Informatika és ügyvitelszervezés

Az előadások a következő témára: "Informatika és ügyvitelszervezés"— Előadás másolata:

1 Informatika és ügyvitelszervezés
Az információs társadalom

2 Az információs társadalom
Az emberi együttélés új formája Az emberek közötti társadalmi viszonyt megváltoztatja Az információ hálózatba szervezett előállításán és tárolásán alapul A digitális kultúra és az információs társadalom kialakulásában fontos szerepet játszik Az internet terjedése Az új elektronikus kommunikációs eszközök egyre összehangoltabb működése Nagyon fontos a felhasználók folyamatos képzése Illetve a jogszabályi háttér megteremtése

3 Információs hálózatok
A klasszikus hálózat egy központi számítógépből (szerver) és a hozzá kapcsolódó munkaállomásokból áll Szerver A számítógép-hálózat központi számítógépe Funkciója a hálózaton lévő számítógépek kiszolgálása Adatok központi tárolása Különféle szolgáltatások nyújtása Munkaállomás Személyi számítógép A programok futtatása és az adatok feldolgozása a saját gépünk feladata A szervert többnyire csak adattárolás céljából használjuk Terminál Csak képernyőből és billentyűzetből áll Lehetővé teszi, hogy a szerverrel kommunikáljunk Alapestben nincs benne saját háttértár, sem CPU Önálló munkavégzésre alkalmatlan Csak utasítások továbbítására és eredmények megjelenítésére használható A programok futtatása és az adatok feldolgozása a szerveren történik Személyi számítógép is használható terminálként terminálemulációs program segítségével

4 Hálózatok csoportosítása kiterjedésük alapján
Helyi hálózatok (LAN) Local Area Network Általában egy iroda vagy épület falain belül helyezkednek el Legelterjedtebb változata az Ethernet Városi hálózatok (MAN) Metropolitan Area Network Általában egy település határain belül működnek Pl.: kábeltévés hálózat, vagy egy helyi közlekedési vállalat információs rendszere Kiterjedt hálózatok (WAN) Wide Area Network Túlnyúlnak egy település határain Egy országra, kontinensre vagy akár az egész világra kiterjedhetnek Pl.: Internet

5 Telefonhálózat a számítástechnikában
A telefonvonalon az információk elektromos hullámok formájában terjednek Analóg telefonvonal A hanghullámok velük megegyező formájú elektromos hullámok formájában továbbítódnak Digitális telefonvonal A másodperc tört része alatt mért rezgéserősséget jelző számsorozatként továbbítódnak Binárisan, nullákat és egyeseket jelképező elektromos impulzusok formájában

6 Adatátviteli sebesség
Más néven: sávszélesség Másodpercenként átvitt bitek száma bps (bit per seconds) 1 Kbps = 1000 bps 1 Mbps = 1000 Kbps 1 Gbps = 1000 Mbps 1 Tbps = 1000 Gbps

7 Internetre-kapcsolódás lehetőségei telefonvonalon keresztül
Kapcsolt vonali csatlakozás PSTN (Public Switched Telephone Network) Dial-up (betárcsázós) Hagyományos analóg telefonvonalon keresztül Kis mennyiségű adat átvitelére képes Ideiglenes kapcsolat fenntartására alkalmas Eszköze a telefonos modem Sebessége: max: 56,6 Kbps Ma már gyakorlatilag senki sem használja

8 Internetre-kapcsolódás lehetőségei telefonvonalon keresztül
ISDN Integrated Services Digital Network Ideiglenes kapcsolat fenntartására alkalmas Digitális telefonvonalon keresztül Dial-up-nál valamivel nagyobb adatátviteli sebesség Egy ISDN vonal két csatornából áll Két telefonvonal Vagy csatornánként 64 Kbps internetkapcsolat (össz: 128 Kbps)

9 Internetre-kapcsolódás lehetőségei telefonvonalon keresztül
ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line A hagyományos analóg telefonvonal digitális vonallá alakítható Aszimmetrikus, vagyis az adatkommunikáció két irányának (feltöltés, letöltés) sebessége eltérő Adatátviteli sebessége akár 8 Mbps

10 Internetes oktatás Az oktatás a haladás fontos eleme
Az internet megjelenése az utóbbi évtizedek eredménye Informatikai ismeretekre mindenkinek egyre nagyobb szüksége lesz Az informatika oktatása már általános iskolában megkezdődik A felsőoktatásban megjelent a távoktatás A távoktatás a digitális kommunikációs eszközök fejlődésével kibővült Megjelent az internet alapú távoktatás A felhasználó az interneten keresztül akár saját időbeosztása szerint tudja szakmai ismereteit bővíteni

11 Számítógépes oktatás CBT (Computer Based Training)
Speciális oktatóprogramot futtatva sajátítja el az ismereteket Tanár nélkül eLearning (eTanulás) Szinkron eTanulás A különböző helyen lévő diákok és az oktató online kapcsolatban vannak Meghatározott tanterv szerint haladnak előre Ehhez csevegést (chat), videokonferenciát, stb. alkalmaznak Az időbeli kötöttség megmarad A térbeli kötöttségek azonban felszabadulnak Aszinkron eTanulás Térbeli és időbeli kötöttségektől mentesen folyhat a képzés A tananyag bárhonnan, bármikor hozzáférhető Nem online technikákat alkalmaznak Dokumentumletöltés, elektronikus levelezés

12 eLearning A kommunikáció iránya mind a szinkron, mind az aszinkron eTanulás esetében kétirányú Oktató  tanulók (meghatározó) Tanulók  tanulók Az integrált távoktatási rendszerek az információs technológián alapuló keretrendszerek Egyúttal az oktatással kapcsolatos adminisztrációs tevékenységet is elvégzik

13 Az Internet A számítógépeket összekötő fizikai hálózat
Információátviteli szabvány (TCP/IP), amely meghatározza az adatátvitel módját a hálózaton Transmission Control Protocol / Internet Protocol átviteli vezérlő protokoll / internet protokoll Az 1900-as évek második felében merült fel az igény, hogy az amerikai kormány egy esetleges nukleáris háború után is fenn tudja tartani a kommunikációt az egyes katonai bázisok között Egyetlen hálózat védhetetlen lett volna, hiszen a felügyeleti központ megsemmisítése a hálózat szétszaggatását jelenthette volna 1964-ben korszakalkotó ötlettel álltak elő: A hálózatnak nem lehet semmiféle központja Minden részét önállóan kell működtetni Figyelembe kell venni egy ilyen rendszer megbízhatatlanságát A kommunikációs rendszerbe be kell építeni az adatok ismételt továbbítását A hálózat összes csomópontja egyenértékű Önállóan alkothat, küldhet, fogadhat üzeneteket Csak az üzenet feladója és címzettje rögzített, az útvonal tetszőleges lehet (router-ek)

14

15 Az Internet Az információ tárolását nagy teljesítményű hálózati kiszolgáló számítógépekkel oldják meg Információnak tekinthető Egy levél tartalma Egy elektronikus számla kitöltött rovatai Egy digitális fénykép vagy videofelvétel Egy üzenetrögzítő hangfelvétele Az internet egy eszköz arra, hogy a felhasználók megosszák egymás között az elektronikus információikat

16 World Wide Web (Világháló)
A World Wide Web fogalmát gyakran tévesen azonosítjuk az internet fogalmával A WWW az internetnek csupán egy szolgáltatása A világháló az interneten működő, egymással úgynevezett hiperlinkekkel összekötött dokumentumok rendszere A rendszert webböngésző program segítségével lehet elérni Ez a program képes megjeleníteni az egyes dokumentumokat, „weblapokat” A felhasználó a lapokon található hiperlinkek segítségével további lapokat kérhet le, amelyeken újabb hiperlinkek lehetnek A rendszer „háló”-jellegét is ez adja; a dokumentumok a háló csomópontjai, míg a hiperlinkek a háló szálai, amelyeken keresztül egy vagy több lépésben tetszőleges csomóponthoz eljuthatunk

17 A Wikipédia körüli hiperhivatkozások grafikus ábrázolása

18 Intranet, extranet Intranet Extranet
Internetes protokollokra és szoftverekre épül Nem nyilvános belső (helyi) hálózat A felhasználók internethez hasonló környezetben dolgozhatnak Extranet A működtető intézményen kívül korlátozott mértékben kívülről mások is rákapcsolódhatnak

19 Netikett / netiquette (network etiquette)
Tartalmi kérdésekben a felhasználók által hallgatólagosan elfogadott Netikett a meghatározó Mások véleményének tiszteletben tartásán alapul Az interneten követendő szabályok gyűjteménye Részben etikai, részben technikai jellegű ajánlásokból áll A hálózatot használok etikai érzékén, önszabályozásán alapszik Olyan szakmai vagy illemkódex, melynek hatékonysága attól függ, hogy szabályait az internetes közösség tagjai mennyire tartják vagy tartatják be A Netikett szabályai ellen vétőkkel szemben a hálózati közösség együttesen lép fel

20 Digitális otthon A digitális otthonok kialakításánál több célra használt eszközök távoli és programozható vezérléséről, automatizálásáról van szó A lakástulajdonos interneten keresztül Élesítheti a biztonsági berendezést Működtetheti a kiválasztott világítást Mozgathatja a függönyt, redőnyt Beállíthatja a fűtést, légkondicionálást Léteznek olyan eszközök, amelyek a saját rendeltetésükön jelentősen túlmutatnak Hűtőgép, amelyben beépített TV van, leltározza, mit tartanak benne, értesít, ha valami fogytán van

21 Saját rendeltetésükön túlmutató háztartási eszközök

22 Számítógépek otthon Szinte minden háztartás rendelkezik saját számítógéppel, amelyeket különböző célokra használnak Szakmai alkalmazásokra Házi feladat, dolgozat írása, órarend készítése, családi költségvetés megtervezése Kikapcsolódásra Elektronikus levelezés, internet használata, játékok, zenehallgatás Távmunkára Elektronikus kereskedelem igénybevételére Online vásárlások, elektronikus banki szolgáltatások igénybevétele

23 Távmunka A munkavállaló nem a munkahelyén végzi el napi munkáját
A munka eredményét különböző kommunikációs eszközök használatával juttatja el munkaadójához Előnyei: A munkába járás elhagyásával időt takaríthatunk meg Rugalmasabb időbeosztással dolgozhatunk Növekszik a munkavállalók hatékonysága Csökken a munkahelyi stressz mértéke Hátrányai: A személyes kapcsolat hiánya Csökken a csoportos munkavégzés szerepe Nő annak a veszélye, hogy a munkavállaló nem tud különbséget tenni munkaidő és szabadidő között

24 Könyvtárak A digitális kultúra elterjedésének egyik fő iránya az írásbeliség elektronizálása Az elektronizált anyagok a számítógépes hálózatok segítségével könnyen elérhetők A könyvtári munka alapvető műveleteit és tevékenységeit már elektronizálták, de a művek nagyobb részét még hagyományos könyv formájában adják ki olvasásra A könyvtári katalógus és raktári nyilvántartási rendszer viszont online módon érhető el Az OPAC (Online Public Access Catalogue) bárhonnan, bármikor lekérdezhető A Nyíregyházi Főiskola Központi Könyvtára: Magyar Elektronikus Könyvtár:

25 Nyilvános adatbázisok
Olyan könyvtárak jönnek létre, amelyeket mindenki saját otthonából kereshet fel Egyre több teljes szöveges adatbázis van Ezek előnye Az információkeresési lehetőségekben rejlik A nap 24 órájában hozzáférhetők (24/7) Internetes tartalomszolgáltatók Jogi vagy magánszemélyek, szervezetek, amelyek az interneten elérhető módon bármilyen információt közzétesznek Internetes újságok A nyomatott sajtó teljes vagy kivonatos változata Csak az interneten keresztül érhető el

26 Egészségügy Az új számítógépes alkalmazások megkönnyítik az egészségügyi dolgozók munkáját Segítik a diagnózisok pontosabb felállítását Sok betegség már korai stádiumban felismerhető és gyógyítható Különféle diagnosztizáló eszközök Ultrahangos berendezések A hagyományos kartonos betegnyilvántartásokat felváltották a számítógépes nyilvántartórendszerek Gyorsabban áttekinthetők Egyszerűbben kezelhetők Hatékonyabban karbantarthatók

27 Államigazgatás Új online közigazgatási funkciók bevezetése
A polgárok ügyeiket egyre inkább a hálózaton keresztül intézhetik Űrlapok, kérelmek benyújtása Adóbevallások, adóbefizetések Hamarosan elérhetővé válik az elektronikus szavazás Kormányzati portál (2001. december) Időpontot kérhetünk az okmányirodába Különböző űrlapokat, nyomtatványokat tölthetünk le, illetve küldhetünk be elektronikusan A legtöbb szolgáltatás használatához ingyenes regisztráció és bejelentkezés szükséges

28

29 E-kereskedelem B2C (Business To Consumer) B2B (Business To Business)
Az egyéni vásárlókat szolgálja ki Termékek interneten keresztüli megrendelése és többnyire postai úton történő házhozszállítása B2B (Business To Business) A vállalatok közötti elektronikus kereskedelmet teszi lehetővé Az elektronikus vásárlás előnyei: Leküzdhetők a távolságok A választék a hagyományos boltokénál nagyobb lehet Olcsó és gyors A világ bármely pontjáról elérhető A cégek számára előnyös, mert Egy kisméretű vállalkozás is szerezhet magának ügyfeleket Sőt akár a nagyokkal is versenyre kelhet A kedvezőbb ár okai: A virtuális áruházaknak nem kell költeniük bolthálózat kiépítésére, fenntartására A nagy- és kiskereskedői lánc közötti árrés megtakarítható, ha közvetlenül a gyártótól vásárolunk

30 Internetes áruházak (webshop)
Általában részletes katalógusból válogathatunk Általában virtuális bevásárlókosarunk van Egy számláló folyamatosan mutatja, hogy mennyi pénzt készülünk elkölteni Fizetés előtt felülvizsgálhatjuk kosarunk tartalmát Végül megadjuk bankkártyánk típusát és a kártya számát Lezajlik a tranzakció

31 Információvédelem Egy cég vagy magánszemély valamely rendszerben tárolt, nem publikus adatainak illetéktelen hozzáféréstől való védelmét, valamint a fontos információk folyamatos rendelkezésreállásának biztosítását információvédelemnek nevezzük.

32 Az információvédelem eszközei
A hozzáférés-jogosultság rendszerének felépítése, a jogosultság kiosztása A hozzáférés-ellenőrzés rendszerének megvalósítása A nyilvántartások rendszerének és folyamatának kialakítása Megbízható működés, valamint az adatok sértetlenségének és konzisztenciájának biztosítása Szisztematikus, rendszeres adatmentés Az esetlegesen fellépő szoftver- vagy hardverhibák ellenőrzése, elhárítása Az esetlegesen megsérült adatok gyors helyreállításának biztosítása

33 Kiberkávéházak (cyber-café)
Az internetkávézók megjelenésével azoknak is lehetőségük van kihasználni az informatika nyújtotta lehetőségeket, akiknek nincs otthon számítógépük vagy internetcsatlakozásuk A növekvő kereslet miatt sok helyen az internet szolgáltatásai mellett igénybe vehetők a hálózatban játszható számítógépes játékok is A rendszer működését az ott dolgozó rendszergazdák felügyelik

34 Számítógépvírusok Számítógépvírusnak az olyan programokat nevezzük, amelyek a rendszerbe engedély nélkül lépnek be, önmaguk másolására, többszörözésére és más programok megfertőzésére képesek A vírusok többsége ezenkívül valamilyen esemény hatására, vagy egy előre meghatározott időpontban aktiválódva még más károkat is okozhat állományainkban Manapság naponta keletkeznek új vírusok Egyre nagyobb károkat okoznak Egyre ügyesebben rejtik el magukat a víruskereső programok elöl Az internet és a számítógépes hálózatok elterjedésével határok nélkül, egyre nagyobb területen támadnak Egy részük ártalmatlan, mindössze üzeneteket jelenít meg a képernyőn Más részük használhatatlanná teheti állományainkat, letörölheti azokat

35 Vírusok típusai Boot vírusok Programvírusok Makrovírusok
Az első vírusok közé tartozik Akkor terjednek, ha fertőzött lemezzel indítjuk el a rendszert A vírus a merevlemez boot szektorába ágyazódik be Még az operációs rendszer betöltése előtt aktiválódik Napjainkban kevésbé elterjedt Programvírusok Általában a futtatható (*.com, *.exe) fájlokba ágyazódnak Ha a fertőzött programot elindítjuk, a vírus a memóriába íródik és minden futtatott programra átterjed Makrovírusok A makro névvel ellátott, automatikusan ismételhető utasítássorozat A makrovírusok azt használják ki, hogy például a szövegszerkesztőkben a gyakran ismételt lépéssorozatokat makrókkal automatizálhatjuk Terjedésükhöz egy fertőzött dokumentum megnyitása vagy egy dokumentum elmentése is elegendő

36 Férgek és trójai programok
Hagyományos értelemben nem vírusok Hatásukat tekintve igen hasonlóak hozzájuk A férgek A vírusokhoz hasonlóan szaporodnak De nem fájlokat fertőznek Magukat ekhez csatolva gépről-gépre terjednek Céljuk, hogy egyetlen futtatással minél több számítógépre terjedjenek A trójai programok Önálló alkalmazások Első pillantásra hasznos alkalmazásnak tűnnek Valójában kártékony kódot tartalmaznak Hatásukat elindításuk után fejtik ki

37 Vírusok jellemzői Lopakodó vírusok Polimorf vírusok
Úgy terjednek, hogy a fájlba ágyazódva bekerülnek a memóriába Ott a fájlok eredeti hosszát mutatják Esetleg a fájl eredeti tartalmát szimulálják Polimorf vírusok Önmaguk titkosításával, állandó változtatásával terjednek Ez megnehezíti felismerésüket

38 Vírusvédelem A vírusok terjedésének megakadályozására az egyik legbiztosabb módszer a megelőzés Rendszeres vírusmentes mentéssel A beérkező lemezek, lemezen szállított adatok használat előtti ellenőrzésével Rezidens vírusírtó telepítésével Rendszeres biztonsági másolat készítésével Jogtiszta szoftverek használatával Vírusírtó programok NOD32 ( Norton AntiVirus ( Kaspersky AntiVirus (

39 Tulajdonjog az interneten
Az interneten keresztül nagyon sok információ érhető el Nem minden információt használhatunk fel korlátlanul Rögzíteni kell, hogy Ki az információ tulajdonosa Mennyi az információ felhasználásának az ára Kik a különböző információs csatornák tulajdonosai Milyen feltételek mellett használhatók a magánadatbázisok Használhatók-e a cégek számítógépei magáncélokra

40 Internetjog Törvénysértő adatok közlése az interneten különböző jogi következményeket vonhat maga után Büntetőjogi törvények vonatkoznak Az interneten közölt szeméremsértő publikációkra Az illegális szoftver-, audio- és videoletöltésekre Számítógépes vírusok terjesztésére Minden felhasználó alanyi jogon élhet a szólásszabadság jogával, tárhatja gondolatait a nyilvánosság elé Törvények szabályozzák az elektronikus kereskedelem biztonságos lebonyolítását és a különböző pénzforgalmi tevékenységeket

41 Szerzői jogi vonatkozások
Az interneten ma leggyakrabban a szerzői jogot sértik meg Jellegzetes megnyilvánulásai Warez: illegálisan másolt programok hálózatról történő ingyenes letöltése Cracker-ek: Feltörik a szerzői jogok védelmét szolgáló eljárásokat, kódokat és digitális kulcsokat Vagy ingyenesen letölthető, korlátozott ideig működőképes (shareware) vagy korlátozott fukcionalitású (demo) szoftvereket tesznek teljesen működőképessé Hamis kulcsokat generálnak és tesznek közzé az interneten Sajátos jogsértés az interneten terjesztett zene az alkotó tudta és beleegyezése nélkül (MP3)

42 Szerzői jogi vonatkozások
A szerzői jog tulajdonosa licencszerződésben határozza meg a felhasználás feltételeit A magyar szerzői jogi törvények a fejlesztők számára lehetővé teszik, hogy kötelező regisztrációt írjanak elő