A hat szigma alkalmazása online szolgáltatások esetében

Az előadások a következő témára: "A hat szigma alkalmazása online szolgáltatások esetében"— Előadás másolata:

1 A hat szigma alkalmazása online szolgáltatások esetében
No Name csapat: Katus Petra Kitti Nagy Barnabás Peiszer Gábor Schlőgl László Ferenc

2 A 6 szigma bemutatás Vállalatirányítási módszer Meghatározás Mérés
Elemzés Fejlesztés Ellenőrzés 99,99966% Széleskörű alkalmazása Zöld, fekete, mester fokozat

3 Japán ipar és kereskedelem expanziójának válasza
A 6 szigma története Japán ipar és kereskedelem expanziójának válasza Motorola cég – Bill Smith 1988 Malcolm Baldrige Díj 3 periódus +1 elméleti periódus

4 A 6 szigma működése Célja Öt lépés- DMAIC Meghatározás (define)
Intézkedés (measure) Elemzés (analyze) Javítás (improve) Ellenőrzés (control) Textron

5 Modell gyakorlati alkalmazása
Egy online bolt hat szigma megbízhatóságú üzemeltetése. Ez számtalan komponens és szolgáltató megbízható működését igényli… Nézzük a legfontosabbakat Server hosting (nélkülözhetetlen a webshop folyamatos eléréshez) Stabil irodai internetkapcsolat (megrendelések kezeléséhez) Irodai alkalmazásszerver (ügyvitel folyamatos kezeléséhez) Kliens gépek (megrendelések, ügyvitel kezeléséhez) Elektromos áram (egész irodai informatikai architektúra működéséhez)

6 Architektúra térkép Irodai hálózat Irodai alkalmazásszerver Internet
Irodai kliensek WEB szerver Internet Hosting szolgáltató Felhasználók Internet

7 Rendelkezésre-állási mutatók 1 Hosting szolgáltató
Domain Ár/év Rendelkezésre állás Hibaszázalék Tárhely méret MySQL méret Napi adatmentés HTTPS Web Server Kft web-server.hu Ft 99,80% 0,20% Mb 500 Mb Van van DirectWeb Kft * directweb.hu Ft 99,90% 0,10% Mb 1 000 Mb Nethub Kft * nethub.hu Ft DEPLOYS Kft deployis.eu Ft 4 000 Mb 200 Mb Media Hosting Kft * mediahosting.hu Ft Media Center Kft mediacenter.hu Ft 2 000 Mb Összesen Ft 99, % 0, %

8 Rendelkezésre-állási mutatók 2 Internet szolgáltatók
Domain Ár/év Rendelkezésre állás Hibaszázalék Sebesség/garantált T-online t-home.hu/uzleti Ft 99,50% 0,50% 15/5 Mbps UPC upc.hu Ft Digi Digikabel.hu Ft 40/6 Mbps Összesen Ft 99, % 0, %

9 Irodai alkalmazásszerver
Rendelkezésre-állási mutatók 3 Irodai kliensek, alkalmazásszerver, elektromos áram Kliensek Ár Rendelkezésre állás Hibaszázalék HP 500B XF937EA Ft 99% 1% Összesen Ft 99,999999% 0,000001% Irodai alkalmazásszerver Ár Rendelkezésre állás Hibaszázalék DELL PowerEdge T110 Ft 99% 1% Összesen Elektromos áram Ár/KWh Rendelkezésre állás Hibaszázalék E-ON 37,68 Ft 99,999% 0,001% Összesen

10 Számítások, eredmények ismertetése
Összesítés Rendelkezésre állás Hibaszázalék Hosting szolgáltatók 99, % 0, % Internet szolgáltatók 99, % 0, % Kliensek 99,999999% 0,000001% Alkalmazásszerver 99% Elektromos áram 99,999% 0,001% Teljes rendszer rendelkezésre állása: 99, %

11 Eredmény indoklása Mint láttuk a teljes rendszer rendelkezésre állása 99, %. Ez a magas érték az alábbiaknak köszönhető: Törekedtünk a hat szigmára egységenként is Kerültük a szűk keresztmetszetből* fakadó problémákat Továbbá a modell reprezentálására választott alkalmazás viszonylag egyszerű architektúrát igényelt Nagyvállalati környezetben mindez merőben másképp nézett volna ki.

12 Költségek, konklúzió, a modell alkalmazhatósága 1
A törekvés, melyben nagy rendelkezésre-állású rendszer megteremtése a cél, természetesen komoly anyagi ráfordítást igényel. Helyzet mérlegelése megtérülés számítás az esetleges rendszerleállások termelnek-e akkora veszteséget, amely már meghaladja a hat szigma modellt alkalmazó rendszer fenntartási költségeit? Amennyiben igen, annyiban az egész értelmet nyer! Potenciális alkalmazó: nagyvállalat hatalmas ügyfélbázissal, rövid leállás is hatalmas veszteséghez vezet…

13 Költségek, konklúzió, a modell alkalmazhatósága 2
A módszertan megvalósításához kapcsolódó költségek két részre bonthatók: Egyszeri beruházások Irodai kliensek, irodai alkalmazásszerver Rendszeresen felmerülő költségek Hónapról-hónapra felmerülő költségek komolyan növelhetik a cég működési költségeit! Server hosting, internet kapcsolat

14 Költségek, konklúzió, a modell alkalmazhatósága 3
A modell elméleti alkalmazásából származó egyszerűsítések: Az egyik legszembetűnőbb egyszerűsítés talán az irodai architektúrában figyelhető meg: A szűkkeresztmetszetek* könnyedén meghiúsíthatják az egész modellt és annak alkalmazhatóságát! Bárminemű erőfeszítés hiábavaló, ha létezik egy ilyen, az fog dominálni! Hálózati eszközök, elektromos áram!!! További tényezők: Folyamatos adatszinkronizálás megléte! Ennek hiánya is használhatatlanná teszi az egész modellt!

15 No Name csapat: Köszönjük a figyelmet! Katus Petra Kitti Nagy Barnabás
Peiszer Gábor Schlőgl László Ferenc