Előadást letölteni
Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon
1
Malév Zrt. Számviteli területének vezetője
E-vision a légiközlekedésben A Malév Zrt elektronikus számlázási tapasztalatai Babiák Zsolt Malév Zrt. Számviteli területének vezetője Március, 2007 Malév Accounting Management
2
Tartalomjegyzék Az elektronikus számlázás megvalósításának mérföldkövei Elektronikus jegy és számla a légiközlekedésben Az elektronikus jegy és elektronikus számla egymásra találása. Milyen az e-business jelene és jövője a légiközlekedésben. Mekkora mennyiségű e-számla és e-jegy keletkezik. Elektronikus számlázás megvalósítása Az elektronikus számla kiállítás tapasztalatai Kiállítás problémái és kezelése a napi életben Tipikus vevői reklamációk és kezelésük. Mit lehet tenni, ha valaki papírszámlához ragaszkodik? Elektronikus számla fogadása Kitekintés az európai elektronikus számlázás világába A Malév értékesítési hálózatát érintő országok elektronikus számla elfogadási gyakorlata. 21/09/2018
3
1. Elektronikus számlázás megvalósításának mérföldkövei
Malév – Társaság kapcsolat√ ? Malév – Magánszemély kapcsolat √ Elektronikus jegy megjelenése a 2006. Dec. 15. Online értékesítésű papírjegyhez e-száma lehetőség 2007. Július 1. Azokban a desztinációkban, ahol van e-jegy ott kötelezően alkalmazandó (IATA* szabály) 2005. Május 1. 2006. Július 7. E-tickethez - Elektronikus számla lehetőség 2007. Január 31. Call centeres értékesítéshez e-számla lehetőség 2008. Január 1. Megszűnik a papírjegy (IATA* szabály) Malév – Társaság kapcsolat√ ? Malév – Magánszemély kapcsolat√ 21/09/2018 *: International Air Transport Association (Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség)
4
2. Elektronikus jegy és számla a légiközlekedésben
Budapestről e-tickettel elérhető desztinációk - Albania (TIA) - Belgium (BRU) - Bosnia-Herzegovina (SJJ) - Bulgaria (SOF) - Canada (YTO) - Croatia (ZAG) - Czech Republic (PRG) - Denmark (CPH - England (LON) - Finland (HEL) - France (PAR, LYS) - Germany (BER, FRA, HAM, MUC, STR) - Greece (ATH, SKG) - Ireland (DUB, ORK) - Israel (TLV) - Italy (ROM, BLQ, VCE) - Netherland (AMS) - Poland (WAW) - Romania (BUH, CLJ, TGM, TSR) - Slovenia (LJU) - Spain (MAD, AGP) - Sweden (STO, GOT) - Switzerland (GVA, ZRH) - Turkey (IST) - Ukraine (IEV) - USA (NYC) Más légitársasággal kötött szerződés alapján: - Aerosvit (VV) - American Airlines (AA) - Bangkok Airways/Siem Reap Airways (PG/FT) - British Airways (BA) - Carpatair (V3) - Cathay Pacific Airways (CX) - Continental Airlines (CO) - Finnair (AY, FC) - Iberia (IB) - Japan Airlines International (JL/JAL) - KLM-Royal Dutch Airlines (KL /KLM ) Lan Airlines (LA, LP, 4M, XL) - LOT Polish Airlines (LO/LOT) - Northwest Airlines (NW) - Qantas Airways (QF) - Royal Jordanian (RJ) - SN Brussels Airlines (SN) 21/09/2018
5
2. Elektronikus jegy és számla a légiközlekedésben
Az e-ticket részesedése az összes online eladásból 21/09/2018
6
2. Elektronikus jegy és számla a légiközlekedésben
Malév elektronikus-számla darabszáma A saját értékesítési hálózaton belül, a repülőjegy értékesítést érintően, a kimenő számlák 23%-a e-számla! 21/09/2018
7
3. Elektronikus számlázás megvalósítása
Tervezés (1) Jogszabályi háttér megismerése; Értékesítés és számlakiállítás helyének meghatározása Elektronikus jegy és számla magyarországi értékesítés; Üzletpolitikai döntések: Ha E-ticket akkor e-számla összekapcsolása; Automatikusan e-számlát ajánlja fel a 21/09/2018
8
3. Elektronikus számlázás megvalósítása
21/09/2018
9
3. Elektronikus számlázás megvalósítása
Tervezés (1) Jogszabályi háttér megismerése; Értékesítés és számlakiállítás helyének meghatározása Elektronikus jegy és számla magyarországi értékesítés; Üzletpolitikai döntések: Ha E-ticket akkor e-számla összekapcsolása; Automatikusan e-számlát ajánlja fel a E-számla eljuttatása a vevő részére; ben csatolt fileként (méretbeli korlátok) Letöltési lehetőség, letöltési linket tartalmaz Letöltéshez jelszó helyett jegyazonosító biztonsági kód 21/09/2018
10
3. Elektronikus számlázás megvalósítása
21/09/2018
11
3. Elektronikus számlázás megvalósítása
Tervezés (2) Elektronikus számla formátumára; Elektronikus időbélyegzéssel – törvényi előírásoknak megfelelően PDF formában – vizuális megtekintésre XML formában – számítógépes feldolgozáshoz Megtérülési idő számítás Terv: 1 éven belül, ezzel szemben tény: ½ év; Partner kiválasztása; Pályáztatás – technikai; technológiai háttér; Belső hálózat védelme – Tűzfal Rendszer specifikáció; 21/09/2018
12
3. Elektronikus számlázás megvalósítása
Az ábrát a ROMbrandt Multimedia Alkotóház Kft, a Malév Zrt. elektronikus számlagenerátorát fejlesztője készítette. 21/09/2018
13
3. Elektronikus számlázás megvalósításának elve
3. Elektronikus számlázás megvalósítása 21/09/2018 Az ábrát a ROMbrandt Multimedia Alkotóház Kft, a Malév Zrt. elektronikus számlagenerátorát fejlesztője készítette.
14
3. Elektronikus számlázás megvalósítása
21/09/2018 Az ábrát a ROMbrandt Multimedia Alkotóház Kft, a Malév Zrt. elektronikus számlagenerátorát fejlesztője készítette.
15
3. Elektronikus számlázás megvalósítása
Tervezés (2) Elektronikus számla formátumára; Elektronikus időbélyegzéssel – törvényi előírásoknak megfelelően PDF formában – vizuális megtekintésre XML formában – számítógépes feldolgozáshoz Megtérülési idő számítás Terv: 1 éven belül, ezzel szemben tény: ½ év; Partner kiválasztása; Pályáztatás – technikai; technológiai háttér; Belső hálózat védelme – Tűzfal Rendszer specifikáció; Feladat átcsoportosítás: Számlázási feladat => probléma és kivételek kezelés 21/09/2018
16
3. Elektronikus számlázás megvalósítása
2. Program fejlesztés Számlázó rendszer módosítása: Papír vagy elektronikus számla kimenet; XML file előállítása; Papír és e-számla sorszámának megkülönböztetése; Internetes felület módosítása az e-számla lehetőség miatt; Számlagenerátor fejlesztése; Maléven belül működő speciális számlázási rendszerekhez egyszerű csatlakozás; Malév Zrt. és 9+1 leányvállalatának 4 különböző ERP rendszeréhez fejlesztés minimalizálása Egységesítésre való törekvés; Tesztelés; 21/09/2018
17
3. Elektronikus számlázás megvalósítása a Malév jegykiállításában
Reklamáció E-számla E-számla elérhetősége Utazási szándék Utazási szándék Malév Call Center Konfirmicáós Elektronikus jegyadatai Helyfoglalási rendszer Számlázási név,cím Malév számlázó rendszere Fizetési tranzakciós adatok Bankkártya terhelés Foglalás és jegyadatok ERP E-számla kereső Számla generátor XML E-számla ES3 PDF Számla (XML) Hitelesítés (időbélyegző) 21/09/2018
18
3. Elektronikus számlázás megvalósítása
3. Bevezetés Tájékoztatók elkészítése: Vevő (utas) részére; Call-center – Gyakran Ismétlődő Kérdések; E-számla kereső – reklamációk kezelésére 21/09/2018
19
4. Az elektronikus számla kiállítás tapasztalatai
Reklamációk Kezelésük Nem kapta meg a számlát nincs meg az utas eredeti je; belső folyamatok miatt nem generálódott le az e-számla visszajelzés számlagenerátortól a kézbesíthetetlen ekről; számlázó rendszerben kontroll funkció Jegyár és a hitelkártya terhelés nem egyezik (egyik fizet kettőt kap akció); Foglalás nem kerül át a számlázó rendszerbe; % 6 % 3 % 3 % Nem tudja letölteni az E-számlát figyelem felhívás a tájékoztatóban foglaltakra; telefonos segítség; 3% 1 % E-számla készült. de papír számlát akar szóbeli meggyőzés; külön díj ellenében; 4% 2 % 21/09/2018
20
6. Elektronikus számla fogadása
E-számla formátuma: Korában EDI rendszer, melyet egyre inkább felvált az XML-es formátum; XML-es file-ok különbözők – külön betöltési program szükséges; Nagyfokú hajlandóság az időbélyegzés kötelezettség mellőzésére. Alkalmazók: Repülőtéri hatóságok és kiszolgálók aktívabbak, mint a légitársaságok; Légitársaságok közül inkább amerikai (Delta; American Airlines) főleg a jegy elszámolásban érdekeltek. E-számla elterjedésének ösztönzése: IATA keretében működő szervezet, melynél a számla letöltés díjtalan, csak a feltöltésért kell fizetni (Invoiceworks). Nagy tételszámú számlák párhuzamosan papír és elektronikus formában történő megküldése: külön alkalmazások a feldolgozásokra; számla likvidáció átfutási idejének csökkentése; 21/09/2018
21
6. Elektronikus számla fogadása
1,5 nap 4-10 nap 2-2,5 nap 4-10 nap 1-1,5 nap (8 év) Papír alapú folyamat Irattár Szállítók: Kiszolgálók; Hatóságok. Számvitel iktatás; feldolgozás Mened-zsment igazolás Számvitel Könyvelés Archiválás Nyomtatás Posta Papír alapú számla feldolgozás átfutási ideje: 12,5 - 21,5 nap „E-számla” feldolgozás átfutási ideje: 6,5 - 12,5 nap 1,5 nap 1,5 nap 1,5 nap 2-8 nap Elektronikus alapú folyamat Szállítók: Kiszolgálók; Hatóságok. Menedzsment - igazolás E-számla archiválás „E-számla” előállítása Számvitel Iktatás könyvelés 21/09/2018
22
6. Kitekintés az európai elektronikus számlázás világába
Ország Lehet-e elektronikus számlázás? Kell-e hozzá digitális aláírás? Kell-e időbélyegző? Számla archiválás? Kik alkalmazzák? Albánia (Tirana) nem tudnak róla N/A Ukrajna (Kijev) nem Törökország (Isztanbul) Horvátország (Zágráb) van 3 törvény,de az áfa tv. nem támogatja Írország (Dublin) igen Website-on van egy file,ahonnan a vevők kitudják nyomtatni a számláikat. reklámcégek, Imagine telefonszolgáltató Belgium (Brüsszel) 10 évig tárolni kell olvasható formában Partena, Isabel Oroszország (Moszkva) - légitársaságok (DL, BA, AF, KL, OS, LH) Svédország (Stockholm) mobiltelefon operatőrök, áramszolgáltatók Finnország (Helsinki) igen (csak cégek között) A bankot kell értesíteni az e-számlázási szándékról és ők adnak hozzáférhetőséget. 2 hónapig renszerben maradnak,majd a cégek gondoskodnak a mentésről. Anglia (London) 6 évig őrzik. Akik interneten kereskednek. Csehország (Prága) 10 évig őrzik. Olaszország (Fiumicino) Elszámolási rendszerben rögzítik. Aeroporti di Roma Handling USA (New York) 7 évig őrzik. Dánia (Koppenhága) Eredeti formában a könyvelésben őrzik. állami intézmények Bulgária (Szófia) A számviteli törvény előírásait követi. Informazionno obslujvane AD and Bankservice AD Egyiptom (Kairó) Szlovénia (Ljubljana) mobil szolgáltatók, internet szolgáltató, IATA Németország (Berlin) igen igen 10 évig őrzik. N/A Hollandia (amszetrdam) Franciaország (Párizs) Egyiptom 21/09/2018
23
KÖSZÖNJÜK A FIGYEMET 21/09/2018
Készítették a Malév Zrt. e-számla projektjében résztvevő munkatársai: Böszörményi Imréné Zehetmayer József Babiák Zsolt 21/09/2018
Hasonló előadás
© 2024 SlidePlayer.hu Inc.
All rights reserved.