LOGISZTIKA ANYAGMOZGATÁSI FELADAT VÁLLALATI LOGISZTIKA 2012.december Timári Judit.

Az előadások a következő témára: "LOGISZTIKA ANYAGMOZGATÁSI FELADAT VÁLLALATI LOGISZTIKA 2012.december Timári Judit."— Előadás másolata:

1 LOGISZTIKA ANYAGMOZGATÁSI FELADAT VÁLLALATI LOGISZTIKA 2012.december 03 2019. 09. 23.1Timári Judit

2 Anyagmozgatási (szállítási) feladat: Mit? Ki? Mivel? Mikor? Hol? Hogyan? Mennyiért? 2019. 09. 23.2Timári Judit

3 STRATÉGIAI SZINT TAKTIKAI SZINT OPERATÍV SZINT VÁLLALATI LOGISZTIKA 2019. 09. 23.3Timári Judit

4 A LOGISZTIKAI MENEDZSMENT feladata A logisztikai elveknek megfelelő szervezeti és irányítási rendszer gyárszerkezet termékszerkezet folyamatszerkezet információszerkezet tervezési és irányítási rendszer kialakítása. 2019. 09. 23.4Timári Judit

5 Logisztika menedzsment “A logisztika menedzsmentje a marketing ígéreteinek betartásáról szól” (egy logisztikai vezető) 2019. 09. 23.5Timári Judit

6 A vállalatok gyenge pontjai rugalmatlanság, információhiány szigetgondolkodás sokféle illetékesség a szállítási megbízhatóság hiánya hibás készletpolitika, túl nagy készletek túl hosszú átfutási idők magas költségek, hibás minőség-értelmezés 2019. 09. 23.6Timári Judit

7 Hiányos forgalmi prognózisok  hiányos gyártási-beszerzési tervezés Alkalmatlan tervezési módszerek  rendszeresen túl nagy készletek + hulladékeltakarítási gondok Rugalmatlan felépítési szervezet  folyamatzavarok, többletköltségek 2019. 09. 23.7Timári Judit

8  Célkitűzések hiánya  túl magas biztonsági készletek + gyakran túl nagy készletek, ill. túl nagy tőkelekötések  Alkalmatlan raktárterületek  nem elég világosan átlátható készletek, magas személyi ráfordítás, biztonsági berendezések hiánya…  Nem elégséges automatizálás  magas személyi költségek  Bizonytalan anyagmozgatás a teljes ellátási láncban  túl magas szállítási és személyi költségek ellátási nehézségek, várakozási idők 2019. 09. 23.8Timári Judit

9  Nem elégséges automatizálás  magas személyi költségek  Bizonytalan anyagmozgatás a teljes ellátási láncban  túl magas szállítási és személyi költségek ellátási nehézségek, várakozási idők 2019. 09. 23.9Timári Judit

10 és megszüntetni! 2019. 09. 23.10Timári Judit

11 Vevőszolgálati célok  A termék  Logisztikai szolgáltatás  Információs rendszer A logisztikai stratégiai háromszög 2019. 09. 23.11Timári Judit

12 2019. 09. 23.12Timári Judit

13  A logisztikai menedzsment tevékenységét alkotó fő részterületek a következők:  Beszerzési és ellátási logisztika menedzsmentje (Purchasing and Supplies Management),  Termelési logisztika (Manufacturing Logistics),  Készletgazdálkodás (Inventory Management),  Raktárgazdálkodás (Warehouse Management),  Szállításszervezés és irányítás (Transport Management),  Elosztási logisztika. (Distribution Management). 2019. 09. 23.13Timári Judit

14 BESZERZÉSI LOGISZTIKA A szállítási feltételek meghatározása. Beszállítók kiválasztása A beszállít(tat)ás lebonyolítása. (megrendelések, határidők, diszpozíciók stb.). Raktározás. Kapcsolattartás a beszállítókkal. TERMELÉSI LOGISZTIKA A termeléssel együtt az információ- áramlás és az anyagmozgatási rendszer tervezése, a rendszer irányítása és ellenőrzése. ÉRTÉKESÍTÉSI LOGISZTIKA A piaci igények felmérése, értékelése, megrendelések lebonyolítása. Raktározás. A kiszállít(tat)ás megtervezése, koordinálása, irányítása. Szerviz-ellátás. Kapcsolattartás a (potenciális) vevőkkel. HULLADÉK- HASZNOSÍTÁSI LOGISZTIKA A gyűjtőhelyek kijelölése, megtervezése. A gyűjtőrendszer megtervezése és irányítása. Az újrahasznosítási rendszer tervezése, irányítása. 2019. 09. 23.14Timári Judit

15 2019. 09. 23.15Timári Judit

16 Beszerzési logisztika Diszpozíciók (kialakítások, utasítások…) szükségletek keletkezése és rögzítése szükségletek feltérképezése igények kiváltása nagyvonalú határidő-tervezés megbízási hálózat kialakítása 2019. 09. 23.16Timári Judit

17 Beszerzés ajánlatok bekérése és feldolgozása beszállítók kiválasztása csomagolási és szállítási előírások kiadása a beszállítók felé ártárgyalások, szerződések megkötése megrendelések kiadása és ügyintézése szállítási határidők betartásának nyomon követése beérkező számlák feldolgozása 2019. 09. 23.17Timári Judit

18 Raktározás anyagok… beérkeztetése, átvételi ellenőrzés, bevételezés készlet alakulásának nyomon követése, készletek kiadása raktározási kontrolling 2019. 09. 23.18Timári Judit

19 Termelési logisztika Gyártástervezés Gyártásirányítás Termelés 2019. 09. 23.19Timári Judit

20 Értékesítési logisztika Célcsoportelemzés piaci pozíció, termékportfolió, erős és gyenge pontok, sikertényezők… elemzése Marketingakciók választékpolitika, eladásösztönzés, PR-munka, árpolitika…kialakítása Megrendelések kezelése ajánlatkészítés megrendelések nyilvántartása, elintézése határidők koordinálása kiszállítás Kiszállítási logisztika 2019. 09. 23.20Timári Judit

21 Kiszállítási logisztika Késztermékraktár Készletváltozás nyomon követése Komissiózás, árumozgások megszervezése …. Szállítmányok összeállítása Expedíciós listák összeállítása Szállítólevél kiállítás Ellenőrzés …. Kiszállítás Csomagolás Rakomány elindítása Kiszállítási controlling… 2019. 09. 23.21Timári Judit

22 ELLÁTÁSTERMELÉSELOSZTÁS HULLADÉK KELETKEZÉSE Hulladékkezelési logisztika Ellátási (beszerzési) logisztika Termelési (gyártási) logisztika Elosztási (értékesítési) logisztika Anyag Információ 2019. 09. 23.22Timári Judit

23 A vállalati logisztika egy lehetséges folyamata Üzleti partnerek, Beszállítók, ügyfelek Raktár- logisztikai IT rendszerek Stratégiai döntés- előkészítés Fuvarozói, Szállítmányozói IT Gépjármű- nyomkövetés, Piaci potenciálok 2019. 09. 23.23Timári Judit

24 A MARKETING ÉS A LOGISZTIKA KAPCSOLATA TERMÉK ÁR REKLÁM ELOSZTÁSI CSATORNÁK „VEVŐKISZOLGÁLÁS” SZINTJE KÉSZLETTARTÁS KÖLTSÉGEI SZÁLLÍTÁS KÖLTSÉGEI SZÉRIANAGYSÁG KÖLTSÉGEI RENDELÉSFELDOLGOZÁSI ÉS INFORMÁCIÓS KÖLTSÉGEK RAKTÁROZÁSI KÖLSÉGEK MARKETING (MIX) LOGISZTIKA 2019. 09. 23.24Timári Judit

25 A vállalatok gyenge pontjai rugalmatlanság, információhiány szigetgondolkodás sokféle illetékesség a szállítási megbízhatóság hiánya hibás készletpolitika, túl nagy készletek túl hosszú átfutási idők magas költségek, hibás minőség-értelmezés 2019. 09. 23.25Timári Judit

26 Hiányos forgalmi prognózisok  hiányos gyártási- beszerzési tervezés Alkalmatlan tervezési módszerek  rendszeresen túl nagy készletek + hulladékeltakarítási gondok Rugalmatlan felépítési szervezet  folyamatzavarok, többletköltségek  2019. 09. 23.26Timári Judit

27  Célkitűzések hiánya  túl magas biztonsági készletek + gyakran túl nagy készletek, ill. túl nagy tőkelekötések  Alkalmatlan raktárterületek  nem elég világosan átlátható készletek, magas személyi ráfordítás, biztonsági berendezések hiánya… 2019. 09. 23.27Timári Judit

28  Nem elégséges automatizálás  magas személyi költségek  Bizonytalan anyagmozgatás a teljes ellátási láncban  túl magas szállítási és személyi költségek ellátási nehézségek, várakozási idők Az okokat kell felismerni és megszüntetni! 2019. 09. 23.28Timári Judit

29 Az új célok értelmezése EddigA jövőben 1. Gazdaságosság Nagy tételek Magas szintű kihasználtság Alacsonyan képzett munkaerő Alacsony forgalomban lévő állomány Költség optimális kihasználás Az igényeknek megfelelően kialakított minőségi struktúra 2. Minőség A gyártás és az ellenőrzés szétválasztása Megbízható ellenőrzési folyamatok A gyártás és az ellenőrzés integrációjával minőségirányító körök Megbízható gyártási folyamatok („nulla hiba”) 3. Szállító- képesség Készletekből adódó rugalmasság Rövid fejlesztési és gyártási átfutási idők 2019. 09. 23.29Timári Judit

30 A cégek logisztikai „rálátásának” a kiterjedési köre szűk Elosztási logisztika Anyagellátás (Anyaggazdálkodás) Üzleti logisztika Beszerzési forrás Gyárak/ tevékenységek Vevők Szállítás Készletkarbantartás Rendelés-feldolgozás Akvizíció Védőcsomagolás Raktározás Anyagmozgatás Információk karbantartása Szállítás Készletkarbantartás Rendelés-feldolgozás Termékek ütemezése Védőcsomagolás Raktározás Anyagmozgatás Információk karbantartása 2019. 09. 23.30Timári Judit

31 Saját vállalat Beszállítók Beszállítói Vevők Vevők vevői/ Végfelhasználó BeszerzésÁtalakítás Disztribúció Az ellátási lánc több vállalatot fog(jon) át Termék- és információáramlás 2019. 09. 23.31Timári Judit

32 Diszpozitív (taktikai szintű) logisztikai célok  Termelési program betartása  Pontos szükségletfelmérés  A szükséglet felmerülés idejének pontos meghatározása  Pontosan időzített szállítások  Gyors kiszállítás és számlázás, a tőkelekötés csökkentése  2019. 09. 23.32Timári Judit

33  Minimális beszerzési költségek garantálása  Szimultán kapacitás- és határidő tervezés  A szolgáltatások mélységének növelése (outsourcing?)  A vevők és szállítók megkötése 2019. 09. 23.33Timári Judit

34 Operatív logisztikai célok  Folyamatok szinkronizálása  Átlátható és megbízható folyamatok  Egyszerű és biztonságos adatgyűjtés  Raktárterület csökkentése  2019. 09. 23.34Timári Judit

35  Árukezelési költségek csökkentése  Szállítási útvonalak optimalizálása  Átfutási idők csökkentése  Erőforrások rendelkezésre állásának biztosítása  Folyamatzavaró tényezők kiküszöbölése rövid határidővel  Controlling-mutatószámok rendelkezésre bocsátása 2019. 09. 23.35Timári Judit

36 VEVŐSZOLGÁLAT Eladás előtt Termékkínálat bemutatása Segítség a termék kiválasztásában Eszközök: használati utasítások, leírások, árubemutatók…. Eladás közben Üzembe helyezés, betanítás… Értékesítés után Javítás, pótalkatrész ellátás, vevőlátogatás 2019. 09. 23.36Timári Judit

37 2019. 09. 23.37Timári Judit

38 VEVŐKISZOLGÁLÁS GYORS, PONTOS SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐ HÁZTÓL-HÁZIG FUVAROZÁS ÉJJEL-NAPPAL KISZOLGÁLÁS „MINDENT EGY HELYEN” ALKATRÉSZ-UTÁNPÓTLÁS GARANCIA MINDIG, MINDENHOL A TELJES VÁLASZTÉK MEGRENDELÉSI KÉNYELEM MEGFELELŐ VEVŐSZOLGÁLATI IRODA MEGFELELŐ ÁRU-INFORMÁCIÓK (VÁSÁRLÓI TÁJÉKOZTATÓK) 2019. 09. 23.38Timári Judit

39 A VEVŐKISZOLGÁLÁS CSAPDÁI  BELSŐ KÖLTSÉG-, ILL. CONTROLLING INFO RENDSZER, ILL. A FOGYASZTÓI INFORMÁCIÓK HIÁNYÁBAN:  FÉLREÉRTELMEZI AZ ELADÓK PIACÁT  FÉLREÉRTELMEZI A VEVŐKISZOLGÁLÁST  NEM TÖREKSZIK A VALÓDI VEVŐKISZOLGÁLÁSI KÖLTSÉGEK MEGISMERÉSÉRE  RENDSZERFEJLESZTÉS HELYETT A SZEMÉLYI ÁLLOMÁNY NÖVELÉSÉT SZORGALMAZZA  VETÉLYTÁRSAI SZOLGÁLTATÁSÁNAK SZÍNVONALÁRA TÖREKSZIK, KÖZBEN MEGFELEDKEZIK LEGFONTOSABB FOGYASZTÓIRÓL  JOBBAT, TÖBBET KÍNÁL, MINT AMIT A PIAC IGÉNYEL 2019. 09. 23.39Timári Judit

40 FIGYELEM! A VEVŐKISZOLGÁLÁST NE HASZNÁLJUK – HELYTELENÜL – ELADÁSÖSZTÖNZÉSRE LEGYENEK TISZTÁZOTTAK A HATÁSKÖRI-FELELŐSSÉGI KÖRI VISZONYOK (PL. A KERESKEDELEM ÉS A LOGISZTIKA KÖZÖTT) NE CSAK EGYES RÉSZTERÜLETEK (PL. AZ ÉRTÉKESÍTÉSI HELYEK SZÁMÁNAK NÖVELÉSE) JELENTSÉK A VEVŐKISZOLGLÁST  KOMPLEX KISZOLGÁLÁSRA KELL TÖREKEDNI NEM SZABAD ALULKÉPZETT / ALULFIZETETT SZEMÉLYI ÁLLOMÁNYT ALKALMAZNI … 2019. 09. 23.40Timári Judit

41 A logisztika definíciója A logisztika menedzsmentszemlélet, amely áramlási folyamatok (információ, anyag…) egyes rendszereken belüli és vagy rendszerek közötti áramlásának tervezésére, szabályozására, megvalósítására irányul, és amelynek célja a teljes áramlási folyamatokhoz járuló optimális összköltség és vevőkiszolgálási színvonal elérése. 2019. 09. 23.41Timári Judit

42 VEVŐKISZOLGÁLÁSI SZINTEK 1.MEG KELL HATÁROZNI, HOGY MILYEN ELEMEKET SZÜKSÉGES MÉRNÜNK 2.KI KELL DOLGOZNI A TELJESÍTMÉNY NORMÁKAT, MÉRŐSZÁMOKAT 3.MINDEN SZOLGÁLTATÁSI (RÉSZ)TERÜLET TÉNYLEGES TELJESÍTMÉNYÉT MEG KELL MÉRNI 4.ELEMEZNI KELL A TÉNYLEGES SZOLGÁLTATÁS ÉS A NORMÁK KÖZÖTTI ELTÉRÉST 5.MEG KELL TENNI A TÉNYLEGES SZOLGÁLTATÁST JAVÍTÓ LÉPÉSEKET (A SZINTEK TELJESÍTÉSÉÉRT FELELŐ SZEMÉLYEK KIJELÖLÉSÉVEL) 2019. 09. 23.42Timári Judit

43 A szállítási szolgáltatás mutatószámai 1. A szállítási idő I – az átlagos szállítási idő (nap) T i – a megrendelés és a teljesítés között eltelt napok száma pozíciónként P – az összes kiszállítási pozíció száma 2019. 09. 23.43Timári Judit

44 2. A szállítás minősége, megbízhatósága Q sz – a szállítás minősége M sz – a szállítás megbízhatósága P – az összes kiszállított pozíció száma H – a hibás teljesítések száma H i – a nem határidőre teljesített szállítások száma 2019. 09. 23.44Timári Judit

45 3. A szállítás rugalmassága R - a szállítás rugalmassága V menny – a teljesített vevőkívánságok száma a mennyiség megváltoztatására vonatkozóan V hi – a teljesített vevőkívánságok szám határidő megváltoztatására vonatkozóan V ö – az összes vevőkívánság a (m; hi) a mennyiség ill. határidő megváltoztatására vonatkozóan 2019. 09. 23.45Timári Judit

46 4. A kiszállítási készenlét (Mennyire képes az előre nem jelzett (prompt) igények teljesítésére) 2019. 09. 23.46Timári Judit

47 A VEVŐKISZOLGÁLÁSI TELJESÍTMÉNY ÉS A JÖVEDELMEZŐSÉG KAPCSOLATA. JÖVEDELMEZŐSÉG VEVŐSZOLGÁLATI TELJESÍTMÉNY gyenge közepes jó Árbevételi nyereség Tőkejövedelmezőség 2019. 09. 23.47Timári Judit

48 A VEVŐ REAKCIÓJA ISMÉTELT HIÁNYCIKK ESETÉN: VEVŐ BESZÁLLÍTÓT VÁLT N HELYETTESÍTŐ TERMÉK? I I N MÁRKÁT VÁLT? ELFOGAD MÁS ÁRAT? I N MÁS TERMÉK, MÉRET… ISMÉTELT MEGKERESÉS… HELYETTESÍ- TŐ TERMÉK? KÜLÖN- LEGES RENDELÉS N ÚJ BESZÁLLÍTÓ LÉP BE 2019. 09. 23.48Timári Judit

49 BESZERZÉSI LOGISZTIKA A szállítási feltételek meghatározása. Beszállítók kiválasztása A beszállít(tat)ás lebonyolítása. (megrendelések, határidők, diszpozíciók stb.). Raktározás. Kapcsolattartás a beszállítókkal. TERMELÉSI LOGISZTIKA A termeléssel együtt az információ- áramlás és az anyagmozgatási rendszer tervezése, a rendszer irányítása és ellenőrzése. ÉRTÉKESÍTÉSI LOGISZTIKA A piaci igények felmérése, értékelése, megrendelések lebonyolítása. Raktározás. A kiszállít(tat)ás megtervezése, koordinálása, irányítása. Szerviz-ellátás. Kapcsolattartás a (potenciális) vevőkkel. HULLADÉK- HASZNOSÍTÁSI LOGISZTIKA A gyűjtőhelyek kijelölése, megtervezése. A gyűjtőrendszer megtervezése és irányítása. Az újrahasznosítási rendszer tervezése, irányítása. FEJLESZTÉSI LOGISZ- TIKA ! 2019. 09. 23.49Timári Judit

50 A logisztika tagozódása Mikrologisztika Metalogisztika Makrologisztika Globális logisztika 2019. 09. 23.50Timári Judit

51 Mikrologisztika Integrált anyaggazdálkodás,megteremti a dolgok egységét,vállalkozásból, mint egységből indul ki, vállalati összefüggésekre épít Anyaggazdálkodás Hagyományos anyaggazdálkodás Bővített anyaggazdálkodás Integrált anyaggazdálkodás Anyaggazdálkodási logisztika 2019. 09. 23.51Timári Judit

52 Metalogisztikai rendszerek 2019. 09. 23.Timári Judit52 A vállalatok közötti közvetett ellátás/elosztás, szállítás egy- vagy többlépcsős logisztikai rendszerek segítségével valósíthatók meg. Ezeket a korszerű szakirodalmi források egy része (pl. Prezenski, 1998.) a metalogisztikai rendszer összefoglaló névvel illeti. A metalogisztikai rendszer alapja - a stratégiai szövetség.

53 A globalizáció hatása - fogyasztó mozgatja a piacot (customer driven market) - integrált szolgáltatások „rendelkezésre állása” Makrologisztika átalakulása 2019. 09. 23.53Timári Judit

54 Makrologisztikai rendszerek 2019. 09. 23.Timári Judit54 A makrologisztikai rendszer az adott nemzetgazdaság, illetve egy gazdaságilag viszonylag homogénnak tekinthető régió logisztikai folyamatainak és tevékenységének összességét jelenti. A makrologisztika fejlettsége szervesen kapcsolódik a vizsgált vállalkozás logisztikai rendszerének egészéhez, meghatározva a vállalkozáson belül folyó logisztikai tevékenység színvonalát.

55 Globalizáció 2019. 09. 23.Timári Judit55 A vállalatok közötti versenyből adódó hátrányok gyakran arra késztetik a gazdasági szereplőket, hogy ne a szembenállás, hanem a konstruktív együttműködés politikáját folytassák a logisztikai tevékenységek tervezése és gyakorlati megvalósítása során.

56 Globalizáció 2019. 09. 23.Timári Judit56 A piacok globalizálódása, az új termékek kifejlesztésének korszerű gyártási eljárások kidolgozásának egyre nagyobb költségigénye mindinkább arra ösztönzi az egyes termelővállalatokat, hogy szorosabbra fűzzék vertikális és horizontális kapcsolataikat. Így alakulnak ki az úgynevezett stratégiai szövetségek. A stratégiai szövetségek létrejöttének főbb indítékai elemezve egyértelműen kitűnik, hogy a szövetségre lépés egyik nagyon fontos mozgatórugója a logisztikai költségek csökkentése.

57 2019. 09. 23.Timári Judit57