Human capital management (HCM)

Az előadások a következő témára: "Human capital management (HCM)"— Előadás másolata:

1 Human capital management (HCM)

2 Definíció A HCM olyan adatok megszerzésével, elemzésével, valamint ezekből jelentések készítésével foglalkozik, amelyek az értéknövelő emberierőforrás-gazdálkodás számára nyújtanak információt. Kiszolgálja továbbá a stratégiai, beruházási és tevékenységekhez kapcsolódó döntéshozatalt mint vállalati, mind operatív szinten. A HCM meghatározó jellemzője, hogy mérési eredményekkel és adatokkal irányítja a HR gazdálkodást, az embereket eszközként fogja fel, és a stratégiai verseny előnyt az ezen eszközökbe való beruházáson keresztül akarja elérni (elköteleződés, megtartás, karriermenedzsment, fejlesztés stb.).

3 A HCM céljai Meghatározni az emberek üzletmenetre gyakorolt hatását és ennek mértékét (hozzájárulás); Demonstrálni, hogy a HR pénzben kifejezhető értéket termel (ROI); Irányt mutat a jövő HR és üzleti stratégiai számára; Adatot szolgáltatni a stratégiák és gyakorlatok kialakításához, melyek a HRM hatékonyságát javítják.

4 Üzleti stratégia és HCM

5 Iparági verseny meghatározó erői és a HCM

6 Emberi tőke (Human Capital)
A szervezet emberi tényezőit reprezentálja és foglalja össze: képességek, készségek, tapasztalat, amelyek megkülönböztetik a szervezetet a többitől. A szervezet emberi összetevőin keresztül képes tanulni, változni, kreativitásra, és ezen keresztül a szervezet hosszú távú túlélését biztosítani.

7 Szellemi tőke és emberi tőke
Piaci érték Pénzügyi tőke Szellemi tőke Emberi tőke Strukturális tőke Kapcsolati/vevői tőke Szervezeti tőke Innovációs tőke Folyamati tőke Szellemi tulajdon Egyéb nem megfogható tőke

8 Szellemi tőke A szervezet számára elérhető tudás (stock) és annak áramlása (flow). A szervezet megfoghatatlan (intangible) eszközeit tömöríti. A megfogható (tangible) eszközökkel együtt kiadja a szervezet piaci értékét. Bontis (1998) úgy definiálja a megfoghatatlan tőkét, mint azon faktorok, amelyek nem pénzügyiek, nem is fizikaiak, de hozzájárulnak a szervezet értékteremtő folyamataihoz, és a szervezet kontrollja alatt állnak.

9 Társadalmi tőke Azon tudást tömöríti, amely a cégen belüli és kívüli kapcsolati hálókból származik. A társadalmi tőke koncepciója Putnamtól (1996) származik: „a társadalmi élet – hálózatok, normák, bizalom – azon jellemzői, melyek lehetővé teszik, hogy a résztvevők hatékonyabban együttműködhessenek a közös célok megvalósításában”.

10 Emberi tőkéből származó előny (Human capital advantage)
Fenntartható versenyelőny, mely akkor jön létre, ha a cég nem utánozható vagy helyettesíthető emberi erőforrás készlettel rendelkezik.

11 A HCM által felvetett emberi erőforrás menedzsment kérdések
Melyek azok a (mérhető) kulcs teljesítmény-faktorok, amelyek értéket teremtenek? Milyen (mérhető) készségekkel rendelkezik a szervezet? Milyen (mérhető) készségekre van szükségünk most és a jövőben, hogy elérjük stratégiai céljainkat? Hogyan fogjuk ezeket a készségeket a szervezethez vonzani, fejleszteni és megtartani? Hogyan fejleszthetünk ki olyan (mérhető) kultúrát és környezetet, amelyben a létrejövő szervezeti és egyéni tanulás találkozik a szervezet és a munkavállalók igényeivel is. Hogyan biztosíthatjuk, hogy a szervezet tacit és explicit tudása elsajátításra, rögzítésre és hatékony felhasználásra kerüljön?

12 Mire jó az emberi tőke értékének és hatásának mérése?
Az HC a vállalat piaci értékének jelentős elemét adja (egy 2003-as CFO felmérés szerint egy tipikus vállalatnál kb. az árbevétel 36%-a) . Alapot biztosít a HR tervezésnek és a HR politikák és gyakorlat hatékonyságának monitoringjához. A szervezet figyelmét ráirányítja, hogy mit kell tenni az emberi tőke megszerzéséhez, megtartásához, fejlesztéséhez és leghatékonyabb kihasználásához. Használható az előrehaladás mérésére: a stratégiai HR célok elérésében, a HR gyakorlat általános értékelésében. Mérés nélkül nem lehet gazdálkodni (menedzselni).

13 A mérésben használt legfontosabb HCM adatok
Alapvető munkaerő adatok – demográfiai adatok (foglalkozási kategóriák száma, nem, faj, kor, fogyatékosság, hiányzás, betegségek, fluktuáció, fizetések). Fejlesztési és teljesítmény adatok – tanulási és fejlesztési programok, teljesítmény-menedzsment / potenciál-felmérés, készségek és kvalifikációk. Észlelt adatok – attitűd/vélemény felmérések, fókuszcsoportok, exit interjúk. Teljesítmény adatok – pénzügyi, tevékenységi, vevői.

14 Mérési megközelítések
Az emberitőke-index (human capital index) A szervezeti teljesítmény modellje Az emberitőke monitor (human capital monitor)

15 Human capital index Watson Wyatt (2002) 4 fő kategóriát azonosított a HR gyakorlatban, amelyek kapcsolhatóak a részvényesi érték létrehozásához: összes javadalmazás és elszámoltathatóság % kollegiális, flexibilis munkaerő 9.0 % toborzás és megtartás kiválósága 7.9 % egységes kommunikáció 7.1 %

16 A szervezeti teljesítmény modellje
Az emberek, a munkafolyamatok, a menedzsment-struktúra, információ, tudás, döntéshozatal és javadalmazás mind másképpen érvényesül az egyedi szervezeti kontextusban (egyedivé teszi a szervezetet). Ha a fentiek külön-külön kerülnek kidolgozásra, akkor hibásan illeszkedhetnek, ami megakadályozhatja, hogy a HC optimális legyen. Belső munkaerőpiac elemzése: a munkavállalók és a munkaerőpiac folyamatos adatai alapján elemzi a munkavállalók aktuális tapasztaltságát. Így kimutathatja a a munkaerő-”réseket” az üzleti célok kívánalmai és a valós helyzet közt.

17 Az emberi tőke monitor Célja, hogy azonosítsa a vállalkozás „emberi eszköz értékét”: (alkalmazási költségek) x (egyéni eszköz multiplikátor). Egyéni eszköz multiplikátor (Individual asset multiplier): súlyozott átlaggal történő becslés a képességekre, növekedési potenciálra, személyes teljesítményre (hozzájárulásra) és a szervezet értékei iránti elkötelezettségre, a munkakörnyezet kontextusában Az abszolút szám nem lényeges, hanem az, hogy megmutatja elegendő-e és növekszik-e az emberi tőke, illetve rávilágít azon területekre, melyekkel foglalkozni kell. Az emberi tőke értékének legkritikusabb indikátora az egyes szervezeti kulcskompetenciákhoz tartozó birtokolt szakértelem szintje.

18 Az emberi tőke monitor modell

19 Köszönöm a figyelmet!