A sikeres HR kontrolling projekt

Az előadások a következő témára: "A sikeres HR kontrolling projekt"— Előadás másolata:

1 A sikeres HR kontrolling projekt
Léderer Tamás igazgató

2 Tartalom Az Infostructure A kontrollingról dióhéjban
A HR kontrollingról A HR kontrolling projektről

3 Szakterületeink Marketing tanácsadási területeink
Kontrolling tanácsadási területeink Marketing tanácsadási területeink Operatív kontrolling támogatása Jelentéskészítő és elemző alkalmazások Stratégiai kontrolling fejlesztése Ügyfélértékelés Az értékesíti tevékenység támogatása Marketing tervezés, előrejelzés Webelemzés Technológia szolgáltatásaink Humán kontrolling szolgáltatásaink Dolgozói elégedettségi vizsgálatok HR Kontrolling Teljesítményértékelő alkalmazások Eszközválasztási tanácsadás Technológiai audit Üzemeltetés támogatás Oktatási szolgáltatások

4 A kontrolling és a HR A kontrolling: tervezés - mérés - beavatkozás
A szakterületi kontrolling A kontrolling szemlélet elterjedése a HR területen Operatív működéstámogatás vs. kontrolling

5 A kontrolling története
Command & controll organization számviteli kontroll később szakterületi kontrolling termeléskontrolling értékesítéskontrolling Hr kontrolling Nem pénzügyi kontrolling időkontrolling minőségkontrolling

6 A kontrolling szemlélet - HR
A költségek egyre nagyobb %-a köthető a munkatársakhoz A taylorizmus hanyatlásával nem tekinthető homogénnek a humán erőforrás A modern HR felfogás által használt módszerek költségintenzívek (tréning, értékelések, felmérések, kultúramenedzsment, stb) A HR nem “szükséges pénznyelő”, hanem megkülönböztetést biztosító versenyelőny

7 Operatív adatok vs. kontrolling
HR vezetői információs rendszer HR elemzéstámogatás Bérrendszer (Oracle, SAP, stb)

8 A dolgozó - vevő - profit lánc
A MUNKAVÉGZÉS MOTIVÁLÁSA A VÁSÁRLÁS MOTIVÁLÁSA A BEFEKTETÉS MOTIVÁLÁSA Vásárlói elvárások Hozzáállás a munkához Szolgálatkészség Eszközarányú megtérülés Működési eredmény Bevétel Dolgozói magatartás Vásárlóra tett benyomás Hozzáállás a vállalathoz Eredményesség az értékesítésben Dolgozó megtartása Vásárló magtartása 5 EGYSÉG NÖVEKEDÉS A DOLGOZÓI HOZZÁÁLLÁSBAN 1.3 EGYSÉG NÖVEKEDÉS A VÁSÁRLÓI BENYOMÁSBAN 0,5 % NÖVEKEDÉS A BEVÉTELBEN Forrás: A.J. Rucci, S.P.Kirn, R.T. Qinn. (1998).

9 A mérhetőség . . . A HR tevékenységek költségvonzatait általában jól tudjuk mérni, alkalmanként becsülni A tevékenységek hozadékát* már jóval ritkábban mérjük, pedig becsülni nem is olyan nehéz Jól definiált nem pénzügyi mérőszámokban mindenképp meg kell tudnunk fogalmazni a hozadékot Eredményesség a hozamra vetített ráfordítás hozadék: vállalat számára felismerhető érték

10 HR kontrolling ...  

11 A HR kontrolling . . . Szolgáltatásai Mellékhatásai
HR-en belüli erőforrásallokáció, teljesítménykontroll HR-en belül a különböző projektek rangsorolása HR erőforrásigények alátámasztása a stratégiai tervezésnél HR erőforrásigények alátámasztása az operatív tervezésnél Mellékhatásai Érdekellentétek a HR-en belül (a szent tehenek levágása) Az igazgatótanácson belül a HR súlyának növekedése Hosszabb távú HR befektetések elfogadtatása

12 A HR és a kontrolling Nem kell

13 Toborzás és kiválasztás Hosszútávon bevált munkatárs
Kiválasztási piramis 100 Jelentkezők Potenciális munkatársak 85 20 Tesztelt jelöltek 6 Alkalmas pályázók 3 Felvett pályázók 2 Rövidtávon bevált munkatárs Hosszútávon bevált munkatárs 1

14 Vállalati IT háromszög JELENTÉSKÉSZÍTÉS, DÖNTÉSTÁMOGATÁS
Elégedettség felmérés Teljesítményértékelés Visszajelző rendszerek CSOPORTMUNKA JELENTÉSKÉSZÍTÉS, DÖNTÉSTÁMOGATÁS TRANZAKCIÓS RENDSZER Személyügyi információs rendszer SAP, Oracle, J. D. Edwards Termelésirányítás, raktárkezelés

15 És a szoftverek? Egy átgondolt HR kontrolling alkalmazás várt előnyei:
Az adataink jól strukturáltan, szűrten állnak rendelkezésünkre Informatikus segítsége nélkül tetszőleges elemzéseket készíthetünk Összekapcsolhatunk különböző rendszerekben tárolt adatokat A tényadatok vizsgálatán kívül tervezhetünk, modellezhetünk Terveket készíthetünk, adatokat gyűjthetünk

16 És a szoftverek? Néhány meglepőbb előny:
A „HR Rendszer”-ből jövő adatok nagyobb megbecsülést váltanak ki, mint a táblázatkezelőből származók Az IT terület jegyzett ügyfeleivé válunk, hiszen interfészen érkeznek az adatok Az adatok rendszeres elemzése, jelentése által meghonosítjuk a számalapú kultúrát a HR-en belül A „soft” HR mutatók mindennapos vendégekké válnak az IT üléseken

17 A projekt Sok kis lépésben érdemes haladni,
mert radikálisan csökkenthetjük a kockázatokat a projekt nem fog a „fejünkre nőni a korábbi lépések tapasztalatait beépíthetjük a következő lépések tervezésébe, kivitelezésébe részeredményeket nagyon hamar birtokba vehetünk, azonnali eredményeket mutathatunk fel egy lépés kb. 90 napig tart

18 A BOT eljárás fázisai ÉLES ÜZEM  III. FÁZIS ÉPÍTÉS ÜZEMELTETÉS
ÁTADÁS II. FÁZIS ÉPÍTÉS ÜZEMELTETÉS ÁTADÁS I. FÁZIS ÉPÍTÉS ÜZEMELTETÉS ÁTADÁS

19 Kiket vonjunk be? Vállalati ismeret Kontrolling szakismeret HR
Informatikai szakismeret

20 Köszönöm a figyelmet Várom kérdéseiket Léderer Tamás igazgató