Ausztria-Magyarország Határon Átnyúló Együttműködési Program 2007-2013 OPTICOM PROJEKT Magyar partnerek: Széchenyi István Egyetem, Győr Győr-Moson-Sopron.

Az előadások a következő témára: "Ausztria-Magyarország Határon Átnyúló Együttműködési Program 2007-2013 OPTICOM PROJEKT Magyar partnerek: Széchenyi István Egyetem, Győr Győr-Moson-Sopron."— Előadás másolata:

1

2 Ausztria-Magyarország Határon Átnyúló Együttműködési Program 2007-2013 OPTICOM PROJEKT Magyar partnerek: Széchenyi István Egyetem, Győr Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara, Győr Vas Megye és Szombathey Város Regionális Vállalkozásfejlesztési Alapítványa, Szombathely Osztrák partnerek: ICS Internationalisierungscenter Steiermark GmbH (LP), Graz Wirtschaftsförderungsinstitut (WIFI) der Wirtschaftskammer Österreich, Bécs

3 Kommunikációs kompetencia Kommunikációs költségek csökkentése Versenyképesség

4 Osztrákok alacsony kontextusú kommunikáció röviden és gyorsan kommunikálnak, írásbeli megállapodásokat szeretnek kötni, nem támaszkodnak ügyintézéskor a kapcsolataikra, az emberek jól informáltak monokrón időkezelés egyszerre inkább egy dologra összpontosítanak, a határidőket pontosan betartják, a tervekhez szigorúan ragaszkodnak Edward T. Hall kulturális dimenziói alapján Magyarok magas kontextusú kommunikáció kommunikációs során figyelnek a nem-verbális jelekre, nem jelent számukra problémát a bürokrácia megkerülése, a kiskapuk használata, az idegenek felé kevésbé nyitottak polikrón időkezelés egy időben több dologgal foglalkoznak, nem tulajdonítanak nagy jelentőséget a határidőknek és a pontosságnak többször félbeszakítják a beszélgető partnerüket,

5 osztrákok a magánélet és a munka szétválasztása, az erős munkafegyelem, szabálykövetés, a direkt és formális kommunikáció, a leereszkedő-patronáló attitűd, nagy magabiztosság jellemzi. magyarok magánélet és munka keveredése, a flexibilis munkavégzés, a szabályok kijátszása, az indirekt és informális kommunikáció, a diszkrimináltság-érzet változó magabiztosság jellemző Kulturstandard kutatások (Topcu Katalin)

6 OPTICOM kutatás Ingyenes OPTICOM MANUAL (2011.09.01-től) Értékelőlap

7 OPTICOM eredmények A magyarokról tudni érdemes A magyarok nagyon érzékenyek arra, ha egy osztrák velük szemben nagy magabiztossággal társuló leereszkedő-patronáló attitűddel lép fel, lekezelően bánik velük. A közös történelmi múlt és a jelenlegi gazdasági különbségek is szerepet játszanak ebben Az osztrákokról tudni érdemes Az osztrákokban él egyfajta kisebbrendűségi érzés a németek miatt. Bizalmatlanok a magyarokkal szemben. Az osztrákoknál az üzlet az üzlet, és ebben nincs barátság. A magyarokra jellemző a „kifürkészhetetlen ázsiai” mítosza. Ugyanakkor az osztrákok megbízható, pontosan fizető precíz partnerek.

8 Tárgyaláskor vegyük figyelembe! A magyarok szeretik, ha az állandó képviselő mellett más is képviseli az osztrák partnert a megbeszéléseken, az osztrákok individualisták. Szeretik, ha szemben ülnek a tárgyaló felekkel. - Az osztrák válaszadóknak 18,8%-a határozottan kellemetlennek érzi, ha szemtől szemben kell ülnie tárgyalópartnerével. A magyarok az üzleti életben előszeretettel használják a tegezést. - Az osztrákoknál egyáltalán nem szokás a tegezés. Nagyon ellenszenves számukra az a szituáció, amikor az egyik fél vezető szerepbe helyezkedik Az osztrákok előszeretettel indítanak cégük bemutatásával és történetével, filozófiájuk és elképzeléseik megosztásával. OPTICOM eredmények

9 Problémás területek az osztrák-magyar üzleti kapcsolatokban A magyarok negatívumai Meg nem értés, saját módszerek erőltetése Konfliktuskezelés, problémamegoldás, elhallgatás Félreértések Munkamegosztás, szervezeten belüli kommunikáció Határidők Fizetés Személyes kapcsolat Bürokrácia OPTICOM eredmények

10 Problémás területek az osztrák-magyar üzleti kapcsolatokban Az osztrákok negatívumai Rugalmatlanság Merev döntéshozatal Vendéglátás Ár és elvárások Leereszkedő viselkedés, nem mindig korrekt magatartás Bizalmatlanság OPTICOM eredmények

11 Információ Kommunikációs Technikák Az IKT eszközellátottságban az ausztriai KKV-k vezetnek Szélessávú internet: mindennapos Ausztriában, luxus Magyarországon Amíg Ausztriában a vezetékest a mobillal, addig Magyarországon a mobilt részesítik előnyben A csevegéshez és a telefonáláshoz a Skype és az MSN Messenger az elsődleges választás Ausztriában az E-mail az Outlook-ot jelenti, Magyarországon a Gmail-t Kommunikáció A közös nyelv a német vagy az angol Az email a legjelentősebb kommunikációs csatorna A telefon egyértelműen a második helyezett Az üzenetküldés elősegíti az intenzívebb munkakapcsolatot. Fontos dokumentumok küldése: posta és fax Ajánlások kommunikációs költségek csökkentésére OPTICOM eredmények

12 Az OPTICOM projekt további kínálata OPTICOM honlap (www.opticom.eu/at-hu)www.opticom.eu/at-hu Tréningek Szakmai anyagok, OPTICOM Folder Roadshow ősszel

13 Köszönöm a figyelmet!