Felhasználói kérdőíves felmérés a MEK-ben Moldován István OSZK MEK.

Az előadások a következő témára: "Felhasználói kérdőíves felmérés a MEK-ben Moldován István OSZK MEK."— Előadás másolata:

1 Felhasználói kérdőíves felmérés a MEK-ben Moldován István OSZK MEK

2 Eszközök a felhasználói igények visszajelzésére Vendégkönyv Olvasói vélemények (lásd pl. Büszkeség és balítélet) MEK-L levelező lista Könyvtáros-olvasó találkozó Felhasználói statisztikák Kérdőíves felmérés

3 MEK szerver használat 2005-2006

4 Előzmények, kiindulás Mészáros Atilla segítőnk megkeresése kérdőíves felmérés ügyben Cél: a MEK használatáról és felhasználóiról információk gyűjtése, igények felmérése a továbbfejlesztések érdekében Kérdések: kik, miért, hogyan, mennyire használják a szolgáltatásunkat? Kérdőíves felmérés 2001. október és 2005. október - 1500 ill. 1007 válasz - 1 hónap http://mek.oszk.hu/html/irattar/felmeres/

5 Kérdések típusai MEK elérés, használat, gyakoriság, felhasználási cél, előnyök és hiányosságok Keresés, navigáció Dokumentumok használata, (pl. nyomtatás, formátumok) Felhasználók technikai körülményei (sávszélesség, szoftverek) Felhasználók megoszlása, jellemzői (pl. életkor, nem, lakhely, fogyatékosság)

6 Válaszok típusai Anonim kitöltési lehetőség IP cím szűrés (többszöri kitöltés kizárása) Eldöntendő válaszok (pl. használat célja) Skálán való értékelés (pl. MEK jellemzők értékelése, használat gyakorisága) Szabad szöveges vélemények, javaslatok

7 MEK használat A használat rendszeressége; új és visszatérő felhasználók A használat célja (pl. tanulás, olvasás, munka) A kínálatra vonatkozó igények tematikus megoszlása (mit keres, mit hiányol) Keresés, navigáció (eszközök, értékelés) Dokumentumok használata (nyomtatás, formátumok, eszközök)

8 Felhasználók jellemzői Hozzáférés módjai (hálózati sebesség, böngészők, honnan internetezik) Személyes jellemzők (nem, életkor, lakhely, végzettség, fogyatékosság)

9 Eredmények, további tervek Gyakran Ismételt Kérdések (GY.I.K) Tartalomfejlesztési irányok (pl. hangoskönyvek bővítése) Könyvtáros-olvasó találkozók folytatása Szórólapos tájékoztatás PR munka erősítése külső cég segítségével, imázs építés, pontosítás

10 Köszönöm a figyelmet Moldován István moldovan@oszk.hu http://mek.oszk.hu http://epa.oszk.hu