 8,3% adott.

18 VEZETŐI TAPASZTALAT Ha a munkavállaló személyes dolgai rendben vannak, jó a munkahelyi légkör, akkor a munkájára is jobban tud koncentrálni és jobb lesz a teljesítménye.

19 KÖSZÖNÖM A FIGYELMET! Folmegné Czirák Julianna