Konstruktív konfliktuskezelés

Az előadások a következő témára: "Konstruktív konfliktuskezelés"— Előadás másolata:

1 Konstruktív konfliktuskezelés
Írásvizsgálaton alapú tréningprojekt

2 A konfliktus megítélése
Kellemetlen, általában Pozitívvá, negatív színezetű hasznossá is tehető Kerülendő  Elkerülhetetlen Káros  Természetes   … mint … mint destruktív jelenség konstruktív jelenség „…mindenki azt tesz, amit akar, és a saját szemszögéből nem ítélheti el a többiek cselekvését és szempontjait.” (Jean –Paul Sartre)

3 Konfliktuskezelés Alapelvei
Kommunikáció asszertivitása, közlési szándék egyértelműsége. Objektív helyzetmeghatározás és –értékelés. Nézőpontok változtatásának képessége, alternatívák ismerete. Stabil értékrend, referenciakeret. Tudatosítani a saját és mások igényeit, szükségleteit, érdekeit. Reális önismeret, saját reakciók és azok hátterének ismerete. Úgy megközelíteni egymás konfliktusban álló érdekeit, mint az együttműködés által megoldható problémát. Kontrollálni saját és partner szubjektivitását, sztereotípiáit, hamis ítéleteit, percepcióit. Tisztelet önmaga és partnere iránt, kapcsolatépítés. Ítéletektől mentes lezárás. Változási, fejlődési hajlandóság.

4 A konfliktus körfolyamata
Konfliktussal kapcsolatos hiedelmek és attitűdök Megjelenik a konfliktus Következmények Válasz - ahogyan reagálunk

5 Új paradigma: írásvizsgálat
Az írásvizsgálat lehetővé teszi, hogy a konkrét problémák kerüljenek felszínre; átlátható legyen a csoportdinamika; a csoporttagok motiválhatósága és változási hajlandósága egyértelművé váljon; a változás követhető, dokumentálható legyen. Problémaközpontú, csoportra és személyre szabott fejlesztés

6 Tréningprojekt metódusa
Írásvizsgálat által a neuralgikus pontok feltárása A fejlesztendő területeket célzó tematika összeállítása Csoportra egyedileg kialakított szituációs gyakorlatokban a konstruktív konfliktuskezelés eszköztárának kialakítása I. Személyre szabott akcióterv III. Csoportdinamika kiértékelése II. Személyes - és csoportaktivitás kiértékelés

7 I. Személyre szabott akcióterv
Visszajelzés egyénileg a konstruktív konfliktuskezelési kompetenciáról: Éntudatosság Stresszcsökkentő viselkedés Kapcsolatorientált kommunikáció Fejlesztendő területek Erősségek

8 II. Személyes - és csoportaktivitás kiértékelés
Visszajelzés a csoportnak csoportidentitás meghatározásával tesztek segítségével csoporttagok véleményezése által a teamszerepek kiértékelésével csoportdinamika szimbolikus leképezésével tréning konkrét szituációiban saját és mások határainak megtapasztalásával

9 III. Csoportdinamika kiértékelése
Visszajelzés a vezetőségnek Csoportdinamizmusról, csoportidentitásról Teamszerepekről Csoporttagok motiválhatóságáról, fejlesztendő területeikről Tréning megvalósulásáról

10 Íráselemzésen alapuló tréningprojekt
Időtakarékos Csoportra szabott Személyes fejlődést támogatja Változás nyomon követhető Anyagilag kedvezőbb  Íráselemzés személyessége Kontra

11 Konstruktív konfliktuskezelés
„…mindenki azt tesz, amit akar, és a saját szemszögéből nem ítélheti el a többiek cselekvését és szempontjait.” (Jean –Paul Sartre) Konstruktív konfliktuskezelés Írásvizsgálaton alapuló tréningprojekt Informatikai, grafológiai és kommunikációs tanácsadás Telefon: